پرسش و پاسخ


سوالات


پاسخ ها

1 -  کد وریفای ایمیل و یا تلفن همراه برای من ارسال نمیشه . چیکار کنم ؟

در صورتی که از ثبت آدرس ایمیل درست و دقیق ایمیل خود در پنل عضویت خود مطمئن هستید با همکاران ما در ترکیه یا تهران تماس بگیرید تا مشکل شما را رفع کنند .
همچنین در صورتی که تلفن همراه درستی از خود به ثبت رسانده باشید ، پیامک فعال سازی در اختیار شما قرار میگیرد ، اما اگر به هر دلیلی پیامکی دریافت نکردید ، لطفا بعد از بررسی شماره ، با همکاران ما تماس بگیرید تا مشکل شما را بررسی و رفع کنند .

برو بالا لیست سوالات

2 -  بابت خرید سیمکارتی ترکیه که بتونم در ایران استفاده کنم مزاحم شدم اما نمی دونم از کجا بایستی شروع کنم؟ لطفا راهنمایی بفرمایید باسپاس

برای خرید سیم کارت ، همانطور که قبلا نیز اعلام کرده ایم ، بعد از ثبت نام در سایت ، و فعال سازی پنل کاربری خود ، میتوانید درخواست خرید سیم کارت را بدهید !
سیم کارت به آدرسی که شما در پنل خود در ایران به ثبت رسانده اید ارسال می شود .
مدت زمان تحویل سیم کارت در ایران تنها 7 روز می باشد که توسط پست برای شما شما ارسال خواهد شد .
برای تهیه سیم کارت ، می بایست تصویر پاسپورت خود را به صورت کامل برای ما ارسال کنید تا سیم کارت به نام شما صادر و به ایران ارسال شود .
هزینه صدور سیم کارت بر اساس نرخ روزانه دلار دارای نوسانات است که میتوانید در پنل خود مبلغ را مشاهده و پرداخت کنید .
در صورتی که برای خرید بعد از عضویت مشکل داشتید ، حتما با همکاران ما درترکیه به صورت تلفنی یا واتس آپ تماس بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

3 -  من کالایی در ایران دارم و میخواهم آنرا به کشور دیگری ارسال کنم ! آیا شما امکان ارسال یک کالا از ایران به سایر کشورها را دارید ؟

بله !
لطفا برای استعلام قیمت با پشتیبانی شرکت تماس گرفته و یا از طریق بخش تیکت در سایت ، نسبت به ارسال درخواست به همراه نوع کالا و کشور محل دریافت کالا اقدام کنید .
استعلام قیمت کالای شما از ایران به هر کشور دیگر ، طی 72 ساعت بررسی و نتیجه به تلفن شما پیامک یا برای شما ایمیل خواهد شد .

برو بالا لیست سوالات

4 -  آیا آموزش خاصی از نحوه خرید در سایت ها و ثبت آنها در سایت کارگو دارید ؟

فیلم های آموزشی از روشها و مراحل خرید را می توانید در آدرس زیر مشاهده کنید .
در این آموزشها به صورت کامل شما از نحوه ثبت سفارش در سایت های خارجی و سپس ثبت آنها در سایت کارگو و در نهایت نحوه تحویل مرسولات خریداری شده در ایران مطلع می شوید .
فیلم های آموزش و خرید از سایت ها را میتوانید در این آدرس مشاهده کنید :
https://www.aparat.com/kargo

برو بالا لیست سوالات

5 -  ببخشید شما ارسال بار به ایران انجام میدید؟ من کانادا هستم البته ! امکانش هست؟

بله ! شما می بایست در سایت عضو شده و سپس با دریافت آدرس پستی ترکیه ، اقدام به فعالیت کنید .
با دریافت آدرس پستی ترکیه ، میتوانید مرسولات خود را به آدرس پستی که دریافت کرده اید ارسال کرده و سپس بعد از وصول ، از سوی دفتر ترکیه به تهران ارسال شود .
بعد از وصول بار به تهران نیز به آدرس محل دریافت شما در تهران یا سایر شهرهای ایران ارسال خواهد شد .

برو بالا لیست سوالات

6 -  منظور از " کالا در ترکیه خریداری شد " در پنل کاربری من و در بخش سفارشات چیست ؟

وقتی که شما یک محصول را برای خرید در سایت به ثبت می رسانید ، ما آنرا برای شما خریداری میکنیم ! 
وقتی شما یک محصول را به ما می سپارید که خرید آنرا انجام دهیم ! بعد از انجام روال خرید ، گزینه مقابل سفارش شما به " کالا در ترکیه خریداری شد " تغییر می یابد ! 
وقتی این عنوان را مشاهده کردید ، یعنی کالای درخواست شده شما ، از سوی ما خرید شده و باید منتظر دریافت آن در دفتر ترکیه باشید . 
زمانی که مرسوله خریداری شده شما به دفتر ترکیه واصل شود ، یک سفارش جدید از سوی همکاران ما در پنل شما ثبت می شود که این سفارش ، خبر از وصول مرسوله شما به دفتر ترکیه می دهد ، یعنی وقتی مرسوله به دفتر ترکیه رسید ، شما می بایست هزینه باربری آنرا تا ایران بپردازید ! 
و پس از پرداخت هزینه باربری ، منتظر دریافت آن مرسوله در ایران باشید ! 

برو بالا لیست سوالات

7 -  در لیست سفارشات من ، نام کالا و یک عبارت انگلیسی یا عدد دیده می شود ! اینها بیانگر چه چیزهایی هستند ؟

وقتی که مرسولات شما به دفتر ترکیه میرسند ، هر مرسوله دارای یک فاکتور رسمی از فروشنده می باشد . 
این فاکتور یک شماره اصلی دارد که نشانگر نوع خرید و تعداد خرید شماست ! 
شما برای مشاهده فاکتور اصلی خرید خود از سایت ها میتوانید از پنل های سایتهایی که از آنها خرید میکنید استفاده کرده و شماره فاکتورهای خود را مشاهده کنید . 
دفتر ترکیه ، بعد از اینکه بارهای شما به صورت روزانه به دستش می رسد ، در همان روز آنها را در پنل کاربری شما ثبت میکند ! 
در بخش سفارشات پنل کاربری شما ، نام مرسوله (مثلا : 1 جفت کفش منگو - TYS2017035210658 ) ، تاریخ وصول آن به دفتر ترکیه ، شماره فاکتور مرسوله در کنار نام مرسوله درج می شود که شما از عبارت شماره فاکتور مرسوله میتوانید در سایت هایی که از آنها خرید میکنید استفاده کرده و از وصول آنها به دفتر ترکیه مطلع شوید . 
 

برو بالا لیست سوالات

8 -  روزهای کاری و ساعت هایی که پاسخ می دهید چه زمانهایی هستند ؟

ما همه روزه از طریق بخش تیکت در سایت به سوالات شما پاسخ می دهیم و تعطیلات در روال پاسخ دهی تاثیری ندارند !

از طریق واتس آپ یا ایمو اگر با ما تماس میگیرید در تمام ایام هفته حتی روزهای تعطیل از ساعت 11 صبح تا 21 شب به وقت تهران ، پاسخگوی سوالات شما به صورت تلفنی از طریق واتس آپ یا ایمو هستیم .

از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه ، اگر با ما تماس میگیرید ، ما روزهای دوشنبه تا شنبه هر هفته از ساعت 11 صبح تا 17 عصر به وقت تهران ، پاسخگوی سوالات و مواردی هستیم که به صورت تلفنی از ما جویا می شوید .


 

برو بالا لیست سوالات

9 -  تفاوت آدرس ها در چی هست؟

آدرسهایی که در بخش آدرسها به شما نمایش داده میشود هیچ تفاوتی باهم ندارند و شما میتوانید از هرکدام که تمایل داشتید به راحتی در سایت های استفاده کنید .

برو بالا لیست سوالات

10 -  هرچی می زنم روی آدرس باز نمیشه ! من سوالات متداول رو کامل خوندم ! اما بخش آدرس در پنل من کار نمیکنه ! الان باید چیکار کنم ؟

در صورتی که هنوز پنل خود را فعال سازی نکرده باشید ، امکان مشاهده آدرس پستی وجود نخواهد داشت .
بعد از عضویت در سایت و بعد از اینکه آدرس ایمیل و تلفن همراه خود را در سایت فعال کردید ، می توانید از بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " استفاده کنید .
در صورت عدم فعال سازی ایمیل و تلفن همراه ، امکان مشاهده آدرس پستی وجود نخواهد داشت .
پس لطفا ابتدا بعد از ورود به پنل کاربری خود در مقابل ارسال کد فعال سازی ایمیل و تلفن همراه آنرا کلیک کنید تا کدها برای شما ایمیل و پیامک شوند .

 

برو بالا لیست سوالات

11 -  یه برگه وکالت میخواهم بفرستم ایران ، با پست ۱ ماه طول میکشد، آیا شما میتوانید آنرا برای من به ایران بفرستید ؟

بله ! امکان ارسال اوراق مختلف ، وکالت نامه ها و برگه های متعدد به مقصد ایران یا ترکیه فراهم می باشد ! 
چنانچه قصد دارید توسط شرکت کارگو ، اوراق خود را به ایران ارسال کنید ، می بایست ، بعد از عضویت در سایت ، نسبت به تهیه آدرس پستی ترکیه اقدام کنید ، سپس بسته یا اوراق خود را به دست ما در دفتر ترکیه برسانید ! 
ما بعد از دریافت اوراق شما ، آنها را در اولین ارسال هفتگی خود به ایران خواهیم فرستاد و در شهر مورد نظرتان آنرا تحویل خواهیم داد . 
مدت زمان رسیدن اوراق شما به ایران ، تنها 4 روز خواهد بود . 

 

برو بالا لیست سوالات

12 -  اولین خریدم هست راهنمایی کنید چه ادرسی رو توی سفارش بگذارم ؟

شما بعد از ثبت نام در سایت ، با مراجعه به بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " میتوانید ، سفارشات خود را در سایت های خارجی انجام داده و در بخش ادرس آن سایت ها ، آدرسی که در بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " را می بینید وارد کنید .
بعد از ثبت آدرس ترکیه در سایت هایی که از آنها خرید دارید ، آنها بسته های شما را به آدرس دفتر ما در ترکیه ارسال میکنند . بعد از وصول بارهای شما در دفتر ترکیه ، ما آنها را در پنل شما ثبت میکنیم تا شما مطمئن شوید که بارهایتان به دفتر ترکیه وصول شده است .
 

برو بالا لیست سوالات

13 -  چرا سیستم سایت ، برای من پیامک عضویت ارسال نمی کند ؟

سیستم سایت ، تنها برای شماره موبایل های ایران پیامک می فرستد !
لطفا برای عضویت تنها از شماره های ایرانی استفاده کنید .
شماره می بایست با 09 به عنوان سرشماره ایران آغاز شود .
چنانچه در سایر کشورها هستید ، میتوانید از طریق تلفن همراه های ایران عضویت خود را فعال و تائید کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

14 -  از ایران هم میتوانم برای سایر کشورها بار ارسال کنم ؟

از ایران هم میتوانیم مرسولات شما را برای هر یک از کشورهای مختلف ارسال کنیم .
به عنوان نمونه بار شما را میتوانم از تهران تا ترکیه در ایام هفته برایتان ارسال و در ترکیه در هر یک از شهرهای آن به مشتری شما تحویل دهیم .
هزینه هر کیلو بار از تهران تا ترکیه بر اساس نوع بار بررسی و قیمت گذاری می شود .
برای دریافت استعلام قیمت ، انتقال بار از تهران تا ترکیه میتوانید با واتس آپ یا تلفن های شرکت کارگو تماس بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

15 -  آدرس پستی 1 و آدرس پستی 2 در بخش مشاهده آدرس ترکیه چه فرقی با هم دارند ؟

این آدرس ها هیچ تفاوتی با هم ندارند ! یعنی شما می توانید هر آدرسی را که خواستید استفاده کنید !
تنها خواهشی که از شما داریم این هست که در آدرس هیچ تغییری ایجاد نکنید و کد خود را در که آدرس اعلام شده ! تغییر ندهید .
ما در بخش مشاهده آدرس پستی ترکیه ، دو آدرس قرار داده ایم ، چون ممکن است برخی از سایت ها ، آدرس های متفاوتی را قبول کنند و در پذیرش آدرسهای متعدد اشکال داشته باشند . پس با خیالی راحت هر کدام از آدرس ها که مدنظر داشتید در سایت ها قرار دهید و نگران بارهای خود نباشید .

 

برو بالا لیست سوالات

16 -  تیکت در سایت به چه مفهومی هست ؟

اگر برای شما سوال یا پرسشی ایجاد شده باشد میتوانید از طریق بخش : " تیکت ها " و سپس بخش " ثبت تیکت جدید " اقدام به ارسال آن به ما بکنید .

ما پس از بررسی تیکت شما ، به درخواست شما پاسخ خواهیم داد .

 

برو بالا لیست سوالات

17 -  من نام کاربری و رمز عبور خود را فراموش کرده ام . چطور باید آنرا دریافت کنم ؟

چنانچه در ورود به سایت ، دچار مشکل شده اید ، میتوانید از طریق بخش ورود به سایت ، درخواست رمز عبور جدید کنید .
اگر بازهم موفق نشدید ، لطفا از طریق واتس اپ یا تلفن با ما تماس بگیرید تا بر اساس کدمشتری و تلفن همراهی که در سایت ثبت کرده اید ، اطلاعات جدید را در اختیار شما قرار دهیم .

 

برو بالا لیست سوالات

18 -  در هنگام عضویت ، چه موارد الزامی هستند ؟

در هنگام عضویت ، لطفا شماره موبایل + آدرس ایمیل + نام و نام خانوادگی ، آدرس محل سکونت یا محلی که می خواهید مرسولات خود را در آن دریافت کنید ، به صورت دقیق ثبت کنید .
از تلفن همراه شما برای فعال سازی حساب و ارسال وضعیت مرسوله تان استفاده می گردد تا در جریان مراحل بار خود قرار گیرید .
از آدرس ایمیل شما برای فعال سازی حسابتان و ارسال وضعیت مرسوله تان استفاده می شود .
از نام و نام خانوادگی و آدرس محل سکونتتان برای ارسال بارهایتان در ایران استفاده می شود .
پس لطفا در بخش آدرس ، حتما : نام استان - نام شهر و آدرس دقیق پستی خود را بنویسید تا برای ارسال بار ، اشکالی بوجود نیاید .

چنانچه بار شما به ایران برسد ، مطمئنا شما از طریق پیامک یا ایمیل مطلع خواهید شد ، اما اگر دیدید بار شما ، تحویل محل سکونت شما نشد ، حتما از طریق پنل کاربری ، نسبت به ارسال تیکت و اصلاح آدرس پستی خود اقدام کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

19 -  من تلفن همراه خود را اشتباه ثبت کرده ام و کد فعال سازی دریافت نمیکنم . الان چه کاری باید انجام دهم ؟

بعد از ثبت شماره موبایل ، یک کد فعال سازی بر روی تلفن همراه شما ارسال می شود تا هویت شما تائید گردد .
اگر این شماره را اشتباه ثبت کرده باشید ، امکان فعال سازی و دریافت کدمشتری و آدرس پستی برای شما فراهم نخواهد شد .
چنانچه شماره موبایل خود را به اشتباه ثبت کرده اید ، می بایست از طریق تلفن به ما اعلام کنید تا ویرایش اطلاعات شماره تلفن همراه شما صورت گیرد .
از تلفن همراه ثبت شده شما ، برای دریافت اعلام تحویل بار ، اعلام هزینه باربری و اعلام ارسال بار شما در ایران استفاده می شود .

برو بالا لیست سوالات

20 -  کد مشتری ، از کجا قابل مشاهده هست ؟

بعد از عضویت در سایت ، می توانید با ورود به بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " نسبت به دریافت آدرس پستی مرسولات خود و مشاهده کد خود اقدام کنید !
این کد انحصارا به شما تعلق دارد و در بین آدرس شما به شکل " u000 " مشخص شده است ! مثلا اگر کد مشتری شما 12 باشد ، کد شما به شکل " u 12 " در بین آدرس اعلام شده است .
هر مرسوله ای که با آدرس اعلام شده شما ، و کد انحصاری شما به دست ما برسد ، متعلق به شماست و در پنل کاربری شما ، مرسوله شما ثبت و اعلام دریافت می شود .

ما تمام بارها را به صورت روزانه دریافت و در پنل کاربری شما ، از دریافت آن ، شما را مطلع می کنیم .
از کد مشتری خود میتوانید به راحتی در تمام سایت های دنیا خرید انجام دهید .

 

برو بالا لیست سوالات

21 -  آیا شما در ترکیه برای ما مترجم برای خریدهای حضوری خواهید فرستاد ؟

ما برای خریدهایی که شما میخواهید در بازارهای ترکیه انجام دهید امکان ارسال مترجم را نداریم ! اما در صورتی که خریدی به ما محول شود میتوانیم آن خرید را برای شما انجام دهیم .
تمام خریدهای ترکیه خود را قبل از سفر به ترکیه به ما بسپارید تا آنها را برای شما انجام دهیم . با این کار بخش زیادی در هزینه های حمل و نقل شما صرفه جویی می شود و به راحتی ما می توانیم بازار ترکیه را برای خرید شما منسجم کنیم .
تمام آنهایی که در بازار شهرهای مختلف ایران دارای دفاتر فروش پوشاک - لوازم آرایشی و بهداشتی هستند میتوانند از طریق ما به راحتی بخش عمده ای از خریدهای خود را برای تامین بازار خود فراهم سازند .

برو بالا لیست سوالات

22 -  پرداخت ما به شرکت کارگو به چه شکلی هست ؟

کلیه پرداخت های کاربران بر اساس ریال ایران صورت میگیرد .
یعنی شما میتوانید بعد از عضویت در سایت ، و خرید از سایت های ترکیه ، معادل ریالی آنرا به ما بپردازید .
برای پرداخت هر یک از این موارد نیز به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی این امکان در اختیار شما قرار گرفته است .

برو بالا لیست سوالات

23 -  در بخش آدرس ، چرا 2 آدرس پستی در اختیار مشتریان قرار میگیرد ؟

در بخش دریافت آدرس ،شما میتوانید با دو آدرس اعلام شده ، نسبت به ارسال بارهای خود اقدام کنید .
این دو آدرس هیچ تفاوتی با هم ندارند ، فقط نحوه قرارگیری کد مشتری در آن فرق می کند .
شما میتوانید در هر سایتی که مدنظر دارید ، از هر یک از آدرسها استفاده کنید .
با توجه به اینکه آدرسها به صورت استاندارد هستند ، لطفا در کد یا سایر مشخصات فاکتورها تغییرات اعمال نکنید تا در دریافت بارها و مرسولات شما مشکلی ایجاد نشود .

برو بالا لیست سوالات

24 -  از چه سایت هایی در ترکیه میتوانم خرید انجام دهم ؟

خرید کالا از ترکیه  | کشور ترکیه به عنوان همسایه ایران یکی از بزرگترین کشور های تولید کننده پوشاک در منطقه میباشد .
 
خرید کالا از ترکیه  توسط کارگو در همه انواع زمینه ها صورت میگیرد . پوشاک و لوازم جانبی از پرطرفدار ترین لوازم میباشد .  اکثر برند ها در سایت های ترکیه ای زیر قیمت ایران قابل خرید می باشد . سایت های معتبر این کشور در پایین معرفی شده اند .
 
ما بر خلاف سایر سایت ها ، فقط هزینه حمل کالا را از شما دریافت میکنیم نه هزینه های سرسام آور دیگر را !!!!
 
 
لیست کامل سایت های ترکیه به تفکیک موضوع 
 
لینک خرید لباس و وسایل ورزشی:

https://shop.adidas.com.tr/
http://www.decathlon.com.tr/
http://www.barcin.com/
http://www.intersport.com.tr/

لینک خرید پوشاک و وسایل سیسمونی و بچه:
http://www.e-bebek.com/
http://www.civilim.com/
http://www.panco.com.tr/

لینک خرید کفش و کیف:
http://www.flo.com.tr/
http://www.hotic.com.tr/
http://ninewest.com.tr/

لینک خرید لباس از برند هایی با قیمت ارزان:
http://www.mangooutlet.com/TR/kadın
http://www.lcwaikiki.com/
http://defacto.com.tr/
http://www.hm.com/tr/
http://www.bershka.com/tr/en/
http://www.collezione.com/
http://www.oxxo.com.tr/

لینک خرید لباس از برندهایی با قیمت متوسط:
http://www.adl.com.tr/
http://www.batik.com.tr/
http://www.colins.com.tr/
http://www.mavi.com/
http://shop.mango.com/
http://www.zara.com/tr/
http://www.stradivarius.com/tr/en/
http://www.bershka.com/tr/
https://www.twist.com.tr/
http://tr.nextdirect.com/en/
http://www.parkbravo.com/abiye.html
http://tr.uspoloassn.com/

لینک خرید لباس از برندهایی با قیمت بالا:
http://www.jadore.com.tr/default.asp
http://www.network.com.tr/
http://tr.burberry.com/
http://www.kigili.com/
http://www.pierrecardin.com.tr/

لینک سایت های حراجی از کلیه برندها :
http://sateen.com.tr/
http://www.ykm.com.tr/
http://www.boyner.com.tr/
http://www.n11.com/
https://www.markafoni.com/
http://www.1v1y.com/
http://www.trendyol.com/
http://tozlu.com/

لباس عروس و نامزدی:
http://www.ceyyiz.com/
http://toptangelinlik.com/tr/anasayfa/

لوازم منزل:
http://www.ikea.com.tr/
http://www.englishhome.com.tr/
http://www.madamecoco.com/


 

 

برو بالا لیست سوالات

25 -  اگر یک خرید از سوی شرکت های خارجی اشتباهی ارسال شود چه کنم ؟

متاسفانه به دلیل استاندارد بودن مرسولات و پروسه بسیار پیچیده خرید و ارسال از سوی تامین کننده گان شرکت های مختلف فروشنده ، امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت ، اما قابل ذکر است که این اشتباه بسیار نادر خواهد بود و در هر هزار خرید یک بار این اتفاق می افتد که مثلا یک لباس تنگ یا گشاد باشد !
اگر در هنگام سفارش خود دقت کافی در سایز ، اندازه ، وزن ، زنگ و سایر موارد آن بیندازید ، اینگونه موارد ایجاد نخواهد شد و خاطره ای بد از یک خرید برای شما بوجود نخواهد آمد . 

برو بالا لیست سوالات

26 -  کالایی که سفارش می دهم حدودا چه موقعی به دست من خواهد رسید ؟

ما تمام کالاهای دریافتی را در سایت و در پنل شما ثبت می کنیم ! 
معمولا کالاهایی که از ترکیه خرید می شوند بین 2 تا 4 روز به دفتر ترکیه می رسند و بعد از وصول نیز 3 روز بعد به تهران ارسال می شوند ! یعنی خرید شما تنها 7 روز زمان برده تا به دست شما در ایران رسیده ! 
اما اگر کالایی از سایت های چین خرید می کنید ، معمولا بین 18 تا 52 روز زمان می برد که به دست ما در ترکیه برسد ! و بعد از وصول به دفتر ترکیه ، 3 روز بعد آنرا شما در ایران دریافت خواهید کرد . 
ما هیچ تغییری در زمان وصول بارها به دفتر ترکیه نداریم و مدت زمان وصول بارها به دفتر ترکیه توسط تامین کننده بارهای شما در سایت های مختلف مشخص می شود ! اما به شما قول می دهیم که شما را از دریافت آن در ترکیه مطلع کنیم تا در جریان وضعیت آن به راحتی قرار گیرید . 

برو بالا لیست سوالات

×