پرسش و پاسخ


سوالات


پاسخ ها

1 -  از سایت هایی که به ترکیه ارسال ندارند چطور میشه خرید انجام داد؟ چه آدرسی باید بدیم؟

در صورتی که سایتی به ترکیه ارسال نداشته باشد ما در این رابطه نمیتوانیم خدماتی ارائه کنیم ! در صورتی که سایت ها به ترکیه ارسال داشته باشند ما میتوانیم مرسولات را به ایران ارسال کنیم .
دفتر ما در کشور ترکیه قرار دارد و به راحتی از کشورهای بسیاری قابلیت دریافت مرسولات شما را دارد ، برای خرید یک کالا در صورتی که کشور مبداء امکان ارسال به ترکیه را ندارد ، قبل از خرید با همکاران ما در ترکیه به صورت تلفنی یا واتس آپ تلفنی صحبت کنید و راهنمایی لازم را دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

2 -  من يك پنل دارم با يك ادرس چطور ميتونم دو تا ادرس تعريف كنم چون دو سري خريد دارم يه سري لباس و يه سري وسايل منزل وسايل منزلم ميره شهری دیگه !

شما میتوانید برای دریافت آدرس جدید و کدمشتری جدید اکانت جدیدی ایجاد کنید !
برای دریافت مرسولات در آدرسهای متفاوت لازم است که کدهای مختلف داشته باشید ! یعنی اگر یک کد داشته باشید ، امکان ارسال چند نوع بار به آدرسهای مختلف را ندارد و لازم است حتما در سایت اکانت جدید و کد مشتری جدید دریافت کنید .
برای دریافت کدمشتری جدید میتوانید در سایت عضو شده و یا از طریق لینک بازاریابی در پنل خود ، آدرس را دریافت و سپس اکانت جدید بسازید .

برو بالا لیست سوالات

3 -  آیا ما که در داخل تهران هستیم به صورت پست معمولی میشه برامون ارسال کنن؟ چون هزینه پیک نسبتا زیاد هست برای ما

خیر ! هیچ باری به صورت معمولی ارسال نمیشود ! یا به صورت پیک و یا تیپاکس امکان ارسال وجود دارد !
به سبب مفقود شدن یا آسیب دیدن مرسولات ، امکان ارسال با پست معمولی به هیچ عنوان امکان پذیر نیست .
امانت داری و تحویل سالم مرسولات از مهمترین شاخص های کاری کارگو محسوب شده و به هیچ عنوان آنرا نادیده نخواهیم گرفت .

برو بالا لیست سوالات

4 -  بارها حداقل چنده روزه به دست من در ایران می رسد ؟

بارها به محض وصول در دفتر ترکیه ، بسته بندی و در اولین ارسال به مقصد ارسال می شوند !
تمام مرسولات در اولین روز هفته به وقت ایران ، یعنی شنبه ها ، به ایران ارسال می شود ! اما همانطور که مشتریان محترم نیز مطلع هستند ما با اینکه تعهد یک روز در هفته را برای ارسال ها داده ایم ! اما هم اکنون در 3 نوبت بارها را به ایران ارسال میکنیم ! یعنی هر دو روز یک بار !
 

برو بالا لیست سوالات

5 -  بارهایی که برای من به دست شما می رسد به صورت خورد خورد هستند ! مثلا من از یک سایت چند خرید دارم و آن سایت یکی یکی آنها را می فرستد ! از کجا می توانید بارهای من را شناسایی کنید ؟

شما بعد از دریافت آدرس پستی در ترکیه ، یک کد هم به دست آورده اید که معرف شماست ! یعنی در آدرس یک کد قرار دارد که آن کد در هنگام وصول بارها ، معرف شما می باشد .
وقتی بارها به دفتر ترکیه واصل می شود ، بر اساس کدهای رسیده بسته بندیها باز و در سایت اعلام وصول می شود .
بعد از اعلام وصول ، مشتری میتواند از دریافت بارهای خود به دفتر ترکیه اطمینان حاصل کند .
شما میتوانید با ثبت آدرس پستی ترکیه که در پنل خود دارید در تمامی سایت ها ، با خیالی راحت ، به صورت تکی یا عمده یا به صورتهای مختلف بارهای خود را به دست ما برسانید و ما آنها را در ایران به شما تحویل دهیم .
هیچ محدودیتی در نوع ارسال بار شما نیست ! یعنی اگر هر روز هم یک بسته از شما به دست ما برسد ! ما آنرا برای شما ثبت می کنیم و اگر تمام بار شما به صورت یکجا هم به دست ما برسد این روال ادامه دارد و هیچ محدودیتی در این رابطه نیست .

 

 

برو بالا لیست سوالات

6 -  آیا روزهای تعطیل در روند ارسال مرسولات تاخیر ایجاد میکنند ؟

ارسال مرسولات از ترکیه به مبداء ایران همه روزه در صورت وجود سرویس حمل ، فراهم هست و تنها روزهای یکشنبه ، ارسال بار انجام نمیگردد . اما دریافت مرسولات و ارسال آنها در ایران ، در روزهای تعطیل و غیر کاری متوقف میشود و تعهدات ما فقط در روزهای کاری ارائه میگردد .

 

 

برو بالا لیست سوالات

7 -  من یک خرید از سایت چین داشته ام ! الان در سایت چین نوشته که مدت 10 روز است به دست شما در ترکیه رسیده ! چرا آنرا برای من ارسال نکرده اید ؟

ما بارهای زیادی به دستمان می رسد که به هیچ عنوان کدمشتری و آدرس دقیقی ندارند ! 
یعنی مشتریان محترم ! در ادرس پستی که دریافت کرده اند تغیراتی را ایجاد کرده اند که ما هیچ راهی برای شناسایی مشتری پیدا نکنیم ! 
با اینکه بارها این مورد به مشتریان اعلام شده ، اما برخی همچنان بدون دقت اقدام به تغییر کدمشتری یا آدرس پستی خود میکنند ! 
در برخی موارد نیز نام دریافت کننده بار را نام خود ذکر میکنند و به این دلیل بسیاری از بارها را به ما تحویل نمی دهند ! 
لطفا در آدرس پستی ترکیه که دریافت میکنید ! هیچ تغییری ندهید ! نام و نام خانوادگی خود را ننویسید و یا تلفن همراهی که در ان فرم به شما داده شده را تغییر ندهید ! کدپستی را کم و زیاد نکنید و به سلیقه خود ، آدرس را به اشکال مختلف ننویسید ! 
به شما قول میدهیم که اگر در مشخصات خود که در بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " دیده می شود تغییری نداده باشید ، ما کالای شما را از بین هزاران بار و مرسوله ای که به دستمان می رسد به راحتی پیدا می کنیم و گزارش آنرا به شما در سایت و در پنل کاربریتان می دهیم ! اما اگر قرار باشد در کدها و آدرسهای اعلام شده تغییر ایجاد کنید ! بار شما اگر به دست ما هم برسد ، در انبار ما نگهداری می شود تا بعد از دریافت فاکتور خرید شما ، انطباق با فاکتور ارائه شده محصول دریافت شده صورت گیرد و سپس برای شما به ایران ارسال شود . 
لطفا به هیچ عنوان ! در آدرس و کد و نام و نام خانوادگی که در " مشاهده آدرس پستی ترکیه " مشاهده میکنید تغییراتی ندهید تا تاخیری در دریافت مرسولات شما در ایران بوجود نیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

8 -  من از بازارهای استانبول خرید کرده ام ! چطور باید برای شما ارسال کنم تا در ایران ، آنها را به من تحویل دهید ؟

بعد از عضویت در سایت ، لطفا از بخش "مشاهده آدرس پستی ترکیه " اقدام به دریافت آدرس پستی کنید و سپس آن آدرس را که در آن یک کد نیز قراردارد در اختیار فروشنده محصولی که در ترکیه یا هر نقطه دیگر دنیا قرار دارد بدهید . 
در آدرس دریافت شده ، هیچ تغییری ندهید ! تمام کد و آدرس را همانطور که در سایت مشاهده میکنید به فروشنده ها بدهید و از آنها بخواهید که بار را با یکی از شرکت های توزیع بار در ترکیه ازجمله : mng - yurtiçi - ups - ptt - aras برای شما به آدرسی که به وی داده اید بفرستد . 
دریافت بار شما در دفتر شرکت کارگو از هر مقصد ترکیه ، تنها 1 روز زمان می برد ! یعنی باری که امروز شما در استانبول تهیه کرده اید و سپس آنرا به یکی از شرکت های حمل بار داده اید ، فردا ظهر به دفتر شرکت کارگو می رسد و سپس همکاران ما ، آنرا در سایت برای شما و در پنل کاربری تان ثبت میکنند ! 
به همین راحتی شما میتوانید بار را به ما رسانده و سپس به صورت لحظه ای از وضعیت حمل آن تا ایران مطلع شوید . 
هزینه حمل بار شما از هر یک از شهرهای ترکیه تا مقصد شرکت کارگو برای حمل به ایران به عهده شما می باشد ! 
یعنی اگر بار شما از استانبول به صورت پسکرایه به دفتر شرکت کارگو برسد ، شما می بایست مبلغ مربوط به آنرا قبلتر پرداخت کرده باشید تا امکان تحویل بار فراهم باشد . 
پس لطفا در هنگامی که بار خود را به شرکت های حمل ترکیه تحویل میدهید حتما هزینه حمل آنرا نیز بپردازید تا اشکالی در دریافت آن بوجود نیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

9 -  چه زمانی بارهای من از دفتر ترکیه به تهران ارسال می شود ؟ آیا به سایر شهرهای ایران هم بار من را می فرستید ؟

بارها و مرسولاتی که به دفتر ترکیه رسیده اند ، هر یک به صورت جداگانه در پنل کاربری شما ثبت شده اند تا بتوانید از تعداد بار و فاکتورهایی که از سایتهای خارجی داشته اید مطلع گردید . 
اگر فاکتوری در پنل کاربری شما ، پرداخت نشده باشد ، آن مرسوله به ایران ارسال نمی شود ! بلکه بعد از صدور فاکتور ، شما می بایست مبلغ مربوط به ارسال بار به ایران را بپردازید تا بار شما از ترکیه به ایران ارسال شود  .
اگر بعد از صدور فاکتور ، نسبت به پرداخت آن اقدام نشود ، ممکن است بار شما به سیستم ارسال بارها به ایران نرسد ! یعنی بار شما با توجه به اینکه بعد از پرداخت شما در مسیر ارسال به ایران قرار میگیرد ، لازم است که پرداخت شده باشد تا در اختیار حمل بار قرار گیرد . 
برای جلوگیری از تاخیر در تحویل بار ، لطفا بعد از صدور فاکتور مربوط به وزن مرسوله خود در دفتر ترکیه ، نسبت به پرداخت هزینه حمل آن اقدام کنید تا بار شما تحویل سیستم حمل بار گردد . 
اگر فاکتور شما تا روز یکشنبه ، پرداخت شود در ارسال روز دوشنبه به ایران ارسال می شود . 
اگر فاکتور شما تا روز جمعه پرداخت شود ، بار شما در ارسال روز شنبه به ایران ارسال خواهد شد . 
در دو نوبت ارسال بار به ایران ، حتما قبل از روزهای اعلام شده ، نسبت به پرداخت فاکتورهای موجود در سفارشات خود اقدام کنید تا بار شما به موقع و در کمترین زمان ممکن به دست شما برسد . 
بعد از ارسال بار شما به ایران ، کالا در تهران یا شهرستان توسط پیک یا پست ارسال و تحویل می شود . 
هزینه حمل بار در تهران یا شهرستان هم به عهده مشتری می باشد که به صورت پسکرایه می بایست در هنگام تحویل بار خود در منزل یا محل کار خود بپردازند . 
ما تلاش میکنیم ، مدت زمان وصول بارهای شما به دستتان را به کمترین زمان ممکن برسانیم . 
 

برو بالا لیست سوالات

10 -  بار شما به صورت زمینی ارسال می شود یا هوایی ؟

هزینه اعلام شده در کارگو ، برای حمل کالا از ترکیه به ایران بر اساس حمل هوایی و زمینی ابلاغ شده و هیچ تفاوتی در دریافت بار شما در ایران بر اساس زمانبندی آن ندارد !
ما در هر هفته یک نوبت ارسال بار به ایران داریم و عملا بارهای شما در نخستین روز هفته در ایران تحویل می شوند !
یعنی اگر روز ارسال را روز شنبه در نظر بگیریم ! چنانچه بار شما روز چهارشنبه به دفتر ترکیه برسد ، بار شما روز شنبه به تهران ارسال می شود !
اگر بار شما روز جمعه به دفتر ترکیه برسد ، بازهم روز شنبه به تهران ارسال خواهد شد .
حالا اگر بار شما یک روز بعد از ارسال بارهای کارگو به تهران صورت بگیرد ! یعنی روز یکشنبه ! بازهم روز شنبه برای شما بارتان به تهران ارسال خواهد شد .

هیچ تفاوتی در خصوص نرخ و مدت زمان وصول بارهای شما نیست و تنها ملاک وصول بار در تهران ، ارسال بار قبل از روز شنبه هر هفته برای ارسال به تهران می باشد .

به زبان ساده تر : اگر هر باری از شما تا قبل از روز شنبه ، به دست دفتر ما در ترکیه برسد ، آن بار روز شنبه برای شما به تهران ارسال می شود .

همین!

برو بالا لیست سوالات

11 -  وزن کالا به چه شکلی مشخص می شود ؟

بعد از وصول خرید شما در دفتر ترکیه ، مرسوله شماره گذاری و وزن کشی می شود ، ما قبل از دریافت بار و خرید شما در دفتر ترکیه ، امکان تشخیص وزن مرسوله را نداریم تا زمانی که به دفتر ما وصول شود و وزن آن بر اساس بسته ای که دریافت شده محاسبه شود .
بعد از وزن کشی ، مقدار آن در سایت مشخص ، و کاربر می تواند هزینه آنرا بپردازد . بعد از پرداخت هزینه ، بار به ایران ارسال می گردد . 

برو بالا لیست سوالات

12 -  روش ارسال شما به چه شکلی است ؟

ما در ارسال مرسولات به ایران از دو روش ارسال هوایی و زمینی استفاده میکنیم . 
در هر دو روش شما به صورت مرتب ، روال و مسیر طی شدن مرسوله را میتوانید در سایت مشاهده کنید . 
بعد از وصول بار به ایران ، ما آنرا از طریق پیک در تهران و یا پست در شهرستان به دست مشتری خواهیم رساند .

برو بالا لیست سوالات

×