پرسش و پاسخ


سوالات


پاسخ ها

1 -  میشه پرداخت سفارشتامون به صورت ۲ مرحله ای باشه؟یعنی نصفش پرداخت بشه بقیش وقتی جنس رسید چون مشتریا اینجوری به ما پرداخت میکنن .

از آنجا که خریدها در شرکت کارگو به صورت یکجا انجام میشود ، امکان پرداخت به صورت اقساط به این شکل برای ما فراهم نیست ! ما تنها پس از پرداخت مبلغ اعلام شده یک کالا در پنل ، اقدام به خرید آن کالا برای شما میکنیم .
تنها کاری که میتوان برای مشتریها انجام دهید این هست که شما با سرمایه خود خریدها را انجام دهید و از مشتریان نیمی از مبلغ را دریافت کنید ! پس از وصول کالا نیز نیم دیگر مبلغ خود را از مشتری اخذ نمایید .

برو بالا لیست سوالات

2 -  من مسترکارت ندارم تا خریدها را خودم انجام دهم ، روزهای تعطیل هم سفارش گرفته میشه؟؟

شما میتوانید با خرید یک مسترکارت از کارگو ، در ساعت های غیراداری خریدها را خودتان انجام دهید . 
اما ما در شرکت کارگو ، در روزهای دوشنبه تا شنبه هر هفته از ساعت 10:30 تا 18 عصر به وقت تهران ، خریدها بعد از ثبت ، قیمتگذاری و اعلام می شوند ، در روزهای تعطیل رسمی ترکیه از جمله روز یکشنبه و روز جمهوری ، یا سایر تعطیلات رسمی ترکیه ، در ساعت های مختلف ،سفارشات بررسی و اعلام قیمت می شوند ، . در تمام روزهای هفته به غیر از یکشنبه ،خریدها بین 15 دقیقه تا 1 ساعت بعد از پرداخت کاربر انجام میشود ، در روزهای یکشنبه هم بر اساس زمانبدی بعد از ارسال مبلغ سفارش از سوی کاربر ، بین 1 ساعت تا 3 ساعت بررسی و انجام میشود .

برو بالا لیست سوالات

3 -  من یه سوال در رابطه با هزینه های کالا تا تهران رو داشتم. من قسمت سوالات رو خوندم، ولی یه چیزی رو درست متوجه نشدم، اگه من با مسترکارت خودم خرید کنم و آدرس شما رو بدم دقیقا چه هزینه هایی بعد از دریافت کالا وجود خواهد داشت؟

همانطور که بارها در این خصوص توضیح داده ایم ! این بار نیز به صورت تکمیلی این مورد را بیان میکنیم . 
شما بعد از خرید کالا از هر یک از سایت های دنیا ، که با کارت بانکی خود انجام میدهید ! میتوانید آدرس ترکیه را ثبت و مرسوله به دفتر ما وصول شود . 
بعد از وصول کالا در دفتر کارگو، کالای شما وزن کشی شده و هزینه حمل آن تا به ایران برای شما اعلام میشود . 
پس از پرداخت هزینه که به صورت کامل محاسبه شده ، کالای شما به تهران ارسال می شود . 
کالا بعد از وصول در تهران ، برای شما به تهران یا شهرستان از طریق پیک یا تیپاکس ارسال میگردد . 
هزینه دریافت کالا در تهران که توسط پیک ارسال می شود و همچنین هزینه کالا که از تهران به شهرستان پست می شود بر عهده مشتری می باشد . 
ما فقط هزینه ارسال کالا از ترکیه به ایران را از شما میگیریم و سایر هزینه های ایران که شامل پیک یا تیپاکس یا پست می باشد بر عهده شماست . 

برو بالا لیست سوالات

4 -  هزینه های ارسال از ترکیه به ایران چقدر است و چرا افزایش داشته است ؟

آخرین تغییر نرخ حمل بار از ترکیه به ایران تیرماه 1397 صورت گرفت ! با توجه به افزایش شدید نرخ دلار و سایر ارزها در کشورمان ، مرسولاتی که به دفتر ترکیه می رسید در زمان بندی مشخصی به ایران ارسال می شدند ! اما کم کم باتوجه به افزایش نرخ دلار در حمل و نقل مرسولات به ایران اختلال ایجاد شد ! این اختلال بیشتر به علت افزایش نرخی بود که ما آنرا پایه ای برای ارسال کالاها قرار داده بودیم ! اما افزایش نرخ دلار به 3 برابر قیمت قبل خود ، باعث شد که سریعتر تغییرات اساسی صورت دهیم !
شما قبلا با نرخ دلار 4800 تومانی ، مرسولات خود را در ایران دریافت میکردید ! امروز هم که دلار به 14000 تومان رسیده به همان نرخ دریافت کردید ! اما این وضعیت برای ما و برای شرکای کاری ما خوشایند نبوده چون دیرارسال شدن کالاها به کشور ، خسارتهای بسیاری را برای همه در پی داشت و ارسال با تعرفه قبل هم با توجه به اینکه نرخ حمل کالا از سوی شرکای ما افزایش داشته برای ما مقرون به صرفه نیست .
از همین رو ، از تاریخ 10 اسفند ماه 1397 نرخ ها بر اساس قیمت بندی جدید در اختیار کاربران قرار میگیرد . این رویه نه تنها برای مجموعه کارگو ، بلکه برای همه آنهایی که خرید و ارسال مرسولات اینترنتی را به ایران انجام میدهند تاثیر خود را گذاشته است . یعنی نه تنها از نرخ های ما کمتر ارسال به ایران ندارند ، بلکه بیشترین افزایش را می توانید در گشتی کوچک در اینترنت در نرخ سایرین مشاهده کنید ! اما این حق را بدهید که این افزایش قیمت ، برای دوام سیستم باید وجود داشته باشد .
در هر صورت ، نرخ ها از ابتدای 10 اسفند ماه 1397 تا اطلاع بعدی به شرح زیر اعمال و اجرا خواهد شد :

1 - لباس هر صد گرم 4300 تومان - به عبارتی هر کیلو 43000 تومان
2 - کفش هر صد گرم 5300 تومان - به عبارتی هر کیلو 53000 تومان
3 - متفرقه هر صد گرم 6800 تومان - به عبارتی هر کیلو 68000 تومان
4 - کیف و چمدان هر صد گرم 6300 تومان - به عبارتی هر کیلو 63000 تومان
5 - وسایل آرایشی و بهداشتی هر صد گرم 7300 تومان - به عبارتی هر کیلو 73000 تومان

 


 

برو بالا لیست سوالات

5 -  ببخشید من تو سفارش ۴۱۶۸ مبلغ ۶۹۵ تومن واریز کردم و در نهایت گفتین به خاطر عدم بروز رسانی سایت ساتین خریدم لغو شده، الان مجددا ثبت سفارش کردم ولی نمیتونم از اون ۶۹۵ تومنم استفاده کنم و مبلغ جدید برام ۷۰۴ تومن زده شده که دوباره باید پرداخت کنم.پس چه جوری از اون ۶۹۵ تومنم استفاده کنم؟

بعد از اینکه پرداخت رو دیر انجام بدید اگه نرخ لیر یا دلار افزایش داشته باشه ، خرید به صورت اتوماتیک لغو میشه ! یعنی از زمانی که پیامک به شما میرسه 15 دقیقه کاربر میتونه پرداخت رو انجام بده !
حالا وقتی سفارش جدید ثبت میکنید میتونین اگه سفارش شما قیمتش از قبل بیشتر هست ، اون رو از طریق بخش افزایش شارژ حساب ، مبلغ مابه التفاوت رو براش شارژ کنید ! مثلا الان شما سفارش دارید به 1000 تومان که این سفارش رد میشه ! حالا که رد شده و سفارش شما شده 1250 تومان ، میتونی از بخش افزایش شارژ در پنل کاربری 250 تومان اعتبار برای پنل خودتون تهیه کنید تا حساب شما بشه 1250 تومان ! بعد میتونین سفارش خودتون رو پرداخت کنید !

برو بالا لیست سوالات

6 -  چگونه می توانم در پست های ارسالی از تهران به شهرستان ، تمام خرید هایم را برای پرداخت هزینه کم تر به پست ، به صورت یکجا ارسال کنم ؟!

شما میتوانید کالاهایی که خرید کرده اید را به صورت یکجا پس از تجمیع کالاها پرداخت کنید تا آنها به صورت یکجا برای شما ارسال شود .
هزینه ارسال تهران یا شهرستان به عهده کاربر است و میتوانید کالا را پس از پرداخت هزینه دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

7 -  چه کاری باید انجام دهم که مالیات و گمرک را نپردازم ، و یا در حداقل ترین قیمت پرداخت کنم ؟!حداقل و حداکثر مالیات هایی که ترکیه ( در خرید های بین المللی) و ایران ( در خرید از ترکیه) بر روی کالا می کشد چند درصد است ؟!؟

مالیات و گمرک در ترکیه ، به کالاهای خارجی که به ترکیه وارد شوند بر اساس ارزیاب گمرکی تعیین می شود .
برای ورود کالا بدون پرداخت گمرک بهترین حالت خرید کالا در تعداد کم برای ورود به ترکیه است !
ما در زمینه گمرک و مالیات ترکیه امکان دخل و تصرف نداشته وبر  اساس تلگراف یا اعلام گمرک برای ترخیص کالا اقدام میکنیم و کاربر در صورت عدم پرداخت هزینه گمرک ، کالای خود را از دست می دهد و کالا به نفع دولت ترکیه ضبط خواهد شد . در این حالت ما هیچ کمکی از دست مان بر نیامده و مسئولیت این مورد بر عهده کاربر می باشد .
دولت ترکیه ، هزینه گمرک را بر اساس نوع کالا و بر اساس فاکتوری که خرید کرده اید اعمال میکند که این مبلغ بین 18 تا 65 درصد می باشد .

برو بالا لیست سوالات

8 -  آیا ساعت ، بدلیجات ، لوازم آرایشی و بهداشتی را با جعبه و یا کارتون اصلی خود محصول ، براي من ارسال می کنید ؟

ساعت با کارتن و بسته بندی اصلی ارسال می شود !
بدلیجات هم بر اساس نوع دریافت آن ارسال می شود .
کالاهای بهداشتی هم بر اساس نوع دریافتی به کاربران ارسال می شود .

برو بالا لیست سوالات

9 -  ساعت و بدلیجات جزو کدام دسته از هزینه های ارسال قرار می گیرند ؟؟

در بسیاری از موارد ، هزینه مربوط به ساعت و بدلیجات بر اساس فاکتورهای خرید اعمال می شوند !
اما بدلیجات بر اساس هر صدگرم  7800 تومان محاسبه می شود . ساعت نیز بر اساس هر صد گرم 7800 تومان محاسبه و در برخی موارد نیز بر اساس فاکتور ارائه شده قیمت گذاری می شود .
نرخ این دو اصلا ملاک ارزیابی برای کاربران نخواهد بود و قیمت نهایی بر اساس قیمت اصلی فاکتور که به دفتر میرسد محاسبه و در نهایت در پنل کاربری درج می شود.

برو بالا لیست سوالات

10 -  بنده اون سفارشی که در قسمت ثبت سفارش فرستادم شما حذف کردید و اعلام کردید که اون محصول در ترکیه هم هست و میشه در ترکیه هم خرید ...... قیمت اون محصول در ترکیه بسیار بالاتر از امازون امریکا هست اگه امکان داره از طریق امازون خرید بشه ممنون

سفارش شما به خاطر عدم ثبت مشخصات پنل شما در آمازون حذف شده و اللا مبداء خرید کاربران به کارگو مرتبط نبوده و شما از هر کشوری که بخواهید آن کالا برای شما خرید می شود ! تنها تفاوت خرید از سایر کشورها در این است که اگر کالای شمابه هر دلیلی از سوی گمرک ترکیه مشمول هزینه شود ، در صورت عدم پرداخت در زمان مشخص ، آن کالا به نفع دولت ضبط شده و ما هیچ مسئولیتی در این زمینه نداریم . در هر صورت شما میتوانید مجدد سفارش خود را ثبت کنید . منتهی قبل از ثبت حتما در سایت مورد نظر اکانت ساخته و مشخصات خود را به صورت کامل شامل آدرس و سایر موارد ثبت کنید تا خرید شما مجدد لغو نشود .

برو بالا لیست سوالات

11 -  بابت خرید سیمکارتی ترکیه که بتونم در ایران استفاده کنم مزاحم شدم اما نمی دونم از کجا بایستی شروع کنم؟ لطفا راهنمایی بفرمایید .میخام خرید کنم، میره به صبحه خرید آدرس ترکیه؟ این فاکتور چیه؟ وبابت چی باید پرداخت شه؟ چه مدارکی نیازه بابت خرید و کدوم سیمکارت داخل ایران هم جواب میده چون من میخام داخل ایران استفاده کنم؟ هزینه نهایی برای من چند درمیاد و این هزینه شامل چه چیزهاییه؟ ممنون میشم راهنمایی کامل بفرمایید

بعد از ثبت نام در سایت ، میتوانید از بخش خرید اقدام به ثبت سفارش و خرید سیم کارت ترکیه کنید .
چنانچه اولین بار است که به سایت کارگو وارد شده اید ، می بایست ابتدا آدرس پستی ترکیه را خرید کنید . این فاکتور که به شما نمایش داده می شود ، برای خرید آدرس پستی ترکیه است که بعد از خرید ، به راحتی میتوانید از سایر امکانات پنل خود استفاده کنید . 
برای خرید سیم کارت ، بعد از ورود به پنل خود میتوانید اقدام به درخواست خرید سیم کارت بدهید ! مدارک مورد نیاز برای سیم کارت تنها یک صفحه پاسپورت و آدرس ایمیل شماست ! 
هزینه سیم کارت با توجه به نرخ دلار دارای نوسان است که بر اساس نرخ روزانه در بخش خرید سیم کارت ، قابل مشاهده است . 
سیم کارت در مدت زمان 4 روز به ایران ارسال و سپس با پست برای شما ارسال می شود . 

برو بالا لیست سوالات

12 -  ١: هنگام خريد از سابتهاي مختلف با مستر كارت كارمزدي از طرف بانك از حساب ما كسر ميشود يا خير؟ ٢: ار سال بار در داخل تهران از طريق پيك از كدام منطقه ميباشد؟ ( براي محاسبه هزينه براي اعلام به مشتري) متشكرم

1 - هیچ کارمزدی در خرید از سوی سایت ها از شما اخذ نمی شود ! تنها کارمزدی که شما برای کارتها می پردازید هزینه شارژ کارتهاست ! و اللا سایت ها هیچ کارمزدی را از شما اخذ نمیکنند . برای تهیه مسترکارت میتوانید از طریق بخش خرید در پنل کاربری خود اقدام کنید . 

2 - ارسال مرسولات در تهران از 3 منطقه جنوب - غرب و شمال شهر تهران انجام می شود ! امکان دریافت حضوری مرسوله فعلا به دلیل حجم بالای مرسولات فعلا وجود ندارد ! اما هزینه های دریافت کالا در تهران بین 13 تا 22 هزارتومان می باشد . 

 

برو بالا لیست سوالات

13 -  من آدرس خود را در سايت به صورت ناقص وارد كردم، ميخواستم اصلاح بشه .

برای تغییر آدرس پستی خود ، از طریق بخش تنظیمات خود میتوانید اقدام به تغییر آدرس یا اصلاح آدرس خود کنید . 
در صورت عدم موفقیت در تغییر آدرس ، میتوانید با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا تغییر آدرس را به صورت آنلاین برای شماانجام دهند . 

برو بالا لیست سوالات

14 -  من ساعت 11:20 ، 11:21 و 11:29 امروز فاکتور به مبلغ 541,250 ریال رو پرداخت کردم اما هر سه بار پول از حسابم کم شد و سایت شما پرداخت رو تایید نکرد . با توجه به اینکه اگه واقعا پرداخت کنسل بشه پول برمیگرده به حساب و هنوز پولی برگشت نشده یه بررسی بفرمایید. ممنون

در صورتی که خریدهای شما از سوی بانک دچار مشکل شده باشند ، می بایست بین 10 تا 72 ساعت از مدت زمان تراکنش خود ، با بانک مبداء تماس بگیرید تا نسبت به عودت مبلغ شما اقدام کنند . 
اما اگر تراکنش به هر دلیلی از سوی شرکت کارگو ، ثبت نهایی نشده باشد ، لطفا در ساعت اداری با بخش پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا بررسی لازم در خصوص برگشت مبلغ به اعتبار پنل شما انجام شود . 

برو بالا لیست سوالات

15 -  من یه کارت مجازی ترکیه نیاز دارم برای خرید های اینترنتی که با لیر شارژ بشه.از کجا باید سفارش بدم ممنون

پس از عضویت در سایت میتوانید درخواست خرید مسترکارت بدهید .
مستر کارتهایی که به شما ارائه می شود قابلیت خرید از تمام سایت های دنیا را داراست ! 
لیمیت ماهانه این کارتها هر یک 750 لیر است ! شما در یک خرید میتوانید 3 کارت به صورت همزمان خرید کنید . 
در صورت خرید 3 کارت بانکی به صورت یکجا ، ما مشخصات فعال سازی ترکیه را در اختیار شما قرار میدهیم . 
برای فعال سازی کارتها نیز نیاز به سیم کارت ترکیه هست که این سیم کارتها ، امکان دریافت کدهای وریفای خرید را داشته باشد . 
برای خرید سیم کارت نیز میتوانید از طریق کارگو اقدام به خرید کنید . 

برو بالا لیست سوالات

16 -  امکانش هست از سایت آمازون به آدرس شما خرید کنیم؟

بعد از ثبت نام در سایت میتوانید با تهیه آدرس از سایت ، آنرا در سایتهای مختلف ثبت کنید وتمام ! حال هر مرسوله ای که از شما به دفتر ترکیه واصل شود در پنل شما قابل مشاهده خواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

17 -  در پنل من 40000 تومان اعتبار وجود دارد ، کالایی خریده ام که هزینه آن 130000 تومان است ! آیا میتوانید شماره حساب بدهید تا من الباقی مبلغ را واریز کنم و آن کالا را خرید کنید ؟ یا من باید دوباره 130000 تومان را اعتبار خرید کنم و آن 40000 تومان باز باقی بماند در پنل شما ؟

شما نیازی نیست که تمام 130000 تومان را مجدد بپردازید ! 
بلکه میتوانید از طریق بخش خرید اعتبار در پنل کاربری خود ، اقدام به افزایش شارژ به میزان دلخواه کنید ! 
یعنی شما اگر کالایی که خرید کرده اید 130000 تومان است و مبلغ موجودی پنل شما 40000 تومان است ! تنها کافیست 90000 هزار تومان از طریق بخش افزایش اعتبار خود به پنل خود بیافزایید تا پنل شما به میزان دلخواه شارژ شده و قابلیت خرید در اختیار شما قرار گیرد . 

برو بالا لیست سوالات

18 -  من چندکالا خریده ام که همه با هم به دست شما نرسیده ! آیا امکان دارد که وقتی آنها به دست شما رسید ، همه را به صورت یکجا برای من بفرستید ؟

بله ! با توجه به هزینه پیک و هزینه تیپاکس در ایران ، امکان ارسال تمام مرسولات به صورت یکجا برای شما فراهم است ! 
یعنی اگر شما 1 قلم مرسوله پرداخت شده دارید ، میتوانید منتظر باشید تا سایر کالاهای شما در پنل تان به ثبت برسد و همه را به صورت یکجا پرداخت کنید و سپس درخواست ارسال آنها را به صورت یکجا بدهید . 

برو بالا لیست سوالات

19 -  سلام. ما یک فروشگاه اینترنتی و واردکننده پازل در ایران هستیم و محصولات خود را در حجم بالا از ترکیه وارد می کنیم. اما در مواردی بعضی مشتریان پازل های با طرح خاص یا غیرمجاز میخواهند. امکان ارسال این پازل ها برای شما وجود دارد؟ برای مثال یک پازل ۱۰۰۰ تکه دارای ۱ کیلو وزن و ابعاد ۲۵ در ۱۵ در ۵ می باشد.

خیر ! ما امکان ارسال کالاهای ممنوع یا غیرمجاز را نداریم . 
در صورتی که کالای شما مجاز باشد و دارای تصاویر مستهجن یا محتوای غیرمجاز نباشد ، ما آنرا به ایران ارسال خواهیم کرد . 
 

برو بالا لیست سوالات

20 -  هزینه پیک کالا در ایران چه زمانی باید پرداخت شود ؟

هزینه پیک یا پست مرسوله در ایران به عهده مشتری است ! این هزینه بعد از وصول کالا در ایران توسط مشتری در درب منزل یا محل کار به مامور پست یا پیک پرداخت می شود . 
هزینه پیک در تهران مبلغی بین 13 تا 22 هزار تومان می باشد . در شهرستان هم هزینه ارسال بین 18 تا 30 هزار تومان می باشد که این مبلغ بستگی به وزن مرسوله شما دارد . 

برو بالا لیست سوالات

21 -  شما از آمازون و علی اکسپرس خرید میکنید ؟

از تمام سایت های دنیا امکان خرید وجود دارد . 
در صورت خرید از سایتهایی همچون آمازون - علی بابا یا علی اکسپرس ، شرکت کارگو می تواند خرید شما را به راحتی انجام داده و آنرا در ایران به شما تحویل دهد . 
مدنظر داشته باشید که مدت زمان وصول کالا به دفتر ترکیه از چین بین 25 تا 55 روز است و وصول کالا در ایران بین 3 تا 5 روز بعد از وصول کالا انجام می شود . 

برو بالا لیست سوالات

22 -  کارگو در چه صورتی ملزم به پرداخت خسارت به مشتری است ؟

در صورتی که یک مرسوله به دفتر ترکیه واصل شده باشد و آن مرسوله نیز در پنل کاربر به ثبت رسیده باشد ، ما متعهد به تحویل کالا در ایران هستیم . 
این به آن معناست که اگر یک کالا به دفتر ترکیه رسیده باشد و آن مرسوله نیز در پنل کاربری شما برای شما اعلام وصول شده باشد ، در صورتی که این کالا مفقود یا آسیبی احتمالی ببیند ، شرکت کارگو متعهد به پرداخت خسارت به میزان اصل کالا به مشتری می باشد ! 
حال اگر شرکت های حمل و نقل مدعی وصول کالا به دفتر ترکیه باشند ، این شرکت هیچ تعهدی در این خصوص ندارد ! برای ما تنها وصول و ثبت کالا در پنل کاربر مشمول تعهد است ! 
پس در صورت عدم وصول کالا ، لطفا شماره سفارش خود را به همراه نام کاربری برای ما ارسال کنید تا پیگیری لازم را انجام دهیم . 

برو بالا لیست سوالات

23 -  بسیار خوب ما سفارش رو ثبت کنیم رو علی اکسپرس و shipping number بفرستیم براتون کافیه ؟

بعد از ثبت سفارش در سایت ها ، نام کاربری و رمز عبور خود را می بایست در پنل کاربری خود در کارگو اعلام کنید تا خرید را انجام دهیم ! اما اگر خودتان خرید را انجام میدهید نیاز به هیچ چیزی نیست و باید منتظر باشید تا کالا به دفتر ترکیه برسد و سپس بر اساس آدرس پستی شما که در آن کد شما درج شده است ، ان مرسوله در پنل شما به ثبت برسد.

برو بالا لیست سوالات

24 -  آیا امکان خرید touch و lcd از ebay و ارسال به ایران وجود دارد یا خیر اگر بله هزینه ها به چه صورت محاسبه خواهد شد؟ آیا بار در گمرک ترکیه گیر نمیکنه؟

بله امکان وصول در ایران فراهم هست . هزینه هم صد گرم 8500 تومان می باشد .
در صورتی که گمرک ترکیه بار را مشمول گمرک و مالیات کند ، این مبلغ می بایست از سمت کاربر پرداخت شود ، در صورت عدم پرداخت مبلغ به گمرک ترکیه طی 15 روز ، مرسوله به نفع دولت ترکیه ضبط و ما در این زمینه هیچ مسئولیتی نخواهیم داشت .

 

برو بالا لیست سوالات

25 -  کد وریفای ایمیل و یا تلفن همراه برای من ارسال نمیشه . چیکار کنم ؟

در صورتی که از ثبت آدرس ایمیل درست و دقیق ایمیل خود در پنل عضویت خود مطمئن هستید با همکاران ما در ترکیه یا تهران تماس بگیرید تا مشکل شما را رفع کنند .
همچنین در صورتی که تلفن همراه درستی از خود به ثبت رسانده باشید ، پیامک فعال سازی در اختیار شما قرار میگیرد ، اما اگر به هر دلیلی پیامکی دریافت نکردید ، لطفا بعد از بررسی شماره ، با همکاران ما تماس بگیرید تا مشکل شما را بررسی و رفع کنند .

برو بالا لیست سوالات

26 -  از سایت هایی که به ترکیه ارسال ندارند چطور میشه خرید انجام داد؟ چه آدرسی باید بدیم؟

در صورتی که سایتی به ترکیه ارسال نداشته باشد ما در این رابطه نمیتوانیم خدماتی ارائه کنیم ! در صورتی که سایت ها به ترکیه ارسال داشته باشند ما میتوانیم مرسولات را به ایران ارسال کنیم .
دفتر ما در کشور ترکیه قرار دارد و به راحتی از کشورهای بسیاری قابلیت دریافت مرسولات شما را دارد ، برای خرید یک کالا در صورتی که کشور مبداء امکان ارسال به ترکیه را ندارد ، قبل از خرید با همکاران ما در ترکیه به صورت تلفنی یا واتس آپ تلفنی صحبت کنید و راهنمایی لازم را دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

27 -  بابت خرید سیمکارتی ترکیه که بتونم در ایران استفاده کنم مزاحم شدم اما نمی دونم از کجا بایستی شروع کنم؟ لطفا راهنمایی بفرمایید باسپاس

برای خرید سیم کارت ، همانطور که قبلا نیز اعلام کرده ایم ، بعد از ثبت نام در سایت ، و فعال سازی پنل کاربری خود ، میتوانید درخواست خرید سیم کارت را بدهید !
سیم کارت به آدرسی که شما در پنل خود در ایران به ثبت رسانده اید ارسال می شود .
مدت زمان تحویل سیم کارت در ایران تنها 7 روز می باشد که توسط پست برای شما شما ارسال خواهد شد .
برای تهیه سیم کارت ، می بایست تصویر پاسپورت خود را به صورت کامل برای ما ارسال کنید تا سیم کارت به نام شما صادر و به ایران ارسال شود .
هزینه صدور سیم کارت بر اساس نرخ روزانه دلار دارای نوسانات است که میتوانید در پنل خود مبلغ را مشاهده و پرداخت کنید .
در صورتی که برای خرید بعد از عضویت مشکل داشتید ، حتما با همکاران ما درترکیه به صورت تلفنی یا واتس آپ تماس بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

28 -  هزینه های حمل کالا از ترکیه به ایران چقدر است ؟

نرخ حمل و نقل مرسولات از تاریخ 10 اسفند ماه 1397 اعمال گردیده است . یعنی مرسولاتی که در فاکتور آن از سوی فروشندگان به تاریخ 01 مارچ باشند شامل این مبلغ خواهند شد . این به آن معناست که اگر فاکتوری را شما قبلا به سایت ها پرداخت کرده اید و کالا بعد از این تاریخ به دفتر برسند شامل این مبلغ نخواهند بود . پس با خیالی راحت خریدهای خود را با قیمت قبل دریافت خواهید کرد و خریدهای جدید شامل هزینه موجود خواهند شد . یعنی خرید هایی که در فاکتور آنها 01 مارچ ذکر شده باشند با تعرفه های جدید محاسبه خواهند شد .
نرخ جدید بنا به تورم ایجاد شده در نرخ حمل و نقل و نوسانات نرخ ارزی در کشورمان اعمال شده است .

هزینه هر صد گرم لباس : 4300 تومان
هزینه هر صد گرم کفش : 5300 تومان
هزینه هر صد گرم کیف : 6300 تومان
هزینه هر صد گرم آرایشی : 7300 تومان
هزینه هر صد گرم متفرقه : 6800 تومان

این نرخ ها از تاریخ 10 اسفند ماه 1397 اعمال خواهند شد . و تا اعلام نرخ بعدی در سایت ثابت هستند .

برو بالا لیست سوالات

29 -  سلام. اگه کفش ارسال بشه براتون موقع حمل جعبه هاشو حتما حذف میکنید ؟ یا باید بخوایم حذف کنید یا بخوایم حذف نکنید؟

کارتن ها به دلیل حجم بالایی که دارند همیشه حذف شده و مرسولات بدون کارتن از ترکیه به ایران ارسال می شوند . یعنی مشتری هزینه مرسوله بدون کارتن را می پردازد و در وزن کشی به هیچ عنوان هزینه کارتن اعمال نشده است .

برو بالا لیست سوالات

30 -  من کالایی در ایران دارم و میخواهم آنرا به کشور دیگری ارسال کنم ! آیا شما امکان ارسال یک کالا از ایران به سایر کشورها را دارید ؟

بله !
لطفا برای استعلام قیمت با پشتیبانی شرکت تماس گرفته و یا از طریق بخش تیکت در سایت ، نسبت به ارسال درخواست به همراه نوع کالا و کشور محل دریافت کالا اقدام کنید .
استعلام قیمت کالای شما از ایران به هر کشور دیگر ، طی 72 ساعت بررسی و نتیجه به تلفن شما پیامک یا برای شما ایمیل خواهد شد .

برو بالا لیست سوالات

31 -  آیا آموزش خاصی از نحوه خرید در سایت ها و ثبت آنها در سایت کارگو دارید ؟

فیلم های آموزشی از روشها و مراحل خرید را می توانید در آدرس زیر مشاهده کنید .
در این آموزشها به صورت کامل شما از نحوه ثبت سفارش در سایت های خارجی و سپس ثبت آنها در سایت کارگو و در نهایت نحوه تحویل مرسولات خریداری شده در ایران مطلع می شوید .
فیلم های آموزش و خرید از سایت ها را میتوانید در این آدرس مشاهده کنید :
https://www.aparat.com/kargo

برو بالا لیست سوالات

32 -  یکی از آشناهای ما از طریق سایت ترندیول خرید میکنه اما چیزی به عنوان کارگو نمی پردازه . اما تمام خرید های ما تو سایت ترندیول بهش کارگو می خوره . چی کار کنیم که کارگو به خرید های ما نخوره ؟

در صورتی که خریدها از حداقل اعلام شده سایت ها بیشتر باشد هزینه ای بابت حمل آنها از مشتری اخذ نمی کنند ! مثلا در ترندیول اگر خریدهای شما به 150 لیر در یک سبد خرید برسد بخش زیادی از هزینه را بابت کارگو نخواهید پرداخت ! این هزینه ها برای سایت های مختلف فرق می کند .
برای اطلاع از مقدار خرید لازم در هر سایت ، میتوانید بخش خریدها را برای فروشندگان مختلف بررسی کنید و حتی این مورد از طریق ایمیل هایی که به شما می رسدنیز از سوی سایت ها اعلام میگردد .

هزینه کارگو برخی از سایتهای ترکیه

Trendyol 7.99

Lcwaikiki 5.90

Markafoni 7.90

Modagram کارگو ندارد

Zizigo کارگو ندارد

سایر سایت ها نیز بر اساس تعداد خرید و محصولات سبد خرید شما ، قیمت هزینه کارگو را اعلام میکنند .

برو بالا لیست سوالات

33 -  میخواستم بدونم اگه هر ماه 750 لیر از کارت استفاده نشه اون 750 میشه ماه های بعد استفاده بشه یا اینکه حذف میشه. و اینکه این مسترکارت ها وقتی خودمون میایم ترکیه قابلیت اینو داره که از پوزهای فروشگاهی خرید کرد.

اگر مبلغ را مصرف نکنید ، مبلغ به هیچ عنوان از بین نخواهد رفت ! بلکه می توانید در ماه پیش رو آنرا استفاده کنید . 
به هر میزانی که مصرف کرده باشید نیز میتوانید آنرا شارژ و استفاده کنید . 
در سفر به ترکیه یا هر کشور دیگری نیز می توانید از کارتهای خرید شده ، در دستگاه های ATM و POS های مختلف استفاده کرده و خریدهای خود را نهایی کنید . 

برو بالا لیست سوالات

34 -  من میخواهم از سایت های خارجی خرید کنم ! اما کردیت کارت بانک های خارجی را ندارم ! می توانم به شما معادل ریال خرید خود را بدهم و شما برای من محصول مورد نظر را از سایت ها بخرید و برای من به ایران بفرستید ؟

بله ! این اصلا نگرانی ندارد ! 
شما تنها کافیست در سایت ابتدا ثبت نام کنید و سپس ، سفارش خود را برای ما بفرستید تا ما مبلغ معادل خریدتان را به شما اعلام کنید . 
ما از شما معادل ریال را دریافت می کنیم و سپس محصول مورد نظرتان را از سایت ها می خریم ! 
بعد از اینکه محصول خریداری شد و به دفتر ما در ترکیه رسید ، آن محصول در کمترین زمان ممکن برای شما به ایران ارسال میشود و سپس در هر یک از شهرهای کشور می توانید آن را در محل کار یا منزل خود دریافت کنید !
برای خرید از سایت های خارجی اصلا نیازی به مسترکارت یا کردیت کارت ندارید و ما این مشکل شما را به راحتی رفع می کنیم ! 

برو بالا لیست سوالات

35 -  من میخواهم از سایت های خارجی خرید کنم ! اما کردیت کارت بانک های خارجی را ندارم ! می توانم به شما معادل ریال خرید خود را بدهم و شما برای من محصول مورد نظر را از سایت ها بخرید و برای من به ایران بفرستید ؟

بله ! این اصلا نگرانی ندارد ! 
شما تنها کافیست در سایت ابتدا ثبت نام کنید و سپس ، سفارش خود را برای ما بفرستید تا ما مبلغ معادل خریدتان را به شما اعلام کنید . 
ما از شما معادل ریال را دریافت می کنیم و سپس محصول مورد نظرتان را از سایت ها می خریم ! 
بعد از اینکه محصول خریداری شد و به دفتر ما در ترکیه رسید ، آن محصول در کمترین زمان ممکن برای شما به ایران ارسال میشود و سپس در هر یک از شهرهای کشور می توانید آن را در محل کار یا منزل خود دریافت کنید !
برای خرید از سایت های خارجی اصلا نیازی به مسترکارت یا کردیت کارت ندارید و ما این مشکل شما را به راحتی رفع می کنیم ! 

برو بالا لیست سوالات

36 -  ببخشید شما ارسال بار به ایران انجام میدید؟ من کانادا هستم البته ! امکانش هست؟

بله ! شما می بایست در سایت عضو شده و سپس با دریافت آدرس پستی ترکیه ، اقدام به فعالیت کنید .
با دریافت آدرس پستی ترکیه ، میتوانید مرسولات خود را به آدرس پستی که دریافت کرده اید ارسال کرده و سپس بعد از وصول ، از سوی دفتر ترکیه به تهران ارسال شود .
بعد از وصول بار به تهران نیز به آدرس محل دریافت شما در تهران یا سایر شهرهای ایران ارسال خواهد شد .

برو بالا لیست سوالات

37 -  کالای من ۲ روزه از ترکیه خریداری شده فاکتور هزینه حمل رو چه موقع برام می فرستید؟

کالای خریداری شده شما ، پس از آنکه به دفتر ترکیه واصل شود ، وزن کشی و بر اساس نوع کالا ، هزینه حمل آن برای ایران صادر و به شما اعمال می شود .
بعد از اینکه کالا به دست همکاران ما در دفتر ترکیه ،برسد نرخ آن نیز در پنل شما اعمال و پیامک اطلاع رسانی نیز به دست شما خواهد رسید .
اگر تا کنون کالای شما در پنل کاربریتان ثبت نشده است ، لطفا منتظر باشید تا ان مرسوله در دفترترکیه تحویل کرفته شود و سپس مبلغ انرا بپردازید .

برو بالا لیست سوالات

38 -  از زمانی که پول رو واریز میکنم و در انتظار خرید از ترکیه هستم،تا زمانی که کالا خریداری بشه چقدر طول میکشه؟

مدت زمان خرید مرسولات ثبت شده از سوی شما در پنل کاربریتان ، برای پرداخت صورتحساب آن از سوی همکاران ما در ترکیه ، بین 5 دقیقه تا 30 دقیقه خواهد بود .
یعنی بسته به تعداد سفارشاتی که مشتریان ثبت میکنند این زمان ممکن است کمتر یا بیشتر شود !
لذا شما بعد از ثبت سفارش ، مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین واریز کرده و منتظر پرداخت آن سفارش از سوی همکاران ما باشید .
اگر اطلاعات ورود به سایت ها را در پنل خود و در هنگام ثبت سفارش به دقت وارد کرده باشید هیچ اشکالی در خرید بوجود نیامده و در غیراین صورت سفارش شما لغو می گردد .

برو بالا لیست سوالات

39 -  سفارش من در ترکیه خریداری شده ولی هنوز فاکتوری برای واریز هزینه حمل برام نفرستادید. به طور معمول طول میکشه بفرستین؟یا مشکلی پیش اومده؟

در هر زمانی که سفارش شما به دفتر ترکیه برسد ، همکاران ما در دفتر ترکیه ، فاکتور پرداخت صورتحساب هزینه حمل مرسوله را برای شما در پنل کاریتان ثبت خواهند کرد .
مدت زمان وصول مرسوله به دفتر ترکیه ، بسته به سفارشاتی است که در سایت های مختلف ثبت میکنید ! اما معمولا مرسولات خریداری شده بین 3 تا 14 روز به دفتر ترکیه واصل می شوند و سپس فاکتور حمل آن برای شما در پنل کاربریتان ثبت میگردد .

برو بالا لیست سوالات

40 -  وقتی سفارشم در مرحله در انتظار خرید از ترکیه هست باید کار خاصی بکنم یا منتظر باشم مراحل بعدیش خودش انجام میشه؟

وقتی سفارش در انتظار خرید قرار دارد ، می بایست منتظر باشید که سفارش شما از سوی همکاران ما در دفتر ترکیه خرید شوند ، بعد از آن وضعیت سفارش شما به : خرید شده در ترکیه ، تغییر میکند .
در این مرحله خرید سفارش شما انجام شده و می بایست منتظر وصول آن در دفتر ترکیه باشید . پس از آن که بار در دفتر ترکیه وصول شد یک فاکتور برای شما صادر می شود که فاکتور صادر شده برای هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران می باشد .
این هزینه بر اساس حجم مرسوله شما مشخص شده است .

برو بالا لیست سوالات

41 -  من يك پنل دارم با يك ادرس چطور ميتونم دو تا ادرس تعريف كنم چون دو سري خريد دارم يه سري لباس و يه سري وسايل منزل وسايل منزلم ميره شهری دیگه !

شما میتوانید برای دریافت آدرس جدید و کدمشتری جدید اکانت جدیدی ایجاد کنید !
برای دریافت مرسولات در آدرسهای متفاوت لازم است که کدهای مختلف داشته باشید ! یعنی اگر یک کد داشته باشید ، امکان ارسال چند نوع بار به آدرسهای مختلف را ندارد و لازم است حتما در سایت اکانت جدید و کد مشتری جدید دریافت کنید .
برای دریافت کدمشتری جدید میتوانید در سایت عضو شده و یا از طریق لینک بازاریابی در پنل خود ، آدرس را دریافت و سپس اکانت جدید بسازید .

برو بالا لیست سوالات

42 -  منظور از " کالا در ترکیه خریداری شد " در پنل کاربری من و در بخش سفارشات چیست ؟

وقتی که شما یک محصول را برای خرید در سایت به ثبت می رسانید ، ما آنرا برای شما خریداری میکنیم ! 
وقتی شما یک محصول را به ما می سپارید که خرید آنرا انجام دهیم ! بعد از انجام روال خرید ، گزینه مقابل سفارش شما به " کالا در ترکیه خریداری شد " تغییر می یابد ! 
وقتی این عنوان را مشاهده کردید ، یعنی کالای درخواست شده شما ، از سوی ما خرید شده و باید منتظر دریافت آن در دفتر ترکیه باشید . 
زمانی که مرسوله خریداری شده شما به دفتر ترکیه واصل شود ، یک سفارش جدید از سوی همکاران ما در پنل شما ثبت می شود که این سفارش ، خبر از وصول مرسوله شما به دفتر ترکیه می دهد ، یعنی وقتی مرسوله به دفتر ترکیه رسید ، شما می بایست هزینه باربری آنرا تا ایران بپردازید ! 
و پس از پرداخت هزینه باربری ، منتظر دریافت آن مرسوله در ایران باشید ! 
 

برو بالا لیست سوالات

43 -  منظور از " کالا در ترکیه خریداری شد " در پنل کاربری من و در بخش سفارشات چیست ؟

وقتی که شما یک محصول را برای خرید در سایت به ثبت می رسانید ، ما آنرا برای شما خریداری میکنیم ! 
وقتی شما یک محصول را به ما می سپارید که خرید آنرا انجام دهیم ! بعد از انجام روال خرید ، گزینه مقابل سفارش شما به " کالا در ترکیه خریداری شد " تغییر می یابد ! 
وقتی این عنوان را مشاهده کردید ، یعنی کالای درخواست شده شما ، از سوی ما خرید شده و باید منتظر دریافت آن در دفتر ترکیه باشید . 
زمانی که مرسوله خریداری شده شما به دفتر ترکیه واصل شود ، یک سفارش جدید از سوی همکاران ما در پنل شما ثبت می شود که این سفارش ، خبر از وصول مرسوله شما به دفتر ترکیه می دهد ، یعنی وقتی مرسوله به دفتر ترکیه رسید ، شما می بایست هزینه باربری آنرا تا ایران بپردازید ! 
و پس از پرداخت هزینه باربری ، منتظر دریافت آن مرسوله در ایران باشید ! 

برو بالا لیست سوالات

44 -  آیا ما که در داخل تهران هستیم به صورت پست معمولی میشه برامون ارسال کنن؟ چون هزینه پیک نسبتا زیاد هست برای ما

خیر ! هیچ باری به صورت معمولی ارسال نمیشود ! یا به صورت پیک و یا تیپاکس امکان ارسال وجود دارد !
به سبب مفقود شدن یا آسیب دیدن مرسولات ، امکان ارسال با پست معمولی به هیچ عنوان امکان پذیر نیست .
امانت داری و تحویل سالم مرسولات از مهمترین شاخص های کاری کارگو محسوب شده و به هیچ عنوان آنرا نادیده نخواهیم گرفت .

برو بالا لیست سوالات

45 -  چرا سفارشاتی که من برای خرید در سایت ثبت میکنم لغو می شوند؟

سفارشاتی که در پنل کاربری خود به ثبت می رسانید اگر ناقص باشند به صورت کامل رد خواهند شد ! سفارشاتی که لغو می شوند می بایست مجدد ثبت و درخواست شوند .
دلیل لغو سفارشات بیشتر به دلایل زیر می باشد :
1 - نام کاربری اعلام نشده باشد .
2 - رمز عبور نوشته نشده باشد .
3 - در سبد خرید سایت مورد نظر ، سفارش شما وجود نداشته باشد .
4 - اطلاعات ورود به سایت مورد نظر شما ناقص و یا اشتباه باشد .
5 - انتخاب عناوین متفرقه غیر انتخابی و ناقص برای سفارشات .
6 - چنانچه از زمان اعلام قیمت در مدت یک ساعت مبلغ سفارش پرداخت نشود ، سفارش لغو می شود.

لطفا در هنگام ثبت سفارشات ، موارد فوق را رعایت کنید تا سفارش ثبت شده شما لغو نشود .

برو بالا لیست سوالات

46 -  هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران چقدر هست ؟

نرخ حمل و نقل مرسولات از تاریخ 10 اسفند ماه 1397 اعمال گردیده است . یعنی مرسولاتی که در فاکتور آن از سوی فروشندگان به تاریخ 01 مارچ باشند شامل این مبلغ خواهند شد . این به آن معناست که اگر فاکتوری را شما قبلا به سایت ها پرداخت کرده اید و کالا بعد از این تاریخ به دفتر برسند شامل این مبلغ نخواهند بود . پس با خیالی راحت خریدهای خود را با قیمت قبل دریافت خواهید کرد و خریدهای جدید شامل هزینه موجود خواهند شد . یعنی خرید هایی که در فاکتور آنها 01 مارچ ذکر شده باشند با تعرفه های جدید محاسبه خواهند شد .
نرخ جدید بنا به تورم ایجاد شده در نرخ حمل و نقل و نوسانات نرخ ارزی در کشورمان اعمال شده است .

هزینه هر صد گرم لباس : 4300 تومان
هزینه هر صد گرم کفش : 5300 تومان
هزینه هر صد گرم کیف : 6300 تومان
هزینه هر صد گرم آرایشی : 7300 تومان
هزینه هر صد گرم متفرقه : 6800 تومان

این نرخ ها از تاریخ 10 اسفند ماه 1397 اعمال خواهند شد . و تا اعلام نرخ بعدی در سایت ثابت هستند .

برو بالا لیست سوالات

47 -  من از سایت ها خرید میکنم ! آیا لازمه برای شما چیزی بفرستم یا عکس خریدها رو براتون بفرستم ؟

هیچ چیزی نیاز نیست برای ما ثبت یا ارسال کنید ! 
شما با داشتن آدرس پستی ترکیه ، میتوانید مرسولات را با کد خود برای ما بفرستید . 
بعد از اینکه بارهای شما به دست ما برسد ، ما به شما از طریق پیامک یا ایمیل اطلاع خواهیم داد  .
فقط تنها خواهش ما از شما این است که در آدرس پستی ترکیه هیچ تغییری ندهید تا کد شما اشتباه نشود ! 
بعد از وصول بارهای شما به دست ما ، آنها در اولین نوبت ارسال ، به ایران ارسال خواهند شد . 
 

برو بالا لیست سوالات

48 -  اگه من بخوام مثلا از چند تا سايت انتخاب كنم شما ميتونيد خريد كنيد جاي من ! من به شما ريال بدم؟

بله ! بعد از عضویت در سایت ، نسبت به دریافت آدرس پستی ترکیه اقدام کنید و سپس از طریق پنل کاربری کارگو ، سفارش خود به به دقت ثبت کنید ! 
ما خریدهای شما را بررسی و سپس مبلغ هر فاکتور را به شما اعلام خواهیم نمود . 
بعد از اعلام قیمت ، شما تنها میتوانید ظرف مدت زمان 1 ساعت نسبت به پرداخت فاکتور خود اقدام کنید ! 
این زمان به خاطر نوسانات نرخ لیر یا دلار در بازار است و هیچ مسئولیتی بعد از این زمان به عهده ما نیست . 
خریدهایی که بعد از این زمان در سایت ثبت شوند هم لغو شده و در صورت پرداخت از سوی مشتری ، این اعتبار به اعتبار ریالی وی در کارگو اضافه خواهد شد . 

برو بالا لیست سوالات

49 -  من از طریق درگاه بانکی مبلغ سفارش خود را پرداخت کردم ! اما الان حساب من موجودی ندارد ؟

بعد از ثبت سفارش خود در سایت میتوانید به درگاه بانکی متصل شوید ! 
دقت داشته باشید که در هر خریدی که از درگاه بانکی انجام میدهید می بایست بعد از ثبت مشخصات کارت بانکی خود در درگاه بانک ، در مرحله بعد حتما حتما گزینه : تکمیل فرایند خرید را برای کامل کردن سفارش خود کلیک کنید ! در غیر این صورت ، مبلغی که از حساب شما کسر می شود به حساب ما نخواهد آمد و مبلغ بین 20 دقیقه تا 72 ساعت بعد به حساب بانکی شما برگشت خواهد شد . 
از آنجا که این خرید به عنوان یک خرید ناقص تلقی می شود ، هیچ مبلغی به حساب ما نخواهد آمد ، لذا برای پیگیری مبلغ کسر شده می بایست از طریق پشتیبانی بانک خود نسبت به وضعیت آن پیگیر باشید . 
 

برو بالا لیست سوالات

50 -  بارها حداقل چنده روزه به دست من در ایران می رسد ؟

بارها به محض وصول در دفتر ترکیه ، بسته بندی و در اولین ارسال به مقصد ارسال می شوند !
تمام مرسولات در اولین روز هفته به وقت ایران ، یعنی شنبه ها ، به ایران ارسال می شود ! اما همانطور که مشتریان محترم نیز مطلع هستند ما با اینکه تعهد یک روز در هفته را برای ارسال ها داده ایم ! اما هم اکنون در 3 نوبت بارها را به ایران ارسال میکنیم ! یعنی هر دو روز یک بار !
 

برو بالا لیست سوالات

51 -  یک خرید انجام داده ام که به صورت پسکرایه برای شما ارسال شده است ! هزینه این بسته به چه شکلی محاسبه می شود ؟

ما به هیچ عنوان کالاهای دارای پسکرایه را دریافت نمی کنیم ! مگر با اعلام مشتری !
یعنی اگر بدون اعلام مشتری از قبل ، بسته ای به دفتر ترکیه برسد که شامل پس کرایه باشد ، آن بسته عودت خواهد شد .
در صورتی که مشتری قبل از ارسال بسته بندی ، دفتر ترکیه را از ارسال کالا با پس کرایه مطلع کنید ، هزینه پس کرایه بر اساس نرخ روزانه محاسبه خواهد شد .
مثلا اگر هزینه پسکرایه 20 لیر باشد ، بر اساس نرخ امروز مثلا : 1500 تومان محاسبه میگردد و اگر هزینه از سوی مشتری طی امروز پرداخت نشود ، هزینه پس کرایه بر اساس روز بعد محاسبه خواهد شد .
در اعلام نرخ پس کرایه بالاترین نرخ روزها ملاک پرداخت است و در صورت ریزش مبلغ به عنوان مثال به زیر 1500 تومان ، کف قیمتی روزهای قبل محاسبه قیمت صورت میگیرد .
 

برو بالا لیست سوالات

52 -  ما قصد داریم ست های 6 تایی لوازم شکستنی از یک برند را خرید کنیم ! آیا شما میتوانید آنها را برای ما در ایران تحویل دهید ؟

ما امکان خرید و ارسال مرسولات مختلف را به ایران داریم !
لازم است قبل از خرید هر کالایی که در به عنوان کالاهای اصلی شرکت کارگو دارای تعرفه مشخص هستند ، استعلام قیمت کالاهای متفرقه را از ما دریافت کنید .
هزینه کالاهای شکستنی یا مایعات به صورت جداگانه بر اساس فاکتور خرید شما و ابعاد انها قیمتگذاری می شود .
برای دریافت قیمت ، لازم است تصویر مربوط به کالای درخواستی را برای ما ارسال کنید و بعد نیز تعداد خرید و حجم بار را مشخص کنید .
 

برو بالا لیست سوالات

53 -  کارگو تا چه مدتی مرسولات را رایگان در تهران نگهداری میکند ؟

ما تمام مرسولات را بعد از پرداخت هزینه آنها به ایران ارسال میکنیم ! 
در صورتی که مشتری در دسترس نباشد یا در محل آدرسی که در پنل ثبت کرده است حضور نداشته باشد ! بار وی تنها 4 روز نگهداری خواهد شد و بعد از روز چهارم هزینه انبارداری از مشتری اخذ میگردد . 
با توجه به تعداد بالای بارها که به دفتر تهران می رسد ! هیچ راهکاری برای نگهداری آنها در مدت زمان های متعدد نیست و می بایست مرسولات را به سرعت در اختیار مشتریان قرار دهیم . 
لذا به هیچ عنوان بیشتر از 4 روز ، مرسولات را نگهداری نخواهیم کرد و در صورتی که مشتری بعد از مدتی که بار در تهران نگهداری شده ، درخواست ارسال مجدد بار را داشته باشد ، می بایست هزینه انبار داری را بر اساس روزانه 3000 تومان برای هر کیلو بار محاسبه و واریز و سپس درخواست ارسال مرسولات را بدهد . 
مثلا اگر شما 10 کیلو بار داشته باشید و 48 ساعت بعد از وصول بار در تهران ، نسبت به دریافت آن اقدام نکنید و به عنوان نمونه 5 روز بعد درخواست بارهای خود را کنید می بایست مبلغ : 150000 تومان هزینه انبارداری مرسولات شما بر اساس هر کیلو 3000 تومان میشود که باید پرداخت شود . 
همچنین در صورتی که آدرس ثبت شده مشتری در پنل اشتباه باشد یا در محل حضور نداشته باشد ! هزینه ارسال بار توسط پیک به صورت رفت و برگشت و یا هزینه عودت بار از شهرستان به تهران ، در پنل کاربر ثبت خواهد شد تا مشتری آنرا بپردازد و سپس مرسوله برای وی ارسال میگردد . 
پس لطفا برای جلوگیری از تاخیر در تحویل بارهای خود ، حتما بعد از صدور فاکتور نسبت به پرداخت آن اقدام کنید و پس از وصول پیامک و رسید بار در ایران هم منتظر دریافت بار خود حداقل طی 48 ساعت باشید . 
در غیر این صورت لازم است با پشتیبانی تماس بگیرید . 

 

برو بالا لیست سوالات

54 -  برای فعال سازی مسترکارت جدید باید چه اقدامی انجام دهم ؟

هر فرد می تواند با یک شماره موبایل و یک ادرس ایمیل و یک شماره کیملیک ترکیه ، 3 کارت را به عنوان کارت بانکی مسترکارت خود ثبت و فعال سازی کند .
در صورتی که بیشتز از این تعداد بخواهید تهیه کنید ، می بایست به ازای 3 کارت بعدی ، یک شماره موبایل جدید و یک آدرس ایمیل جدید و یک شماره کیملیک جدید را برای آنها ثبت کنید .

شما نمیتوانید به هیچ عنوان از اطلاعات قبلی خود شامل موبایل یا شماره کیملیک برای 3 کارت بعدی مسترکارت استفاده کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

55 -  برای خرید از سایت های خارجی ، ازکجا شروع کنم ؟

برای شروع خرید از سایت ها، لازم است که ابتدا در کارگو عضو شوید ! 
بعد از اینکه از بخش عضویت در سایت اقدام به ثبت نام کردید وارد بخش ، مشاهده آدرس پستی ترکیه ، شوید ! 
حال آن چیزی که در این بخش مشاهده خواهید کرد ، یک ادرس فیزیکی واقعی برای شماست ! 
با این آدرس شما میتوانید به تمام شرکت های دنیا اثبات کنید که در ترکیه ساکن هستید و میخواهید یک کالا را خرید کنید ! 
تمام کشورهای دنیا ، خریدهای متعلق به شما را به دفتر ترکیه می فرستند ، و بعد از اینکه مرسولات شما در دفتر ترکیه به دست همکاران ما برسد ، آن مرسوله را برای شما به ایران خواهند فرستاد . 
آدرس محل دریافت مرسولات شما در ایران ، همان آدرسی است که در پنل کاربری خود ثبت کرده اید ! لطفا در پنل کاربری خود ، آدرس دقیق شهر و استان محل سکونت یا محل کار خود را برای ما اعلام کنید تا بعد از وصول بارهای شما در دفتر ترکیه ، به آدرس پستی شما در ایران تحویل شود . 
پس ! برای خرید از سایت های خارجی ، اول از طریق بخش عضویت که در بالای سایت قرار دارد اقدام کنید ! و سپس در سایت های خارجی ، آدرس پستی ترکیه را ثبت کنید ! این آدرس منحصرا متعلق به شماست ! پس با خیالی راحت آن آدرس را در سایت های خارجی استفاده کنید و هیچ تغیری در آن ندهید ! 
مرحله دوم : اگر کارت بانکی خارجی دارید میتوانید در سایت های خارجی خریدهای خود را انجام دهید تا به آدرس دفتر مرکزی ترکیه بارهای شما را بفرستند . اما اگر کارت بانکی خارجی ندارید ، می توانید وظیفه خرید مرسولات خود را به ما بسپارید ! 
یا می توانید با خرید یک کارت بانکی از ما ، خرید خود را خودتان انجام دهید ! 
در تمام مسیرهای خرید ، اگر به سوال یا پرسشی برخورد کردید حتما بخش سوالات متداول کارگو را بخوانید ! اگر سوال خود را نیافتید ! حتما با ما تماس بگیرید . 

 

برو بالا لیست سوالات

56 -  با توجه به تحریم های ایران ، آیا شما میتوانید خریدهای ما را خودتان انجام دهید ؟

با خیالی راحت و بدور از هر استرس و نگرانی ، تمام خریدهای خود را از سراسر دنیا به ما بسپارید ! 
ما تمام خریدهای شما را از تمام شرکت ها و سایت های خارجی انجام داده و سپس کالا را در ایران به شما تحویل می دهیم ! 
ما معتقدیم که تحریم ها تنها عاملی برای مقاومت و موفقیت هستند ! چون یا راهی خواهیم یافت یا راهی خواهیم ساخت ! 
پس به راحتی و از طریق ما میتوانید از سراسر دنیا خرید کرده و در ایران آنرا استفاده کنید !
تنها کافیست در سایت عضو شده و بعد از دریافت آدرس پستی ترکیه ، از طریق پنل کاربری خود اقدام به ثبت سفارش کنید ! 
ما در کنار شما هستیم تا در دنیای پیش رو، تنها نباشید ...

 

برو بالا لیست سوالات

57 -  من یه محصولی خریدم که تنها 15 لیر قیمت داشته ، اما الان در بخش سفارشات من ، فاکتور آن برای من خورده 40 هزار تومان ! یعنی این محصول وزنش زیاد هست یا نه ؟

شما ممکن است ، یک مرسوله با قیمت 10 لیر خرید کنید ! که وزن این مرسوله بعد از وصول مشخص می شود که مثلا 2 کیلو هست ! به عنوان مثال : شما یک پارچ شیشه ای خریدید که قیمت آن تنها 12 لیر هست ، اما وزن آن 1300 گرم ! 
حالا معادله این محصول بر اساس زیر در پنل کاربری شما مشخص شده : 
1 پارچ شیشه ای 
وزن : 1300 گرم
مبلغ قابل پرداخت : 71500 تومان 

این مرسوله به صورت متفرقه محاسبه شده و با قیمت هر صد گرم 5500 تومان به ایران ارسال شده است ! 
اگر این مبلغ را در وزن مرسوله ضرب کنید ! مبلغی که به عنوان مبلغ قابل پرداخت به شما اعلام شده ، مشخص میگردد . 
ما در وزن کشی کالاها هیچ دخل و تصرفی نداشته ، بلکه بعد از وصول بارها ، بر اساس نوع کالا و وزن آن ، قیمتگذاری را مشخص میکنیم ! 
این قیمتگذاری در قیمت اولیه کالا دخالتی نداشته و تنها وزن مرسوله ملاک می باشد . 

 

برو بالا لیست سوالات

58 -  در لیست سفارشات من ، نام کالا و یک عبارت انگلیسی یا عدد دیده می شود ! اینها بیانگر چه چیزهایی هستند ؟

وقتی که مرسولات شما به دفتر ترکیه میرسند ، هر مرسوله دارای یک فاکتور رسمی از فروشنده می باشد . 
این فاکتور یک شماره اصلی دارد که نشانگر نوع خرید و تعداد خرید شماست ! 
شما برای مشاهده فاکتور اصلی خرید خود از سایت ها میتوانید از پنل های سایتهایی که از آنها خرید میکنید استفاده کرده و شماره فاکتورهای خود را که همان شماره سفارشهای شماست مشاهده کنید . 
دفتر ترکیه ، بعد از اینکه بارهای شما به صورت روزانه به دستش می رسد ، در همان روز آنها را در پنل کاربری شما ثبت میکند ! 
در بخش سفارشات پنل کاربری شما ، نام مرسوله (مثلا : 1 جفت کفش منگو - 6632510 ) ، تاریخ وصول آن به دفتر ترکیه ، شماره سفارش مرسوله در کنار نام مرسوله درج می شود که شما از عبارت شماره فاکتور  و شماره سفارش مرسوله میتوانید در سایت هایی که از آنها خرید میکنید استفاده کرده و از وصول آنها به دفتر ترکیه مطلع شوید . 
 

برو بالا لیست سوالات

59 -  برای من فاکتور مرسولاتم صادر شده ! آیا شما وزن بارها را با ترازو می سنجید ؟

تمام مرسولاتی که به صورت روزانه به دفتر ترکیه می رسند ، در همان روز وزن کشی و در سایت اعلام میشوند . 
وزن مرسولات تنها با ترازو صورت میگیرد و به صورت دقیق ، مرسوله با وزن دریافتی در سایت ثبت می شود . 
در صورتی که بارها با پلاستیک یا کارتن وصول شوند ، با همان ها وزن کشی می شوند ، در غیر این صورت ، بارها به صورت خام و توسط ترازو به صورت دقیق وزن کشی و اعلام قیمت خواهند شد . 
شما بعد از ورود به بخش سفارشات خود میتوانید ، از نوع کالای دریافت شده ، شماره فاکتور مرسوله ، وزن مرسوله و مبلغی که بابت حمل کالا از ترکیه به ایران خواهید پرداخت مطلع شوید . 

 

برو بالا لیست سوالات

60 -  من امروز میخواهم به مسترکارت خود پول واریز کنم ! لطفا نرخ را به من بدهید !

هزینه شارژ کارت بانکی شما بر اساس نرخ روزانه لیر محاسبه می گردد . 
نرخ روزانه لیر در ترکیه هر روز ساعت 11:30 صبح در پنل کاربری شما اعلام میگردد . یعنی حدودا بین ساعت 12:30 تا 13 ظهر به وقت تهران ! 
برای شارژ کارت بانکی خود می بایست قبل از ساعت 13:30 ظهر در ایران اقدام به پرداخت هزینه کنید . 
کلیه پرداخت هایی که تا ساعت 13:30 ظهر صورت گیرد ، تا ساعت 20:00 عصر در کارت بانکی شما اعمال خواهد شد . 
کارمزد شارژ کارت های بانکی هم برابر با 6 لیر می باشد که به صورت جدا از مشتری اخذ می گردد . 
هیچ هزینه دیگر یا درصد خاصی برای شارژ و خرید لیر شما برای اعمال در حساب کارت بانکی شما اخذ نمی شود . 
 

برو بالا لیست سوالات

61 -  آیا امکان پرداخت فاکتورها بعد از رسیدن به تهران هست ؟

خیر ! فاکتورهایی که در پنل کاربری شما ثبت می شود ، بعد از پرداخت از سوی شما ، به ایران ارسال می شود ! یعنی اگر بعد از ثبت یک فاکتور ، آن فاکتور پرداخت نشود ، مرسوله شما در ترکیه خواهد ماند ! 
هزینه هر فاکتور در هنگام پرداخت ، شامل هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران می باشد و هزینه ارسال مرسوله شما در تهران یا شهرستان به عهده خودتان می باشد . 

ما تنها هزینه حمل مرسوله از ترکیه به تهران را از شما اخذ می کنیم و سایر هزینه های بار در وصول به دست شما ، به عهده شما می باشد . 
پس لطفا بعد از صدور هر فاکتور ، که در پنل کاربری خود مشاهده می کنید ! نسبت به پرداخت فاکتور خرید و مرسوله خود اقدام کنید تا تاخیری در ارسال بار شما به تهران بوجودنیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

62 -  روزهای کاری و ساعت هایی که پاسخ می دهید چه زمانهایی هستند ؟

ما همه روزه از طریق بخش تیکت در سایت به سوالات شما پاسخ می دهیم و تعطیلات در روال پاسخ دهی تاثیری ندارند !

از طریق واتس آپ یا ایمو اگر با ما تماس میگیرید در تمام ایام هفته حتی روزهای تعطیل از ساعت 11 صبح تا 18 عصر به وقت تهران ، پاسخگوی سوالات شما به صورت تلفنی از طریق واتس آپ یا ایمو هستیم .

از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه ، اگر با ما تماس میگیرید ، ما روزهای دوشنبه تا شنبه هر هفته از ساعت 11 صبح تا 17 عصر به وقت تهران ، پاسخگوی سوالات و مواردی هستیم که به صورت تلفنی از ما جویا می شوید .


 

برو بالا لیست سوالات

63 -  بارهایی که برای من به دست شما می رسد به صورت خورد خورد هستند ! مثلا من از یک سایت چند خرید دارم و آن سایت یکی یکی آنها را می فرستد ! از کجا می توانید بارهای من را شناسایی کنید ؟

شما بعد از دریافت آدرس پستی در ترکیه ، یک کد هم به دست آورده اید که معرف شماست ! یعنی در آدرس یک کد قرار دارد که آن کد در هنگام وصول بارها ، معرف شما می باشد .
وقتی بارها به دفتر ترکیه واصل می شود ، بر اساس کدهای رسیده بسته بندیها باز و در سایت اعلام وصول می شود .
بعد از اعلام وصول ، مشتری میتواند از دریافت بارهای خود به دفتر ترکیه اطمینان حاصل کند .
شما میتوانید با ثبت آدرس پستی ترکیه که در پنل خود دارید در تمامی سایت ها ، با خیالی راحت ، به صورت تکی یا عمده یا به صورتهای مختلف بارهای خود را به دست ما برسانید و ما آنها را در ایران به شما تحویل دهیم .
هیچ محدودیتی در نوع ارسال بار شما نیست ! یعنی اگر هر روز هم یک بسته از شما به دست ما برسد ! ما آنرا برای شما ثبت می کنیم و اگر تمام بار شما به صورت یکجا هم به دست ما برسد این روال ادامه دارد و هیچ محدودیتی در این رابطه نیست .

 

 

برو بالا لیست سوالات

64 -  نوشتید که حمل هوایی و زمینی دارید. اما ممنوعاتی که نوشتید ظاهراً همه برای هوایی هستن. مثلا باتری، در حمل هوایی ممنوعه. زمینی نمیشه اورد؟ و منظور از باتری ، فقط باتری هست؟ یا کالاهایی که داخلشون باتری هست مثل موبایل هم نمیشه؟ کلا امکان حمل موبایل هم دارید ؟ شرایط خاصی داره؟

امکان ارسال موبایل از ترکیه به ایران فراهم هست . 
برای حمل موبایل و یا تب لت یا لب تاپ لازم است ، قبل از هر چیزی ، از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید و استعلام قیمت دریافت کنید . 
پس از استعلام قیمت میتوانید درخواست ارسال بار به ایران را در سایت ثبت و محموله خود را در ایران دریافت کنید . 

برو بالا لیست سوالات

65 -  در هنگام ثبت نام ، یک کد دعوت از من خواسته شده ! این کد را از کجا باید تهیه کرد ؟

زمانی که شما کارتهای مسترکارت را از شرکت کارگو تهیه کردید ، لازم است در هنگام ثبت نام کارت های بانکی و فعال سازی آنها از کدی که در زیر هست برای فعال سازی آنها استفاده کنید :
mg880465

با این کد ، کارت شما فعال سازی شده و تنها به عنوان معرف شما ، این کد انتشار می یابد و اللا دسترسی به تمام اطلاعات کارت تنها در اختیار شما می باشد . 

 

 

برو بالا لیست سوالات

66 -  از کجا باید رمز اینترنتی کارتهای بانکی خود را تغییر دهم ؟

مسترکارت هایی که از سوی شرکت کارگو در اختیار شما قرار میگیرد ، تنها با دسترسی به تلفن همراهی که به عنوان مالک کارت بانکی ، ثبت شده باشد قابلیت خرید اینترنتی را داراست ! 
یعنی تا شما دسترسی به سیم کارت خود نداشته باشید ! نمیتوانید از کارت استفاده کنید ! چون برای هر خرید ، یک رمز جدید به شما تعلق میگیرد ! 
کارتها اصلا نیازی به رمز اینترنتی ندارند ! اما برای امنیت بیشتر و جلوگیری از سرقت اطلاعات کارتهای بانکی ، وریفای هر خرید ، به صورت یک کد در اختیار شما قرار میگیرد که روی موبایل شما ارسال میگردد . 
 

برو بالا لیست سوالات

67 -  مسترکارتهایی که می دهید کارت هدیه هستند یا کارت بانکی ؟

مسترکارتهایی که از سوی شرکت کارگو در اختیار شما قرار میگیرد ، از نوع دبیت کارت بوده و به راحتی در تمام دستگاه های پوز دنیا و عابر بانک ها قابلیت استفاده را داراست !
همچنین شما با داشتن این کارتها میتوانید به راحتی خریدهای اینترنتی خود را انجام دهید . 
این کارتها تنها یکبار صادر می شوند و بنا به درخواست شما ، به آدرس پستی شما ارسال می گردد . 
کارت های بانکی متعلق به بانکی آمریکایی است که در ترکیه فعال می باشد . یعنی شما میتوانید به راحتی آنرا به مبلغ مورد نظر خود در حد لیمیت اعلام شده 750 لیر به راحتی شارژ کرده و در خریدهایتان آنرا استفاده کنید . 
این کارتها اصلا کارت هدیه نیستند ! بلکه به راحتی هزاران بار قابلیت شارژ داشته و در تمام فروشگاه های دنیا نیز قابلیت استفاده را دار هستند . 

 

برو بالا لیست سوالات

68 -  کالاهای خارجی برای ورود به ترکیه مشمول عوارض گمرک ترکیه نمیشن؟ من قبلاً برای فردی کالا فرستادم از چین. یکی با پست معمولی. یکی با dhl. معمولی بدون مشکل رسید . اما dhl مشمول گیر و عوارض سنگین گمرک شد.

برخی از کالاها که توسط توزیع کنندگان بین المللی به ترکیه می رسد اگر با پست هایی همانند DHL یا ARAMEX ارسال شده باشند ، در گمرک استانبول مشمول دریافت عوارض ورودی و حقوق گمرکی می شود .
بیشتر سعی کنید از شرکت هایی که با پست معمولی کشورها کار میکنند همکاری کنید تا خریدهای شما مشمول گمرک نشوند و به راحتی بتوانید بعد از دریافت آنها در ترکیه ، در ایران دریافت کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

69 -  امکان ارسال کالا از خارج به ترکیه هم هست یا فقط امکان دریافت کالا از داخل ترکیه دارید؟

بله ! شما به راحتی میتوانید با دریافت آدرس پستی ترکیه ، نسبت به ارسال بارهای خود از تمام کشورها به ترکیه برای ارسال به ایران اقدام کنید .
هیچ محدودیتی در دریافت بار از داخل ترکیه یا خارج از ترکیه نیست .
پس با خیالی راحت ! از تمام دنیا خریدهای خود را انجام دهید و سپس آنها را در ایران تحویل بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

70 -  تفاوت آدرس ها در چی هست؟

آدرسهایی که در بخش آدرسها به شما نمایش داده میشود هیچ تفاوتی باهم ندارند و شما میتوانید از هرکدام که تمایل داشتید به راحتی در سایت های استفاده کنید .
تنها خواهشی که از شما داریم این هست که در آدرس هیچ تغییری ایجاد نکنید و کد خود را در که آدرس اعلام شده ! تغییر ندهید .
در صورتی که مرسولات با نام شما به دفتر ما برسند ، هیچ را به ما تحویل نمی دهند ! و نیاز به پاسپورت یا کارت ملی ترکیه برای دریافت کالا ها با نام شما وجود دارد ! پس لطفا در آدرسی که به شما داده می شود هیچ تغییری ندهید !
تغییر در نام گیرنده مرسولات که در ترکیه تحویل می شوند نیز برای هر کالا معادل 20 لیر هزینه دارد ! این یعنی اگر شما در آدرس و مشخصات دریافت کننده تغییراتی را اعمال کنید ، نه تنها مرسوله شما به دفتر ترکیه تحویل نمی شود بلکه دفتر ترکیه برای دریافت مرسولات شما می بایست به ازای هر کالا 20 لیر را هزینه کند تا کالا به دفتر تحویل شود . پس لطفا لطفا در هیچ یک از بخش های آدرس پستی تغییری ایجاد نکنید !

برو بالا لیست سوالات

71 -  آیا روزهای تعطیل در روند ارسال مرسولات تاخیر ایجاد میکنند ؟

ارسال مرسولات از ترکیه به مبداء ایران همه روزه در صورت وجود سرویس حمل ، فراهم هست و تنها روزهای یکشنبه ، ارسال بار انجام نمیگردد . اما دریافت مرسولات و ارسال آنها در ایران ، در روزهای تعطیل و غیر کاری متوقف میشود و تعهدات ما فقط در روزهای کاری ارائه میگردد .

 

 

برو بالا لیست سوالات

72 -  من اگر از ترکیه سفارش بدهم ، شما خرید هم انجام میدهید همراه با ارسال به تهران ؟ البته خریدهای من عمده نیست و تکی خرید دارم .

ما می توانیم هم برای شما خرید انجام دهیم ! و هم شما میتوانید وظیفه حمل کالا ها را به ایران به عهده ما قرار دهید . در کنار اینها شما خودتان هم میتوانید خریدهایتان را انجام داده و مجدد وظیفه حمل آنها به ایران را به عهده ما بگذارید . 
اگر مسترکارت برای خریدهای اینترنتی ندارید و تمایل دارید خودتان خریدها را انجام دهید ! میتوانید از ما یک مسترکارت خرید کرده و به صورت مستقیم خریدهایتان را خودتان انجام دهید و حمل را از ترکیه به ایران به ما بسپارید ! 
اگر مسترکارت دارید که چه بهتر !!! چون بعد از هر خریدی ، بسته شما به دفتر ترکیه می رسد و ما آنرا برای شما در زمان های اعلام شده به ایران می فرستیم ! 
بارهای شما میتواند عمده یا تکی باشد ! یعنی هیچ تفاوتی با هم ندارد ! 
اگر بارهای شما تک به تک هم به دفتر ترکیه برسد ، آنها در یک زمان به ایران ارسال می شود و اگر به صورت عمده هم برای ما بار بفرستید ، انها را به صورت کلی به ایران می فرستیم . 
بعد از وصول بارهای شما در تهران ، بارها به صورت مجزا دسته بندی شده و بر اساس کدهای شما به شهر یا شهرستان شما ارسال می شود . اگر در تهران هم ساکن باشید ، بار شما توسط پیک به محل سکونت یا محل کارتان که در پنل کاربری آنرا نوشته اید ارسال میگردد . 
هیچ محدودیتی در نوع بارهای تکی یا عمده شما نیست ! 

پس با خیالی راحت ! تجربه خرید از سراسر دنیا را با " کارگو " تجربه کنید ...

برو بالا لیست سوالات

73 -  چرا بارهای من به ایران ارسال نشده است ؟ در حالی که من مبلغ آنها را دیروز واریز کرده ام !

ارسال بارها از مبداء ترکیه به ایران ! هر هفته یک نوبت در روزهای شنبه و برخی موارد نیز روزهای دوشنبه به آن اضافه می شود صورت میگیرد . 
همانطور که سفارشات شما به دفتر ترکیه می رسد ، به همان ترتیب نیز در پنل کاربری شما ، فاکتور آن صادر و ایجاد می شود . 
شما می بایست هزینه حمل کالای خود از ترکیه به ایران را در پنل خود مشاهده و واریز کنید . 
بعد از ثبت پرداخت شما در پنل کاربری تان ، محصول شما در اولین نوبت ارسال ، به سمت ایران ارسال خواهد شد . 
پس اگر پرداخت خود را قبل از روز شنبه انجام داده باشید ، شک نکنید که بار شما شنبه از مبداء ترکیه به ایران ارسال می شود ، اما اگر فاکتور خود را پرداخت نکرده باشید ! بار تا 6 روز بعد از آن نیز در ترکیه خواهد ماند ! 
عدم کم توجهی به پنل کاربری و سفارشات ، از سوی برخی از مشتریان ، همیشه مسائل و مشکلاتی را برای خودشان ایجاد کرده است ! 
به خاطر داشته باشید ، ما برای اطلاع رسانی از وصول بارهایتان به دفتر ترکیه ، از طریق پیامک و ایمیل ، به شما اعلام وصول بار میکنیم  و اگر بعد از مشاهده آن اعلام وصول ، نسبت به پرداخت مبلغ فاکتور صادر شده اقدام شود ، در نخستین ارسال ، بار شما به ایران خواهد رسید . در صورتی که بار شما به دفتر ترکیه واصل نشود مطمئنا در پنل شما چیزی ثبت نمی شود ! پس شما مرسولاتی را می پردازید که در پنل شما ثبت شده اند .
فاکتورهای صادر شده بر اساس نوع مرسوله و وزن آن تعیین می شود و به همان میزان و به همان شماره فاکتور ، بارهایتان را در ایران دریافت می کنید . 
یعنی اگر بار شما 100 گرم باشد ، و این بار با شماره سفارش 150 ثبت شده باشد ، شما باری که در ایران دریافت میکنید با فاکتور 150 خواهد بود و به مقدار 100 گرم ! 
شما دقیقا هزینه ای را خواهید پرداخت که بابت آن دریافت میکنید !  

ما همیشه برای ارائه خدمات جدید و کارآمد بهترین ها را برای شما ارائه خواهیم نمود .

برو بالا لیست سوالات

74 -  من یک خرید از سایت چین داشته ام ! الان در سایت چین نوشته که مدت 10 روز است به دست شما در ترکیه رسیده ! چرا آنرا برای من ارسال نکرده اید ؟

ما بارهای زیادی به دستمان می رسد که به هیچ عنوان کدمشتری و آدرس دقیقی ندارند ! 
یعنی مشتریان محترم ! در ادرس پستی که دریافت کرده اند تغیراتی را ایجاد کرده اند که ما هیچ راهی برای شناسایی مشتری پیدا نکنیم ! 
با اینکه بارها این مورد به مشتریان اعلام شده ، اما برخی همچنان بدون دقت اقدام به تغییر کدمشتری یا آدرس پستی خود میکنند ! 
در برخی موارد نیز نام دریافت کننده بار را نام خود ذکر میکنند و به این دلیل بسیاری از بارها را به ما تحویل نمی دهند ! 
لطفا در آدرس پستی ترکیه که دریافت میکنید ! هیچ تغییری ندهید ! نام و نام خانوادگی خود را ننویسید و یا تلفن همراهی که در ان فرم به شما داده شده را تغییر ندهید ! کدپستی را کم و زیاد نکنید و به سلیقه خود ، آدرس را به اشکال مختلف ننویسید ! 
به شما قول میدهیم که اگر در مشخصات خود که در بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " دیده می شود تغییری نداده باشید ، ما کالای شما را از بین هزاران بار و مرسوله ای که به دستمان می رسد به راحتی پیدا می کنیم و گزارش آنرا به شما در سایت و در پنل کاربریتان می دهیم ! اما اگر قرار باشد در کدها و آدرسهای اعلام شده تغییر ایجاد کنید ! بار شما اگر به دست ما هم برسد ، در انبار ما نگهداری می شود تا بعد از دریافت فاکتور خرید شما ، انطباق با فاکتور ارائه شده محصول دریافت شده صورت گیرد و سپس برای شما به ایران ارسال شود . 
لطفا به هیچ عنوان ! در آدرس و کد و نام و نام خانوادگی که در " مشاهده آدرس پستی ترکیه " مشاهده میکنید تغییراتی ندهید تا تاخیری در دریافت مرسولات شما در ایران بوجود نیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

75 -  من از بازارهای استانبول خرید کرده ام ! چطور باید برای شما ارسال کنم تا در ایران ، آنها را به من تحویل دهید ؟

بعد از عضویت در سایت ، لطفا از بخش "مشاهده آدرس پستی ترکیه " اقدام به دریافت آدرس پستی کنید و سپس آن آدرس را که در آن یک کد نیز قراردارد در اختیار فروشنده محصولی که در ترکیه یا هر نقطه دیگر دنیا قرار دارد بدهید . 
در آدرس دریافت شده ، هیچ تغییری ندهید ! تمام کد و آدرس را همانطور که در سایت مشاهده میکنید به فروشنده ها بدهید و از آنها بخواهید که بار را با یکی از شرکت های توزیع بار در ترکیه ازجمله : mng - yurtiçi - ups - ptt - aras برای شما به آدرسی که به وی داده اید بفرستد . 
دریافت بار شما در دفتر شرکت کارگو از هر مقصد ترکیه ، تنها 1 روز زمان می برد ! یعنی باری که امروز شما در استانبول تهیه کرده اید و سپس آنرا به یکی از شرکت های حمل بار داده اید ، فردا ظهر به دفتر شرکت کارگو می رسد و سپس همکاران ما ، آنرا در سایت برای شما و در پنل کاربری تان ثبت میکنند ! 
به همین راحتی شما میتوانید بار را به ما رسانده و سپس به صورت لحظه ای از وضعیت حمل آن تا ایران مطلع شوید . 
هزینه حمل بار شما از هر یک از شهرهای ترکیه تا مقصد شرکت کارگو برای حمل به ایران به عهده شما می باشد ! 
یعنی اگر بار شما از استانبول به صورت پسکرایه به دفتر شرکت کارگو برسد ، شما می بایست مبلغ مربوط به آنرا قبلتر پرداخت کرده باشید تا امکان تحویل بار فراهم باشد . 
پس لطفا در هنگامی که بار خود را به شرکت های حمل ترکیه تحویل میدهید حتما هزینه حمل آنرا نیز بپردازید تا اشکالی در دریافت آن بوجود نیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

76 -  آیا شما با مزون های ایران هم کار میکنید ؟

ما هم اکنون با جمع زیادی از مشتریانی طرف هستیم که هر یک برای خود کسب و کاری مستقل دارند ! 
از یک سو بازار بزرگ پوشاک ، و از سوی دیگر فروشندگانی که روز به روز بر تعداد آنها اضافه می شوند . 
هر یک در " کارگو " سهم مستقلی از بازار را در اختیار دارند ! 
ما در کارگو نیز ، از این قاعده مستثنی نیستیم ، چون مشتریان خوبی همچون : خریداران - فروشندگان و توزیع کنندگان و در نهایت تامین کنندگان کالاهای مختلف را گرد هم آورده ایم ! 
شما اگر در شهر و استان خود ، فروشنده یا توزیع کننده هستید ! با کارگو میتوانید بازار خود را جهانی کنید ! 
اگر در شهر و استان خود ، نیاز به خریدی مستقیم از شرکت های خارجی را دارید ، میتوانید با کارگو نیاز خود را برآورده کنید . 

پس هیچ جای نگرانی برای فعالیت در کارگو نیست ! 
ما در تمام ساعت شبانه روز ، اماده همکاری با خریداران - فروشندگان - توزیع کنندگان و تامین کنندگان هستیم و در عهد خود بر به موقع رساندن کالا به دست مشتری همراه با امانت داری پایبندیم .

برو بالا لیست سوالات

77 -  چه زمانی بارهای من از دفتر ترکیه به تهران ارسال می شود ؟ آیا به سایر شهرهای ایران هم بار من را می فرستید ؟

بارها و مرسولاتی که به دفتر ترکیه رسیده اند ، هر یک به صورت جداگانه در پنل کاربری شما ثبت شده اند تا بتوانید از تعداد بار و فاکتورهایی که از سایتهای خارجی داشته اید مطلع گردید . 
اگر فاکتوری در پنل کاربری شما ، پرداخت نشده باشد ، آن مرسوله به ایران ارسال نمی شود ! بلکه بعد از صدور فاکتور ، شما می بایست مبلغ مربوط به ارسال بار به ایران را بپردازید تا بار شما از ترکیه به ایران ارسال شود  .
اگر بعد از صدور فاکتور ، نسبت به پرداخت آن اقدام نشود ، ممکن است بار شما به سیستم ارسال بارها به ایران نرسد ! یعنی بار شما با توجه به اینکه بعد از پرداخت شما در مسیر ارسال به ایران قرار میگیرد ، لازم است که پرداخت شده باشد تا در اختیار حمل بار قرار گیرد . 
برای جلوگیری از تاخیر در تحویل بار ، لطفا بعد از صدور فاکتور مربوط به وزن مرسوله خود در دفتر ترکیه ، نسبت به پرداخت هزینه حمل آن اقدام کنید تا بار شما تحویل سیستم حمل بار گردد . 
اگر فاکتور شما تا روز یکشنبه ، پرداخت شود در ارسال روز دوشنبه به ایران ارسال می شود . 
اگر فاکتور شما تا روز جمعه پرداخت شود ، بار شما در ارسال روز شنبه به ایران ارسال خواهد شد . 
در دو نوبت ارسال بار به ایران ، حتما قبل از روزهای اعلام شده ، نسبت به پرداخت فاکتورهای موجود در سفارشات خود اقدام کنید تا بار شما به موقع و در کمترین زمان ممکن به دست شما برسد . 
بعد از ارسال بار شما به ایران ، کالا در تهران یا شهرستان توسط پیک یا پست ارسال و تحویل می شود . 
هزینه حمل بار در تهران یا شهرستان هم به عهده مشتری می باشد که به صورت پسکرایه می بایست در هنگام تحویل بار خود در منزل یا محل کار خود بپردازند . 
ما تلاش میکنیم ، مدت زمان وصول بارهای شما به دستتان را به کمترین زمان ممکن برسانیم . 
 

برو بالا لیست سوالات

78 -  بعد از اعلام قیمت مرسولات ، چه زمانی مرسولات ، برای ما به ایران خواهند رسید ؟

بعد از اینکه اعلام قیمت و وزن مرسولات شما در پنل شما درج شد ، لازم است تا سریعتر نسبت به پرداخت هزینه مربوطه اقدام کنید ! 
اگر بعد از پرداخت هزینه ، وضعیت بار شما به ارسال به ایران ، تغییر کند یعنی بار شما به ایران ارسال شد ! اما اگر هزینه باربری مرسوله خود را نپردازید ، بار شما در دفتر ترکیه خواهد ماند ! 
پس لطفا برای جلوگیری از تاخیر در تحویل بار به ایران ، حتما به محض اینکه قیمت و وزن مرسوله برای شما در پنل تان اعلام شد ، مبلغ را بپردازید تا وضعیت بار شما از وضعیت ابتدایی خارج شود و به حالت ارسال به ایران تبدیل شود ! 
قابل توجه است که در صورت عدم پرداخت مبلغ ، بعد از اعلام قیمت در پنل کاربری و بخش سفارشات من ، مرسوله به ایران نخواهد رسید و تاخیر در ارسال آن بر عهده کاربر می باشد ! 
ما همیشه با راهکارهای جدید و تازه در صدد هستیم تا خدمات خود را برای استفاده کاربران راحتتر ارائه کنیم تا آنها بتوانند به بهترین شکل ممکن از سرویس های شرکت کارگو بهرمند شوند . 
لطفا برای جلوگیری از هرگونه اشکال در تحویل بار ، به محض دریافت ایمیل یا پیامک از سوی شرکت کارگو ، به پنل کاربری خود وارد شده و هزینه مربوط به حمل کالای خود را به ایران بپردازید . 

 

برو بالا لیست سوالات

79 -  هرچی می زنم روی آدرس باز نمیشه ! من سوالات متداول رو کامل خوندم ! اما بخش آدرس در پنل من کار نمیکنه ! الان باید چیکار کنم ؟

در صورتی که هنوز پنل خود را فعال سازی نکرده باشید ، امکان مشاهده آدرس پستی وجود نخواهد داشت .
بعد از عضویت در سایت و بعد از اینکه آدرس ایمیل و تلفن همراه خود را در سایت فعال کردید ، می توانید از بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " استفاده کنید .
در صورت عدم فعال سازی ایمیل و تلفن همراه ، امکان مشاهده آدرس پستی وجود نخواهد داشت .
پس لطفا ابتدا بعد از ورود به پنل کاربری خود در مقابل ارسال کد فعال سازی ایمیل و تلفن همراه آنرا کلیک کنید تا کدها برای شما ایمیل و پیامک شوند .

 

برو بالا لیست سوالات

80 -  من خرید اینترنتی انجام میدم از چین ! اما اکثرا بدلیجات . قبلا هم سایت رو دیدم . فقط باید آدرس به من بدید .

دوست عزیز ! اگر سایت را مطالعه کرده باشید در بخش سوالات متداول ما بارها این نکته را اعلام کرده ایم که برای خرید از تمام دنیا می بایست از ما یک آدرس پستی دریافت کنید .
برای دریافت آدرس پستی هم باید در سایت عضو شوید !
بعد از عضویت می توانید آدرس پستی را یادداشت کرده و در سایت های مختلف برای خود ثبت کنید تا خریدهای شما به دفتر ترکیه ارسال گردد .
تا درسایت ثبت نام نکرده باشید ! امکان مشاهده آدرس پستی وجود ندارد !
لذا برای دریافت آدرس پستی ، بعد از ثبت نام در سایت ، میتوانید به پنل کاربری خود وارد شده و سپس از طریق بخش مشاهده آدرس پستی ، اقدام به دریافت آدرس ترکیه کنید .

هیچ محدودیت یا معذوریتی برای استفاده از آدرس پستی و استفاده از آن در سایت های مختلف نیست ! پس با خیالی راحت ، به تجارت خود بپردازید و ما در این راه کنار شما هستیم .

 

برو بالا لیست سوالات

81 -  برای فعال سازی مسترکارت ترکیه ، آیا میتوانم از شما سیم کارت ترکسل هم تهیه کنم ؟

بله ! در صورتی که پاسپورت داشته باشید ، می توانیم سیم کارت ترکیه را هم برای شما فعال و ارسال کنیم .
هزینه این سیم کارت ها به صورت آنلاین محاسبه شده و بعد از درخواست خرید شما ، برای شما توسط پست ایران ، پست در محل اعلام شده تان خواهد شد . 
هزینه شارژ سیم کارتها همانند سیم کارتهای ایرانسل و همراه اول متغییر می باشد که می توانید آنرا نیز با ارقام کم انجام دهید . 
هیچ محدودیتی در شارژ همه ماهه سیم کارت نیست ! 
این سیم کارت در ایران آنتی دهی داشته و می توانید به راحتی کدهای ارسال شده به موبایل خود را برای خریدهایتان در سایت ها وارد کنید . 
همچنین در برخی موارد ، امکان ارسال کدها و اس ام اس های دریافتی در سیم کارتها به آدرس ایمیل شما نیز وجود دارد ! 
برای خرید سیم کارت ترکسل ترکیه میتوانید با ما تماس گرفته یا درخواست خرید بدهید . 
 

برو بالا لیست سوالات

82 -  یه برگه وکالت میخواهم بفرستم ایران ، با پست ۱ ماه طول میکشد، آیا شما میتوانید آنرا برای من به ایران بفرستید ؟

بله ! امکان ارسال اوراق مختلف ، وکالت نامه ها و برگه های متعدد به مقصد ایران یا ترکیه فراهم می باشد ! 
چنانچه قصد دارید توسط شرکت کارگو ، اوراق خود را به ایران ارسال کنید ، می بایست ، بعد از عضویت در سایت ، نسبت به تهیه آدرس پستی ترکیه اقدام کنید ، سپس بسته یا اوراق خود را به دست ما در دفتر ترکیه برسانید ! 
ما بعد از دریافت اوراق شما ، آنها را در اولین ارسال هفتگی خود به ایران خواهیم فرستاد و در شهر مورد نظرتان آنرا تحویل خواهیم داد . 
مدت زمان رسیدن اوراق شما به ایران ، تنها 4 روز خواهد بود . 

 

برو بالا لیست سوالات

83 -  هزينه مستر كارت و شماره ترك و كلا هزينه دريافت كارت از اول تا اخر دريافت چقدر است؟

شما بعد از عضویت در سایت ، میتوانید از پنل کاربری خود وارد بخش " سفارشات من " شده و درخواست کردیت کارت بدهید . 
هزینه صدور کارت مسترکارت 95000 تومان می باشد که می بایست تعداد 3 کارت مسترکارت در یک سفارش ثبت و پرداخت شوند تا امکان ارائه شماره ملی ترکیه برای هر کارت از سوی ما فراهم باشد .
خط تلفن ترکسل بر اساس نرخ روزانه لیر در بازار ترکیه قیمت گذاری و قابل فعالسازی می باشد که نیاز به پاسپورت شما دارد . 
تهیه شماره کیملیک یا شماره ملی ترکیه ، به عهده مشتری است و ما هیچ مسئولیتی در خصوص تهیه یا عدم تامین آن از سوی مشتری نداریم . 
لطفا قبل از تهیه کارت مسترکارت ، از تامین شماره کیملیک ترکیه مطمئن شوید و سپس درخواست خرید خود را ثبت کنید . 

 

برو بالا لیست سوالات

84 -  لطفا در خصوص نحوه پرداخت در سایت توضیحاتی را ارائه دهید ؟

بعد از وصول بارهای شما به دفتر ترکیه ، پیامک وصول مرسولات به شما ارسال خواهد شد .
شما بعد از وصول پیامک ، میتوانید با ورود به پنل کاربری خود ، نسبت به پرداخت هزینه مرسوله تا تهران اقدام کنید .
ما از شما برای حمل و خریدهای میتوانیم : ریال - لیر یا دلار بگیریم . اما در ایران مشتریان میتوانند از طریق درگاه بانکی سایت ، نسبت به پرداخت هزینه های کارگو به صورت ریالی از طریق کارت بانک های متصل به شبکه شتاب اقدام کنند .

در تمام مراحل کار و سفارش های شما ، به راحتی از طریق پیامک یا ایمیل ، از روال کار خریدهای خود مطلع خواهید شد .

 

برو بالا لیست سوالات

85 -  فقط هزینه آدرس گرفتن در سایت شما غیرمنطقیه !!! چون ما بارها با شما کار کردیم و آدرس قدیمی داشتیم ! چه لزومی دارد که برای آدرس گرفتن ! هزینه کنیم ؟

دریافت مبلغ برای مشاهده آدرس پستی ترکیه ، به صورت اندک ، تنها برای بخشی از خدماتی است که در اختیار مشتریان قرار میگیرد !
یکی از این خدمات ، ارائه گزارش لحظه ای از یک بسته به مشتری است که در قالب پیامک و یا ایمیل به شما اعلام می شود .
ما به آدرس های قدیمی که منبعد توسط افراد استفاده می شود هیچ خدماتی را ارائه نمی کنیم و تنها برای ارائه گزارشات دقیق و آنالیز محصولات توسط مشتریان ، پنل ها را برای دریافت آدرس پستی ، الزام به پرداخت 5000 تومان !!!! هزینه آدرس کرده ایم که این مبلغ ، بسیار کمتر از آن چیزی است که برای خدمات به شما مصرف می شود .
اگر نیاز به آدرس جدید ندارید و یا نیاز به دریافت گزارش محصولات خود ندارید ، میتوانید از آدرس قدیم استفاده کنید ! اما متاسفانه ما پذیرش بار برای آدرسهای قدیم را نداریم ، چون پنل ها به صورت اتوماتیک خدمات خود را به مشتریانی که کد انها با u شروع می شود ارائه می شود و ارائه خدمات به کدهای قدیمی وجود ندارد .
 

برو بالا لیست سوالات

86 -  چه مدارکی برای خرید و فعال سازی مسترکارت مورد نیاز می باشد ؟

بعد از عضویت در سایت ، می توانید اقدام به خرید آنلاین مسترکارت های فیزیکی کنید !
برای خرید ، نیاز به هیچ مدرک خاصی نیست و تنها برای فعال سازی آن می بایست این دو مورد را داشته باشید یا از افرادی که در ترکیه هستند تهیه کنید :
1 - شماره ملی ترکیه - (کیملیک ) که به عنوان شماره منحصربفرد برای هر نفر می باشد .
با این شماره کیملیک ، شما میتوانید 3 کارت را فعال سازی کنید .
2 - شماره تلفن همراه (ترکسل ترجیحا ) که برای دریافت کدهای فعال سازی در هر خرید به شما پیامکی ارسال میکند .
شماره تلفن های ترکسل ترکیه را ما هم میتوانیم برای شما تهیه و ارسال کنیم که لازمه دریافت آن ، ارائه پاسپورت متقاضی برای خرید می باشد .

مدت زمان رسیدن کارت مسترکارت ، به دست مشتری در ایران تنها 4 روز زمان می برد و برای دریافت سیم کارت نیز تنها 3 روز زمان کفایت میکند .

برای خرید مسترکارت میتوانید از طریق بخش سفارشات من ! درخواست کردیت کارت را زده و پس از پرداخت منتظر تائید ارسال باشید .

در هر یک از مراحل درخواست و ارسال هر محموله ای که در اختیار کارگو دارد ، هزینه حمل آن توسط پست شهرستان و پیک تهران بر عهده مشتری می باشد .

 

برو بالا لیست سوالات

87 -  مسترکارت های شما تا چه سالی اعتبار دارند ؟

مسترکارت هایی که از سوی ما خرید میکنید ! با اعتبار 9 ساله ارائه می شوند .
این کارتها فیزیکی هستند و شما به راحتی میتوانید از تمام دستگاه های عابر بانک در دنیا - از تمام دستگاه های پوز در فروشگاه ها و از تمام وب سایت هایی که از مستر کارت پشتیبانی میکنند خرید انجام دهید .
معمولا کارتهایی که هم اکنون (2018)به مشتریان ارائه میکنیم تا سال 2027 اعتبار سالانه دارند و برای حفظ کارتها ، باید انها را از شکستگی ، قراردادن در جوار مغناطیس و یا سایر موارد که به کارت آسیب می رساند دور نگه دارید .
بعد از شکستن یا از بین رفتن کارت به دلایل مختلف ، هیچ کمکی از ما بر نمی آید و ان کارت به صورت کامل از بین می رود ! امکان صدور مجدد کارت نیست ! و می بایست کارت جدیدی خرید کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

88 -  من خودم کردیت کارت دارم ، میخوام خرید کنم . لینک کار رو باید برای شما بفرستم به همراه یوزر و پسورد و بعد سفارش خودم را انجام بدم ؟

خیر ! شما نیازی نیست چیزی برای ما بفرستید !

اگر کردیت کارت دارید ، به راحتی خودتان خریدهایتان را از سایت ها انجام دهید !
تنها کاری که شما می بایست انجام دهید ، این است که از طریق بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " آدرس ترکیه را دریافت کنید و در سایت هایی که از آنها خرید انجام میدهید ثبت کنید !
بعد از اینکه بارهای شما به دفتر ترکیه برسد ، ما آنها را به شما اعلام میکنیم .

پس اگر کردیت کارت دارید ، تنها کافیست آدرس پستی در ترکیه را دریافت کنید و بعد از خرید ، سایر کارها را به ما محول کنید !

 

برو بالا لیست سوالات

89 -  من خودم کارت بانکی دارم ، می توانم خرید انجام دهم .آیا می توانید بار را تنها برای ما بفرستید؟

بله ! در صورتی که کارت بانکی مسترکارت دارید ، می توانید خریدها را خودتان انجام دهید .
تنها کافیست در سایت عضو شوید و بعد از دریافت آدرس پستی ترکیه ، آن آدرس را در سایت های مختلف ثبت کنید و بارها به دست ما برسد .
پس از آن ، بارها برای شما ارسال خواهد شد .

 

برو بالا لیست سوالات

90 -  بار شما به صورت زمینی ارسال می شود یا هوایی ؟

هزینه اعلام شده در کارگو ، برای حمل کالا از ترکیه به ایران بر اساس حمل هوایی و زمینی ابلاغ شده و هیچ تفاوتی در دریافت بار شما در ایران بر اساس زمانبندی آن ندارد !
ما در هر هفته یک نوبت ارسال بار به ایران داریم و عملا بارهای شما در نخستین روز هفته در ایران تحویل می شوند !
یعنی اگر روز ارسال را روز شنبه در نظر بگیریم ! چنانچه بار شما روز چهارشنبه به دفتر ترکیه برسد ، بار شما روز شنبه به تهران ارسال می شود !
اگر بار شما روز جمعه به دفتر ترکیه برسد ، بازهم روز شنبه به تهران ارسال خواهد شد .
حالا اگر بار شما یک روز بعد از ارسال بارهای کارگو به تهران صورت بگیرد ! یعنی روز یکشنبه ! بازهم روز شنبه برای شما بارتان به تهران ارسال خواهد شد .

هیچ تفاوتی در خصوص نرخ و مدت زمان وصول بارهای شما نیست و تنها ملاک وصول بار در تهران ، ارسال بار قبل از روز شنبه هر هفته برای ارسال به تهران می باشد .

به زبان ساده تر : اگر هر باری از شما تا قبل از روز شنبه ، به دست دفتر ما در ترکیه برسد ، آن بار روز شنبه برای شما به تهران ارسال می شود .

همین!

برو بالا لیست سوالات

91 -  من کردیت کارت دارم ، میخوام خرید کنم . لینک کار رو باید برای شما بفرستم به همراه یوزر و پسورد و بعد سفارش خودم را انجام بدم ؟

خیر ! شما نیازی نیست چیزی برای ما بفرستید !

اگر کردیت کارت دارید ، به راحتی خودتان خریدهایتان را از سایت ها انجام دهید !
تنها کاری که شما می بایست انجام دهید ، این است که از طریق بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " آدرس ترکیه را دریافت کنید و در سایت هایی که از آنها خرید انجام میدهید ثبت کنید !
بعد از اینکه بارهای شما به دفتر ترکیه برسد ، ما آنها را به شما اعلام میکنیم .

پس اگر کردیت کارت دارید ، تنها کافیست آدرس پستی در ترکیه را دریافت کنید و بعد از خرید ، سایر کارها را به ما محول کنید !

 

برو بالا لیست سوالات

92 -  اولین خریدم هست راهنمایی کنید چه ادرسی رو توی سفارش بگذارم ؟

شما بعد از ثبت نام در سایت ، با مراجعه به بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " میتوانید ، سفارشات خود را در سایت های خارجی انجام داده و در بخش ادرس آن سایت ها ، آدرسی که در بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " را می بینید وارد کنید .
بعد از ثبت آدرس ترکیه در سایت هایی که از آنها خرید دارید ، آنها بسته های شما را به آدرس دفتر ما در ترکیه ارسال میکنند . بعد از وصول بارهای شما در دفتر ترکیه ، ما آنها را در پنل شما ثبت میکنیم تا شما مطمئن شوید که بارهایتان به دفتر ترکیه وصول شده است .
 

برو بالا لیست سوالات

93 -  من تعجب میکنم شما میگویید که از سایت های ترکیه همانند ترندیول میتوانم خرید کنم ! در حالی که این سایت ها امکان فروش به ایران را ندارند !

ما برای رفع این مشکل خدمات خود را به شما ارائه کرده ایم !
هیچ مشکلی نیست که راهی برای رفع آن نباشد !
شما با ثبت نام در سایت و دریافت یک ادرس پستی ترکیه از ما میتوانید به راحتی از تمام سایت های ترکیه به راحتی خرید کنید و سپس بار خود را در ایران تحویل بگیرید .
اگر خودتان مسترکارت دارید ، خرید خود را در سایت ها انجام دهید و از آدرسی که ما در اختیارتان قرار داده ایم برای ارسال آن استفاده کنید .
اگر خودتان کارت مسترکارت ندارید و میخواهید ما برای شما خرید کنیم ، به راحتی میتوانیم این کار را برای شما انجام داده و معادل آن را در ایران از شما ریال دریافت کنیم !
و اگر هم تمایل داشته باشید ! خودتان میتوانید از ما کارت بانکی مسترکارت دریافت کرده و به راحتی خریدهای خود را ااز سراسر دنیا انجام دهید و حمل مرسولات خود را به ما بسپارید تا ما تنها انتقال دهنده بارهای شما به ایران باشیم .

هیچ راهی نیست که بسته باشد ...

 

برو بالا لیست سوالات

94 -  من در سایت ثبت نام کرده ام و برای شما یک تیکت برای خرید مسترکارت داده ام ! اما کسی به آن تیکت پاسخ نداده است !

خرید مسترکارت در سایت " شرکت کارگو " نیازی به ارسال تیکت ندارد ! بلکه اگر در سایت ثبت نام کرده باشید ، با ورود به پنل کاربری خود ، میتوانید از بخش " سفارشات من " وارد بخش " درخواست کردیت کارت " شده و در همان جا درخواست خرید خود را ثبت کنید .

پس از درخواست خرید شما ، می توانید مبلغ آنرا پرداخت و منتظر دریافت مسترکارت بانکی خود باشید .
دریافت مسترکارت ، تنها از بخش فوق امکان پذیر است و پس از ثبت درخواست ، از طریق بخش " مشاهده سفارشات " می توانید از وضعیت خرید خود مطلع شوید .

 

برو بالا لیست سوالات

95 -  من خودم کارت بانکی دارم ، می توانم خرید انجام دهم .آیا می توانید بار را تنها برای ما بفرستید ؟

بله ! در صورتی که کارت بانکی مسترکارت دارید ، می توانید خریدها را خودتان انجام دهید .
تنها کافیست در سایت عضو شوید و بعد از دریافت آدرس پستی ترکیه ، آن آدرس را در سایت های مختلف ثبت کنید و بارها به دست ما برسد .
پس از آن ، بارها برای شما ارسال خواهد شد .

 

برو بالا لیست سوالات

96 -  چرا سیستم سایت ، برای من پیامک عضویت ارسال نمی کند ؟

سیستم سایت ، تنها برای شماره موبایل های ایران پیامک می فرستد !
لطفا برای عضویت تنها از شماره های ایرانی استفاده کنید .
شماره می بایست با 09 به عنوان سرشماره ایران آغاز شود .
چنانچه در سایر کشورها هستید ، میتوانید از طریق تلفن همراه های ایران عضویت خود را فعال و تائید کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

97 -  از ایران هم میتوانم برای سایر کشورها بار ارسال کنم ؟

از ایران هم میتوانیم مرسولات شما را برای هر یک از کشورهای مختلف ارسال کنیم .
به عنوان نمونه بار شما را میتوانم از تهران تا ترکیه در ایام هفته برایتان ارسال و در ترکیه در هر یک از شهرهای آن به مشتری شما تحویل دهیم .
هزینه هر کیلو بار از تهران تا ترکیه بر اساس نوع بار بررسی و قیمت گذاری می شود .
برای دریافت استعلام قیمت ، انتقال بار از تهران تا ترکیه میتوانید با واتس آپ یا تلفن های شرکت کارگو تماس بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

98 -  آدرس پستی 1 و آدرس پستی 2 در بخش مشاهده آدرس ترکیه چه فرقی با هم دارند ؟

این آدرس ها هیچ تفاوتی با هم ندارند ! یعنی شما می توانید هر آدرسی را که خواستید استفاده کنید !
تنها خواهشی که از شما داریم این هست که در آدرس هیچ تغییری ایجاد نکنید و کد خود را در که آدرس اعلام شده ! تغییر ندهید .
در صورتی که مرسولات با نام شما به دفتر ما برسند ، هیچ را به ما تحویل نمی دهند ! و نیاز به پاسپورت یا کارت ملی ترکیه برای دریافت کالا ها با نام شما وجود دارد ! پس لطفا در آدرسی که به شما داده می شود هیچ تغییری ندهید !
تغییر در نام گیرنده مرسولات که در ترکیه تحویل می شوند نیز برای هر کالا معادل 20 لیر هزینه دارد ! این یعنی اگر شما در آدرس و مشخصات دریافت کننده تغییراتی را اعمال کنید ، نه تنها مرسوله شما به دفتر ترکیه تحویل نمی شود بلکه دفتر ترکیه برای دریافت مرسولات شما می بایست به ازای هر کالا 20 لیر را هزینه کند تا کالا به دفتر تحویل شود . پس لطفا لطفا در هیچ یک از بخش های آدرس پستی تغییری ایجاد نکنید !
ما در بخش مشاهده آدرس پستی ترکیه ، دو آدرس قرار داده ایم ، چون ممکن است برخی از سایت ها ، آدرس های متفاوتی را قبول کنند و در پذیرش آدرسهای متعدد اشکال داشته باشند . پس با خیالی راحت هر کدام از آدرس ها که مدنظر داشتید در سایت ها قرار دهید و نگران بارهای خود نباشید .

 

برو بالا لیست سوالات

99 -  تیکت در سایت به چه مفهومی هست ؟

اگر برای شما سوال یا پرسشی ایجاد شده باشد میتوانید از طریق بخش : " تیکت ها " و سپس بخش " ثبت تیکت جدید " اقدام به ارسال آن به ما بکنید .

ما پس از بررسی تیکت شما ، به درخواست شما پاسخ خواهیم داد .

 

برو بالا لیست سوالات

100 -  من خریدهای اینترنتی را انجام میدهم . فقط نیاز به آدرس دارم ؟

شما بعد از عضویت در سایت ، با ورود به بخش " مشاهده آدرس ترکیه " می توانید ، آن ادرس را در سایت های مختلف همچون : علی اکسپرس - علی بابا - ترندیول - ساتین یا تمام سایت های بین المللی ، ثبت کنید و سپس با خیالی آسوده از سایت خارج شوید !

تمام .

بعد از هر خریدی که از سایت ها انجام میدهید ! آنها بار را به آدرس شما که در سایت ها ثبت کرده اید می فرستند و ما آنها را تحویل میگیریم !
بعد از دریافت مرسولات شما ، آنها را در سایت برای شما ثبت میکنیم و شما مطمئن می شوید که بار شما به دفتر ترکیه رسیده است .

در مرحله بعد ، ما بار را برای شما وزن کشی و به ایران ارسال میکنیم !
به راحتی بار را در ایران دریافت میکنید ...

کل روال شما همین یک کار است ! یعنی عضویت در سایت و سپس دریافت آدرس و در نهایت ثبت آدرس در سایت ها و انجام خریدهای اینترنتی !!!

 

برو بالا لیست سوالات

×