پرسش و پاسخ


سوالات

پاسخ ها

1 -  سفارش من در ترکیه خریداری شده ولی هنوز فاکتوری برای واریز هزینه حمل برام نفرستادید. به طور معمول طول میکشه بفرستین؟یا مشکلی پیش اومده؟

در هر زمانی که سفارش شما به دفتر ترکیه برسد ، همکاران ما در دفتر ترکیه ، فاکتور پرداخت صورتحساب هزینه حمل مرسوله را برای شما در پنل کاریتان ثبت خواهند کرد .
مدت زمان وصول مرسوله به دفتر ترکیه ، بسته به سفارشاتی است که در سایت های مختلف ثبت میکنید ! اما معمولا مرسولات خریداری شده بین 3 تا 14 روز به دفتر ترکیه واصل می شوند و سپس فاکتور حمل آن برای شما در پنل کاربریتان ثبت میگردد .

برو بالا لیست سوالات

2 -  وقتی سفارشم در مرحله در انتظار خرید از ترکیه هست باید کار خاصی بکنم یا منتظر باشم مراحل بعدیش خودش انجام میشه؟

وقتی سفارش در انتظار خرید قرار دارد ، می بایست منتظر باشید که سفارش شما از سوی همکاران ما در دفتر ترکیه خرید شوند ، بعد از آن وضعیت سفارش شما به : خرید شده در ترکیه ، تغییر میکند .
در این مرحله خرید سفارش شما انجام شده و می بایست منتظر وصول آن در دفتر ترکیه باشید . پس از آن که بار در دفتر ترکیه وصول شد یک فاکتور برای شما صادر می شود که فاکتور صادر شده برای هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران می باشد .
این هزینه بر اساس حجم مرسوله شما مشخص شده است .

برو بالا لیست سوالات

3 -  منظور از " کالا در ترکیه خریداری شد " در پنل کاربری من و در بخش سفارشات چیست ؟

وقتی که شما یک محصول را برای خرید در سایت به ثبت می رسانید ، ما آنرا برای شما خریداری میکنیم ! 
وقتی شما یک محصول را به ما می سپارید که خرید آنرا انجام دهیم ! بعد از انجام روال خرید ، گزینه مقابل سفارش شما به " کالا در ترکیه خریداری شد " تغییر می یابد ! 
وقتی این عنوان را مشاهده کردید ، یعنی کالای درخواست شده شما ، از سوی ما خرید شده و باید منتظر دریافت آن در دفتر ترکیه باشید . 
زمانی که مرسوله خریداری شده شما به دفتر ترکیه واصل شود ، یک سفارش جدید از سوی همکاران ما در پنل شما ثبت می شود که این سفارش ، خبر از وصول مرسوله شما به دفتر ترکیه می دهد ، یعنی وقتی مرسوله به دفتر ترکیه رسید ، شما می بایست هزینه باربری آنرا تا ایران بپردازید ! 
و پس از پرداخت هزینه باربری ، منتظر دریافت آن مرسوله در ایران باشید ! 
 

برو بالا لیست سوالات

4 -  اگه من بخوام مثلا از چند تا سايت انتخاب كنم شما ميتونيد خريد كنيد جاي من ! من به شما ريال بدم؟

بله ! بعد از عضویت در سایت ، نسبت به دریافت آدرس پستی ترکیه اقدام کنید و سپس از طریق پنل کاربری کارگو ، سفارش خود به به دقت ثبت کنید ! 
ما خریدهای شما را بررسی و سپس مبلغ هر فاکتور را به شما اعلام خواهیم نمود . 
بعد از اعلام قیمت ، شما تنها میتوانید ظرف مدت زمان 1 ساعت نسبت به پرداخت فاکتور خود اقدام کنید ! 
این زمان به خاطر نوسانات نرخ لیر یا دلار در بازار است و هیچ مسئولیتی بعد از این زمان به عهده ما نیست . 
خریدهایی که بعد از این زمان در سایت ثبت شوند هم لغو شده و در صورت پرداخت از سوی مشتری ، این اعتبار به اعتبار ریالی وی در کارگو اضافه خواهد شد . 

برو بالا لیست سوالات

5 -  به چه شکل می توانم از سایت های ترکیه خرید کنم ؟

شما به دو روش میتوانید از سایت های ترکیه خرید کنید :
1 - خودتان خریدهای خود را انجام دهید :
با عضویت در سایت و دریافت آدرس و مشخصات ترکیه ، میتوانید به راحتی خریدهای خود را از ترکیه انجام دهید .
بعد از ثبت سفارش خود ، و سپس خرید مرسوله ، آن مرسوله به دفتر ترکیه می رسد و آنرا ما برایتان به ایران خواهیم فرستاد .
برای خرید های آنلاین توسط خودتان میتوانید با تهیه یک مسترکارت از ما ، اقدام به انجام خرید به صورت آنلاین توسط خودتان کنید . ما برای شما این مسترکارت ها را شارژ میکنیم و سپس قابلیت خرید از تمام سایت ها را دارد .
2 - خریدهای خود را به ما بسپارید تا ما انجام دهیم :
شما میتوانید با عضویت در سایت های ترکیه ، چنانچه کارت بانکی مسترکارت ندارید ، خریدهای خود را به ما بسپارید ، ما معادل ریالی آنرا از شما دریافت میکنیم و سپس خرید شما را انجام میدهیم .

برو بالا لیست سوالات

6 -  آیا خرید از سایت های خارجی شرایط خاصی دارد ؟

محصولات سفارش داده شما از سایت ها ترکیه و اروپا یا هر نقطه دیگری از دنیا می تواند باشد ! که ما فقط واسط خرید این کالا ها هستیم نه تولید کننده آنها ! و تنها سرویس ما بعد از خرید محصولات ، ارسال آنها به ایران است ! این روال خرید برای عدم تحمیل هزینه های اضافی به مشتریان می باشد. اما شما میتوانید با تهیه یک مسترکارت از ما ، به راحتی خودتان خریدهایتان را انجام و مسئولیت ارسال آن را به ما بسپارید ! 

برو بالا لیست سوالات

7 -  من نیاز به خرید مستقیم یک کالا دارم

برای خرید مستقیم یک کالا میتوانید آنرا در سایت ثبت کنید تا کارشناسان فروش ما بعد از بررسی ، قیمت کالا را به شما اعلام کنند . سپس میتوانید آن کالا را پرداخت کنید تا برای شما خرید شود ! 
ما کالا را به صورت مستقیم خرید و بعد از وصول در دفتر ترکیه ، برای شما به ایران ارسال میکنیم . 

برو بالا لیست سوالات

×