پرسش و پاسخ


سوالات


پاسخ ها

1 -  من هیچ کدی برای رهگیری کالام در ترکیه ندارم (((کدی که از سایت فروشنده چین ، دریافت کردم در سایتی که شما در داخل ترکیه برای رهگیری دادین کارآیی نداره)))... شما گفتین به محض دریافت تلگراف و اطلاعات ترخیص ، در پنل کاربر موارد رو ثبت می کنین و به اطلاع کاربر می رسونین .... می خوام بدونم معمولا چند روز طول میکشه تا شما اطلاعات مربوط به میزان مالیات و ترخیص کالامون رو از خود ترکیه دریافت و در پنل ثبت کنین؟ این تلگراف که میگین معمولا در چه بازه زمانی به دست شما میرسه؟ و این که وقتی سفارشمون به گمرک ترکیه میرسه مسلما یه کد رهگیری جدید در کشور مقصد دریافت می کنه ... این کد رهگیری رو من از کجا میتونم بگیرم تا موقعیت سفارشم رو بعد از ورود به خاک ترکیه پیگیری کنم؟

در این خصوص قبلتر در بخش پرسش و پاسخ توضیح داده ایم ! اما با توجه به نحوه سوال شما ، ذکر این نکته مهم می باشد که شما می بایست از طریق سایت فرستنده کالا در چین ، شماره بارنامه یا tracking number را که مربوط به کالای شما بررسی و یادداشت کنید ! دقیقا همان شماره بارنامه در پنل کارگو نیز بعد از وصول تلگراف یا اصل کالا ثبت می گردد .
تلگراف مرسولات خارجی به داخل ترکیه ، هر روز از دوشنبه تا جمعه ، طی ساعتهای 11:30 تا 13:00 به دفتر کارگو وصول می شود و تا ساعت 16:00 همان روز نیز در پنل درج می شود .
پس اگر در پنل خود ، عبارت : " گمرک و مالیات " مشاهده کردید ، می بایست سریعتر نسبت به پرداخت صورتحساب تلگراف خود که شامل گمرک و مالیات به همراه شماره بارنامه یا تراکینگ نامبر مرسوله شماست ، اقدام کنید .
پس از پرداخت مبلغ تلگراف که به نوعی ابلاغیه دریافت کالا محسوب می شود ، اگر طی 5 روز ، نسبت به پرداخت تلگراف یا تامین مدارک درخواستی اداره گمرک اقدام نشود ، کالا به نفع دولت ترکیه ضبط و دیگر هیچ کاری از ما بر نمی آید !
ذکر این نکته مهم می باشد که طی آغاز ماه خرداد ماه تا به امروز ، به تمام کالاهای ورودی به ترکیه ، گمرک و مالیات به اشکال مختلف وارد آمده است ! یعنی کمترین نرخ گمرکی که در اختیار ترکیه قرار میگیرد مبلغی بین 30 لیر تا مبالغ بالاتر می باشد .
پس در صورت ثبت تلگراف ، حتما سریعتر مبلغ را واریز کنید تا پروسه پرداخت مبلغ گمرک و ارسال آن ازسوی پست ترکیه ، به کارگو سریعتر انجام شود .
کارگو بعد از وصول کالا ، آنرا در پنل شما ثبت میکند و شما میتوانید هزینه پستی حمل آنرا تا ایران بپردازید .

برو بالا لیست سوالات

2 -  درباره مدت زمان دریافت کالا از چین به ترکیه و یا دفتر شما در ترکیه اطلاعاتی رو نوشتین اما سوال من اینه ... طبق رهگیری که انجام دادم کالای من به ترکیه رسیده و در نتیجه رهگیری می زنه که در تاریخ یازده جولای یعنی بیست روز قبل کالای من به مقصد رسیده و processed شده : Jul 13, 2019 10:55 The item has been processed in the country of destination

این پیام در صورتی که از سوی PTT ترکیه صادر شده باشد ، حتما قبل از آن با توجه به اینکه کالاهای خارجی مشمول مالیات و گمرک می شوند ، دولت ترکیه نیز از تلگراف به کارگو این مورد را اعلام و در پنل کاربر تلگرام و مبلغ آن درج می شود ، سابقا بعد از پرداخت مبلغ به گمرک ، کالا در همان روز تحویل داده میشد ، اما درحال حاضر بعد از واریز مبلغ و ارائه تلگراف اصلی ، توسط ماموران پست ترکیه ، کالا طی مدت زمان 2 هفته و نهایتا 3 هفته ای به دفتر کارگو تحویل می شود ! پس از آن نیز هزینه حمل کالا به ایران از ترکیه برای شما در پنل تان درج می شود . یعنی تا زمان وصول کالا به دفتر کارگو در ترکیه ،امکان ارسال کالا یا تسریع در ارسال آن با توجه به عدم تحویل کالا ، امکان پذیر نخواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

3 -  برای اینکه شما در کارگو بتونید خریدها رو بر اساس مشترکین ما تفکیک کنید باید به ازای هر مشتری خودمون یک حساب جداگانه در سایت هایی که خرید میکنیم مثلا ترندیول باز کنیم و نام کاربری و رمز عبور اون رو در قسمت اکانتهای من سایت شما وارد کنیم؟

نیاز به ایجاد چندین اکانت نیست ! بلکه میتوانید در سایت هایی همانند ترندیول یا سایر وب سایت های فروشگاهی ، چندین آدرس را برای خود ثبت کنید !
هیچ محدودیتی در اینگونه از وب سایت ها برای ثبت آدرس وجود ندارد ! در صورت ممانعت وب سایتی از ایجاد آدرس های متعدد ، میتوانید با ایجاد اکانت در مرحله آخر ، این کار را انجام دهید . اما به صورت پیش فرض نیاز به ایجاد اکانت های مختلف در سایت ها ندارید .
همچنین در صورتی که مایل به این کار نبودید ، میتوانید به همان روشهای قبل کالاها را دریافت و با یک کد تمام آنها را بررسی و خودتان بر روی سفارشات وصول شده مدیریت کرده و زمان بگذارید .

برو بالا لیست سوالات

4 -  من در قسمت " اکانتهای من " در پنل کاربری ، سایت هایی که قصد خرید از آنها را همیشه دارم ثبت کرده ام ! اما همیشه بسیاری از سفارشات من را به دلیل اشکال در آدرس یا اشتباه بودن رمز عبور لغو میکنید ! برای رفع این مشکل چه کاری باید انجام بدهم ؟

در زمانی که اطلاعات حساب های کاربری خود را در سایت های مختلف ، در بخش " اکانت های من " در پنل کاربریتان ثبت میکنید ، به خاطر بسپارید که حتما ابتدای آدرس می بایست به این شکل شروع شود : http یا https . و بعد ادامه آدرس خود را ثبت میکنید . مثلا برای ترندیول می بایست به این شکل آدرس را ثبت کنید : https://trendyol.com ، در صورتی که آدرس اشتباه باشد ، سفارش لغو می شود .
نام کاربری و رمز عبور را هم حتما بررسی کنید ! در بسیاری از سایت ها ، نام کاربری ، یک آدرس ایمیل می باشد که در آنها ثبت نام کرده اید !
اگر سفارش شما به دلیل اشتباه در نام کاربری و رمز عبور لغو شد ، به خاطر داشته باشید ، از طریق اکانت های من ، اطلاعات را اصلاح کنید تا در سایر سفارشات شما ، این اتفاق ایجاد نشود .

برو بالا لیست سوالات

5 -  من در هنگام ثبت سفارش جدید خود در کارگو ، پرداخت اتوماتیک را انتخاب کرده ام ! اما کالای من خرید نشده است !؟ مشکل کجاست ؟

در صورتی خرید شما به صورت اتوماتیک انجام میشود که در پنل خود ، اعتبار ریالی داشته باشید !
یعنی اگر شما با انتخاب گزینه " پرداخت اتوماتیک " در صفحه ثبت سفارش ، انتظار داشته باشید که کالای شما اتوماتیک خریداری شود در حالی که مبلغ اعتبار موجود در پنل شما کمتر از حد اعلام شده باشد ، آن کالا طبق سابق ، به بخش سفارشات منتظر پرداخت منتقل میشود .
پس لطفا قبل از انتخاب گزینه پرداخت اتوماتیک ، حتما اعتبار پنل خود را شارژ کنید تا در هنگام اعلام قیمت ، خرید شما اتوماتیک انجام شود .

برو بالا لیست سوالات

6 -  من قصد خریدی از سایت آمازون را داریم ! سفارش خود را در کارگو ثبت کردم ، اما الان سفارش من لغو شده و در بخش توضیحات نوشته اند که سایت مورد نظر OTP مورد نیاز دارد ! این به چه معنایی هست ؟

برخی از سایت ها که شما در آنها ثبت نام انجام میدهید ، برای ورود اول به محیط کاربری خود نیاز به کد امنیتی و احراز هویت دارند !
این کد امنیتی یا همان OTP معمولا به آدرس ایمیل شما ارسال می شود ! از آنجا که بعد از ثبت سفارش شما در سایت کارگو ، دسترسی به شما وجود ندارد ، لازم است از بخش امنیتی سایت هایی همانند علی اکسپرس یا آمازون، این بخش را غیرفعال کنید تا در هنگام بررسی سبد خریدتان توسط کارگو ، سفارش شما قیمتگذاری شود و از لغو آن جلوگیری گردد .
اما اگر این امکان را از بخش امنیتی سایت ها نیافتید ، اشکالی ندارد ! لازم است بعد از لغو سفارش از طریق واتس اپ درخواست خود را ارسال کنید و سپس مجدد در سایت ، ثبت سفارش برای اعلام قیمت انجام دهید .
در بخش توضیحات سفارش هم لطفا این مورد را اعلام کنید که از طریق واتس آپ آنلاین هستید تا کدامنیتی را بعد از دریافت ، در اختیار همکاران کارگو قرار دهید .
این مورد برای همه وجود ندارد و تنها برای برخی از افراد نیاز به OTP خواهد بود.

برو بالا لیست سوالات

7 -  چرا محاسبه ی قیمت صندلی که من از سایت ترندیول سفارش دادم با قیمتی که شما اعلام کردید متفاوت است. قیمت صندل 70 لیر است و نرخ امروز لیر برای من 2415 تومان است. بنابراین قیمت صندل می بایست 169050 باشد ولی شما 191000 تومان اعلام کردید؟

 قیمتی که شما مشاهده کردید بدون هزینه حمل آن تا گیرنده " دفتر کارگو " بوده است ! یعنی شما اگر تا مرحله آخر همان سفارش را بروید ، مشاهده خواهید کرد که هزینه های دیگر از جمله ، هزینه حمل و مالیات به آن کالا اضافه می شود ! در این خصوص قیمت ارائه شده از سوی کارگوبر اساس نرخ نهایی نمایش داده شده به شما داده شده است . در صورت عدم تمایل به پرداخت و یا چنانچه احساس میکنید کالا به اشتباه قیمت گذاری شده است ، میتوانید سفارش را لغو و مجدد درخواست ثبت قیمت کنید .

برو بالا لیست سوالات

8 -  من از ديشب سفارش ثبت كردم هنوز زده تاييد ثبت سفارش ، ميشه پيگيري كنيد شمارش ٧٨٢٥

بله شما حق دارید که این سوال را بپرسید ! عدم خرید به دلیل عدم پرداخت مبلغ از سوی شما بوده و اللا بعد از اعلام قیمت ، در صورتی که مبلغ را تائید میکردید خرید شما انجام میشد ! از طریق ورود به بخش سفارشات میتوانید سفارش خود را پرداخت کنید تا آن خرید سریعتر انجام شود .
همانطور که در ورود به بخش سفارشات خود می توانید مشاهده کنید ، نوشته : در انتظار پرداخت سفارش ، و به رنگ آبی نیز مشخص شده که نشانگر این هست  که شما می بایست مبلغ سفارش را بپردازید !
کارگو تا زمانی که شما مبلغ سفارش را نپردازید خریدی را انجام نمیدهد !
لطفا مبلغ سفارش را بعد از ورود به سفارشات بپردازید تا امکان پرداخت برای کارگو فراهم شود .

برو بالا لیست سوالات

9 -  شما فقط خریدهایی که از سایت خودتان انجام شده باشد را به ایران می فرستید یا من میتوانم خودم خریدهایم را در خارج انجام داده و از طریق شما به ایران بفرستم ؟

شما میتوانید خریدها را خودتان و با کارتهای بین المللی خودتان انجام دهید !
ما میتوانیم بعد از وصول کالای شما ، آن کالا را به ایران بفرستیم ! پس می بینید که هیچ محدودیتی در انجام خرید توسط ما یا توسط شما وجود ندارد !
شما می توانید بعد از ثبت نام در سایت ، با دریافت آدرس پستی ترکیه ، به راحتی آدرس را در سایت ها و مراکزی که قصد خرید از آنها را دارید ثبت کنید ! بعد که فرستنده ی کالا شما ، آن کالا را به دفتر ترکیه ارسال کرد ، ما آنرا برای شما به ایران خواهیم فرستاد .
سایر موارد هزینه ها و جزئیات را میتوانید در سوالات مشابه یا بخش های مرتبط مطالعه کنید .

برو بالا لیست سوالات

10 -  در کانال تلگرام کارگوبیز @kargobiz امروز خبری دیدم که نوشته بودید باید پرداخت های آنلاین روز پنج شنبه و جمعه هر هفته رو به کارت بانکی شما واریز کنیم ! میشه لطفا بگید چرا پرداخت آنلاین نباید در این روزها انجام بشه ؟

ضمن تشکر از شما دوست عزیز !
همانطور که مستحضر هستید ، روزهای پنج شنبه و جمعه هر هفته ، بانک های ایرانی ، تسویه حساب به شرکت ها انجام نداده و عملا تمام پرداخت ها برای روز شنبه انجام میشود .
ما هم اکنون روزانه برای تعداد زیادی از مشتریان خود ، خریدهای آنلاین آنها را انجام میدهیم ! اگر قرار باشد به مدت 2 روز ، یعنی روزهای 5شنبه و جمعه ! مبالغ ما در اختیار بانک باشد ، عملا روز سوم به دلیل حجم بالای نقدینگی ما که در اختیار بانکها هستند ، امکان خرید را نخواهیم داشت !
لذا پرداخت های آنلاین شما برای خریدهایی که ثبت میکنید ، الزاما در روزهای پنج شنبه و جمعه می بایست به شماره کارت بانکی ما در ایران واریز شود تا خرید شما در همان روز انجام شود .
اما اگر کاربری پرداخت خود را برای خرید یک کالا ، به صورت آنلاین در این روزها انجام داد ، خرید وی برای شنبه انجام میشود ! و در روز پنج شنبه یا جمعه به دلیل عدم وصول پول کاربر به حساب ما ، خرید وی انجام نخواهد شد . پس برای راحتی خودتان و کمک به اینکه خریدها به موقع انجام شود ، از شما خواهش میکنیم ، در روزهای پنج شنبه و جمعه و حتی ایام تعطیل رسمی ایران ، مبلغ سفارش خرید اینترنتی خود را تنها به صورت کارت به کارت به حساب ما انتقال دهید .
در مورد نحوه شارژ حساب هم در این روزها باید ذکر شود که خرید شما بعد از اعلام قیمت در صورتی که کارت به کارت شده باشد ، انجام میگردد .
لطفا بعد از انتقال پول خود به صورت کارت به کارت به حساب ما ، این موارد را از طریق تیکت یا ایمیل برای ما بفرستید تا حساب شما به میزان پرداختی انجام شده ، شارژ گردد و مبلغ مورد نظر در پنل شما قابل استفاده باشد :
1 - مبلغ واریز شده
2 - عدد 4 رقم آخر کارت واریز کننده
3 - نام کاربری که همان شناسه شماست و با حرف (U) شروع شده است .
این موارد را لطفا بعد از واریز کارت به کارت به ما اعلام کنید .
در روزهای پنج شنبه و جمعه یا تعطیلات رسمی ، اگر فاکتور هزینه حمل کالا برای شما در پنل تان به ثبت رسید ، میتوانید آنرا به صورت انلاین پرداخت کنید ! یعنی نیاز به اجبار واریزی به کارت نیست ! و این مورد تنها برای سفارشاتی هست که درخواست خرید آنها را در کارگو ثبت کرده اید !

برای دریافت شماره کارت بانکی ما می توانید در روزهای پنج شنبه و جمعه یا ایام تعطیل رسمی ایران که مبلغ می بایست به کارت بانکی واریز شود ، از طریق واتس آپ یا ارسال تیکت اقدام کنید .
همچنین در هر هفته به دلایل مختلف ، امکان ارائه کارت بانکی جدید وجود دارد ! پس لطفا قبل از هر گونه واریزی حتما شماره کارت را از ما دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

11 -  امكانش هست من براي سايت هايي كه كد تاييديه شمارهرموبتيل ميخواد مثل lcwaikiki يا englishhome شماره يكي از اقوام كه داخل تركيه هست بدم؟

با توجه به اینکه برخی از سایت های ترکی ، نیاز به وریفای کردن تلفن همراه دارند ، شرکت کارگو ، کدی را در اختیار کسی قرار نمیدهد ! لذا برای ثبت نام در اینگونه سایت ها میتوانید از سایر شماره ها استفاده کنید .
فقط لطفا مدنظر داشته باشید که در در بخش آدرس یا در کنار نام گیرنده ، حتما تلفن کارگو را ثبت کنید تا در صورت لزوم توسط شرکت های حمل و نقل داخل ترکیه ، قابل تماس باشد .

برو بالا لیست سوالات

12 -  من یه سفارشی داشم از علی اکسپرس 28 روز مدت داشت الان 28 روز گذشته 10 روز هم بیشتر گذشته از رووش منم رفتم متنی نوشتم به علی اکسپرس همون فروشنده ان کالا ایشون به من اینو فرستادن Please contact Turkey Customs, i think you need to pay Tax to help pass the customs الان باید چیکا کنم ?

خریدهایی که از خارج ترکیه به داخل ترکیه انجام میشوند ، مطمئنا شامل مدت زمانی برای وصول آنها هستند !
شما در هنگام ثبت سفارش در سایت های خارج از کشور ترکیه ، می بایست این مورد را مدنظر داشته باشید و از طریق بررسی روزانه کالا با tracking number ارائه شده از سوی فروشنده در سایت های فروش مختلف دنیا ، کالا را ردیابی نمایید .
کالای شما هم بعد از وصول توسط شرکت کارگو در پنل شما ثبت و قابل مشاهده می باشد .
برای کالای شما که مدت زمان آن بسیار نیز گذشته است ، مطمئنا کار دیگری از سوی فروشنده برنمی آید ! بلکه میتوانستید قبل از زمان اعلام شده سایت مورد نظر ، نسبت به عودت کالا ، عودت مبلغ و بررسی روال آن از طریق سایت فروشنده اقدام کنید ! جالب است بدانید بسیاری از فروشندگان کالا در خارج ترکیه ، وقتی کالایی را ارسال میکنند امکان اینکه آن کالا با اصل آن تفاوت داشته باشد یا ارسال شده باشد ، وجود دارد ! لذا برای حل این اختلاف در زمان اعلام شده همان سایت می بایست درخواست داوری به مدیر سایت می دادید تا آنرا با فروشنده بررسی کند .
در هر صورت ، با توجه به گذشت زمان از زمان تحویل آن و عدم تحویل به گیرنده ، تنها باید منتظر باید شاید فرجی رخ داد و کالا رسید !
بعد از وصول کالا به دفتر ترکیه ، یا حتی وصول تلگراف مربوط به اداره گمرک و مالیات ترکیه ، این مورد در پنل کاربر اعلام میگردد .
در سفارشات بعدی خود ، حتما زمان اعلام شده از سوی فروشنده را مدنظر داشته باشید و در مدت چند روز به پایان تاریخ آن ، درخواست عودت مبلغ یا بازگشت کالا را بدهید در غیر این صورت به شما پاسخی همانند پاسخ بالا که برایتان ارسال کرده اند ، خواهند داد !

برو بالا لیست سوالات

13 -  من الان تو سایتتون عضو شدم.اما متاسفانه نتونستم بفههم چجوری میتونم بارم رو از ترکیه به ایران بفرستم.احتیاج به ادرس تو ترکیه ندارم.و میخوام بدونم غیر از مبلغی که بعنوان هزینه بار عنوان شده هزینه دیگه یی هم شاملش میشه یا خیر. میشه راهنمایی کنید ؟

ما بارها در سوالات متداول به این سوال به اشکال مختلف پاسخ داده ایم .
اما این بار با توجه به سوال مطرح شده ، خواهش میکنیم این متن را به دقت مطالعه کنید:
شما در ابتدا برای ارسال کالای خود از ترکیه یا هر کشور دیگری به ایران باید در سایت شرکت " کارگو " ثبت نام کنید .
بعد از ثبت نام هم ، به خاطر دریافت کالای شما در دفتر ترکیه ، تشخیص و بسته بندی آن برای ارسال به مقصد ایران شما ، می بایست حتما آدرس پستی ترکیه را در سایت دریافت کنید .
تهیه آدرس پستی ترکیه ، به دلیل داشتن یک کد شخصی در آن ، برای تشخیص کالاهای دریافت شده در دفتر ترکیه بسیار مهم هست .
پس بعد از ثبت نام در سایت ، حتما باید " آدرس پستی ترکیه " را دریافت کنید .
بعد از آن هم با ارسال کالای خود به آدرس دریافت شده ، به محض دریافت در دفترترکیه ، آن کالا در پنل کاربری شما ثبت می شود و شما از وصول آن در دفتر ترکیه برای ارسال به ایران مطمئن می شوید .
در خصوص هزینه ها هم همانطور که در بخش مربوطه توضیح کامل ارائه داده ایم ، هزینه حمل کالاها بر اساس تفکیک بندی آنها مشخص می شود .
یعنی لباس ، کفش ، آرایشی و سایر موارد بر اساس نوع آنها قیمتگذاری و در پنل شما قابل مشاهده می باشد .
حال پس از آنکه شما مبلغ هزینه حمل کالا را از ترکیه به ایران بپردازید ، کالای شما به ایران ارسال میگردد .
هزینه ای که شما پرداخت کرده اید ، هزینه ارسال کالا به تهران است ، و هزینه توزیع آن شامل تیپاکس - پست یا پیک موتوری در تهران و یا شهرستان به هر میزان که باشد بر عهده شماست !
 

برو بالا لیست سوالات

14 -  سفارشاتی که در این هفته به ترکیه وصول شده اند و در پنل نیز ثبت شده اند را چه زمانی به ایران می فرستید ؟

کالاهای خریداری شده توسط کاربران در هر هفته و یک نوبت به ایران ارسال می شوند .
از آنجا که کارگو تنها کالاهایی که هزینه آنها را پرداخت کرده اید به ایران ارسال میکند ، پس از صدور فاکتور سفارشات وصول شده به دفتر ترکیه ، لازم است هزینه کالا را بپردازید تا کالای شما در نخستین روز ارسال کالاها به ایران ارسال شود .
تنها و تنها و تنها ، برای اطلاع از زمان ارسال کالاها میتوانید از طریق کانال تلگرام کارگو که آدرس آن در صفحه نخست سایت درج شده است ،استفاده کنید .
لطفا در کانال تلگرام کارگوبیز که آدرس آن در صفحه اول سایت قرار دارد عضو شوید تا در جریان زمانهای ارسال کالا در هر هفته قرار بگیرید.
از ثبت تیکت یا ارسال پیام ، یا ارسال ایمیل برای پیگیری زمان ارسال کالا به ایران خودداری کنید . با توجه به اطلاع رسانی از طریق کانال تلگرام کارگوبیز هیچ پاسخی به سوالات مطرح شده در این خصوص داده نمیشود .
لطفا برای اطلاع از این مورد تنها ، کانال تلگرام کارگوبیز را مطالعه و پیگیری کنید.

برو بالا لیست سوالات

15 -  من میخوام از سایت های خارجی خرید کنم ! لطفا منو راهنمايي كنيد چطور بايد لير بخرم و حسابم شارژ كنم سوالات رو خوندم كامل ولي نديدم جواب سوالم رو .

شما نیازی به خرید دلار - لیر - یورو و یا سایر ارزها ندارید !
شما بعد از ثبت نام در سایت میتوانید با ثبت سفارش ، اقدام به دریافت قیمت کالای خود معادل ریال ایرانی کنید !
به شما ارزش یک کالا ، بر اساس ریال اعلام میگردد و شما میتوانید معادل ریالی آن کالا را از طریق درگاه آنلاین به شرکت کارگو بپردازید .
پس از واریز مبلغ به بانک ایران از طریق پرداخت آنلاین ، کالای شما در خارج از ایران خریداری و در پنل شما مشخص میگردد .
 

برو بالا لیست سوالات

16 -  برای حساب ادموب گوگل نامه ای ارسال می شود که باید به دست بنده برسه البته حتی عکسی از نامه هم به دستم برسه کافیه باتوجه تحریم ها میتوانم از ادرس شما استفاده کنم؟ هزینه اینکار رو بفرمایید ممنون میشم

شما میتوانید بعد از عضویت در کارگو ، نسبت به تهیه آدرس پستی ترکیه اقدام کنید !
از این آدرس میتوانید به راحتی در تمام وب سایت هااستفاده کنید و محدودیتی در این خصوص نیست .
بعد از وصول نیز از طریق پنل شما به شما اطلاع رسانی می شود .

برو بالا لیست سوالات

17 -  سلام آیا گمرک و مالیات UB331364423TW بشماره سفارش 7378 و گمرک و مالیات UB331383612TW بشماره سفارش 7376 مربوط به خرید از سایت ***.com بشماره سفارش 6576 است؟ من از این سایت 8 آیتم خریداری کرده بودم ، با احتساب این دو فاکتور گمرک آیا 6 فاکتور گمرک دیگر برای من صادر خواهد شد؟ هزینه کل 8 آیتم خریداری شده 147 لیر شده بود.آیا هزینه گمرک حدود 40 لیر برای هر آیتم زیاد نیست؟

ما فقط تلکس هایی داریم که این شماره ها را اعلام کرده اند ! مشخص نیست که کالا برای چه سایتی هست ! تمام کالاهای ورودی از سایر کشورها به ترکیه مشمول گمرک و مالیات می شوند .
در صورتی که فکر میکنید کالا برای شما نیست ، هزینه را نپردازید ! در هر صورت هزینه های اعلام شده در صورتی که پرداخت نشوند ، ما نیز آنها را تحویل نگرفته و همانطور که ازقبل نیز اعلام کرده ایم ، مسئولیت با کاربر می باشد . در خصوص مبلغ نیز ما در کانال تلگرام کارگو در خصوص افزایش هزینه های گمرکی ترکیه بارها اعلام کرده ایم که هزینه های گمرک را دولت ترکیه تا 150 درصد قیمت اصلی کالا طبق درخواست خود اخذ میکند و کم و زیاد بودن مبلغ به کارگو مرتبط نیست .
شما میتوانید کالا را از طریق فروشنده کسنل کرده که در این خصوص ، چون کالا در اختیار گمرک می باشد ، نه تنها عودت کالا از سوی ترکیه انجام نمیگردد ، بلکه مبلغی نیز از فروشنده به شما پس داده نخواهد شد .
شما تا قبل از وصول کالا به گمرک ترکیه تنها امکان عودت مبلغ خود را از فروشنده دارید ، و بعد از وصول کالا در گمرک ، تمام مسئولیت بر عهده خودتان می باشد .
ما بارها اعلام کرده ایم ، که مسئولیتی در خصوص مبلغ گمرکی اعلام شده از سوی گمرک ترکیه یا هزینه های جانبی کالا تا ورود به گمرک ترکیه را نداریم و در صورت عدم پرداخت گمرک از سوی کاربر نیز ، کالا طبق اعلام گمرک ترکیه ، به نفع دولت ضبط میگردد .
شما میتوانید مبلغ گمرک را پرداخته و کالا توسط ما تحویل شود ، یا میتوانید مبلغ را نپردازید و کالا توسط دولت ترکیه ضبط گردد .
قابل ذکر است که در خصوص گمرک و یا سایر موارد هم در کانال تلگرام کارگو بیز و هم در بخش پرسش و پاسخ بارها اعلام وضعیت شده است.

برو بالا لیست سوالات

18 -  آیا کالاهای خریداری شده از tr.aliexpress.com و www.amazon.com.tr یا indirim.top مشمول هزینه گمرک می شود یا خیر؟

آدرس های ارائه شده ، سابدامین هایی هستند برای سایت های اصلی ! یعنی هیچ تفاوتی ندارند ! بر همین اساس اگر کالایی از خارج ترکیه به داخل این کشور وارد شود ، مشمول مالیات و گمرک میگردد .

برو بالا لیست سوالات

19 -  من دو تا ساعت دارم و با یک کیف و یک کفش لطفا هزینه دو ساعت را جدا اعلام بفرمائید چون برای دوستم است .

زمانی که شما در کارگو درخواست اعلام قیمت برای یک سبد خرید را میدهید ، کارگو تمام محصولات موجود در سبد خرید شما را به شما اعلام قیمت میکند .
چنانچه میخواهید قیمت هر مورد را جدا دریافت کنید ، می توانید به روشهای زیر اقدام کنید :
1 - اکانت دیگری در سایت فروشنده ایجاد کنید ، سپس محصول را به سبد خرید برده و بعد از آن ، در کارگو اعلام درخواست برای قیمت داشته باشید .
2 - پس از اعلام قیمت کالای خود ، میتوانید کالای خود را از سبد خرید حذف کرده ، سپس محصول جدید را به سبد اضافه کنید ، و درخواست اعلام قیمت خود را در کارگو به ثبت برسانید !

ما تنها به سبد خریدهای ثبت شده در سایت ها ، اعلام قیمت را مشخص میکنیم !
پس اگر دیدید ، قیمت یک کالای مدنظر شما بیش از اندازه زیاد شده ، حتما کالاهای اضافه را در سبد خرید حذف کرده و درخواست خود را مجدد در کارگو ثبت کنید تا اعلام قیمت به شما انجام شود .

برو بالا لیست سوالات

20 -  ایا سایتی هست که بتوانم محصولات پر فروش علی اکسپرس را به صورت یکجا در آن ببینم و خرید را مستقیم از علی اکسپرس انجام دهم ؟

بله ! می توانید محصولات پر فروش علی اکسپرس را به صورت یکجا در سایت زیر ببینید و خرید خود را انجام دهید . مزیت استفاده از این سایت ، انتخاب راحت کالاهای پرفروش در سطح دنیاست که از استقبال بسیاری برخوردار هستند .
آدرس سایت : http://indirim.top

برو بالا لیست سوالات

21 -  اگر بخوام بار به دست من نرسه و مستقیم برای مشتری ارسال بشه باید چه کاری انجام بدم؟؟ دوم اینکه الان مثلا فرض کنیم شما بار رو مستقیم برای مشتری فرستادین ادرس فرستنده روی جعبه چی نوشته میشه؟؟ مشخص میشه که از شرکت کارگو هست؟ فاکتوری چیزی هم داخل جعبه میزارین؟

شما برای دریافت مستقیم کالا توسط مشتریان خود می بایست برای هر یک، کد جداگانه ای در سایت دریافت کنید ! این کد جداگانه تنها با ثبت نام در سایت تهیه می شود .
پس اگر قصد دارید که کارگو مرسولات شما را به دست مشتریان شما برسانید لازم است برای هر مشتری خود یک کد دریافت کنید ! دریافت کد نیز تنها با ثبت نام مجدد در سایت امکان پذیر هست .
کارگو کالاها را بدون هیچ مشخصاتی به دست مشتریان می رساند و هیچ فاکتور یا تبلیغاتی از خود در هنگام تحویل کالا ، به مشتری شما ارائه نمیکند ! کار ما تنها ارسال کالا به ایران هست .
یعنی بر روی بسته های شما ، تنها آدرس گیرنده مرسوله درج میشود و فرستنده نیز در ایران شرکت تیپاکس می باشد که هزینه حمل کالا در ایران چه در تهران و یا شهرستان بر عهده مشتری می باشد .
 

برو بالا لیست سوالات

22 -  چرا پیامک های مختلف سیستم شما به دست نمیرسد ؟ من قبلا پیامک های خرید یا سفارشات رو دریافت میکردم اما الان پیامکی روی موبایل من نمیرسه ! چیکار باید انجام بدم ؟

مشکل عدم دریافت پیامک از سوی کاربران به علت مسدود سازی پیامک های تبلیغاتی بر روی سیم کارت آنهاست !
برای رفع می بایست با اپراتور تلفن همراه خود تماس گرفته و درخواست فعال سازی پیامک های تبلیغاتی را بدهید ! بعد از آن پیامک هایی که از سوی کارگو برای شما ارسال شود بر روی موبایل شما وصول می گردد .
همچنین در صورتی که از اپراتور ایرانسل استفاده میکنید مطمئنا این مشکل را ندارید ! پس اگر اپراتور شما همراه اول می باشد لطفا با شماره 9990 پشتیبانی همراه اول تماس بگیرید و درخواست فعال سازی پیامک های تبلیغاتی را بدهید .
یا میتوانید شماره تلفن خود را در پنل کاربری تان به شماره ای تغییر دهید که پیامک های تبلیغاتی را دریافت میکنند .

برو بالا لیست سوالات

23 -  برای خرید یک محصول از سایتی در ترکیه ، از من شماره T.C می خواهد ! چه چیزی را باید ثبت کنم ؟

شماره T.C یا کیملیک به شماره ملی ترکیه می گویند و تنها در اختیار افرادی هست که در ترکیه زندگی می کنند .
همانند ایران یا سایر کشورها که افراد دارای شماره ملی هستند ، برای ترکیه نیز این مورد صدق میکند .
در صورتی که در هنگام ثبت نام در سایتی یا خرید از سایتها ، این شماره از شما درخواست شد ، لطفا با ارسال یک تیکت به پشتیبانی کارگو ، ضمن اعلام شماره کاربری خود ، این شماره را دریافت و در سایت هایی که مورد نیاز هستند ثبت کنید .
 

برو بالا لیست سوالات

24 -  هزینه صدور و ارسال سیمکارت ترکیه چقدر میباشد؟

به تازگی دولت ترکیه ، تغییراتی را برای فعال سازی خطوط تلفن همراه ایجاد کرده است .
این تغییرات شامل داشتن مشخصات آدرسی و البته ورود به خاک ترکیه در طی 3 ماه قبل دارد . یعنی اگر شما با پاسپورت خود در 3 ماه گذشته به خاک ترکیه وارد نشده باشید ، نمیتوان برای شما سیم کارت تهیه کرد و می بایست به نام فرد دیگری این سیم کارت را تهیه و استفاده کنید .
ما در صدد یافتن راهی برای تهیه سیم کارت همانند قبل برای کاربران خود هستیم که به محض اطلاع از طریق کانال تلگرام کارگو که آدرس آن در صفحه اول سایت اعلام شده ، اطلاع رسانی خواهیم کرد.

برو بالا لیست سوالات

25 -  برای ثبت نام در سایت ها میتوانم از شماره تلفن ثبت شده در آدرس پستی ترکیه که در پنل من هست استفاده کنم؟

از اطلاعات مندرج در بخش " آدرس پستی ترکیه " که شامل : نام و نام خانوادگی - کدپستی - آدرس و تلفن هست میتوانید در تمام سایت های دنیا استفاده کنید .
هیچ محدودیتی در استفاده از آن اطلاعات نیست ، منتها در برخی از سایت ها امکان ثبت شماره تلفن تکراری وجود ندارد ! چون شماره تلفن ما توسط کاربران بسیاری در سایت ها استفاده شده است ، در صورت مشاهده پیام خطا ، می بایست شماره تلفنی را که در اختیار دارید در آن سایت ها ثبت کنید ! مهم تغییر ندادن آدرس و مشخصات هست و اشکالی در ثبت تلفن همراه وجود ندارد .
همچنین در صورتی که کد کاربری شما در آدرس پستی ترکیه که در سایت ها استفاده میکنید تغییر یابد ، کارگو مسئولیتی در خصوص اشتباه یا هر موردی را نمی پذیرد ! پس لطفا در آدرس پستی و مشخصات گیرنده کالا که در بخش " آدرس پستی ترکیه " مشاهده می کنید برای ثبت در سایت ها تغییر ایجاد نکنید .

برو بالا لیست سوالات

26 -  کدپستی پستی من در پنل درست هست ! اما چرا مرسوله به دست من نرسیده است ؟

همانطور که در کانال تلگرام کارگو نیز اعلام کرده ایم ، مرسولات در زمان مشخص و طبق زمانبندی معلوم به دست کاربران می رسد !
اما چنانچه شما در پنل کاربری خود ، آدرستان را ناقص وارد کرده باشید ! به هیچ عنوان کالا به دست شما نمی رسد ! نمونه آن کاربری که آدرس خود را به شکل زیر ثبت کرده :
اراک - کدپستی : 554821422
خوب ! به نظر شما این آدرس آیا صحیح هست؟ وقتی با کاربر در این خصوص صحبت میکنیم ، میگوید :
این ادرس من درست هست و اگر شما کالا را می فرستید به این آدرس ، به من تحویل می شد !!!!

در حالی که ما روزانه کالاها را بر اساس مشخصات دقیق کاربران در پنل آنها ، بسته بندی و ارسال میکنیم !
پس چنانچه آدرس شما مشخصات زیر را نداشته باشد ، ما شرمنده شما خواهیم بود ! چون حسب امانتداری ، نمیتوانیم کالا را به فرد خاصی ارسال کنیم . در ثبت آدرس لازم است این موارد در پنل مشاهده شود :
نام شهر - منطقه - خیابان - کوچه - پلاک - طبقه - واحد !

پس اگر آدرس شما به شکل دقیق مشخص نشده باشد ، به ما خرده نگیرید و از انتقاد نابجا در خصوص عدم ارسال کالا ، خودداری کنید !
ما بارها اعلام کرده ایم که کالاها تنها به آدرسی که در پنل ها ثبت هستند وصول میشود ، پس در این خصوص دقت کافی را داشته باشید .
 

برو بالا لیست سوالات

27 -  من در آنتالیا زندگی میکنم و در ایران نیز فروشگاه کفش دارم ! از آنتالیا چطور باید کالا را به دست شما برسانم که در تهران آنرا تحویل بگیریم ؟

برای کارگو ، هیچ تفاوتی در شهر یا کشور محل سکونت شما نیست !
شما می بایست در ابتدا با ورود به کارگو ، در کارگو ثبت نام کرده و پس از تهیه آدرس پستی ترکیه ، اقدام به ارسال کالای خود توسط شرکت های داخلی ترکیه که وظیفه ارسال کالا را برعهده دارند به دفتر ما کنید .
شما بعد از ثبت نام در سایت کارگو ، آدرس پستی ترکیه را دریافت و بر اساس کد کاربری که در آدرس شما قرار دارد میتوانید در مرحله اول خریدهای خود را به دفتر شرکت کارگو بفرستید و بر اساس کالاهای وصول شده شما نیز ، آن کالاها در پنل شما ثبت و سپس به ایران ارسال می شوند .
برای ارسال کالای خود از هر شهر ترکیه به دفترما میتوانید کالا را با در دست داشتن آدرس پستی کارگو که آنرا خرید کرده اید ، به یکی از دفاتر شرکت ARASKARGO مراجعه کرده و کالا را با آدرس پستی و مشخصات تحویل آنها دهید !
کالای شما از زمان تحویل به مدت 24 ساعت یا کمتر به دفتر ما خواهد رسید .
سپس در مراحل بعد میتوانید ، در هنگام خریدهای اینترنتی خود ، آدرس پستی را در آنها ثبت کنید تا خریدها به صورت مستقیم و با کمترین هزینه به دفتر کارگو برسد .
در این خصوص توضیحات کاملتری در همین قسمت قرار گرفته که میتوانید مطالعه کنید.

برو بالا لیست سوالات

28 -  بسته من که خرید آنرا شما انجام داده اید از کشور چین ، الان حدود 1 ماه میشود که مشخص نیست کجاست ! حتی در پنل من هم شماره پیگیری آن درج نشده ! از کجا باید این را پیگیری کنم ؟

خریدهایی که از خارج ترکیه انجام میشوند ، تا زمان وصول آنها به دفتر ترکیه شرکت کارگو ، تنها از طریق شماره رهگیری آنها قابل پیگیری هستند .
کارگو تنها برای کالاهایی مسئولیت را می پذیرد که به دفتر ترکیه رسیده باشند و در پنل شما نیز به ثبت رسیده باشند .
برای پیگیری کالا خود میتوانید از طریق سایت های فرستنده بر اساس شماره رهگیری کالا یا همان : Tracking Item که در موارد مختلف با اعداد و حروف همراه هستند ، از دو سایت زیر اقدام به بررسی کنید :
سایت جهانی پست چین : https://global.cainiao.com
سایت اداره پست ترکیه : http://gonderitakip.ptt.gov.tr

ممکن است که فرستنده های شما از کشورهای مختلف ، با پست های دیگری به جز کشور چین کالا را فرستاده باشند که الزاما باید از طریق آن شرکت ها پیگیری کنید .
در خصوص وصول کالا به کشور ترکیه نیز میتوانید از سایت اداره پست ترکیه که آدرس آن بالاتر درج شد ، استفاده نمایید .
بازهم تاکید میکنیم که در کالاهای خریداری شده از سایر کشورها ، کارگو مسئولیتی را نداشته و تنها کار ما خرید یا ارسال کالای وصول شده به دفتر ترکیه و سپس ارسال به ایران هست نه چیزی دیگر !
به این معنا که اگر بسته خریداری شده شما ، با اصل کالایی که خرید کرده اید مطابقت نداشته باشد ، به کارگو ارتباطی نداشته و مسئولیت آن با کاربر است .
همچنین شرکت کارگو ، همانطور که بارها نیز اعلام کرده ایم ،  تنها بعد از وصول کالا و ثبت آن در پنل کاربری ، مسئولیت ارسال کالا را به ایران دارد و تضمین میکند که کالا به صورت سالم به دست شما برسد .
به صورت پیش فرض نیز مدت زمان وصول یک کالا به ترکیه از کشوری همانند چین ، بین 12 روز تا 70 روز برآورد میشود ، اما اگر کالای شما به هر دلیلی از این تاریخ گذشت ، لازم است خیلی سریع در سایت مورد نظر که خرید را از آن انجام داده اید ، درخواست عودت مبلغ کنید ! در صورت عدم درخواست مبلغ از سایت فروشنده ، دیگر آن فروشنده مبلغی را به شما نخواهد داد و در صورت عدم دریافت کالا شما صد در صد متضرر خواهید گردید .

برو بالا لیست سوالات

29 -  میخاستم ببینم امکانش هست که من با مستر کارت خودم که قبلا تهیه کردم ، خرید رو انجام بدم و فقط ادرس شما رو جهت شیپینگ و ارسال به تهران، برای سایت مورد نظرم ثبت کنم؟! به بیان دیگه، میشه ایا مستر کارت رو از شما نخرید؟! یا حتما باید مستر کارت خریداری از شما رو برای خرید ها استفاده کرد؟

این سوال قبلتر پاسخ داده شده است .

بله ! برای ما هیچ تفاوتی ندارد !
شما میتوانید خودتان از کارت بانکی که دارید خریدهای خود را انجام دهید و ارسال آنرا به ایران به ما بسپارید !
یا میتوانید هر دو کار را به ما بسپارید ! یعنی هم خرید و هم ارسال !
تعرفه های ارسال در بخش مربوطه درج شده است . لطفا ابتدا در سایت ثبت نام کرده و بعد از تهیه آدرس پستی ترکیه ، آنرا در سایت ها و یا مراکزی که خرید را انجام میدهید قرار دهید تا کالای شما به دفتر ترکیه وصول و سپس به ایران ارسال شود .

 

برو بالا لیست سوالات

30 -  من میخوام ثبت نام کنم تو سایت کارگو. همچی کامل میکنم وقتی ثبت میزنم ارور میده نام کاربری انگلیسی وارد کنید. درصورتی که انگلیسی میزنم .باید چکار کنم ؟

لطفا برای ثبت نام در کارگو ، نام کاربری را به انگلیسی وارد کنید ! از حروف _ + @ . # $ یا هر چیز دیگری در بین نام کاربری استفاده نکنید !
نام کاربری را بدون فاصله وارد کنید . مثلا اگر نام شما : saeed ramansehian هست . این نام را به عنوان نام کاربری در سایت ثبت نکنید ! بلکه فاصله بین نام و فامیلی خود را از بین برده و ثبت نمایید . مثلا بنویسید : saeedradmaneshian یا هر چیزی دیگر ! مثلا از یک عدد در نام کاربری استفاده کنید : saeed2019 یا اگر نام شما تکراری نباشد میتوانید بنویسید : saeed !
در نام کاربری فاصله به هیچ عنوان قرار ندهید ! اما در رمز میتوانید از تمام علایم دلخواه به همراه فاصله یا هر چیز دیگری استفاده کنید .

برو بالا لیست سوالات

31 -  شما ارسال به تنهایی دارید؟خرید از خودم و ارسال از شما به ایران !

بله ! برای ما هیچ تفاوتی ندارد !
شما میتوانید خودتان از کارت بانکی که دارید خریدهای خود را انجام دهید و ارسال آنرا به ایران به ما بسپارید !
یا میتوانید هر دو کار را به ما بسپارید ! یعنی هم خرید و هم ارسال !
تعرفه های ارسال در بخش مربوطه درج شده است . لطفا ابتدا در سایت ثبت نام کرده و بعد از تهیه آدرس پستی ترکیه ، آنرا در سایت ها و یا مراکزی که خرید را انجام میدهید قرار دهید تا کالای شما به دفتر ترکیه وصول و سپس به ایران ارسال شود .

برو بالا لیست سوالات

32 -  چطور باید خریدهای کنسل شده سایت ها را برای بازپرداخت مبلغ ، پیگیری کنم ؟

عودت مبلغ از سوی سایتهای فروشگاهی از زمان اعلام بین 24 تا 72 ساعت زمانبر خواهد بود .
همانطور که قبلا نیز اعلام کرده ایم ، روال دریافت مبلغ اعتبار به پنل کاربر تنها با ارسال مواردی هست که اعلام شده است .
ما هیچ مسئولیتی در خصوص پیگیری نحوه پرداخت مبلغ ، یا عودت آن از سایت ها را نمیتوانیم انجام دهیم ! یعنی شما اگر مدعی عودت مبلغ از سوی بانک ها به حساب ما هستید ، لازم است موارد زیر را از طریق بخش پشتیبانی سایت های فروشگاهی دریافت و برای ما به ایمیل کارگو بفرستید :
1 - شماره سفارش خرید شده در کارگو
2 - شماره رفرنس بازگشت مبلغ به حساب بانکی ما
3 - تاریخ و زمان عودت مبلغ
4 - مبلغ عودت شده به صورت کامل شامل کارمزد و هزینه کسر شده از سوی سایت ها
5 - شماره حسابی که مبلغ به حساب عودت شده است .

تمام این موارد را می بایست به صورت کامل به آدرس info@kargo.biz ارسال کنید .

این مورد قبلا نیز اعلام شده است ! ما به هیچ عنوان برای پیگیری خرید کنسل شده شما از سوی سایت ها ، مسئولیتی نداشته و تنها با ارائه موارد بالا ، امکان عودت مبلغ فراهم هست .
لطفا از ما در این خصوص انتظار نداشته باشید و بپذیرید که پرداخت به روال کنسلی کالاها یا هر مورد دیگری ، با توجه به افزایش کاربران ، از عهده ما خارج است و این مورد را میتوانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال تیکت به سایت های مختلف فروشگاهی پیگیری کنید .
بعد از مشخص شدن بازپرداخت ، این مبلغ به اعتبار پنل کاربری شما اضافه می شود و در هیچ یک از روال پرداخت یا خرید در سایت کارگو ، مبلغی که به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت شده است ، به کارت بانکی عودت نمیشود ! لذا در هنگام درخواست لطفا متوجه این مورد باشید .
برای ارسال درخواست عودت مبلغ نیز میتوانید موارد بالا را از طریق مترجم گوگل ترجمه کرده و برای سایت های فروشگاهی ارسال کنید .
از اینکه در این خصوص همکاری میکنید از شما سپاسگذاریم .


 

برو بالا لیست سوالات

33 -  من ساعت 6 صبح میتونم چیری ثبت کنم سریع بخرین هم زارا هم منگو ساعت 6 و 7 محصولاتشون رو شارژ میکنن و یه ربعه تموم میشه شما اون ساعت هستین ؟

در صورتی که پشتیبانی برای خریدهای آنلاین در ساعت اعلام شده در شرکت باشد ، خرید انجام میشود ، اختلاف ساعتی ترکیه و ایران را لطفا مدنظر داشته باشید . در صورتی هم که تمایل داشته باشید ، میتوانید پرداخت در محل را برای خریدهایی که فوری باید انجام شوند انتخاب کنید ! در این صورت مبلغ 3 لیر به احتمال زیاد هر فروشنده بیشتر اخذ میکند اما شانس دریافت کالا برای شما بیشتر میشود .
بدین صورت که در هنگام انتخاب روشهای پرداخت ، میتوانید روش پرداخت مبلغ در محل را به جای پرداخت آنلاین انتخاب کرده و به این شکل فروشنده نیز کالا را بر اساس نیاز شما ارسال میکند .
 پس از تائید ارسال کالا هم میتوانید به ما اطلاع دهید تا فاکتور دریافت کالای شما را براساس مبلغی که خرید کرده اید ، برای شما ثبت کنیم و سپس مبلغ کالایی که خرید کرده اید را بپردازید .
به زبان خیلی ساده تر : شما میتوانید از سایت فروشنده بخواهید کالا را به آدرس دفتر ارسال کنند و مبلغ را ما بر اساس پرداخت شما به آن ها بپردازیم !
پس نگران خرید کالای خود نباشید .

برو بالا لیست سوالات

34 -  من امروز ساعت ۱۷:۴۶ مبلغ ۲۰۵۲۰۰ ریال توی قسمت افزایش شارژحساب واریز کردم و مبلغ از حسابم کسر شد.اما نه چیزی به شارژحسابم اضافه شد و نه توی سایت فکتور زدید.اسکرین شات از واریزم رو فرستادم به شماره واتس اپ.لطفا واتس اپ رو چک کنید و مبلغ رو به شارژ حسابم اضافه کنید.ممنون

لطفا موارد زیر را برای بررسی به ایمیل شرکت بفرستید :
1 - ساعت و زمان خرید
2 - تاریخ پرداخت
3 - مبلغ کل تراکنش
4 - شماره کارتی که تراکنش را از آن انجام داده اید
5 - شماره تراکنش ارسالی از بانک
6 - شماره فاکتوری که خرید شما ناقص مانده است .
7 - شماره کاربری یا همان نام کاربری خودتان

این موارد می بایست برای بررسی فوری ، به ایمیل زیر ارسال شوند :
info@kargo.biz

به درخواست های خارج از این مورد در تیکت یا واتس آپ ، پاسخ داده نمیشود .
بعد از بررسی ، در صورت تائید ، مبلغ به اعتبار کاربری شما اضافه خواهد شد . در ایمیل شما نیز این مورد اطلاع رسانی می شود  .
مدت زمان بررسی این پروسه بین 1 ساعت تا 24 ساعت خواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

35 -  من الان میخوام ثبت نام کنم تو یه سایت ترکی و trabzon داره ولی ortahisar رو نداره یعنی نمیتونم سفارش بگیرم از این سایت!؟

برای ثبت آدرس پستی ترکیه در سایت های مختلف ، از لیست های ارائه شده ، نام شهر را Trabzon انتخاب کرده و برای سایر موارد درخواست شده ،همانطور که در " آدرس پستی ترکیه " اطلاعاتش به شما ارائه شده ، از عبارت های Merkez - Ortahisar و یا خوده عبارت Trabzon در لیست داده شده استفاده کنید .
پس از ثبت آدرس ، هر خریدی که داشته باشید ، به آدرس ارائه شده شما در ترکیه وصول می شود و بعد از آن نیز در پنل کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

36 -  من 3 قاب موبایل خرید کرده ام که به دست شما رسیده ، اما شما تنها 2 قاب را به ثبت رسانده و قاب بعدی را هنوز ثبت نکرده اید ! چه زمانی این کالا را ثبت میکنید ؟

سفارشات بعد از وصول به دفتر ترکیه ، همانطور که بارها نیز اعلام کرده ایم ، در پنل ها به ثبت می رسند ، اگر کالای شما در پنل به ثبت نرسیده ، و مدت زمان آن بیش از 4 روز میگذرد ، لازم است درخواست خود را به ایمیل info@kargo.biz آرسال کنید .
در درخواست خود ، حتما تصویر کالا را به همراه نام کاربری خود برای ما بفرستید .
در کالاهایی که از خارج ترکیه به دفتر ترکیه می رسند ، نیز به همین روال است .
این تاخیر در ثبت به سه دلیل می تواند باشد :
1 - آدرس و کدپستی را به اشتباه وارد کرده اید و کالا به شهر دیگری ارسال شده است !
2 - نام خود را به عنوان دریافت کننده کالا در خریدها به ثبت رسانده اید و کالا به دفتر ترکیه تحویل نشده است .
3 - کالا هنوز به دفتر ترکیه وصول نشده است .

به هیچ عنوان جایی برای نگرانی نخواهید داشت اگر به مواردی که نوشته ایم به دقت عمل کنید .

برو بالا لیست سوالات

37 -  شما آدرس کانال تلگرامی هم دارید ؟

آدرس کانال تلگرام کارگو ، در صفحه نخست سایت درج شده است . شما میتوانید بعد از ورود به صفحه اصلی سایت ، بر روی عکس تلگرام کلیک کرده و عضو کانال شوید .
در کانال تلگرام کارگو ، زمانهای ارسال کالا به ایران ، اخبار و موارد مهم درج میشود .
ما سعی میکنیم به هیچ عنوان اسپم ارسال نکنیم .

برو بالا لیست سوالات

38 -  برای من یک فاکتور با این عنوان در پنل کاربری ثبت شده است : " گمرک و مالیات RW5524810UE " این به چه معنایی است ؟

کالاهایی که از خارج ترکیه ، به این کشور وارد می شوند ، در صورت صلاحدید ارزیاب گمرک ترکیه ، مشمول مالیات می شود .
این هزینه در تلکس هایی که روزانه به دفتر ترکیه میرسد مشخص شده است .
ما روزانه بالغ بر چند تلکس مختلف داریم که در این تلکس ، شماره مرسولات وصول شده به ترکیه که متعلق به کاربران هست را درج کرده اند !
در این تلکس ، برای هرکالا مبلغی را مشخص کرده اند و اعلام کرده اند که می بایست طی مدت زمان مشخصی ، نسبت به وصول آنها از گمرک ترکیه اقدام شود ، در غیر این صورت ، کالا به نفع دولت و برای دولت ، غیرقابل خروج می باشد .
ما بعد از وصول تلکس ، بر اساس شماره فاکتور و آدرس هر کاربر که شامل کدکاربری می باشد ، یک فاکتور برای کاربر باز میکنیم که در مقابل آن ، یک کد قرار دارد .
در صورتی که کاربر طی مدت زمان قانونی 48 ساعت ، نسبت به پرداخت هزینه اعلام کرد ، آن کالا بر اساس آن شماره فاکتور از گمرک ترکیه اخذ و تائیدیه آن در پنل کاربر درج می شود ، و در صورت عدم پرداخت نیز ، آن کالا را دریافت نمیشود .
با توجه به محدودیت زمانی ، در خصوص تلکس های ارسالی ، ما به محض دریافت تلکس ، شماره فاکتورها را در پنل کاربران درج میکنیم تا هرچه سریعتر نسبت به پرداخت آن اقدام کنند .
شماره فاکتور اعلام شده در مقابل گزینه : " گمرک و مالیات " نیز همان شماره ای هست که کالای شما از سایت های خارجی تهیه شده و آنرا به عنوان شماره بارنامه در اختیار شما قرار داده اند و شما میتوانید این شماره را در سایت های خارجی به راحتی بیابید .

برو بالا لیست سوالات

39 -  فاکتور من برای پرداخت یک میلیون و پانصد هزارتومان می شود ،این مبلغ را میتوانم به شماره کارت بانکی ایران شما واریز کنم ؟

شما میتوانید مبلغ را به شماره کارتی که برای شما ارسال میشود واریز کنید .
همانطور که در کانال تلگرام کارگو نیز نوشته ایم ! فاکتورهایی که بیش از 1 میلیون تومان باشند ، می توانید آنرا به صورت نقدی به شماره کارت ما واریز کنید .
دلیل این امر هم ، تاخیر در تسویه بانک بعد از 24 ساعت می باشد .
لذا چنانچه فاکتور شما بیش از یک میلیون تومان می باشد ، لطفا قبل از پرداخت آنلاین در سایت ، زحمت بکشید مبلغ را به شماره کارت بانکی ما واریز و رسید آنرا در اختیار ما قرار دهید تا اعتبار پنل شما به میزان پرداختی که انجام داده اید افزایش یابد .
اما در صورتی که تمایل داشته باشید هم میتوانید مبلغ هر سفارش را در سایت به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی ایران بپردازید و محدودیتی در این خصوص نیست .

برو بالا لیست سوالات

40 -  من کالایی را خرید کرده ام که میخواهم آن کالا را با کارتن خودش برای من بفرستید .

در صورتی که کالایی همچون کفش را خرید میکنید که دارای کارتن و بسته بندی خاص است ، و میخواهید آن کالا با کارتن خودش دست شما برسد ، لازم است قبل از وصول این کالا به دفتر ترکیه ، از طریق تیکت درخواست خود را برای ما بفرستید .
اما اگر بعد از ثبت کالا در پنل شما ، این درخواست را بفرستید ، هیچ کاری از دست ما بر نخواهد آمد و این به دلیل بسته بندی کالاهای رسیده به دفتر ترکیه برای ارسال به ایران است .
پس لطفا قبل از وصول کالا به دفتر ترکیه ، درخواست خود را به ما اعلام کنید تا در هنگام وصول آن کالا ، بسته شما طبق آن بسته بندی به ایران ارسال شود .

برو بالا لیست سوالات

41 -  چرا به تیکت ها ، تماس های واتس آپ و تلفن ها پاسخ نمی دهید ؟

همانطور که قبلتر نیز اعلام کرده ایم ، بسیاری از کاربران بدون مطالعه و دقت ، و برای زودتر انجام شدن اموراتشان ، اقدام به ثبت تیکت ، ارسال پیام واتس آپ یا تلفن می کنند !
این مورد در حالی اتفاق می افتد که بارها و به اشکال مختلف اعلام کرده ایم که از ثبت یا ارسال سوالات تکراری خوددداری کنید ! بلکه شما میتوانید قبل از ثبت تیکت ، بخش پرسش و پاسخ را به صورت کامل مطالعه کنید .
در صورتی که سوال شما در این بخش وجود نداشت میتوانید تیکت ارسال کنید .
در صورت ثبت تیکت ، یا ارسال پیام واتس آپ یا حتی تلفن ، که بسیاری از مواقع تکراری می باشد ، هیچ پاسخی از سوی همکاران ما داده نمیشود و لذا برای جلوگیری از ناراحتی خودتان ، از شما خواهشمندیم ما را از تکرار مکررات معاف کنید و بخش پرسش و پاسخ را به صورت کامل مطالعه کنید !
خوبیه بخش پرسش و پاسخ این هست که به صورت کامل دسته بندی شده و میتوانید بر اساس سوال خود ، پاسخ خود را آنجا بیابید !
از اینکه ما را درک میکنید و قبل از ارسال تیکت تکراری یا سوال تکراری ، بخش پرسش و پاسخ را مطالعه میکنید از شما بی نهایت سپاسگذاریم .
عذرما را به دلیل پاسخ ندادن به این موارد بپذیرید .

برو بالا لیست سوالات

42 -  یکی از سایت ها که من از آن کالایی را خرید کردم ، بعد از چند روز سفارش من را لغو کرده و مبلغ را به شماره کارت بانکی شما در ترکیه عودت داده است ! در صورت امکان مبلغ را به حساب کاربری من اضافه کنید تا بتوانم با آن خرید انجام دهم .

در صورتی که هر خریدی از سایت ها به هر دلیل لغو شود ، بعد از گذشت 72 تا 12 روز از زمان اعلام آن سایت ، مبلغ به حساب برگشت می شود .
لازم است بعد از اعلام این مورد از سایت مورد نظر ، مشخصات زیر را برای ما اعلام کنید تا اقدامات لازم برای عودت مبلغ شما به حساب کاربری شما انجام شود :
1 - شماره سفارش خرید شده در کارگو
2 - شماره رفرنس بازگشت مبلغ به حساب بانکی ما
3 - تاریخ و زمان عودت مبلغ
4 - مبلغ عودت شده به صورت کامل شامل کارمزد و هزینه کسر شده از سوی سایت ها
5 - شماره حسابی که مبلغ به حساب عودت شده است .

تمام این موارد را می بایست به صورت کامل به آدرس info@kargo.biz ارسال کنید .
بعد از ارسال ، این مورد پیگیری و بعد از بررسی نتیجه به ایمیل شما ارسال می شود .
ثبت تیکت برای پیگیری یا جلو انداختن کار عودت مبلغ ، هیچ نتیجه ای نداشته و تیکت به صورت اتوماتیک بسته می شود .

 

برو بالا لیست سوالات

43 -  من چند کالا در سبد خرید یکی از سایت ها دارم ! چطور می بایست قیمت آنرا به دست بیاورم ؟ ایا شما کل سبد را قیمت گذاری میکنید یا به صورت تک به تک کالاها را به من اعلام میکنید ؟

محصولات بر اساس سبد خریدی که کالاهای شما در آن قرار دارد قیمتگذاری می شوند !
کارگو ، تنها بر اساس سبد خرید شما در سایت ها ، قیمت کل سبد خرید را اعلام میکند ! یعنی اگر شما در سبد خرید خود ، بیش از چند کالا دارید که برای هر کدام نیاز به قیمت گذاری دارید ، لازم است بعد از ثبت سفارش یک کالای خود در سبد خرید ، درخواست قیمت را به کارگو بدهید .
کارگو بعد از اعلام قیمت به شما ، در صورتی که شما مبلغ اعلام شده را پرداخت کردید ، آن کالا را برای شما خرید میکند ! در غیر این صورت میتوانید درخواست خود را در کارگو لغو کرده و سایر کالاها را برای قیمتگذاری در سبد خرید خود قرار دهید !
هر بار که محصولی را در سبد خرید قرار میدهید و قیمت آنرا دریافت میکنید ، در صورتی که میخواهید محصولات دیگری خرید کنید و نیاز به کالای قبل که در سبد موجود هست ندارید ، حتما محصول قبل را حذف و دریافت قیمت را بر اساس کالاهای موجود که جدید به سبد خرید اضافه شده اند دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

44 -  من در ترکیه نیاز به یک آدرس فیزیکی جهت دریافت یک نامه و از آنجا به ایران دارم. آیا این کار برای شما امکان پذیر است؟

بله ! همانطور که در سایت نیز به مراتب توضیح داده ایم ! آدرس ارائه شده به کاربران فیزیکی است و امکان ارسال یا دریافت را داراست .
لطفا بعد از ثبت نام در سایت ، نسبت به تهیه آدرس پستی ترکیه اقدام کنید .

برو بالا لیست سوالات

45 -  میشه پرداخت سفارشتامون به صورت ۲ مرحله ای باشه؟یعنی نصفش پرداخت بشه بقیش وقتی جنس رسید چون مشتریا اینجوری به ما پرداخت میکنن .

از آنجا که خریدها در شرکت کارگو به صورت یکجا انجام میشود ، امکان پرداخت به صورت اقساط به این شکل برای ما فراهم نیست ! ما تنها پس از پرداخت مبلغ اعلام شده یک کالا در پنل ، اقدام به خرید آن کالا برای شما میکنیم .
تنها کاری که میتوان برای مشتریها انجام دهید این هست که شما با سرمایه خود خریدها را انجام دهید و از مشتریان نیمی از مبلغ را دریافت کنید ! پس از وصول کالا نیز نیم دیگر مبلغ خود را از مشتری اخذ نمایید .

برو بالا لیست سوالات

46 -  من مسترکارت ندارم تا خریدها را خودم انجام دهم ، روزهای تعطیل هم سفارش گرفته میشه؟؟

شما میتوانید با خرید یک مسترکارت از کارگو ، در ساعت های غیراداری خریدها را خودتان انجام دهید . 
اما ما در شرکت کارگو ، در روزهای دوشنبه تا شنبه هر هفته از ساعت 10:30 تا 18 عصر به وقت تهران ، خریدها بعد از ثبت ، قیمتگذاری و اعلام می شوند ، در روزهای تعطیل رسمی ترکیه از جمله روز یکشنبه و روز جمهوری ، یا سایر تعطیلات رسمی ترکیه ، در ساعت های مختلف ،سفارشات بررسی و اعلام قیمت می شوند ، . در تمام روزهای هفته به غیر از یکشنبه ،خریدها بین 15 دقیقه تا 1 ساعت بعد از پرداخت کاربر انجام میشود ، در روزهای یکشنبه هم بر اساس زمانبدی بعد از ارسال مبلغ سفارش از سوی کاربر ، بین 1 ساعت تا 3 ساعت بررسی و انجام میشود .

برو بالا لیست سوالات

47 -  من یه سوال در رابطه با هزینه های کالا تا تهران رو داشتم. من قسمت سوالات رو خوندم، ولی یه چیزی رو درست متوجه نشدم، اگه من با مسترکارت خودم خرید کنم و آدرس شما رو بدم دقیقا چه هزینه هایی بعد از دریافت کالا وجود خواهد داشت؟

همانطور که بارها در این خصوص توضیح داده ایم ! این بار نیز به صورت تکمیلی این مورد را بیان میکنیم . 
شما بعد از خرید کالا از هر یک از سایت های دنیا ، که با کارت بانکی خود انجام میدهید ! میتوانید آدرس ترکیه را ثبت و مرسوله به دفتر ما وصول شود . 
بعد از وصول کالا در دفتر کارگو، کالای شما وزن کشی شده و هزینه حمل آن تا به ایران برای شما اعلام میشود . 
پس از پرداخت هزینه که به صورت کامل محاسبه شده ، کالای شما به تهران ارسال می شود . 
کالا بعد از وصول در تهران ، برای شما به تهران یا شهرستان از طریق پیک یا تیپاکس ارسال میگردد . 
هزینه دریافت کالا در تهران که توسط پیک ارسال می شود و همچنین هزینه کالا که از تهران به شهرستان پست می شود بر عهده مشتری می باشد . 
ما فقط هزینه ارسال کالا از ترکیه به ایران را از شما میگیریم و سایر هزینه های ایران که شامل پیک یا تیپاکس یا پست می باشد بر عهده شماست . 

برو بالا لیست سوالات

48 -  هزینه های ارسال از ترکیه به ایران چقدر است و چرا افزایش داشته است ؟

آخرین تغییر نرخ حمل بار از ترکیه به ایران تیرماه 1397 صورت گرفت ! با توجه به افزایش شدید نرخ دلار و سایر ارزها در کشورمان ، مرسولاتی که به دفتر ترکیه می رسید در زمان بندی مشخصی به ایران ارسال می شدند ! اما کم کم باتوجه به افزایش نرخ دلار در حمل و نقل مرسولات به ایران اختلال ایجاد شد ! این اختلال بیشتر به علت افزایش نرخی بود که ما آنرا پایه ای برای ارسال کالاها قرار داده بودیم ! اما افزایش نرخ دلار به 3 برابر قیمت قبل خود ، باعث شد که سریعتر تغییرات اساسی صورت دهیم !
شما قبلا با نرخ دلار 4800 تومانی ، مرسولات خود را در ایران دریافت میکردید ! امروز هم که دلار به 14000 تومان رسیده به همان نرخ دریافت کردید ! اما این وضعیت برای ما و برای شرکای کاری ما خوشایند نبوده چون دیرارسال شدن کالاها به کشور ، خسارتهای بسیاری را برای همه در پی داشت و ارسال با تعرفه قبل هم با توجه به اینکه نرخ حمل کالا از سوی شرکای ما افزایش داشته برای ما مقرون به صرفه نیست .
از همین رو ، از تاریخ 10 اسفند ماه 1397 نرخ ها بر اساس قیمت بندی جدید در اختیار کاربران قرار میگیرد . این رویه نه تنها برای مجموعه کارگو ، بلکه برای همه آنهایی که خرید و ارسال مرسولات اینترنتی را به ایران انجام میدهند تاثیر خود را گذاشته است . یعنی نه تنها از نرخ های ما کمتر ارسال به ایران ندارند ، بلکه بیشترین افزایش را می توانید در گشتی کوچک در اینترنت در نرخ سایرین مشاهده کنید ! اما این حق را بدهید که این افزایش قیمت ، برای دوام سیستم باید وجود داشته باشد .
در هر صورت ، نرخ ها از ابتدای 15 اردیبهشت ماه 1398 تا اطلاع بعدی به شرح زیر اعمال و اجرا خواهد شد :

1 - لباس هر صد گرم 4700 تومان - به عبارتی هر کیلو 47000 تومان
2 - کفش هر صد گرم 5700 تومان - به عبارتی هر کیلو 57000 تومان
3 - متفرقه هر صد گرم 7200 تومان - به عبارتی هر کیلو 72000 تومان
4 - کیف و چمدان هر صد گرم 6700 تومان - به عبارتی هر کیلو 67000 تومان
5 - وسایل آرایشی و بهداشتی هر صد گرم 7700 تومان - به عبارتی هر کیلو 77000  تومان

 


 

برو بالا لیست سوالات

49 -  ببخشید من تو سفارش ۴۱۶۸ مبلغ ۶۹۵ تومن واریز کردم و در نهایت گفتین به خاطر عدم بروز رسانی سایت ساتین خریدم لغو شده، الان مجددا ثبت سفارش کردم ولی نمیتونم از اون ۶۹۵ تومنم استفاده کنم و مبلغ جدید برام ۷۰۴ تومن زده شده که دوباره باید پرداخت کنم.پس چه جوری از اون ۶۹۵ تومنم استفاده کنم؟

بعد از اینکه پرداخت رو دیر انجام بدید اگه نرخ لیر یا دلار افزایش داشته باشه ، خرید به صورت اتوماتیک لغو میشه ! یعنی از زمانی که پیامک به شما میرسه 15 دقیقه کاربر میتونه پرداخت رو انجام بده !
حالا وقتی سفارش جدید ثبت میکنید میتونین اگه سفارش شما قیمتش از قبل بیشتر هست ، اون رو از طریق بخش افزایش شارژ حساب ، مبلغ مابه التفاوت رو براش شارژ کنید ! مثلا الان شما سفارش دارید به 1000 تومان که این سفارش رد میشه ! حالا که رد شده و سفارش شما شده 1250 تومان ، میتونی از بخش افزایش شارژ در پنل کاربری 250 تومان اعتبار برای پنل خودتون تهیه کنید تا حساب شما بشه 1250 تومان ! بعد میتونین سفارش خودتون رو پرداخت کنید !

برو بالا لیست سوالات

50 -  چگونه می توانم در پست های ارسالی از تهران به شهرستان ، تمام خرید هایم را برای پرداخت هزینه کم تر به پست ، به صورت یکجا ارسال کنم ؟!

شما میتوانید کالاهایی که خرید کرده اید را به صورت یکجا پس از تجمیع کالاها پرداخت کنید تا آنها به صورت یکجا برای شما ارسال شود .
هزینه ارسال تهران یا شهرستان به عهده کاربر است و میتوانید کالا را پس از پرداخت هزینه دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

51 -  چه کاری باید انجام دهم که مالیات و گمرک را نپردازم ، و یا در حداقل ترین قیمت پرداخت کنم ؟!حداقل و حداکثر مالیات هایی که ترکیه ( در خرید های بین المللی) و ایران ( در خرید از ترکیه) بر روی کالا می کشد چند درصد است ؟!؟

مالیات و گمرک در ترکیه ، به کالاهای خارجی که به ترکیه وارد شوند بر اساس ارزیاب گمرکی تعیین می شود .
برای ورود کالا بدون پرداخت گمرک بهترین حالت خرید کالا در تعداد کم برای ورود به ترکیه است !
ما در زمینه گمرک و مالیات ترکیه امکان دخل و تصرف نداشته وبر  اساس تلگراف یا اعلام گمرک برای ترخیص کالا اقدام میکنیم و کاربر در صورت عدم پرداخت هزینه گمرک ، کالای خود را از دست می دهد و کالا به نفع دولت ترکیه ضبط خواهد شد . در این حالت ما هیچ کمکی از دست مان بر نیامده و مسئولیت این مورد بر عهده کاربر می باشد .
دولت ترکیه ، هزینه گمرک را بر اساس نوع کالا و بر اساس فاکتوری که خرید کرده اید اعمال میکند که این مبلغ بین 18 تا 65 درصد می باشد .

برو بالا لیست سوالات

52 -  آیا ساعت ، بدلیجات ، لوازم آرایشی و بهداشتی را با جعبه و یا کارتون اصلی خود محصول ، براي من ارسال می کنید ؟

ساعت با کارتن و بسته بندی اصلی ارسال می شود !
بدلیجات هم بر اساس نوع دریافت آن ارسال می شود .
کالاهای بهداشتی هم بر اساس نوع دریافتی به کاربران ارسال می شود .

برو بالا لیست سوالات

53 -  ساعت و بدلیجات جزو کدام دسته از هزینه های ارسال قرار می گیرند ؟؟

در بسیاری از موارد ، هزینه مربوط به ساعت و بدلیجات بر اساس فاکتورهای خرید اعمال می شوند !
اما بدلیجات بر اساس هر صدگرم  8300 تومان محاسبه می شود . ساعت نیز بر اساس هر صد گرم 8300 تومان محاسبه و در برخی موارد نیز بر اساس فاکتور ارائه شده قیمت گذاری می شود .
نرخ این دو اصلا ملاک ارزیابی برای کاربران نخواهد بود و قیمت نهایی بر اساس قیمت اصلی فاکتور که به دفتر میرسد محاسبه و در نهایت در پنل کاربری درج می شود.

برو بالا لیست سوالات

54 -  بنده اون سفارشی که در قسمت ثبت سفارش فرستادم شما حذف کردید و اعلام کردید که اون محصول در ترکیه هم هست و میشه در ترکیه هم خرید ...... قیمت اون محصول در ترکیه بسیار بالاتر از امازون امریکا هست اگه امکان داره از طریق امازون خرید بشه ممنون

سفارش شما به خاطر عدم ثبت مشخصات پنل شما در آمازون حذف شده و اللا مبداء خرید کاربران به کارگو مرتبط نبوده و شما از هر کشوری که بخواهید آن کالا برای شما خرید می شود ! تنها تفاوت خرید از سایر کشورها در این است که اگر کالای شمابه هر دلیلی از سوی گمرک ترکیه مشمول هزینه شود ، در صورت عدم پرداخت در زمان مشخص ، آن کالا به نفع دولت ضبط شده و ما هیچ مسئولیتی در این زمینه نداریم . در هر صورت شما میتوانید مجدد سفارش خود را ثبت کنید . منتهی قبل از ثبت حتما در سایت مورد نظر اکانت ساخته و مشخصات خود را به صورت کامل شامل آدرس و سایر موارد ثبت کنید تا خرید شما مجدد لغو نشود .

برو بالا لیست سوالات

55 -  بابت خرید سیمکارتی ترکیه که بتونم در ایران استفاده کنم مزاحم شدم اما نمی دونم از کجا بایستی شروع کنم؟ لطفا راهنمایی بفرمایید .میخام خرید کنم، میره به صبحه خرید آدرس ترکیه؟ این فاکتور چیه؟ وبابت چی باید پرداخت شه؟ چه مدارکی نیازه بابت خرید و کدوم سیمکارت داخل ایران هم جواب میده چون من میخام داخل ایران استفاده کنم؟ هزینه نهایی برای من چند درمیاد و این هزینه شامل چه چیزهاییه؟ ممنون میشم راهنمایی کامل بفرمایید

بعد از ثبت نام در سایت ، میتوانید از بخش خرید اقدام به ثبت سفارش و خرید سیم کارت ترکیه کنید .
چنانچه اولین بار است که به سایت کارگو وارد شده اید ، می بایست ابتدا آدرس پستی ترکیه را خرید کنید . این فاکتور که به شما نمایش داده می شود ، برای خرید آدرس پستی ترکیه است که بعد از خرید ، به راحتی میتوانید از سایر امکانات پنل خود استفاده کنید . 
برای خرید سیم کارت ، بعد از ورود به پنل خود میتوانید اقدام به درخواست خرید سیم کارت بدهید ! مدارک مورد نیاز برای سیم کارت تنها یک صفحه پاسپورت و آدرس ایمیل شماست ! 
هزینه سیم کارت با توجه به نرخ دلار دارای نوسان است که بر اساس نرخ روزانه در بخش خرید سیم کارت ، قابل مشاهده است . 
سیم کارت در مدت زمان 4 روز به ایران ارسال و سپس با پست برای شما ارسال می شود . 

برو بالا لیست سوالات

56 -  ١: هنگام خريد از سابتهاي مختلف با مستر كارت كارمزدي از طرف بانك از حساب ما كسر ميشود يا خير؟ ٢: ار سال بار در داخل تهران از طريق پيك از كدام منطقه ميباشد؟ ( براي محاسبه هزينه براي اعلام به مشتري) متشكرم

1 - هیچ کارمزدی در خرید از سوی سایت ها از شما اخذ نمی شود ! تنها کارمزدی که شما برای کارتها می پردازید هزینه شارژ کارتهاست ! و اللا سایت ها هیچ کارمزدی را از شما اخذ نمیکنند . برای تهیه مسترکارت میتوانید از طریق بخش خرید در پنل کاربری خود اقدام کنید . 

2 - ارسال مرسولات در تهران از 3 منطقه جنوب - غرب و شمال شهر تهران انجام می شود ! امکان دریافت حضوری مرسوله فعلا به دلیل حجم بالای مرسولات فعلا وجود ندارد ! اما هزینه های دریافت کالا در تهران بین 13 تا 22 هزارتومان می باشد . 

 

برو بالا لیست سوالات

57 -  من آدرس خود را در سايت به صورت ناقص وارد كردم، ميخواستم اصلاح بشه .

برای تغییر آدرس پستی خود ، از طریق بخش تنظیمات خود میتوانید اقدام به تغییر آدرس یا اصلاح آدرس خود کنید . 
در صورت عدم موفقیت در تغییر آدرس ، میتوانید با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا تغییر آدرس را به صورت آنلاین برای شماانجام دهند . 

برو بالا لیست سوالات

58 -  من ساعت 11:20 ، 11:21 و 11:29 امروز فاکتور به مبلغ 541,250 ریال رو پرداخت کردم اما هر سه بار پول از حسابم کم شد و سایت شما پرداخت رو تایید نکرد . با توجه به اینکه اگه واقعا پرداخت کنسل بشه پول برمیگرده به حساب و هنوز پولی برگشت نشده یه بررسی بفرمایید. ممنون

در صورتی که خریدهای شما از سوی بانک ایران ، دچار مشکل شده باشند ، می بایست بین 10 تا 72 ساعت از مدت زمان تراکنش خود ، با بانک مبداء تماس بگیرید تا نسبت به عودت مبلغ شما اقدام کنند .

اما اگر تراکنش به هر دلیلی از سوی شرکت کارگو ، ثبت نهایی نشده باشد ، لطفا در ساعت اداری با بخش پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا بررسی لازم در خصوص برگشت مبلغ به اعتبار پنل شما انجام شود . 
همچنین در مورد سفارشاتی که به هر دلیل از سوی بانک های ترکیه کنسل یا خرید کاربر از سوی بانک یا سایت کنسل شود ، مبلغ طی مدت 25 روز از زمان اعلام رفرنس و مشخصات پرداخت به حساب های ترکیه به اعتبار کاربری پنل کاربر اضافه خواهد شد . در این رابطه ذکر این نکته مهم هست که امکان عودت مبلغ به حساب بانکی کاربر در داخل ایران امکان پذیر نبوده و تنها حساب کاربر شارژ می گردد .

برو بالا لیست سوالات

59 -  من یه کارت مجازی ترکیه نیاز دارم برای خرید های اینترنتی که با لیر شارژ بشه.از کجا باید سفارش بدم ممنون

پس از عضویت در سایت میتوانید درخواست خرید مسترکارت بدهید .
مستر کارتهایی که به شما ارائه می شود قابلیت خرید از تمام سایت های دنیا را داراست ! 
لیمیت ماهانه این کارتها هر یک 750 لیر است ! شما در یک خرید میتوانید 3 کارت به صورت همزمان خرید کنید . 
در صورت خرید 3 کارت بانکی به صورت یکجا ، ما مشخصات فعال سازی ترکیه را در اختیار شما قرار میدهیم . 
برای فعال سازی کارتها نیز نیاز به سیم کارت ترکیه هست که این سیم کارتها ، امکان دریافت کدهای وریفای خرید را داشته باشد . 
برای خرید سیم کارت نیز میتوانید از طریق کارگو اقدام به خرید کنید . 

برو بالا لیست سوالات

60 -  امکانش هست از سایت آمازون به آدرس شما خرید کنیم؟

بعد از ثبت نام در سایت میتوانید با تهیه آدرس از سایت ، آنرا در سایتهای مختلف ثبت کنید وتمام ! حال هر مرسوله ای که از شما به دفتر ترکیه واصل شود در پنل شما قابل مشاهده خواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

61 -  در پنل من 40000 تومان اعتبار وجود دارد ، کالایی خریده ام که هزینه آن 130000 تومان است ! آیا میتوانید شماره حساب بدهید تا من الباقی مبلغ را واریز کنم و آن کالا را خرید کنید ؟ یا من باید دوباره 130000 تومان را اعتبار خرید کنم و آن 40000 تومان باز باقی بماند در پنل شما ؟

شما نیازی نیست که تمام 130000 تومان را مجدد بپردازید ! 
بلکه میتوانید از طریق بخش خرید اعتبار در پنل کاربری خود ، اقدام به افزایش شارژ به میزان دلخواه کنید ! 
یعنی شما اگر کالایی که خرید کرده اید 130000 تومان است و مبلغ موجودی پنل شما 40000 تومان است ! تنها کافیست 90000 هزار تومان از طریق بخش افزایش اعتبار خود به پنل خود بیافزایید تا پنل شما به میزان دلخواه شارژ شده و قابلیت خرید در اختیار شما قرار گیرد . 

برو بالا لیست سوالات

62 -  من چندکالا خریده ام که همه با هم به دست شما نرسیده ! آیا امکان دارد که وقتی آنها به دست شما رسید ، همه را به صورت یکجا برای من بفرستید ؟

بله ! با توجه به هزینه پیک و هزینه تیپاکس در ایران ، امکان ارسال تمام مرسولات به صورت یکجا برای شما فراهم است ! 
یعنی اگر شما 1 قلم مرسوله پرداخت شده دارید ، میتوانید منتظر باشید تا سایر کالاهای شما در پنل تان به ثبت برسد و همه را به صورت یکجا پرداخت کنید و سپس درخواست ارسال آنها را به صورت یکجا بدهید . 

برو بالا لیست سوالات

63 -  سلام. ما یک فروشگاه اینترنتی و واردکننده پازل در ایران هستیم و محصولات خود را در حجم بالا از ترکیه وارد می کنیم. اما در مواردی بعضی مشتریان پازل های با طرح خاص یا غیرمجاز میخواهند. امکان ارسال این پازل ها برای شما وجود دارد؟ برای مثال یک پازل ۱۰۰۰ تکه دارای ۱ کیلو وزن و ابعاد ۲۵ در ۱۵ در ۵ می باشد.

خیر ! ما امکان ارسال کالاهای ممنوع یا غیرمجاز را نداریم . 
در صورتی که کالای شما مجاز باشد و دارای تصاویر مستهجن یا محتوای غیرمجاز نباشد ، ما آنرا به ایران ارسال خواهیم کرد . 
 

برو بالا لیست سوالات

64 -  هزینه پیک کالا در ایران چه زمانی باید پرداخت شود ؟

هزینه پیک یا پست مرسوله در ایران به عهده مشتری است ! این هزینه بعد از وصول کالا در ایران توسط مشتری در درب منزل یا محل کار به مامور پست یا پیک پرداخت می شود . 
هزینه پیک در تهران مبلغی بین 13 تا 22 هزار تومان می باشد . در شهرستان هم هزینه ارسال بین 18 تا 30 هزار تومان می باشد که این مبلغ بستگی به وزن مرسوله شما دارد . 

برو بالا لیست سوالات

65 -  شما از آمازون و علی اکسپرس خرید میکنید ؟

از تمام سایت های دنیا امکان خرید وجود دارد . 
در صورت خرید از سایتهایی همچون آمازون - علی بابا یا علی اکسپرس ، شرکت کارگو می تواند خرید شما را به راحتی انجام داده و آنرا در ایران به شما تحویل دهد . 
مدنظر داشته باشید که مدت زمان وصول کالا به دفتر ترکیه از چین بین 25 تا 55 روز است و وصول کالا در ایران بین 3 تا 5 روز بعد از وصول کالا انجام می شود . 

برو بالا لیست سوالات

66 -  کارگو در چه صورتی ملزم به پرداخت خسارت به مشتری است ؟

در صورتی که یک مرسوله به دفتر ترکیه واصل شده باشد و آن مرسوله نیز در پنل کاربر به ثبت رسیده باشد ، ما متعهد به تحویل کالا در ایران هستیم . 
این به آن معناست که اگر یک کالا به دفتر ترکیه رسیده باشد و آن مرسوله نیز در پنل کاربری شما برای شما اعلام وصول شده باشد ، در صورتی که این کالا مفقود یا آسیبی احتمالی ببیند ، شرکت کارگو متعهد به پرداخت خسارت به میزان اصل کالا به مشتری می باشد ! 
حال اگر شرکت های حمل و نقل مدعی وصول کالا به دفتر ترکیه باشند ، این شرکت هیچ تعهدی در این خصوص ندارد ! برای ما تنها وصول و ثبت کالا در پنل کاربر مشمول تعهد است ! 
پس در صورت عدم وصول کالا ، لطفا شماره سفارش خود را به همراه نام کاربری برای ما ارسال کنید تا پیگیری لازم را انجام دهیم . 

برو بالا لیست سوالات

67 -  بسیار خوب ما سفارش رو ثبت کنیم رو علی اکسپرس و shipping number بفرستیم براتون کافیه ؟

بعد از ثبت سفارش در سایت ها ، نام کاربری و رمز عبور خود را می بایست در پنل کاربری خود در کارگو اعلام کنید تا خرید را انجام دهیم ! اما اگر خودتان خرید را انجام میدهید نیاز به هیچ چیزی نیست و باید منتظر باشید تا کالا به دفتر ترکیه برسد و سپس بر اساس آدرس پستی شما که در آن کد شما درج شده است ، ان مرسوله در پنل شما به ثبت برسد.

برو بالا لیست سوالات

68 -  آیا امکان خرید touch و lcd از ebay و ارسال به ایران وجود دارد یا خیر اگر بله هزینه ها به چه صورت محاسبه خواهد شد؟ آیا بار در گمرک ترکیه گیر نمیکنه؟

بله امکان وصول در ایران فراهم هست . هزینه هم صد گرم 8500 تومان می باشد .
در صورتی که گمرک ترکیه بار را مشمول گمرک و مالیات کند ، این مبلغ می بایست از سمت کاربر پرداخت شود ، در صورت عدم پرداخت مبلغ به گمرک ترکیه طی 15 روز ، مرسوله به نفع دولت ترکیه ضبط و ما در این زمینه هیچ مسئولیتی نخواهیم داشت .

 

برو بالا لیست سوالات

69 -  کد وریفای ایمیل و یا تلفن همراه برای من ارسال نمیشه . چیکار کنم ؟

در صورتی که از ثبت آدرس ایمیل درست و دقیق ایمیل خود در پنل عضویت خود مطمئن هستید با همکاران ما در ترکیه یا تهران تماس بگیرید تا مشکل شما را رفع کنند .
همچنین در صورتی که تلفن همراه درستی از خود به ثبت رسانده باشید ، پیامک فعال سازی در اختیار شما قرار میگیرد ، اما اگر به هر دلیلی پیامکی دریافت نکردید ، لطفا بعد از بررسی شماره ، با همکاران ما تماس بگیرید تا مشکل شما را بررسی و رفع کنند .

برو بالا لیست سوالات

70 -  از سایت هایی که به ترکیه ارسال ندارند چطور میشه خرید انجام داد؟ چه آدرسی باید بدیم؟

در صورتی که سایتی به ترکیه ارسال نداشته باشد ما در این رابطه نمیتوانیم خدماتی ارائه کنیم ! در صورتی که سایت ها به ترکیه ارسال داشته باشند ما میتوانیم مرسولات را به ایران ارسال کنیم .
دفتر ما در کشور ترکیه قرار دارد و به راحتی از کشورهای بسیاری قابلیت دریافت مرسولات شما را دارد ، برای خرید یک کالا در صورتی که کشور مبداء امکان ارسال به ترکیه را ندارد ، قبل از خرید با همکاران ما در ترکیه به صورت تلفنی یا واتس آپ تلفنی صحبت کنید و راهنمایی لازم را دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

71 -  بابت خرید سیمکارتی ترکیه که بتونم در ایران استفاده کنم مزاحم شدم اما نمی دونم از کجا بایستی شروع کنم؟ لطفا راهنمایی بفرمایید باسپاس

برای خرید سیم کارت ، همانطور که قبلا نیز اعلام کرده ایم ، بعد از ثبت نام در سایت ، و فعال سازی پنل کاربری خود ، میتوانید درخواست خرید سیم کارت را بدهید !
سیم کارت به آدرسی که شما در پنل خود در ایران به ثبت رسانده اید ارسال می شود .
مدت زمان تحویل سیم کارت در ایران تنها 7 روز می باشد که توسط پست برای شما شما ارسال خواهد شد .
برای تهیه سیم کارت ، می بایست تصویر پاسپورت خود را به صورت کامل برای ما ارسال کنید تا سیم کارت به نام شما صادر و به ایران ارسال شود .
هزینه صدور سیم کارت بر اساس نرخ روزانه دلار دارای نوسانات است که میتوانید در پنل خود مبلغ را مشاهده و پرداخت کنید .
در صورتی که برای خرید بعد از عضویت مشکل داشتید ، حتما با همکاران ما درترکیه به صورت تلفنی یا واتس آپ تماس بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

72 -  هزینه های حمل کالا از ترکیه به ایران چقدر است ؟

نرخ حمل و نقل مرسولات از تاریخ 15 اردیبهشت ماه 1398 اعمال گردیده است . یعنی مرسولاتی که در فاکتور آن از سوی فروشندگان به تاریخ 15 اردیبهشت باشند شامل این مبلغ خواهند شد . این به آن معناست که اگر فاکتوری را شما قبلا به سایت ها پرداخت کرده اید و کالا بعد از این تاریخ به دفتر برسند شامل این مبلغ نخواهند بود . پس با خیالی راحت خریدهای خود را با قیمت قبل دریافت خواهید کرد و خریدهای جدید شامل هزینه موجود خواهند شد . یعنی خرید هایی که در فاکتور آنها 15 اردیبهشت ذکر شده باشند با تعرفه های جدید محاسبه خواهند شد .
نرخ جدید بنا به تورم ایجاد شده در نرخ حمل و نقل و نوسانات نرخ ارزی در کشورمان اعمال شده است .

1 - لباس هر صد گرم 4700 تومان - به عبارتی هر کیلو 47000 تومان
2 - کفش هر صد گرم 5700 تومان - به عبارتی هر کیلو 57000 تومان
3 - متفرقه هر صد گرم 7200 تومان - به عبارتی هر کیلو 72000 تومان
4 - کیف و چمدان هر صد گرم 6700 تومان - به عبارتی هر کیلو 67000 تومان
5 - وسایل آرایشی و بهداشتی هر صد گرم 7700 تومان - به عبارتی هر کیلو 77000  تومان



این نرخ ها از تاریخ 15 اردیبهشت ماه 1398 اعمال خواهند شد . و تا اعلام نرخ بعدی در سایت ثابت هستند .

برو بالا لیست سوالات

73 -  سلام. اگه کفش ارسال بشه براتون موقع حمل جعبه هاشو حتما حذف میکنید ؟ یا باید بخوایم حذف کنید یا بخوایم حذف نکنید؟

کارتن ها به دلیل حجم بالایی که دارند همیشه حذف شده و مرسولات بدون کارتن از ترکیه به ایران ارسال می شوند . یعنی مشتری هزینه مرسوله بدون کارتن را می پردازد و در وزن کشی به هیچ عنوان هزینه کارتن اعمال نشده است .

برو بالا لیست سوالات

74 -  من کالایی در ایران دارم و میخواهم آنرا به کشور دیگری ارسال کنم ! آیا شما امکان ارسال یک کالا از ایران به سایر کشورها را دارید ؟

بله !
لطفا برای استعلام قیمت با پشتیبانی شرکت تماس گرفته و یا از طریق بخش تیکت در سایت ، نسبت به ارسال درخواست به همراه نوع کالا و کشور محل دریافت کالا اقدام کنید .
استعلام قیمت کالای شما از ایران به هر کشور دیگر ، طی 72 ساعت بررسی و نتیجه به تلفن شما پیامک یا برای شما ایمیل خواهد شد .

برو بالا لیست سوالات

75 -  آیا آموزش خاصی از نحوه خرید در سایت ها و ثبت آنها در سایت کارگو دارید ؟

فیلم های آموزشی از روشها و مراحل خرید را می توانید در آدرس زیر مشاهده کنید .
در این آموزشها به صورت کامل شما از نحوه ثبت سفارش در سایت های خارجی و سپس ثبت آنها در سایت کارگو و در نهایت نحوه تحویل مرسولات خریداری شده در ایران مطلع می شوید .
فیلم های آموزش و خرید از سایت ها را میتوانید در این آدرس مشاهده کنید :
https://www.aparat.com/kargo

برو بالا لیست سوالات

76 -  یکی از آشناهای ما از طریق سایت ترندیول خرید میکنه اما چیزی به عنوان کارگو نمی پردازه . اما تمام خرید های ما تو سایت ترندیول بهش کارگو می خوره . چی کار کنیم که کارگو به خرید های ما نخوره ؟

در صورتی که خریدها از حداقل اعلام شده سایت ها بیشتر باشد هزینه ای بابت حمل آنها از مشتری اخذ نمی کنند ! مثلا در ترندیول اگر خریدهای شما به 150 لیر در یک سبد خرید برسد بخش زیادی از هزینه را بابت کارگو نخواهید پرداخت ! این هزینه ها برای سایت های مختلف فرق می کند .
برای اطلاع از مقدار خرید لازم در هر سایت ، میتوانید بخش خریدها را برای فروشندگان مختلف بررسی کنید و حتی این مورد از طریق ایمیل هایی که به شما می رسدنیز از سوی سایت ها اعلام میگردد .

هزینه کارگو برخی از سایتهای ترکیه

Trendyol 7.99

Lcwaikiki 5.90

Markafoni 7.90

Modagram کارگو ندارد

Zizigo کارگو ندارد

سایر سایت ها نیز بر اساس تعداد خرید و محصولات سبد خرید شما ، قیمت هزینه کارگو را اعلام میکنند .

برو بالا لیست سوالات

77 -  میخواستم بدونم اگه هر ماه 750 لیر از کارت استفاده نشه اون 750 میشه ماه های بعد استفاده بشه یا اینکه حذف میشه. و اینکه این مسترکارت ها وقتی خودمون میایم ترکیه قابلیت اینو داره که از پوزهای فروشگاهی خرید کرد.

اگر مبلغ را مصرف نکنید ، مبلغ به هیچ عنوان از بین نخواهد رفت ! بلکه می توانید در ماه پیش رو آنرا استفاده کنید . 
به هر میزانی که مصرف کرده باشید نیز میتوانید آنرا شارژ و استفاده کنید . 
در سفر به ترکیه یا هر کشور دیگری نیز می توانید از کارتهای خرید شده ، در دستگاه های ATM و POS های مختلف استفاده کرده و خریدهای خود را نهایی کنید . 

برو بالا لیست سوالات

78 -  من میخواهم از سایت های خارجی خرید کنم ! اما کردیت کارت بانک های خارجی را ندارم ! می توانم به شما معادل ریال خرید خود را بدهم و شما برای من محصول مورد نظر را از سایت ها بخرید و برای من به ایران بفرستید ؟

بله ! این اصلا نگرانی ندارد ! 
شما تنها کافیست در سایت ابتدا ثبت نام کنید و سپس ، سفارش خود را برای ما بفرستید تا ما مبلغ معادل خریدتان را به شما اعلام کنید . 
ما از شما معادل ریال را دریافت می کنیم و سپس محصول مورد نظرتان را از سایت ها می خریم ! 
بعد از اینکه محصول خریداری شد و به دفتر ما در ترکیه رسید ، آن محصول در کمترین زمان ممکن برای شما به ایران ارسال میشود و سپس در هر یک از شهرهای کشور می توانید آن را در محل کار یا منزل خود دریافت کنید !
برای خرید از سایت های خارجی اصلا نیازی به مسترکارت یا کردیت کارت ندارید و ما این مشکل شما را به راحتی رفع می کنیم ! 

برو بالا لیست سوالات

79 -  من میخواهم از سایت های خارجی خرید کنم ! اما کردیت کارت بانک های خارجی را ندارم ! می توانم به شما معادل ریال خرید خود را بدهم و شما برای من محصول مورد نظر را از سایت ها بخرید و برای من به ایران بفرستید ؟

بله ! این اصلا نگرانی ندارد ! 
شما تنها کافیست در سایت ابتدا ثبت نام کنید و سپس ، سفارش خود را برای ما بفرستید تا ما مبلغ معادل خریدتان را به شما اعلام کنید . 
ما از شما معادل ریال را دریافت می کنیم و سپس محصول مورد نظرتان را از سایت ها می خریم ! 
بعد از اینکه محصول خریداری شد و به دفتر ما در ترکیه رسید ، آن محصول در کمترین زمان ممکن برای شما به ایران ارسال میشود و سپس در هر یک از شهرهای کشور می توانید آن را در محل کار یا منزل خود دریافت کنید !
برای خرید از سایت های خارجی اصلا نیازی به مسترکارت یا کردیت کارت ندارید و ما این مشکل شما را به راحتی رفع می کنیم ! 

برو بالا لیست سوالات

80 -  ببخشید شما ارسال بار به ایران انجام میدید؟ من کانادا هستم البته ! امکانش هست؟

بله ! شما می بایست در سایت عضو شده و سپس با دریافت آدرس پستی ترکیه ، اقدام به فعالیت کنید .
با دریافت آدرس پستی ترکیه ، میتوانید مرسولات خود را به آدرس پستی که دریافت کرده اید ارسال کرده و سپس بعد از وصول ، از سوی دفتر ترکیه به تهران ارسال شود .
بعد از وصول بار به تهران نیز به آدرس محل دریافت شما در تهران یا سایر شهرهای ایران ارسال خواهد شد .

برو بالا لیست سوالات

81 -  کالای من ۲ روزه از ترکیه خریداری شده فاکتور هزینه حمل رو چه موقع برام می فرستید؟

کالای خریداری شده شما ، پس از آنکه به دفتر ترکیه واصل شود ، وزن کشی و بر اساس نوع کالا ، هزینه حمل آن برای ایران صادر و به شما اعمال می شود .
بعد از اینکه کالا به دست همکاران ما در دفتر ترکیه ،برسد نرخ آن نیز در پنل شما اعمال و پیامک اطلاع رسانی نیز به دست شما خواهد رسید .
اگر تا کنون کالای شما در پنل کاربریتان ثبت نشده است ، لطفا منتظر باشید تا ان مرسوله در دفترترکیه تحویل کرفته شود و سپس مبلغ انرا بپردازید .

برو بالا لیست سوالات

82 -  از زمانی که پول رو واریز میکنم و در انتظار خرید از ترکیه هستم،تا زمانی که کالا خریداری بشه چقدر طول میکشه؟

مدت زمان خرید مرسولات ثبت شده از سوی شما در پنل کاربریتان ، برای پرداخت صورتحساب آن از سوی همکاران ما در ترکیه ، بین 5 دقیقه تا 30 دقیقه خواهد بود .
یعنی بسته به تعداد سفارشاتی که مشتریان ثبت میکنند این زمان ممکن است کمتر یا بیشتر شود !
لذا شما بعد از ثبت سفارش ، مبلغ سفارش خود را به صورت آنلاین واریز کرده و منتظر پرداخت آن سفارش از سوی همکاران ما باشید .
اگر اطلاعات ورود به سایت ها را در پنل خود و در هنگام ثبت سفارش به دقت وارد کرده باشید هیچ اشکالی در خرید بوجود نیامده و در غیراین صورت سفارش شما لغو می گردد .

برو بالا لیست سوالات

83 -  سفارش من در ترکیه خریداری شده ولی هنوز فاکتوری برای واریز هزینه حمل برام نفرستادید. به طور معمول طول میکشه بفرستین؟یا مشکلی پیش اومده؟

در هر زمانی که سفارش شما به دفتر ترکیه برسد ، همکاران ما در دفتر ترکیه ، فاکتور پرداخت صورتحساب هزینه حمل مرسوله را برای شما در پنل کاریتان ثبت خواهند کرد .
مدت زمان وصول مرسوله به دفتر ترکیه ، بسته به سفارشاتی است که در سایت های مختلف ثبت میکنید ! اما معمولا مرسولات خریداری شده بین 3 تا 14 روز به دفتر ترکیه واصل می شوند و سپس فاکتور حمل آن برای شما در پنل کاربریتان ثبت میگردد .

برو بالا لیست سوالات

84 -  وقتی سفارشم در مرحله در انتظار خرید از ترکیه هست باید کار خاصی بکنم یا منتظر باشم مراحل بعدیش خودش انجام میشه؟

وقتی سفارش در انتظار خرید قرار دارد ، می بایست منتظر باشید که سفارش شما از سوی همکاران ما در دفتر ترکیه خرید شوند ، بعد از آن وضعیت سفارش شما به : خرید شده در ترکیه ، تغییر میکند .
در این مرحله خرید سفارش شما انجام شده و می بایست منتظر وصول آن در دفتر ترکیه باشید . پس از آن که بار در دفتر ترکیه وصول شد یک فاکتور برای شما صادر می شود که فاکتور صادر شده برای هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران می باشد .
این هزینه بر اساس حجم مرسوله شما مشخص شده است .

برو بالا لیست سوالات

85 -  من يك پنل دارم با يك ادرس چطور ميتونم دو تا ادرس تعريف كنم چون دو سري خريد دارم يه سري لباس و يه سري وسايل منزل وسايل منزلم ميره شهری دیگه !

شما میتوانید برای دریافت آدرس جدید و کدمشتری جدید اکانت جدیدی ایجاد کنید !
برای دریافت مرسولات در آدرسهای متفاوت لازم است که کدهای مختلف داشته باشید ! یعنی اگر یک کد داشته باشید ، امکان ارسال چند نوع بار به آدرسهای مختلف را ندارد و لازم است حتما در سایت اکانت جدید و کد مشتری جدید دریافت کنید .
برای دریافت کدمشتری جدید میتوانید در سایت عضو شده و یا از طریق لینک بازاریابی در پنل خود ، آدرس را دریافت و سپس اکانت جدید بسازید .

برو بالا لیست سوالات

86 -  منظور از " کالا در ترکیه خریداری شد " در پنل کاربری من و در بخش سفارشات چیست ؟

وقتی که شما یک محصول را برای خرید در سایت به ثبت می رسانید ، ما آنرا برای شما خریداری میکنیم ! 
وقتی شما یک محصول را به ما می سپارید که خرید آنرا انجام دهیم ! بعد از انجام روال خرید ، گزینه مقابل سفارش شما به " کالا در ترکیه خریداری شد " تغییر می یابد ! 
وقتی این عنوان را مشاهده کردید ، یعنی کالای درخواست شده شما ، از سوی ما خرید شده و باید منتظر دریافت آن در دفتر ترکیه باشید . 
زمانی که مرسوله خریداری شده شما به دفتر ترکیه واصل شود ، یک سفارش جدید از سوی همکاران ما در پنل شما ثبت می شود که این سفارش ، خبر از وصول مرسوله شما به دفتر ترکیه می دهد ، یعنی وقتی مرسوله به دفتر ترکیه رسید ، شما می بایست هزینه باربری آنرا تا ایران بپردازید ! 
و پس از پرداخت هزینه باربری ، منتظر دریافت آن مرسوله در ایران باشید ! 
 

برو بالا لیست سوالات

87 -  منظور از " کالا در ترکیه خریداری شد " در پنل کاربری من و در بخش سفارشات چیست ؟

وقتی که شما یک محصول را برای خرید در سایت به ثبت می رسانید ، ما آنرا برای شما خریداری میکنیم ! 
وقتی شما یک محصول را به ما می سپارید که خرید آنرا انجام دهیم ! بعد از انجام روال خرید ، گزینه مقابل سفارش شما به " کالا در ترکیه خریداری شد " تغییر می یابد ! 
وقتی این عنوان را مشاهده کردید ، یعنی کالای درخواست شده شما ، از سوی ما خرید شده و باید منتظر دریافت آن در دفتر ترکیه باشید . 
زمانی که مرسوله خریداری شده شما به دفتر ترکیه واصل شود ، یک سفارش جدید از سوی همکاران ما در پنل شما ثبت می شود که این سفارش ، خبر از وصول مرسوله شما به دفتر ترکیه می دهد ، یعنی وقتی مرسوله به دفتر ترکیه رسید ، شما می بایست هزینه باربری آنرا تا ایران بپردازید ! 
و پس از پرداخت هزینه باربری ، منتظر دریافت آن مرسوله در ایران باشید ! 

برو بالا لیست سوالات

88 -  آیا ما که در داخل تهران هستیم به صورت پست معمولی میشه برامون ارسال کنن؟ چون هزینه پیک نسبتا زیاد هست برای ما

خیر ! هیچ باری به صورت معمولی ارسال نمیشود ! یا به صورت پیک و یا تیپاکس امکان ارسال وجود دارد !
به سبب مفقود شدن یا آسیب دیدن مرسولات ، امکان ارسال با پست معمولی به هیچ عنوان امکان پذیر نیست .
امانت داری و تحویل سالم مرسولات از مهمترین شاخص های کاری کارگو محسوب شده و به هیچ عنوان آنرا نادیده نخواهیم گرفت .

برو بالا لیست سوالات

89 -  چرا سفارشاتی که من برای خرید در سایت ثبت میکنم لغو می شوند؟

سفارشاتی که در پنل کاربری خود به ثبت می رسانید اگر ناقص باشند به صورت کامل رد خواهند شد ! سفارشاتی که لغو می شوند می بایست مجدد ثبت و درخواست شوند .
دلیل لغو سفارشات بیشتر به دلایل زیر می باشد :
1 - نام کاربری اعلام نشده باشد .
2 - رمز عبور نوشته نشده باشد .
3 - در سبد خرید سایت مورد نظر ، سفارش شما وجود نداشته باشد .
4 - اطلاعات ورود به سایت مورد نظر شما ناقص و یا اشتباه باشد .
5 - انتخاب عناوین متفرقه غیر انتخابی و ناقص برای سفارشات .
6 - چنانچه از زمان اعلام قیمت در مدت یک ساعت مبلغ سفارش پرداخت نشود ، سفارش لغو می شود.

لطفا در هنگام ثبت سفارشات ، موارد فوق را رعایت کنید تا سفارش ثبت شده شما لغو نشود .

برو بالا لیست سوالات

90 -  هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران چقدر هست ؟

نرخ حمل و نقل مرسولات از تاریخ 15 اردیبهشت ماه 1398 اعمال گردیده است . یعنی مرسولاتی که در فاکتور آن از سوی فروشندگان به تاریخ 15 اردیبهشت باشند شامل این مبلغ خواهند شد . این به آن معناست که اگر فاکتوری را شما قبلا به سایت ها پرداخت کرده اید و کالا بعد از این تاریخ به دفتر برسند شامل این مبلغ نخواهند بود . پس با خیالی راحت خریدهای خود را با قیمت قبل دریافت خواهید کرد و خریدهای جدید شامل هزینه موجود خواهند شد . یعنی خرید هایی که در فاکتور آنها 15 اردیبهشت ذکر شده باشند با تعرفه های جدید محاسبه خواهند شد .
نرخ جدید بنا به تورم ایجاد شده در نرخ حمل و نقل و نوسانات نرخ ارزی در کشورمان اعمال شده است .

1 - لباس هر صد گرم 4700 تومان - به عبارتی هر کیلو 47000 تومان
2 - کفش هر صد گرم 5700 تومان - به عبارتی هر کیلو 57000 تومان
3 - متفرقه هر صد گرم 7200 تومان - به عبارتی هر کیلو 72000 تومان
4 - کیف و چمدان هر صد گرم 6700 تومان - به عبارتی هر کیلو 67000 تومان
5 - وسایل آرایشی و بهداشتی هر صد گرم 7700 تومان - به عبارتی هر کیلو 77000  تومان



این نرخ ها از تاریخ 15 اردیبهشت ماه 1398 اعمال خواهند شد . و تا اعلام نرخ بعدی در سایت ثابت هستند .

برو بالا لیست سوالات

91 -  من از سایت ها خرید میکنم ! آیا لازمه برای شما چیزی بفرستم یا عکس خریدها رو براتون بفرستم ؟

هیچ چیزی نیاز نیست برای ما ثبت یا ارسال کنید ! 
شما با داشتن آدرس پستی ترکیه ، میتوانید مرسولات را با کد خود برای ما بفرستید . 
بعد از اینکه بارهای شما به دست ما برسد ، ما به شما از طریق پیامک یا ایمیل اطلاع خواهیم داد  .
فقط تنها خواهش ما از شما این است که در آدرس پستی ترکیه هیچ تغییری ندهید تا کد شما اشتباه نشود ! 
بعد از وصول بارهای شما به دست ما ، آنها در اولین نوبت ارسال ، به ایران ارسال خواهند شد . 
 

برو بالا لیست سوالات

92 -  اگه من بخوام مثلا از چند تا سايت انتخاب كنم شما ميتونيد خريد كنيد جاي من ! من به شما ريال بدم؟

بله ! بعد از عضویت در سایت ، نسبت به دریافت آدرس پستی ترکیه اقدام کنید و سپس از طریق پنل کاربری کارگو ، سفارش خود به به دقت ثبت کنید ! 
ما خریدهای شما را بررسی و سپس مبلغ هر فاکتور را به شما اعلام خواهیم نمود . 
بعد از اعلام قیمت ، شما تنها میتوانید ظرف مدت زمان 1 ساعت نسبت به پرداخت فاکتور خود اقدام کنید ! 
این زمان به خاطر نوسانات نرخ لیر یا دلار در بازار است و هیچ مسئولیتی بعد از این زمان به عهده ما نیست . 
خریدهایی که بعد از این زمان در سایت ثبت شوند هم لغو شده و در صورت پرداخت از سوی مشتری ، این اعتبار به اعتبار ریالی وی در کارگو اضافه خواهد شد . 

برو بالا لیست سوالات

93 -  من از طریق درگاه بانکی مبلغ سفارش خود را پرداخت کردم ! اما الان حساب من موجودی ندارد ؟

بعد از ثبت سفارش خود در سایت میتوانید به درگاه بانکی متصل شوید ! 
دقت داشته باشید که در هر خریدی که از درگاه بانکی انجام میدهید می بایست بعد از ثبت مشخصات کارت بانکی خود در درگاه بانک ، در مرحله بعد حتما حتما گزینه : تکمیل فرایند خرید را برای کامل کردن سفارش خود کلیک کنید ! در غیر این صورت ، مبلغی که از حساب شما کسر می شود به حساب ما نخواهد آمد و مبلغ بین 20 دقیقه تا 72 ساعت بعد به حساب بانکی شما برگشت خواهد شد . 
از آنجا که این خرید به عنوان یک خرید ناقص تلقی می شود ، هیچ مبلغی به حساب ما نخواهد آمد ، لذا برای پیگیری مبلغ کسر شده می بایست از طریق پشتیبانی بانک خود نسبت به وضعیت آن پیگیر باشید . 
 

برو بالا لیست سوالات

94 -  بارها حداقل چنده روزه به دست من در ایران می رسد ؟

بارها به محض وصول در دفتر ترکیه ، بسته بندی و در اولین ارسال به مقصد ارسال می شوند !
تمام مرسولات در اولین روز هفته به وقت ایران ، یعنی شنبه ها ، به ایران ارسال می شود ! اما همانطور که مشتریان محترم نیز مطلع هستند ما با اینکه تعهد یک روز در هفته را برای ارسال ها داده ایم ! اما هم اکنون در 3 نوبت بارها را به ایران ارسال میکنیم ! یعنی هر دو روز یک بار !
 

برو بالا لیست سوالات

95 -  یک خرید انجام داده ام که به صورت پسکرایه برای شما ارسال شده است ! هزینه این بسته به چه شکلی محاسبه می شود ؟

ما به هیچ عنوان کالاهای دارای پسکرایه را دریافت نمی کنیم ! مگر با اعلام مشتری !
یعنی اگر بدون اعلام مشتری از قبل ، بسته ای به دفتر ترکیه برسد که شامل پس کرایه باشد ، آن بسته عودت خواهد شد .
در صورتی که مشتری قبل از ارسال بسته بندی ، دفتر ترکیه را از ارسال کالا با پس کرایه مطلع کنید ، هزینه پس کرایه بر اساس نرخ روزانه محاسبه خواهد شد .
مثلا اگر هزینه پسکرایه 20 لیر باشد ، بر اساس نرخ امروز مثلا : 1500 تومان محاسبه میگردد و اگر هزینه از سوی مشتری طی امروز پرداخت نشود ، هزینه پس کرایه بر اساس روز بعد محاسبه خواهد شد .
در اعلام نرخ پس کرایه بالاترین نرخ روزها ملاک پرداخت است و در صورت ریزش مبلغ به عنوان مثال به زیر 1500 تومان ، کف قیمتی روزهای قبل محاسبه قیمت صورت میگیرد .
 

برو بالا لیست سوالات

96 -  ما قصد داریم ست های 6 تایی لوازم شکستنی از یک برند را خرید کنیم ! آیا شما میتوانید آنها را برای ما در ایران تحویل دهید ؟

ما امکان خرید و ارسال مرسولات مختلف را به ایران داریم !
لازم است قبل از خرید هر کالایی که در به عنوان کالاهای اصلی شرکت کارگو دارای تعرفه مشخص هستند ، استعلام قیمت کالاهای متفرقه را از ما دریافت کنید .
هزینه کالاهای شکستنی یا مایعات به صورت جداگانه بر اساس فاکتور خرید شما و ابعاد انها قیمتگذاری می شود .
برای دریافت قیمت ، لازم است تصویر مربوط به کالای درخواستی را برای ما ارسال کنید و بعد نیز تعداد خرید و حجم بار را مشخص کنید .
 

برو بالا لیست سوالات

97 -  کارگو تا چه مدتی مرسولات را رایگان در تهران نگهداری میکند ؟

ما تمام مرسولات را بعد از پرداخت هزینه آنها به ایران ارسال میکنیم ! 
در صورتی که مشتری در دسترس نباشد یا در محل آدرسی که در پنل ثبت کرده است حضور نداشته باشد ! بار وی تنها 4 روز نگهداری خواهد شد و بعد از روز چهارم هزینه انبارداری از مشتری اخذ میگردد . 
با توجه به تعداد بالای بارها که به دفتر تهران می رسد ! هیچ راهکاری برای نگهداری آنها در مدت زمان های متعدد نیست و می بایست مرسولات را به سرعت در اختیار مشتریان قرار دهیم . 
لذا به هیچ عنوان بیشتر از 4 روز ، مرسولات را نگهداری نخواهیم کرد و در صورتی که مشتری بعد از مدتی که بار در تهران نگهداری شده ، درخواست ارسال مجدد بار را داشته باشد ، می بایست هزینه انبار داری را بر اساس روزانه 3000 تومان برای هر کیلو بار محاسبه و واریز و سپس درخواست ارسال مرسولات را بدهد . 
مثلا اگر شما 10 کیلو بار داشته باشید و 48 ساعت بعد از وصول بار در تهران ، نسبت به دریافت آن اقدام نکنید و به عنوان نمونه 5 روز بعد درخواست بارهای خود را کنید می بایست مبلغ : 150000 تومان هزینه انبارداری مرسولات شما بر اساس هر کیلو 3000 تومان میشود که باید پرداخت شود . 
همچنین در صورتی که آدرس ثبت شده مشتری در پنل اشتباه باشد یا در محل حضور نداشته باشد ! هزینه ارسال بار توسط پیک به صورت رفت و برگشت و یا هزینه عودت بار از شهرستان به تهران ، در پنل کاربر ثبت خواهد شد تا مشتری آنرا بپردازد و سپس مرسوله برای وی ارسال میگردد . 
پس لطفا برای جلوگیری از تاخیر در تحویل بارهای خود ، حتما بعد از صدور فاکتور نسبت به پرداخت آن اقدام کنید و پس از وصول پیامک و رسید بار در ایران هم منتظر دریافت بار خود حداقل طی 48 ساعت باشید . 
در غیر این صورت لازم است با پشتیبانی تماس بگیرید . 

 

برو بالا لیست سوالات

98 -  برای فعال سازی مسترکارت جدید باید چه اقدامی انجام دهم ؟

هر فرد می تواند با یک شماره موبایل و یک ادرس ایمیل و یک شماره کیملیک ترکیه ، 3 کارت را به عنوان کارت بانکی مسترکارت خود ثبت و فعال سازی کند .
در صورتی که بیشتز از این تعداد بخواهید تهیه کنید ، می بایست به ازای 3 کارت بعدی ، یک شماره موبایل جدید و یک آدرس ایمیل جدید و یک شماره کیملیک جدید را برای آنها ثبت کنید .

شما نمیتوانید به هیچ عنوان از اطلاعات قبلی خود شامل موبایل یا شماره کیملیک برای 3 کارت بعدی مسترکارت استفاده کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

99 -  برای خرید از سایت های خارجی ، ازکجا شروع کنم ؟

برای شروع خرید از سایت ها، لازم است که ابتدا در کارگو عضو شوید ! 
بعد از اینکه از بخش عضویت در سایت اقدام به ثبت نام کردید وارد بخش ، مشاهده آدرس پستی ترکیه ، شوید ! 
حال آن چیزی که در این بخش مشاهده خواهید کرد ، یک ادرس فیزیکی واقعی برای شماست ! 
با این آدرس شما میتوانید به تمام شرکت های دنیا اثبات کنید که در ترکیه ساکن هستید و میخواهید یک کالا را خرید کنید ! 
تمام کشورهای دنیا ، خریدهای متعلق به شما را به دفتر ترکیه می فرستند ، و بعد از اینکه مرسولات شما در دفتر ترکیه به دست همکاران ما برسد ، آن مرسوله را برای شما به ایران خواهند فرستاد . 
آدرس محل دریافت مرسولات شما در ایران ، همان آدرسی است که در پنل کاربری خود ثبت کرده اید ! لطفا در پنل کاربری خود ، آدرس دقیق شهر و استان محل سکونت یا محل کار خود را برای ما اعلام کنید تا بعد از وصول بارهای شما در دفتر ترکیه ، به آدرس پستی شما در ایران تحویل شود . 
پس ! برای خرید از سایت های خارجی ، اول از طریق بخش عضویت که در بالای سایت قرار دارد اقدام کنید ! و سپس در سایت های خارجی ، آدرس پستی ترکیه را ثبت کنید ! این آدرس منحصرا متعلق به شماست ! پس با خیالی راحت آن آدرس را در سایت های خارجی استفاده کنید و هیچ تغیری در آن ندهید ! 
مرحله دوم : اگر کارت بانکی خارجی دارید میتوانید در سایت های خارجی خریدهای خود را انجام دهید تا به آدرس دفتر مرکزی ترکیه بارهای شما را بفرستند . اما اگر کارت بانکی خارجی ندارید ، می توانید وظیفه خرید مرسولات خود را به ما بسپارید ! 
یا می توانید با خرید یک کارت بانکی از ما ، خرید خود را خودتان انجام دهید ! 
در تمام مسیرهای خرید ، اگر به سوال یا پرسشی برخورد کردید حتما بخش سوالات متداول کارگو را بخوانید ! اگر سوال خود را نیافتید ! حتما با ما تماس بگیرید . 

 

برو بالا لیست سوالات

100 -  با توجه به تحریم های ایران ، آیا شما میتوانید خریدهای ما را خودتان انجام دهید ؟

با خیالی راحت و بدور از هر استرس و نگرانی ، تمام خریدهای خود را از سراسر دنیا به ما بسپارید ! 
ما تمام خریدهای شما را از تمام شرکت ها و سایت های خارجی انجام داده و سپس کالا را در ایران به شما تحویل می دهیم ! 
ما معتقدیم که تحریم ها تنها عاملی برای مقاومت و موفقیت هستند ! چون یا راهی خواهیم یافت یا راهی خواهیم ساخت ! 
پس به راحتی و از طریق ما میتوانید از سراسر دنیا خرید کرده و در ایران آنرا استفاده کنید !
تنها کافیست در سایت عضو شده و بعد از دریافت آدرس پستی ترکیه ، از طریق پنل کاربری خود اقدام به ثبت سفارش کنید ! 
ما در کنار شما هستیم تا در دنیای پیش رو، تنها نباشید ...

 

برو بالا لیست سوالات

101 -  من یه محصولی خریدم که تنها 15 لیر قیمت داشته ، اما الان در بخش سفارشات من ، فاکتور آن برای من خورده 40 هزار تومان ! یعنی این محصول وزنش زیاد هست یا نه ؟

شما ممکن است ، یک مرسوله با قیمت 10 لیر خرید کنید ! که وزن این مرسوله بعد از وصول مشخص می شود که مثلا 2 کیلو هست ! به عنوان مثال : شما یک پارچ شیشه ای خریدید که قیمت آن تنها 12 لیر هست ، اما وزن آن 1300 گرم ! 
حالا معادله این محصول بر اساس زیر در پنل کاربری شما مشخص شده : 
1 پارچ شیشه ای 
وزن : 1300 گرم
مبلغ قابل پرداخت : 71500 تومان 

این مرسوله به صورت متفرقه محاسبه شده و با قیمت هر صد گرم 5500 تومان به ایران ارسال شده است ! 
اگر این مبلغ را در وزن مرسوله ضرب کنید ! مبلغی که به عنوان مبلغ قابل پرداخت به شما اعلام شده ، مشخص میگردد . 
ما در وزن کشی کالاها هیچ دخل و تصرفی نداشته ، بلکه بعد از وصول بارها ، بر اساس نوع کالا و وزن آن ، قیمتگذاری را مشخص میکنیم ! 
این قیمتگذاری در قیمت اولیه کالا دخالتی نداشته و تنها وزن مرسوله ملاک می باشد . 

 

برو بالا لیست سوالات

102 -  در لیست سفارشات من ، نام کالا و یک عبارت انگلیسی یا عدد دیده می شود ! اینها بیانگر چه چیزهایی هستند ؟

وقتی که مرسولات شما به دفتر ترکیه میرسند ، هر مرسوله دارای یک فاکتور رسمی از فروشنده می باشد . 
این فاکتور یک شماره اصلی دارد که نشانگر نوع خرید و تعداد خرید شماست ! 
شما برای مشاهده فاکتور اصلی خرید خود از سایت ها میتوانید از پنل های سایتهایی که از آنها خرید میکنید استفاده کرده و شماره فاکتورهای خود را که همان شماره سفارشهای شماست مشاهده کنید . 
دفتر ترکیه ، بعد از اینکه بارهای شما به صورت روزانه به دستش می رسد ، در همان روز آنها را در پنل کاربری شما ثبت میکند ! 
در بخش سفارشات پنل کاربری شما ، نام مرسوله (مثلا : 1 جفت کفش منگو - 6632510 ) ، تاریخ وصول آن به دفتر ترکیه ، شماره سفارش مرسوله در کنار نام مرسوله درج می شود که شما از عبارت شماره فاکتور  و شماره سفارش مرسوله میتوانید در سایت هایی که از آنها خرید میکنید استفاده کرده و از وصول آنها به دفتر ترکیه مطلع شوید . 
 

برو بالا لیست سوالات

103 -  برای من فاکتور مرسولاتم صادر شده ! آیا شما وزن بارها را با ترازو می سنجید ؟

تمام مرسولاتی که به صورت روزانه به دفتر ترکیه می رسند ، در همان روز وزن کشی و در سایت اعلام میشوند . 
وزن مرسولات تنها با ترازو صورت میگیرد و به صورت دقیق ، مرسوله با وزن دریافتی در سایت ثبت می شود . 
در صورتی که بارها با پلاستیک یا کارتن وصول شوند ، با همان ها وزن کشی می شوند ، در غیر این صورت ، بارها به صورت خام و توسط ترازو به صورت دقیق وزن کشی و اعلام قیمت خواهند شد . 
شما بعد از ورود به بخش سفارشات خود میتوانید ، از نوع کالای دریافت شده ، شماره فاکتور مرسوله ، وزن مرسوله و مبلغی که بابت حمل کالا از ترکیه به ایران خواهید پرداخت مطلع شوید . 

 

برو بالا لیست سوالات

104 -  من امروز میخواهم به مسترکارت خود پول واریز کنم ! لطفا نرخ را به من بدهید !

هزینه شارژ کارت بانکی شما بر اساس نرخ روزانه لیر محاسبه می گردد . 
نرخ روزانه لیر در ترکیه هر روز ساعت 11:30 صبح در پنل کاربری شما اعلام میگردد . یعنی حدودا بین ساعت 12:30 تا 13 ظهر به وقت تهران ! 
برای شارژ کارت بانکی خود می بایست قبل از ساعت 13:30 ظهر در ایران اقدام به پرداخت هزینه کنید . 
کلیه پرداخت هایی که تا ساعت 13:30 ظهر صورت گیرد ، تا ساعت 20:00 عصر در کارت بانکی شما اعمال خواهد شد . 
کارمزد شارژ کارت های بانکی هم برابر با 6 لیر می باشد که به صورت جدا از مشتری اخذ می گردد . 
هیچ هزینه دیگر یا درصد خاصی برای شارژ و خرید لیر شما برای اعمال در حساب کارت بانکی شما اخذ نمی شود . 
 

برو بالا لیست سوالات

105 -  آیا امکان پرداخت فاکتورها بعد از رسیدن به تهران هست ؟

خیر ! فاکتورهایی که در پنل کاربری شما ثبت می شود ، بعد از پرداخت از سوی شما ، به ایران ارسال می شود ! یعنی اگر بعد از ثبت یک فاکتور ، آن فاکتور پرداخت نشود ، مرسوله شما در ترکیه خواهد ماند ! 
هزینه هر فاکتور در هنگام پرداخت ، شامل هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران می باشد و هزینه ارسال مرسوله شما در تهران یا شهرستان به عهده خودتان می باشد . 

ما تنها هزینه حمل مرسوله از ترکیه به تهران را از شما اخذ می کنیم و سایر هزینه های بار در وصول به دست شما ، به عهده شما می باشد . 
پس لطفا بعد از صدور هر فاکتور ، که در پنل کاربری خود مشاهده می کنید ! نسبت به پرداخت فاکتور خرید و مرسوله خود اقدام کنید تا تاخیری در ارسال بار شما به تهران بوجودنیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

106 -  روزهای کاری و ساعت هایی که پاسخ می دهید چه زمانهایی هستند ؟

ما همه روزه از طریق بخش تیکت در سایت به سوالات شما پاسخ می دهیم و تعطیلات در روال پاسخ دهی تاثیری ندارند !

از طریق واتس آپ یا ایمو اگر با ما تماس میگیرید در تمام ایام هفته حتی روزهای تعطیل از ساعت 11 صبح تا 18 عصر به وقت تهران ، پاسخگوی سوالات شما به صورت تلفنی از طریق واتس آپ یا ایمو هستیم .

از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه ، اگر با ما تماس میگیرید ، ما روزهای دوشنبه تا شنبه هر هفته از ساعت 11 صبح تا 17 عصر به وقت تهران ، پاسخگوی سوالات و مواردی هستیم که به صورت تلفنی از ما جویا می شوید .


 

برو بالا لیست سوالات

107 -  بارهایی که برای من به دست شما می رسد به صورت خورد خورد هستند ! مثلا من از یک سایت چند خرید دارم و آن سایت یکی یکی آنها را می فرستد ! از کجا می توانید بارهای من را شناسایی کنید ؟

شما بعد از دریافت آدرس پستی در ترکیه ، یک کد هم به دست آورده اید که معرف شماست ! یعنی در آدرس یک کد قرار دارد که آن کد در هنگام وصول بارها ، معرف شما می باشد .
وقتی بارها به دفتر ترکیه واصل می شود ، بر اساس کدهای رسیده بسته بندیها باز و در سایت اعلام وصول می شود .
بعد از اعلام وصول ، مشتری میتواند از دریافت بارهای خود به دفتر ترکیه اطمینان حاصل کند .
شما میتوانید با ثبت آدرس پستی ترکیه که در پنل خود دارید در تمامی سایت ها ، با خیالی راحت ، به صورت تکی یا عمده یا به صورتهای مختلف بارهای خود را به دست ما برسانید و ما آنها را در ایران به شما تحویل دهیم .
هیچ محدودیتی در نوع ارسال بار شما نیست ! یعنی اگر هر روز هم یک بسته از شما به دست ما برسد ! ما آنرا برای شما ثبت می کنیم و اگر تمام بار شما به صورت یکجا هم به دست ما برسد این روال ادامه دارد و هیچ محدودیتی در این رابطه نیست .

 

 

برو بالا لیست سوالات

108 -  نوشتید که حمل هوایی و زمینی دارید. اما ممنوعاتی که نوشتید ظاهراً همه برای هوایی هستن. مثلا باتری، در حمل هوایی ممنوعه. زمینی نمیشه اورد؟ و منظور از باتری ، فقط باتری هست؟ یا کالاهایی که داخلشون باتری هست مثل موبایل هم نمیشه؟ کلا امکان حمل موبایل هم دارید ؟ شرایط خاصی داره؟

امکان ارسال موبایل از ترکیه به ایران فراهم هست . 
برای حمل موبایل و یا تب لت یا لب تاپ لازم است ، قبل از هر چیزی ، از طریق پشتیبانی با ما تماس بگیرید و استعلام قیمت دریافت کنید . 
پس از استعلام قیمت میتوانید درخواست ارسال بار به ایران را در سایت ثبت و محموله خود را در ایران دریافت کنید . 

برو بالا لیست سوالات

109 -  در هنگام ثبت نام ، یک کد دعوت از من خواسته شده ! این کد را از کجا باید تهیه کرد ؟

زمانی که شما کارتهای مسترکارت را از شرکت کارگو تهیه کردید ، لازم است در هنگام ثبت نام کارت های بانکی و فعال سازی آنها از کدی که در زیر هست برای فعال سازی آنها استفاده کنید :
mg880465

با این کد ، کارت شما فعال سازی شده و تنها به عنوان معرف شما ، این کد انتشار می یابد و اللا دسترسی به تمام اطلاعات کارت تنها در اختیار شما می باشد . 

 

 

برو بالا لیست سوالات

110 -  از کجا باید رمز اینترنتی کارتهای بانکی خود را تغییر دهم ؟

مسترکارت هایی که از سوی شرکت کارگو در اختیار شما قرار میگیرد ، تنها با دسترسی به تلفن همراهی که به عنوان مالک کارت بانکی ، ثبت شده باشد قابلیت خرید اینترنتی را داراست ! 
یعنی تا شما دسترسی به سیم کارت خود نداشته باشید ! نمیتوانید از کارت استفاده کنید ! چون برای هر خرید ، یک رمز جدید به شما تعلق میگیرد ! 
کارتها اصلا نیازی به رمز اینترنتی ندارند ! اما برای امنیت بیشتر و جلوگیری از سرقت اطلاعات کارتهای بانکی ، وریفای هر خرید ، به صورت یک کد در اختیار شما قرار میگیرد که روی موبایل شما ارسال میگردد . 
 

برو بالا لیست سوالات

111 -  مسترکارتهایی که می دهید کارت هدیه هستند یا کارت بانکی ؟

مسترکارتهایی که از سوی شرکت کارگو در اختیار شما قرار میگیرد ، از نوع دبیت کارت بوده و به راحتی در تمام دستگاه های پوز دنیا و عابر بانک ها قابلیت استفاده را داراست !
همچنین شما با داشتن این کارتها میتوانید به راحتی خریدهای اینترنتی خود را انجام دهید . 
این کارتها تنها یکبار صادر می شوند و بنا به درخواست شما ، به آدرس پستی شما ارسال می گردد . 
کارت های بانکی متعلق به بانکی آمریکایی است که در ترکیه فعال می باشد . یعنی شما میتوانید به راحتی آنرا به مبلغ مورد نظر خود در حد لیمیت اعلام شده 750 لیر به راحتی شارژ کرده و در خریدهایتان آنرا استفاده کنید . 
این کارتها اصلا کارت هدیه نیستند ! بلکه به راحتی هزاران بار قابلیت شارژ داشته و در تمام فروشگاه های دنیا نیز قابلیت استفاده را دار هستند . 

 

برو بالا لیست سوالات

112 -  کالاهای خارجی برای ورود به ترکیه مشمول عوارض گمرک ترکیه نمیشن؟ من قبلاً برای فردی کالا فرستادم از چین. یکی با پست معمولی. یکی با dhl. معمولی بدون مشکل رسید . اما dhl مشمول گیر و عوارض سنگین گمرک شد.

برخی از کالاها که توسط توزیع کنندگان بین المللی به ترکیه می رسد اگر با پست هایی همانند DHL یا ARAMEX ارسال شده باشند ، در گمرک استانبول مشمول دریافت عوارض ورودی و حقوق گمرکی می شود .
بیشتر سعی کنید از شرکت هایی که با پست معمولی کشورها کار میکنند همکاری کنید تا خریدهای شما مشمول گمرک نشوند و به راحتی بتوانید بعد از دریافت آنها در ترکیه ، در ایران دریافت کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

113 -  امکان ارسال کالا از خارج به ترکیه هم هست یا فقط امکان دریافت کالا از داخل ترکیه دارید؟

بله ! شما به راحتی میتوانید با دریافت آدرس پستی ترکیه ، نسبت به ارسال بارهای خود از تمام کشورها به ترکیه برای ارسال به ایران اقدام کنید .
هیچ محدودیتی در دریافت بار از داخل ترکیه یا خارج از ترکیه نیست .
پس با خیالی راحت ! از تمام دنیا خریدهای خود را انجام دهید و سپس آنها را در ایران تحویل بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

114 -  تفاوت آدرس ها در چی هست؟

آدرسهایی که در بخش آدرسها به شما نمایش داده میشود هیچ تفاوتی باهم ندارند و شما میتوانید از هرکدام که تمایل داشتید به راحتی در سایت های استفاده کنید .
تنها خواهشی که از شما داریم این هست که در آدرس هیچ تغییری ایجاد نکنید و کد خود را در که آدرس اعلام شده ! تغییر ندهید .
در صورتی که مرسولات با نام شما به دفتر ما برسند ، هیچ را به ما تحویل نمی دهند ! و نیاز به پاسپورت یا کارت ملی ترکیه برای دریافت کالا ها با نام شما وجود دارد ! پس لطفا در آدرسی که به شما داده می شود هیچ تغییری ندهید !
تغییر در نام گیرنده مرسولات که در ترکیه تحویل می شوند نیز برای هر کالا معادل 20 لیر هزینه دارد ! این یعنی اگر شما در آدرس و مشخصات دریافت کننده تغییراتی را اعمال کنید ، نه تنها مرسوله شما به دفتر ترکیه تحویل نمی شود بلکه دفتر ترکیه برای دریافت مرسولات شما می بایست به ازای هر کالا 20 لیر را هزینه کند تا کالا به دفتر تحویل شود . پس لطفا لطفا در هیچ یک از بخش های آدرس پستی تغییری ایجاد نکنید !

برو بالا لیست سوالات

115 -  آیا روزهای تعطیل در روند ارسال مرسولات تاخیر ایجاد میکنند ؟

ارسال مرسولات از ترکیه به مبداء ایران همه روزه در صورت وجود سرویس حمل ، فراهم هست و تنها روزهای یکشنبه ، ارسال بار انجام نمیگردد . اما دریافت مرسولات و ارسال آنها در ایران ، در روزهای تعطیل و غیر کاری متوقف میشود و تعهدات ما فقط در روزهای کاری ارائه میگردد .

 

 

برو بالا لیست سوالات

116 -  من اگر از ترکیه سفارش بدهم ، شما خرید هم انجام میدهید همراه با ارسال به تهران ؟ البته خریدهای من عمده نیست و تکی خرید دارم .

ما می توانیم هم برای شما خرید انجام دهیم ! و هم شما میتوانید وظیفه حمل کالا ها را به ایران به عهده ما قرار دهید . در کنار اینها شما خودتان هم میتوانید خریدهایتان را انجام داده و مجدد وظیفه حمل آنها به ایران را به عهده ما بگذارید . 
اگر مسترکارت برای خریدهای اینترنتی ندارید و تمایل دارید خودتان خریدها را انجام دهید ! میتوانید از ما یک مسترکارت خرید کرده و به صورت مستقیم خریدهایتان را خودتان انجام دهید و حمل را از ترکیه به ایران به ما بسپارید ! 
اگر مسترکارت دارید که چه بهتر !!! چون بعد از هر خریدی ، بسته شما به دفتر ترکیه می رسد و ما آنرا برای شما در زمان های اعلام شده به ایران می فرستیم ! 
بارهای شما میتواند عمده یا تکی باشد ! یعنی هیچ تفاوتی با هم ندارد ! 
اگر بارهای شما تک به تک هم به دفتر ترکیه برسد ، آنها در یک زمان به ایران ارسال می شود و اگر به صورت عمده هم برای ما بار بفرستید ، انها را به صورت کلی به ایران می فرستیم . 
بعد از وصول بارهای شما در تهران ، بارها به صورت مجزا دسته بندی شده و بر اساس کدهای شما به شهر یا شهرستان شما ارسال می شود . اگر در تهران هم ساکن باشید ، بار شما توسط پیک به محل سکونت یا محل کارتان که در پنل کاربری آنرا نوشته اید ارسال میگردد . 
هیچ محدودیتی در نوع بارهای تکی یا عمده شما نیست ! 

پس با خیالی راحت ! تجربه خرید از سراسر دنیا را با " کارگو " تجربه کنید ...

برو بالا لیست سوالات

117 -  چرا بارهای من به ایران ارسال نشده است ؟ در حالی که من مبلغ آنها را دیروز واریز کرده ام !

ارسال بارها از مبداء ترکیه به ایران ! هر هفته یک نوبت در روزهای شنبه و برخی موارد نیز روزهای دوشنبه به آن اضافه می شود صورت میگیرد . 
همانطور که سفارشات شما به دفتر ترکیه می رسد ، به همان ترتیب نیز در پنل کاربری شما ، فاکتور آن صادر و ایجاد می شود . 
شما می بایست هزینه حمل کالای خود از ترکیه به ایران را در پنل خود مشاهده و واریز کنید . 
بعد از ثبت پرداخت شما در پنل کاربری تان ، محصول شما در اولین نوبت ارسال ، به سمت ایران ارسال خواهد شد . 
پس اگر پرداخت خود را قبل از روز شنبه انجام داده باشید ، شک نکنید که بار شما شنبه از مبداء ترکیه به ایران ارسال می شود ، اما اگر فاکتور خود را پرداخت نکرده باشید ! بار تا 6 روز بعد از آن نیز در ترکیه خواهد ماند ! 
عدم کم توجهی به پنل کاربری و سفارشات ، از سوی برخی از مشتریان ، همیشه مسائل و مشکلاتی را برای خودشان ایجاد کرده است ! 
به خاطر داشته باشید ، ما برای اطلاع رسانی از وصول بارهایتان به دفتر ترکیه ، از طریق پیامک و ایمیل ، به شما اعلام وصول بار میکنیم  و اگر بعد از مشاهده آن اعلام وصول ، نسبت به پرداخت مبلغ فاکتور صادر شده اقدام شود ، در نخستین ارسال ، بار شما به ایران خواهد رسید . در صورتی که بار شما به دفتر ترکیه واصل نشود مطمئنا در پنل شما چیزی ثبت نمی شود ! پس شما مرسولاتی را می پردازید که در پنل شما ثبت شده اند .
فاکتورهای صادر شده بر اساس نوع مرسوله و وزن آن تعیین می شود و به همان میزان و به همان شماره فاکتور ، بارهایتان را در ایران دریافت می کنید . 
یعنی اگر بار شما 100 گرم باشد ، و این بار با شماره سفارش 150 ثبت شده باشد ، شما باری که در ایران دریافت میکنید با فاکتور 150 خواهد بود و به مقدار 100 گرم ! 
شما دقیقا هزینه ای را خواهید پرداخت که بابت آن دریافت میکنید !  

ما همیشه برای ارائه خدمات جدید و کارآمد بهترین ها را برای شما ارائه خواهیم نمود .

برو بالا لیست سوالات

118 -  من یک خرید از سایت چین داشته ام ! الان در سایت چین نوشته که مدت 10 روز است به دست شما در ترکیه رسیده ! چرا آنرا برای من ارسال نکرده اید ؟

ما بارهای زیادی به دستمان می رسد که به هیچ عنوان کدمشتری و آدرس دقیقی ندارند ! 
یعنی مشتریان محترم ! در ادرس پستی که دریافت کرده اند تغیراتی را ایجاد کرده اند که ما هیچ راهی برای شناسایی مشتری پیدا نکنیم ! 
با اینکه بارها این مورد به مشتریان اعلام شده ، اما برخی همچنان بدون دقت اقدام به تغییر کدمشتری یا آدرس پستی خود میکنند ! 
در برخی موارد نیز نام دریافت کننده بار را نام خود ذکر میکنند و به این دلیل بسیاری از بارها را به ما تحویل نمی دهند ! 
لطفا در آدرس پستی ترکیه که دریافت میکنید ! هیچ تغییری ندهید ! نام و نام خانوادگی خود را ننویسید و یا تلفن همراهی که در ان فرم به شما داده شده را تغییر ندهید ! کدپستی را کم و زیاد نکنید و به سلیقه خود ، آدرس را به اشکال مختلف ننویسید ! 
به شما قول میدهیم که اگر در مشخصات خود که در بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " دیده می شود تغییری نداده باشید ، ما کالای شما را از بین هزاران بار و مرسوله ای که به دستمان می رسد به راحتی پیدا می کنیم و گزارش آنرا به شما در سایت و در پنل کاربریتان می دهیم ! اما اگر قرار باشد در کدها و آدرسهای اعلام شده تغییر ایجاد کنید ! بار شما اگر به دست ما هم برسد ، در انبار ما نگهداری می شود تا بعد از دریافت فاکتور خرید شما ، انطباق با فاکتور ارائه شده محصول دریافت شده صورت گیرد و سپس برای شما به ایران ارسال شود . 
لطفا به هیچ عنوان ! در آدرس و کد و نام و نام خانوادگی که در " مشاهده آدرس پستی ترکیه " مشاهده میکنید تغییراتی ندهید تا تاخیری در دریافت مرسولات شما در ایران بوجود نیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

119 -  من از بازارهای استانبول خرید کرده ام ! چطور باید برای شما ارسال کنم تا در ایران ، آنها را به من تحویل دهید ؟

بعد از عضویت در سایت ، لطفا از بخش "مشاهده آدرس پستی ترکیه " اقدام به دریافت آدرس پستی کنید و سپس آن آدرس را که در آن یک کد نیز قراردارد در اختیار فروشنده محصولی که در ترکیه یا هر نقطه دیگر دنیا قرار دارد بدهید . 
در آدرس دریافت شده ، هیچ تغییری ندهید ! تمام کد و آدرس را همانطور که در سایت مشاهده میکنید به فروشنده ها بدهید و از آنها بخواهید که بار را با یکی از شرکت های توزیع بار در ترکیه ازجمله : mng - yurtiçi - ups - ptt - aras برای شما به آدرسی که به وی داده اید بفرستد . 
دریافت بار شما در دفتر شرکت کارگو از هر مقصد ترکیه ، تنها 1 روز زمان می برد ! یعنی باری که امروز شما در استانبول تهیه کرده اید و سپس آنرا به یکی از شرکت های حمل بار داده اید ، فردا ظهر به دفتر شرکت کارگو می رسد و سپس همکاران ما ، آنرا در سایت برای شما و در پنل کاربری تان ثبت میکنند ! 
به همین راحتی شما میتوانید بار را به ما رسانده و سپس به صورت لحظه ای از وضعیت حمل آن تا ایران مطلع شوید . 
هزینه حمل بار شما از هر یک از شهرهای ترکیه تا مقصد شرکت کارگو برای حمل به ایران به عهده شما می باشد ! 
یعنی اگر بار شما از استانبول به صورت پسکرایه به دفتر شرکت کارگو برسد ، شما می بایست مبلغ مربوط به آنرا قبلتر پرداخت کرده باشید تا امکان تحویل بار فراهم باشد . 
پس لطفا در هنگامی که بار خود را به شرکت های حمل ترکیه تحویل میدهید حتما هزینه حمل آنرا نیز بپردازید تا اشکالی در دریافت آن بوجود نیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

120 -  آیا شما با مزون های ایران هم کار میکنید ؟

ما هم اکنون با جمع زیادی از مشتریانی طرف هستیم که هر یک برای خود کسب و کاری مستقل دارند ! 
از یک سو بازار بزرگ پوشاک ، و از سوی دیگر فروشندگانی که روز به روز بر تعداد آنها اضافه می شوند . 
هر یک در " کارگو " سهم مستقلی از بازار را در اختیار دارند ! 
ما در کارگو نیز ، از این قاعده مستثنی نیستیم ، چون مشتریان خوبی همچون : خریداران - فروشندگان و توزیع کنندگان و در نهایت تامین کنندگان کالاهای مختلف را گرد هم آورده ایم ! 
شما اگر در شهر و استان خود ، فروشنده یا توزیع کننده هستید ! با کارگو میتوانید بازار خود را جهانی کنید ! 
اگر در شهر و استان خود ، نیاز به خریدی مستقیم از شرکت های خارجی را دارید ، میتوانید با کارگو نیاز خود را برآورده کنید . 

پس هیچ جای نگرانی برای فعالیت در کارگو نیست ! 
ما در تمام ساعت شبانه روز ، اماده همکاری با خریداران - فروشندگان - توزیع کنندگان و تامین کنندگان هستیم و در عهد خود بر به موقع رساندن کالا به دست مشتری همراه با امانت داری پایبندیم .

برو بالا لیست سوالات

121 -  چه زمانی بارهای من از دفتر ترکیه به تهران ارسال می شود ؟ آیا به سایر شهرهای ایران هم بار من را می فرستید ؟

بارها و مرسولاتی که به دفتر ترکیه رسیده اند ، هر یک به صورت جداگانه در پنل کاربری شما ثبت شده اند تا بتوانید از تعداد بار و فاکتورهایی که از سایتهای خارجی داشته اید مطلع گردید . 
اگر فاکتوری در پنل کاربری شما ، پرداخت نشده باشد ، آن مرسوله به ایران ارسال نمی شود ! بلکه بعد از صدور فاکتور ، شما می بایست مبلغ مربوط به ارسال بار به ایران را بپردازید تا بار شما از ترکیه به ایران ارسال شود  .
اگر بعد از صدور فاکتور ، نسبت به پرداخت آن اقدام نشود ، ممکن است بار شما به سیستم ارسال بارها به ایران نرسد ! یعنی بار شما با توجه به اینکه بعد از پرداخت شما در مسیر ارسال به ایران قرار میگیرد ، لازم است که پرداخت شده باشد تا در اختیار حمل بار قرار گیرد . 
برای جلوگیری از تاخیر در تحویل بار ، لطفا بعد از صدور فاکتور مربوط به وزن مرسوله خود در دفتر ترکیه ، نسبت به پرداخت هزینه حمل آن اقدام کنید تا بار شما تحویل سیستم حمل بار گردد . 
اگر فاکتور شما تا روز یکشنبه ، پرداخت شود در ارسال روز دوشنبه به ایران ارسال می شود . 
اگر فاکتور شما تا روز جمعه پرداخت شود ، بار شما در ارسال روز شنبه به ایران ارسال خواهد شد . 
در دو نوبت ارسال بار به ایران ، حتما قبل از روزهای اعلام شده ، نسبت به پرداخت فاکتورهای موجود در سفارشات خود اقدام کنید تا بار شما به موقع و در کمترین زمان ممکن به دست شما برسد . 
بعد از ارسال بار شما به ایران ، کالا در تهران یا شهرستان توسط پیک یا پست ارسال و تحویل می شود . 
هزینه حمل بار در تهران یا شهرستان هم به عهده مشتری می باشد که به صورت پسکرایه می بایست در هنگام تحویل بار خود در منزل یا محل کار خود بپردازند . 
ما تلاش میکنیم ، مدت زمان وصول بارهای شما به دستتان را به کمترین زمان ممکن برسانیم . 
 

برو بالا لیست سوالات

122 -  بعد از اعلام قیمت مرسولات ، چه زمانی مرسولات ، برای ما به ایران خواهند رسید ؟

بعد از اینکه اعلام قیمت و وزن مرسولات شما در پنل شما درج شد ، لازم است تا سریعتر نسبت به پرداخت هزینه مربوطه اقدام کنید ! 
اگر بعد از پرداخت هزینه ، وضعیت بار شما به ارسال به ایران ، تغییر کند یعنی بار شما به ایران ارسال شد ! اما اگر هزینه باربری مرسوله خود را نپردازید ، بار شما در دفتر ترکیه خواهد ماند ! 
پس لطفا برای جلوگیری از تاخیر در تحویل بار به ایران ، حتما به محض اینکه قیمت و وزن مرسوله برای شما در پنل تان اعلام شد ، مبلغ را بپردازید تا وضعیت بار شما از وضعیت ابتدایی خارج شود و به حالت ارسال به ایران تبدیل شود ! 
قابل توجه است که در صورت عدم پرداخت مبلغ ، بعد از اعلام قیمت در پنل کاربری و بخش سفارشات من ، مرسوله به ایران نخواهد رسید و تاخیر در ارسال آن بر عهده کاربر می باشد ! 
ما همیشه با راهکارهای جدید و تازه در صدد هستیم تا خدمات خود را برای استفاده کاربران راحتتر ارائه کنیم تا آنها بتوانند به بهترین شکل ممکن از سرویس های شرکت کارگو بهرمند شوند . 
لطفا برای جلوگیری از هرگونه اشکال در تحویل بار ، به محض دریافت ایمیل یا پیامک از سوی شرکت کارگو ، به پنل کاربری خود وارد شده و هزینه مربوط به حمل کالای خود را به ایران بپردازید . 

 

برو بالا لیست سوالات

123 -  هرچی می زنم روی آدرس باز نمیشه ! من سوالات متداول رو کامل خوندم ! اما بخش آدرس در پنل من کار نمیکنه ! الان باید چیکار کنم ؟

در صورتی که هنوز پنل خود را فعال سازی نکرده باشید ، امکان مشاهده آدرس پستی وجود نخواهد داشت .
بعد از عضویت در سایت و بعد از اینکه آدرس ایمیل و تلفن همراه خود را در سایت فعال کردید ، می توانید از بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " استفاده کنید .
در صورت عدم فعال سازی ایمیل و تلفن همراه ، امکان مشاهده آدرس پستی وجود نخواهد داشت .
پس لطفا ابتدا بعد از ورود به پنل کاربری خود در مقابل ارسال کد فعال سازی ایمیل و تلفن همراه آنرا کلیک کنید تا کدها برای شما ایمیل و پیامک شوند .

 

برو بالا لیست سوالات

124 -  من خرید اینترنتی انجام میدم از چین ! اما اکثرا بدلیجات . قبلا هم سایت رو دیدم . فقط باید آدرس به من بدید .

دوست عزیز ! اگر سایت را مطالعه کرده باشید در بخش سوالات متداول ما بارها این نکته را اعلام کرده ایم که برای خرید از تمام دنیا می بایست از ما یک آدرس پستی دریافت کنید .
برای دریافت آدرس پستی هم باید در سایت عضو شوید !
بعد از عضویت می توانید آدرس پستی را یادداشت کرده و در سایت های مختلف برای خود ثبت کنید تا خریدهای شما به دفتر ترکیه ارسال گردد .
تا درسایت ثبت نام نکرده باشید ! امکان مشاهده آدرس پستی وجود ندارد !
لذا برای دریافت آدرس پستی ، بعد از ثبت نام در سایت ، میتوانید به پنل کاربری خود وارد شده و سپس از طریق بخش مشاهده آدرس پستی ، اقدام به دریافت آدرس ترکیه کنید .

هیچ محدودیت یا معذوریتی برای استفاده از آدرس پستی و استفاده از آن در سایت های مختلف نیست ! پس با خیالی راحت ، به تجارت خود بپردازید و ما در این راه کنار شما هستیم .

 

برو بالا لیست سوالات

125 -  برای فعال سازی مسترکارت ترکیه ، آیا میتوانم از شما سیم کارت ترکسل هم تهیه کنم ؟

بله ! در صورتی که پاسپورت داشته باشید ، می توانیم سیم کارت ترکیه را هم برای شما فعال و ارسال کنیم .
هزینه این سیم کارت ها به صورت آنلاین محاسبه شده و بعد از درخواست خرید شما ، برای شما توسط پست ایران ، پست در محل اعلام شده تان خواهد شد . 
هزینه شارژ سیم کارتها همانند سیم کارتهای ایرانسل و همراه اول متغییر می باشد که می توانید آنرا نیز با ارقام کم انجام دهید . 
هیچ محدودیتی در شارژ همه ماهه سیم کارت نیست ! 
این سیم کارت در ایران آنتی دهی داشته و می توانید به راحتی کدهای ارسال شده به موبایل خود را برای خریدهایتان در سایت ها وارد کنید . 
همچنین در برخی موارد ، امکان ارسال کدها و اس ام اس های دریافتی در سیم کارتها به آدرس ایمیل شما نیز وجود دارد ! 
برای خرید سیم کارت ترکسل ترکیه میتوانید با ما تماس گرفته یا درخواست خرید بدهید . 
 

برو بالا لیست سوالات

126 -  یه برگه وکالت میخواهم بفرستم ایران ، با پست ۱ ماه طول میکشد، آیا شما میتوانید آنرا برای من به ایران بفرستید ؟

بله ! امکان ارسال اوراق مختلف ، وکالت نامه ها و برگه های متعدد به مقصد ایران یا ترکیه فراهم می باشد ! 
چنانچه قصد دارید توسط شرکت کارگو ، اوراق خود را به ایران ارسال کنید ، می بایست ، بعد از عضویت در سایت ، نسبت به تهیه آدرس پستی ترکیه اقدام کنید ، سپس بسته یا اوراق خود را به دست ما در دفتر ترکیه برسانید ! 
ما بعد از دریافت اوراق شما ، آنها را در اولین ارسال هفتگی خود به ایران خواهیم فرستاد و در شهر مورد نظرتان آنرا تحویل خواهیم داد . 
مدت زمان رسیدن اوراق شما به ایران ، تنها 4 روز خواهد بود . 

 

برو بالا لیست سوالات

127 -  هزينه مستر كارت و شماره ترك و كلا هزينه دريافت كارت از اول تا اخر دريافت چقدر است؟

شما بعد از عضویت در سایت ، میتوانید از پنل کاربری خود وارد بخش " سفارشات من " شده و درخواست کردیت کارت بدهید . 
هزینه صدور کارت مسترکارت 95000 تومان می باشد که می بایست تعداد 3 کارت مسترکارت در یک سفارش ثبت و پرداخت شوند تا امکان ارائه شماره ملی ترکیه برای هر کارت از سوی ما فراهم باشد .
خط تلفن ترکسل بر اساس نرخ روزانه لیر در بازار ترکیه قیمت گذاری و قابل فعالسازی می باشد که نیاز به پاسپورت شما دارد . 
تهیه شماره کیملیک یا شماره ملی ترکیه ، به عهده مشتری است و ما هیچ مسئولیتی در خصوص تهیه یا عدم تامین آن از سوی مشتری نداریم . 
لطفا قبل از تهیه کارت مسترکارت ، از تامین شماره کیملیک ترکیه مطمئن شوید و سپس درخواست خرید خود را ثبت کنید . 

 

برو بالا لیست سوالات

128 -  لطفا در خصوص نحوه پرداخت در سایت توضیحاتی را ارائه دهید ؟

بعد از وصول بارهای شما به دفتر ترکیه ، پیامک وصول مرسولات به شما ارسال خواهد شد .
شما بعد از وصول پیامک ، میتوانید با ورود به پنل کاربری خود ، نسبت به پرداخت هزینه مرسوله تا تهران اقدام کنید .
ما از شما برای حمل و خریدهای میتوانیم : ریال - لیر یا دلار بگیریم . اما در ایران مشتریان میتوانند از طریق درگاه بانکی سایت ، نسبت به پرداخت هزینه های کارگو به صورت ریالی از طریق کارت بانک های متصل به شبکه شتاب اقدام کنند .

در تمام مراحل کار و سفارش های شما ، به راحتی از طریق پیامک یا ایمیل ، از روال کار خریدهای خود مطلع خواهید شد .

 

برو بالا لیست سوالات

129 -  فقط هزینه آدرس گرفتن در سایت شما غیرمنطقیه !!! چون ما بارها با شما کار کردیم و آدرس قدیمی داشتیم ! چه لزومی دارد که برای آدرس گرفتن ! هزینه کنیم ؟

دریافت مبلغ برای مشاهده آدرس پستی ترکیه ، به صورت اندک ، تنها برای بخشی از خدماتی است که در اختیار مشتریان قرار میگیرد !
یکی از این خدمات ، ارائه گزارش لحظه ای از یک بسته به مشتری است که در قالب پیامک و یا ایمیل به شما اعلام می شود .
ما به آدرس های قدیمی که منبعد توسط افراد استفاده می شود هیچ خدماتی را ارائه نمی کنیم و تنها برای ارائه گزارشات دقیق و آنالیز محصولات توسط مشتریان ، پنل ها را برای دریافت آدرس پستی ، الزام به پرداخت 5000 تومان !!!! هزینه آدرس کرده ایم که این مبلغ ، بسیار کمتر از آن چیزی است که برای خدمات به شما مصرف می شود .
اگر نیاز به آدرس جدید ندارید و یا نیاز به دریافت گزارش محصولات خود ندارید ، میتوانید از آدرس قدیم استفاده کنید ! اما متاسفانه ما پذیرش بار برای آدرسهای قدیم را نداریم ، چون پنل ها به صورت اتوماتیک خدمات خود را به مشتریانی که کد انها با u شروع می شود ارائه می شود و ارائه خدمات به کدهای قدیمی وجود ندارد .
 

برو بالا لیست سوالات

130 -  چه مدارکی برای خرید و فعال سازی مسترکارت مورد نیاز می باشد ؟

بعد از عضویت در سایت ، می توانید اقدام به خرید آنلاین مسترکارت های فیزیکی کنید !
برای خرید ، نیاز به هیچ مدرک خاصی نیست و تنها برای فعال سازی آن می بایست این دو مورد را داشته باشید یا از افرادی که در ترکیه هستند تهیه کنید :
1 - شماره ملی ترکیه - (کیملیک ) که به عنوان شماره منحصربفرد برای هر نفر می باشد .
با این شماره کیملیک ، شما میتوانید 3 کارت را فعال سازی کنید .
2 - شماره تلفن همراه (ترکسل ترجیحا ) که برای دریافت کدهای فعال سازی در هر خرید به شما پیامکی ارسال میکند .
شماره تلفن های ترکسل ترکیه را ما هم میتوانیم برای شما تهیه و ارسال کنیم که لازمه دریافت آن ، ارائه پاسپورت متقاضی برای خرید می باشد .

مدت زمان رسیدن کارت مسترکارت ، به دست مشتری در ایران تنها 4 روز زمان می برد و برای دریافت سیم کارت نیز تنها 3 روز زمان کفایت میکند .

برای خرید مسترکارت میتوانید از طریق بخش سفارشات من ! درخواست کردیت کارت را زده و پس از پرداخت منتظر تائید ارسال باشید .

در هر یک از مراحل درخواست و ارسال هر محموله ای که در اختیار کارگو دارد ، هزینه حمل آن توسط پست شهرستان و پیک تهران بر عهده مشتری می باشد .

 

برو بالا لیست سوالات

131 -  مسترکارت های شما تا چه سالی اعتبار دارند ؟

مسترکارت هایی که از سوی ما خرید میکنید ! با اعتبار 9 ساله ارائه می شوند .
این کارتها فیزیکی هستند و شما به راحتی میتوانید از تمام دستگاه های عابر بانک در دنیا - از تمام دستگاه های پوز در فروشگاه ها و از تمام وب سایت هایی که از مستر کارت پشتیبانی میکنند خرید انجام دهید .
معمولا کارتهایی که هم اکنون (2018)به مشتریان ارائه میکنیم تا سال 2027 اعتبار سالانه دارند و برای حفظ کارتها ، باید انها را از شکستگی ، قراردادن در جوار مغناطیس و یا سایر موارد که به کارت آسیب می رساند دور نگه دارید .
بعد از شکستن یا از بین رفتن کارت به دلایل مختلف ، هیچ کمکی از ما بر نمی آید و ان کارت به صورت کامل از بین می رود ! امکان صدور مجدد کارت نیست ! و می بایست کارت جدیدی خرید کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

132 -  من خودم کردیت کارت دارم ، میخوام خرید کنم . لینک کار رو باید برای شما بفرستم به همراه یوزر و پسورد و بعد سفارش خودم را انجام بدم ؟

خیر ! شما نیازی نیست چیزی برای ما بفرستید !

اگر کردیت کارت دارید ، به راحتی خودتان خریدهایتان را از سایت ها انجام دهید !
تنها کاری که شما می بایست انجام دهید ، این است که از طریق بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " آدرس ترکیه را دریافت کنید و در سایت هایی که از آنها خرید انجام میدهید ثبت کنید !
بعد از اینکه بارهای شما به دفتر ترکیه برسد ، ما آنها را به شما اعلام میکنیم .

پس اگر کردیت کارت دارید ، تنها کافیست آدرس پستی در ترکیه را دریافت کنید و بعد از خرید ، سایر کارها را به ما محول کنید !

 

برو بالا لیست سوالات

133 -  من خودم کارت بانکی دارم ، می توانم خرید انجام دهم .آیا می توانید بار را تنها برای ما بفرستید؟

بله ! در صورتی که کارت بانکی مسترکارت دارید ، می توانید خریدها را خودتان انجام دهید .
تنها کافیست در سایت عضو شوید و بعد از دریافت آدرس پستی ترکیه ، آن آدرس را در سایت های مختلف ثبت کنید و بارها به دست ما برسد .
پس از آن ، بارها برای شما ارسال خواهد شد .

 

برو بالا لیست سوالات

134 -  بار شما به صورت زمینی ارسال می شود یا هوایی ؟

هزینه اعلام شده در کارگو ، برای حمل کالا از ترکیه به ایران بر اساس حمل هوایی و زمینی ابلاغ شده و هیچ تفاوتی در دریافت بار شما در ایران بر اساس زمانبندی آن ندارد !
ما در هر هفته یک نوبت ارسال بار به ایران داریم و عملا بارهای شما در نخستین روز هفته در ایران تحویل می شوند !
یعنی اگر روز ارسال را روز شنبه در نظر بگیریم ! چنانچه بار شما روز چهارشنبه به دفتر ترکیه برسد ، بار شما روز شنبه به تهران ارسال می شود !
اگر بار شما روز جمعه به دفتر ترکیه برسد ، بازهم روز شنبه به تهران ارسال خواهد شد .
حالا اگر بار شما یک روز بعد از ارسال بارهای کارگو به تهران صورت بگیرد ! یعنی روز یکشنبه ! بازهم روز شنبه برای شما بارتان به تهران ارسال خواهد شد .

هیچ تفاوتی در خصوص نرخ و مدت زمان وصول بارهای شما نیست و تنها ملاک وصول بار در تهران ، ارسال بار قبل از روز شنبه هر هفته برای ارسال به تهران می باشد .

به زبان ساده تر : اگر هر باری از شما تا قبل از روز شنبه ، به دست دفتر ما در ترکیه برسد ، آن بار روز شنبه برای شما به تهران ارسال می شود .

همین!

برو بالا لیست سوالات

135 -  من کردیت کارت دارم ، میخوام خرید کنم . لینک کار رو باید برای شما بفرستم به همراه یوزر و پسورد و بعد سفارش خودم را انجام بدم ؟

خیر ! شما نیازی نیست چیزی برای ما بفرستید !

اگر کردیت کارت دارید ، به راحتی خودتان خریدهایتان را از سایت ها انجام دهید !
تنها کاری که شما می بایست انجام دهید ، این است که از طریق بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " آدرس ترکیه را دریافت کنید و در سایت هایی که از آنها خرید انجام میدهید ثبت کنید !
بعد از اینکه بارهای شما به دفتر ترکیه برسد ، ما آنها را به شما اعلام میکنیم .

پس اگر کردیت کارت دارید ، تنها کافیست آدرس پستی در ترکیه را دریافت کنید و بعد از خرید ، سایر کارها را به ما محول کنید !

 

برو بالا لیست سوالات

136 -  اولین خریدم هست راهنمایی کنید چه ادرسی رو توی سفارش بگذارم ؟

شما بعد از ثبت نام در سایت ، با مراجعه به بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " میتوانید ، سفارشات خود را در سایت های خارجی انجام داده و در بخش ادرس آن سایت ها ، آدرسی که در بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " را می بینید وارد کنید .
بعد از ثبت آدرس ترکیه در سایت هایی که از آنها خرید دارید ، آنها بسته های شما را به آدرس دفتر ما در ترکیه ارسال میکنند . بعد از وصول بارهای شما در دفتر ترکیه ، ما آنها را در پنل شما ثبت میکنیم تا شما مطمئن شوید که بارهایتان به دفتر ترکیه وصول شده است .
 

برو بالا لیست سوالات

137 -  من تعجب میکنم شما میگویید که از سایت های ترکیه همانند ترندیول میتوانم خرید کنم ! در حالی که این سایت ها امکان فروش به ایران را ندارند !

ما برای رفع این مشکل خدمات خود را به شما ارائه کرده ایم !
هیچ مشکلی نیست که راهی برای رفع آن نباشد !
شما با ثبت نام در سایت و دریافت یک ادرس پستی ترکیه از ما میتوانید به راحتی از تمام سایت های ترکیه به راحتی خرید کنید و سپس بار خود را در ایران تحویل بگیرید .
اگر خودتان مسترکارت دارید ، خرید خود را در سایت ها انجام دهید و از آدرسی که ما در اختیارتان قرار داده ایم برای ارسال آن استفاده کنید .
اگر خودتان کارت مسترکارت ندارید و میخواهید ما برای شما خرید کنیم ، به راحتی میتوانیم این کار را برای شما انجام داده و معادل آن را در ایران از شما ریال دریافت کنیم !
و اگر هم تمایل داشته باشید ! خودتان میتوانید از ما کارت بانکی مسترکارت دریافت کرده و به راحتی خریدهای خود را ااز سراسر دنیا انجام دهید و حمل مرسولات خود را به ما بسپارید تا ما تنها انتقال دهنده بارهای شما به ایران باشیم .

هیچ راهی نیست که بسته باشد ...

 

برو بالا لیست سوالات

138 -  من در سایت ثبت نام کرده ام و برای شما یک تیکت برای خرید مسترکارت داده ام ! اما کسی به آن تیکت پاسخ نداده است !

خرید مسترکارت در سایت " شرکت کارگو " نیازی به ارسال تیکت ندارد ! بلکه اگر در سایت ثبت نام کرده باشید ، با ورود به پنل کاربری خود ، میتوانید از بخش " سفارشات من " وارد بخش " درخواست کردیت کارت " شده و در همان جا درخواست خرید خود را ثبت کنید .

پس از درخواست خرید شما ، می توانید مبلغ آنرا پرداخت و منتظر دریافت مسترکارت بانکی خود باشید .
دریافت مسترکارت ، تنها از بخش فوق امکان پذیر است و پس از ثبت درخواست ، از طریق بخش " مشاهده سفارشات " می توانید از وضعیت خرید خود مطلع شوید .

 

برو بالا لیست سوالات

139 -  من خودم کارت بانکی دارم ، می توانم خرید انجام دهم .آیا می توانید بار را تنها برای ما بفرستید ؟

بله ! در صورتی که کارت بانکی مسترکارت دارید ، می توانید خریدها را خودتان انجام دهید .
تنها کافیست در سایت عضو شوید و بعد از دریافت آدرس پستی ترکیه ، آن آدرس را در سایت های مختلف ثبت کنید و بارها به دست ما برسد .
پس از آن ، بارها برای شما ارسال خواهد شد .

 

برو بالا لیست سوالات

140 -  چرا سیستم سایت ، برای من پیامک عضویت ارسال نمی کند ؟

سیستم سایت ، تنها برای شماره موبایل های ایران پیامک می فرستد !
لطفا برای عضویت تنها از شماره های ایرانی استفاده کنید .
شماره می بایست با 09 به عنوان سرشماره ایران آغاز شود .
چنانچه در سایر کشورها هستید ، میتوانید از طریق تلفن همراه های ایران عضویت خود را فعال و تائید کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

141 -  از ایران هم میتوانم برای سایر کشورها بار ارسال کنم ؟

از ایران هم میتوانیم مرسولات شما را برای هر یک از کشورهای مختلف ارسال کنیم .
به عنوان نمونه بار شما را میتوانم از تهران تا ترکیه در ایام هفته برایتان ارسال و در ترکیه در هر یک از شهرهای آن به مشتری شما تحویل دهیم .
هزینه هر کیلو بار از تهران تا ترکیه بر اساس نوع بار بررسی و قیمت گذاری می شود .
برای دریافت استعلام قیمت ، انتقال بار از تهران تا ترکیه میتوانید با واتس آپ یا تلفن های شرکت کارگو تماس بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

142 -  آدرس پستی 1 و آدرس پستی 2 در بخش مشاهده آدرس ترکیه چه فرقی با هم دارند ؟

این آدرس ها هیچ تفاوتی با هم ندارند ! یعنی شما می توانید هر آدرسی را که خواستید استفاده کنید !
تنها خواهشی که از شما داریم این هست که در آدرس هیچ تغییری ایجاد نکنید و کد خود را در که آدرس اعلام شده ! تغییر ندهید .
در صورتی که مرسولات با نام شما به دفتر ما برسند ، هیچ را به ما تحویل نمی دهند ! و نیاز به پاسپورت یا کارت ملی ترکیه برای دریافت کالا ها با نام شما وجود دارد ! پس لطفا در آدرسی که به شما داده می شود هیچ تغییری ندهید !
تغییر در نام گیرنده مرسولات که در ترکیه تحویل می شوند نیز برای هر کالا معادل 20 لیر هزینه دارد ! این یعنی اگر شما در آدرس و مشخصات دریافت کننده تغییراتی را اعمال کنید ، نه تنها مرسوله شما به دفتر ترکیه تحویل نمی شود بلکه دفتر ترکیه برای دریافت مرسولات شما می بایست به ازای هر کالا 20 لیر را هزینه کند تا کالا به دفتر تحویل شود . پس لطفا لطفا در هیچ یک از بخش های آدرس پستی تغییری ایجاد نکنید !
ما در بخش مشاهده آدرس پستی ترکیه ، دو آدرس قرار داده ایم ، چون ممکن است برخی از سایت ها ، آدرس های متفاوتی را قبول کنند و در پذیرش آدرسهای متعدد اشکال داشته باشند . پس با خیالی راحت هر کدام از آدرس ها که مدنظر داشتید در سایت ها قرار دهید و نگران بارهای خود نباشید .

 

برو بالا لیست سوالات

143 -  تیکت در سایت به چه مفهومی هست ؟

اگر برای شما سوال یا پرسشی ایجاد شده باشد میتوانید از طریق بخش : " تیکت ها " و سپس بخش " ثبت تیکت جدید " اقدام به ارسال آن به ما بکنید .

ما پس از بررسی تیکت شما ، به درخواست شما پاسخ خواهیم داد .

 

برو بالا لیست سوالات

144 -  من خریدهای اینترنتی را انجام میدهم . فقط نیاز به آدرس دارم ؟

شما بعد از عضویت در سایت ، با ورود به بخش " مشاهده آدرس ترکیه " می توانید ، آن ادرس را در سایت های مختلف همچون : علی اکسپرس - علی بابا - ترندیول - ساتین یا تمام سایت های بین المللی ، ثبت کنید و سپس با خیالی آسوده از سایت خارج شوید !

تمام .

بعد از هر خریدی که از سایت ها انجام میدهید ! آنها بار را به آدرس شما که در سایت ها ثبت کرده اید می فرستند و ما آنها را تحویل میگیریم !
بعد از دریافت مرسولات شما ، آنها را در سایت برای شما ثبت میکنیم و شما مطمئن می شوید که بار شما به دفتر ترکیه رسیده است .

در مرحله بعد ، ما بار را برای شما وزن کشی و به ایران ارسال میکنیم !
به راحتی بار را در ایران دریافت میکنید ...

کل روال شما همین یک کار است ! یعنی عضویت در سایت و سپس دریافت آدرس و در نهایت ثبت آدرس در سایت ها و انجام خریدهای اینترنتی !!!

 

برو بالا لیست سوالات

145 -  منظور از کالاهای فیزیکی و مجازی چیست ؟

کالاهای فیزیکی ، کالاهایی هستند که شما آنها را از سایت ها می خرید و انها در قبال مبلغی که می پردازید ، اقدام به ارسال مرسولاتی در ابعاد و وزن های مختلف طبق درخواست شما می کنند .
کالاهای مجازی : کالاهایی که به عنوان کالاهای مجازی مطرح می شوند بیشتر شبیه فایل ها یا داکیومنت های مختلفی هستند که فروشندگان آنها ، آنها را ایمیل یا پیامک می کنند .
مثلا اگر شما یک نرم افزار را خرید کنید ، آن نرم افزار مجازی خواهد بود و در قالب سی دی ارسال نمی شود ! بلکه لینک دانلود ان در اختیار شما قرار میگیرد .
ما می توانیم برای شما فایل های مجازی و کالاهایی که در قالب مجازی هستند را خرید کنیم و به صورت مستقیم در اختیارتان قرار دهیم .

برای ثبت هر نوع کالا میتوانید از طریق بخش ثبت سفارش اقدام کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

146 -  برای خرید از سایت های خارجی از کجا شروع کنم ؟

برای خرید ، تنها کافیست در سایت عضو شوید ! سپس آدرس پستی را تهیه کنید و بعد از آن ، با ثبت آدرس پستی در سایت های خارجی ، مرسولات خود را از آنها خرید کنید .
بعد از اینکه مرسولات شما به آدرس دفتر ترکیه برسد ،  ما آنها را در سایت برای شما ثبت می کنیم و به شما این موارد را اعلام میکنیم .
بعد از آن شما وارد پنل کاربری خود شده و مبلغ هر سفارش را می پردازید !
سپس ، ما مرسوله را برای شما ارسال خواهیم کرد .
اگر توسط کارت بانکی مسترکارت یا دبیت کارت خودتان ، اقدام به خرید میکنید ، هیچ اطلاعاتی را نباید در سایت ثبت کنید . تنها کافیست آدرس پستی را در سایت های مختلف ثبت و خرید های خود را نهایی کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

147 -  من نام کاربری و رمز عبور خود را فراموش کرده ام . چطور باید آنرا دریافت کنم ؟

چنانچه در ورود به سایت ، دچار مشکل شده اید ، میتوانید از طریق بخش ورود به سایت ، درخواست رمز عبور جدید کنید .
اگر بازهم موفق نشدید ، لطفا از طریق واتس اپ یا تلفن با ما تماس بگیرید تا بر اساس کدمشتری و تلفن همراهی که در سایت ثبت کرده اید ، اطلاعات جدید را در اختیار شما قرار دهیم .

 

برو بالا لیست سوالات

148 -  در هنگام عضویت ، چه موارد الزامی هستند ؟

در هنگام عضویت ، لطفا شماره موبایل + آدرس ایمیل + نام و نام خانوادگی ، آدرس محل سکونت یا محلی که می خواهید مرسولات خود را در آن دریافت کنید ، به صورت دقیق ثبت کنید .
از تلفن همراه شما برای فعال سازی حساب و ارسال وضعیت مرسوله تان استفاده می گردد تا در جریان مراحل بار خود قرار گیرید .
از آدرس ایمیل شما برای فعال سازی حسابتان و ارسال وضعیت مرسوله تان استفاده می شود .
از نام و نام خانوادگی و آدرس محل سکونتتان برای ارسال بارهایتان در ایران استفاده می شود .
پس لطفا در بخش آدرس ، حتما : نام استان - نام شهر و آدرس دقیق پستی خود را بنویسید تا برای ارسال بار ، اشکالی بوجود نیاید .

چنانچه بار شما به ایران برسد ، مطمئنا شما از طریق پیامک یا ایمیل مطلع خواهید شد ، اما اگر دیدید بار شما ، تحویل محل سکونت شما نشد ، حتما از طریق پنل کاربری ، نسبت به ارسال تیکت و اصلاح آدرس پستی خود اقدام کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

149 -  من تلفن همراه خود را اشتباه ثبت کرده ام و کد فعال سازی دریافت نمیکنم . الان چه کاری باید انجام دهم ؟

بعد از ثبت شماره موبایل ، یک کد فعال سازی بر روی تلفن همراه شما ارسال می شود تا هویت شما تائید گردد .
اگر این شماره را اشتباه ثبت کرده باشید ، امکان فعال سازی و دریافت کدمشتری و آدرس پستی برای شما فراهم نخواهد شد .
چنانچه شماره موبایل خود را به اشتباه ثبت کرده اید ، می بایست از طریق تلفن به ما اعلام کنید تا ویرایش اطلاعات شماره تلفن همراه شما صورت گیرد .
از تلفن همراه ثبت شده شما ، برای دریافت اعلام تحویل بار ، اعلام هزینه باربری و اعلام ارسال بار شما در ایران استفاده می شود .

برو بالا لیست سوالات

150 -  من بارهای خود را در ترکیه حضوری انجام می دهم ! آیا میتوانید آنها را از من تحویل بگیرید و به ایران بفرستید ؟

شما در هر یک از شهرهای ترکیه ، میتوانید خریدهای خود را به صورت حضوری انجام دهید و سپس آنها را به ما تحویل دهید .
ما در تمام شهرهای ترکیه ، میتوانیم بار شما را تحویل گرفته و سپس در کمترین زمان ، ان بار را به ایران بفرستیم تا حتی قبل از ورود شما به ایران ، بارتان در اختیار شما قرار داشته باشد .
در تمام شهرهای ترکیه می توانید تنها با داشتن کد مشتری و آدرس ، بارتان را به MNG یا Yurticikargo تحویل دهید و آنها بار را بر اساس کد شما ، در اختیار ما قرار میدهند .

خریدی راحت از تمام سایت های دنیا - از تمام فروشگاه های دنیا با " شرکت کارگو "

برو بالا لیست سوالات

151 -  اگر بارهای من زیاد نباشد ، شما به ایران می فرستید ؟

هیچ محدودیتی در خرید های شما نیست ! یعنی شما اگر حتی یک سفارش هم برای خرید داشته باشید ، ما میتوانیم آنرا برای شما به ایران ارسال کنیم .
پس با خیالی راحت از تمام سایت های دنیا خرید کنید و وظیفه ارسال آن به ایران را به عهده ما بگذارید .

 

برو بالا لیست سوالات

152 -  کد مشتری ، از کجا قابل مشاهده هست ؟

بعد از عضویت در سایت ، می توانید با ورود به بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " نسبت به دریافت آدرس پستی مرسولات خود و مشاهده کد خود اقدام کنید !
این کد انحصارا به شما تعلق دارد و در بین آدرس شما به شکل " u000 " مشخص شده است ! مثلا اگر کد مشتری شما 12 باشد ، کد شما به شکل " u 12 " در بین آدرس اعلام شده است .
هر مرسوله ای که با آدرس اعلام شده شما ، و کد انحصاری شما به دست ما برسد ، متعلق به شماست و در پنل کاربری شما ، مرسوله شما ثبت و اعلام دریافت می شود .

ما تمام بارها را به صورت روزانه دریافت و در پنل کاربری شما ، از دریافت آن ، شما را مطلع می کنیم .
از کد مشتری خود میتوانید به راحتی در تمام سایت های دنیا خرید انجام دهید .

 

برو بالا لیست سوالات

153 -  من فروشگاه اینترنتی دارم ! چطور باید به مشتری خودم برای خرید از سایت های خارجی قیمت ارائه کنم ؟

چنانچه قصد دارید از خدمات شرکت کارگو برای انتقال بارهای خود به ایران استفاده کنید ، مدنظر داشته باشید که شما میتوانید به راحتی برای هر یک از مشتریان خود کد مشتری منحصر به فرد تهیه کنید .
این کدمنحصر بفرد باعث می شود که بتوانید به راحتی مرسولات را به آنها و به صورت مستقیم ارسال کنید !
ما هیچ قیمت گذاری خاصی بر روی کالاهایی دریافتی شما نداریم ! یعنی شما بعد از ثبت یک کالا که می خواهید ما برایتان خرید کنیم در سایت ، استعلام آنرا از ما دریافت میکنید !
بعد از استعلام قیمت میتوانید از مشتری در مرحله اول ، هزینه تمام شده کالا را تنها به مقصد ترکیه و به آدرس دفتر ما اعلام کنید ، بعد از آن ، در مرحله دوم ، یعنی بعد از وصول بار و مرسوله شما به دفتر ترکیه ، قیمت و وزن مرسوله شما مشخص می شود !
بعد از اعلام قیمت حمل کالا ، میتوانید آنرا به مشتری خود اعلام کنید .
ما در قیمت گذاری مرسولات تنها در خرید آنلاین می توانیم اعمال نظر کنیم و در سایر بخش ها ، هیچ اعمال نظری نداریم ! چون بار ها بر اساس وزن و نوع آن قیمت گذاری خواهند شد .
شما میتوانید به راحتی توسط شرکت کارگو ، تمام بارهای خود را از تمام کشورهای دنیا خرید و در ایران به مشتریان خود تحویل دهید .

 

برو بالا لیست سوالات

154 -  وزن تقریبی مرسولات به چه مقداری هست ؟

برای محاسبه وزن کالا ها از سایت ها ، اصلا نگران نباشید ! چون بعد از وصول مرسولات شما در دفتر ترکیه ، وزن کشی و در سایت به شما اعلام خواهند شد .
اما به صورت پیش فرض تقریبا می توان بر اساس وزن های پیش بینی شده زیر ، وزن تقریبی یک کالا را در اختیار مشتری قرار داد :

لیست تقریبی وزن کالا ها :
ساعت : ۴۰۰ گرم
کتونی معمولی : ۹۰۰ گرم
کتونی سنگین : ۱۲۰۰ گرم
گوشی موبایل : ۶۰۰ گرم
لپتاپ : بین ۱٫۵ کیلو تا ۴ کیلو
تبلت : زیر ۱ کیلو
شلوار : ۵۰۰ گرم
پیراهن : ۴۰۰ گرم
تیشرت : ۲۰۰ گرم
قاب موبایل : زیر ۱۰۰ گرم
لوازم بهداشتی : به اندازه وزن خود کالا
و...

این وزن ها تقریبی هستند و به صورت صد در صد نخواهند بود .
اما به سبب اینکه شما در این زمینه شاید نیاز به اعلام وزن یک کالا به مشتری داشته باشید ، این وزن های تقریبی در اختیار شما قرار میگیرد .

 

برو بالا لیست سوالات

155 -  آیا شما در ترکیه برای ما مترجم برای خریدهای حضوری خواهید فرستاد ؟

ما برای خریدهایی که شما میخواهید در بازارهای ترکیه انجام دهید امکان ارسال مترجم را نداریم ! اما در صورتی که خریدی به ما محول شود میتوانیم آن خرید را برای شما انجام دهیم .
تمام خریدهای ترکیه خود را قبل از سفر به ترکیه به ما بسپارید تا آنها را برای شما انجام دهیم . با این کار بخش زیادی در هزینه های حمل و نقل شما صرفه جویی می شود و به راحتی ما می توانیم بازار ترکیه را برای خرید شما منسجم کنیم .
تمام آنهایی که در بازار شهرهای مختلف ایران دارای دفاتر فروش پوشاک - لوازم آرایشی و بهداشتی هستند میتوانند از طریق ما به راحتی بخش عمده ای از خریدهای خود را برای تامین بازار خود فراهم سازند .

برو بالا لیست سوالات

156 -  کالاهای متفرقه با چه تعرفه ای ارسال می شوند ؟

کالاهای متفرقه برای ارسال در مبالغ متعدد قیمت گذاری می شوند ! برای همین اعلام کرده ایم که قبل از خرید و یا ارسال کالای متفرقه حتما از ما نرخ ورود آنرا به ایران جویا شوید .
کالاهای متفرقه که شامل هزینه جداگانه می شوند : نقره جات - طلا - موبایل - تبلت - تلفن های روزمیزی - تلفن های دستی - دستگاه های GPS - پرینتر و تجهیزات مختلف کامپیوتر و یا سایر مواردی که قیمت آنها با اختلاف بسیاری در بازار ایران وجود دارد محاسبه می گردد .
به عنوان مثال اگر شما از کشور دوم نسبت به خرید لباس عروس اقدام کنید ، این لباس با تعرفه حمل لباس محاسبه نخواهد شد ! بلکه با هزینه کالای متفرقه و الزام به دریافت قیمت محاسبه خواهد شد .
برخی از مشتریان نیز اقدام به ارسال کالا یا اجناسی می کنند که در انتقال آن به ایران از حساسیت بالایی برخوردار است ! مثلا : انتقال تخم مرغ نطفه دار .
این تخم مرغ ها به دلیل وجود نطفه در بطن انها ، امکان انتقال با تعرفه متفرقه را ندارند و در هر 30 کیلو با قیمت 1500000 تومان تا ایران هزینه در بر خواهد داشت ، چون انتقال این کالا با حساسیت بالایی برخوردار است و می بایست کالا به دقت به ایران و به دست مشتری برسد .

 

برو بالا لیست سوالات

157 -  پرداخت ما به شرکت کارگو به چه شکلی هست ؟

کلیه پرداخت های کاربران بر اساس ریال ایران صورت میگیرد .
یعنی شما میتوانید بعد از عضویت در سایت ، و خرید از سایت های ترکیه ، معادل ریالی آنرا به ما بپردازید .
برای پرداخت هر یک از این موارد نیز به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی این امکان در اختیار شما قرار گرفته است .

برو بالا لیست سوالات

158 -  شماره موبایل برای حساب بانکی و مسترکارت از کجا تهیه کنم ؟

مسترکارت ها تنها با شماره ترکیه فعال می شوند ، برای دریافت شماره موبایل ترکیه می بایست یک سیم کارت ترکسل خرید کنید .
برای خرید سیم کارت میتوانید از طریق ما اقدام کنید .
هر خریدی که انجام دهید ، یک کد بر روی موبایل شما ارسال می شود .
مسترکارت ها را نمی توانید بر روی موبایل ایران فعال کنید !
برای خرید سیم کارت میتوانید از طریق بخش تیکت درخواست بفرستید تا فاکتور مربوطه به آن صادر شود .

برو بالا لیست سوالات

159 -  کارت های بانکی به نام شخص صادر می شوند؟

مسترکارت های صادر شده ، بدون نام می باشند و در صورت مفقود شدن ، قابلیت صدور مجدد را ندارند .
رمز کارتها نیز 4 رقم اخر شماره کارت ها می باشد که در صورت مفقود شدن هر فردی می تواند آنرا استفاده و مبالغ آنرا خارج کند .

برو بالا لیست سوالات

160 -  آیا از چین و آمریکا هم میتوانم خرید خود را انجام دهم ؟

هیچ محدودیتی در خرید شما نیست !
شما میتوانید با عضویت در سایت و دریافت آدرس پستی ، به راحتی از تمام دنیا خریدهای خود را انجام دهید .
اگر برای خرید نیاز به راهنمایی داشتید ازما مشاوره بگیرید .
اگر نیاز به کارت بانکی بین المللی برای خرید داشتید حتما از ما تهیه کنید .
اگر نیاز به این هست که ما برای شما خرید را انجام دهیم به ما پیام بفرستید .

ما با ارائه راهکارهایی مفید ، در صدد ارائه خدمات بهتر به شما هستیم .

برو بالا لیست سوالات

161 -  به چه شکل می توانم از سایت های ترکیه خرید کنم ؟

شما به دو روش میتوانید از سایت های ترکیه خرید کنید :
1 - خودتان خریدهای خود را انجام دهید :
با عضویت در سایت و دریافت آدرس و مشخصات ترکیه ، میتوانید به راحتی خریدهای خود را از ترکیه انجام دهید .
بعد از ثبت سفارش خود ، و سپس خرید مرسوله ، آن مرسوله به دفتر ترکیه می رسد و آنرا ما برایتان به ایران خواهیم فرستاد .
برای خرید های آنلاین توسط خودتان میتوانید با تهیه یک مسترکارت از ما ، اقدام به انجام خرید به صورت آنلاین توسط خودتان کنید . ما برای شما این مسترکارت ها را شارژ میکنیم و سپس قابلیت خرید از تمام سایت ها را دارد .
2 - خریدهای خود را به ما بسپارید تا ما انجام دهیم :
شما میتوانید با عضویت در سایت های ترکیه ، چنانچه کارت بانکی مسترکارت ندارید ، خریدهای خود را به ما بسپارید ، ما معادل ریالی آنرا از شما دریافت میکنیم و سپس خرید شما را انجام میدهیم .

برو بالا لیست سوالات

162 -  قیمت حمل بارها به ایران چقدر هست ؟

هزینه ارسال هر کیلو بار از مبداء ترکیه تا مقصد تهران بر اساس نرخ زیر محاسبه می شود :
1 - لباس هر صد گرم 4700 تومان - به عبارتی هر کیلو 47000 تومان
2 - کفش هر صد گرم 5700 تومان - به عبارتی هر کیلو 57000 تومان
3 - متفرقه هر صد گرم 7200 تومان - به عبارتی هر کیلو 72000 تومان
4 - کیف و چمدان هر صد گرم 6700 تومان - به عبارتی هر کیلو 67000 تومان
5 - وسایل آرایشی و بهداشتی هر صد گرم 7700 تومان - به عبارتی هر کیلو 77000  تومان


این نرخ ها از تاریخ 15 اردیبهشت 1398 اعمال خواهند شد . و تا اعلام نرخ بعدی در سایت ثابت هستند .


برخی بارها را باید قبل از ارسال استعلام بگیرید . حمل کالاهای سنگین و بزرگ محدودیتی است که ما با آن روبرو هستیم .
هر مرسوله ای که به دفتر ترکیه وارد می شود ، بعد از وزن کشی در سایت بر اساس شماره بارنامه شما ثبت و قیمت گذاری می شود تا کاربران در جریان ، بار خود قرار گیرند .

برو بالا لیست سوالات

163 -  آیا امکان شارژ کارت مسترکارت برای شما وجود دارد ؟

کارتهایی که توسط ما خرید میکنید را می توانیم برای شما شارژ کنیم .
هیچ محدودیتی در تعداد دفعات شارژ نیست و تنها کارمزد انتقال هر بار شارژ کارت تنها 6 لیر می باشد .
اگر پرداخت های شما برای شارژ قبل از ساعت 12 ظهر به ساعت تهران به حساب بانکی ما باشد ، ما تا ساعت 18 عصر روزهای کاری بجز یک شنبه ، برای شما کارت تان را شارژ خواهیم کرد .
برای شارژ این موارد لازم است که در اختیار ما قرار گیرد :
1 - شماره کارت بانکی مسترکارت شما
2 - شماره تلفن همراهی که کارت بر روی آن فعال شده است .
3 - شماره ملی ترکیه که کارت خود را بر روی آن فعال کرده اید .

در صورتی که این اطلاعات را بعد از پرداخت شارژ خود در اختیار قرار دهید بدون شک کارت شما تا ساعت 18 عصر شارژ خواهد شد .
در صورتی که شماره کارت را اشتباه ارائه دهید و مبلغ برای شماره اعلام شده منتقل شود ، هیچ مسئولیتی بر عهده ما نخواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

164 -  در بخش آدرس ، چرا 2 آدرس پستی در اختیار مشتریان قرار میگیرد ؟

در بخش دریافت آدرس ،شما میتوانید با دو آدرس اعلام شده ، نسبت به ارسال بارهای خود اقدام کنید .
این دو آدرس هیچ تفاوتی با هم ندارند ، فقط نحوه قرارگیری کد مشتری در آن فرق می کند .
شما میتوانید در هر سایتی که مدنظر دارید ، از هر یک از آدرسها استفاده کنید .
با توجه به اینکه آدرسها به صورت استاندارد هستند ، لطفا در کد یا سایر مشخصات فاکتورها تغییرات اعمال نکنید تا در دریافت بارها و مرسولات شما مشکلی ایجاد نشود .

برو بالا لیست سوالات

165 -  با خرید کردیت کارت از شما آیا میتوانم از تمام سایت ها خرید کنم ؟

با خرید یک کردیت کارت از ما میتوانید به راحتی از تمام سایت های دنیا مخصوصا سایتهایی که متعلق به ترکیه هستند خرید کنید .
این کردیت کارت با ارز لیر به مشتریان تحویل می شود .
شما بعد از تهیه این مسترکارت میتوانید به راحتی از تمام دستگاه های عابربانک در دنیا پول نقد دریافت کنید یا در اینترنت به راحتی از تمام سایت ها خرید کنید .
این کارت ها همانطور که در بخش مربوط به سفارش کارت کردیت بانک نوشته ایم با لیمیت ماهانه 750 لیر به مشتریان ارائه می شود و لازم است حتما گیرنده کارت ، دارای شماره کیملیک ترکیه یا شماره ملی ترکیه باشد .
با خرید این کارت ها میتوانید به راحتی به خرید اینترنتی بپردازید .

برو بالا لیست سوالات

166 -  از چه سایت هایی در ترکیه میتوانم خرید انجام دهم ؟

خرید کالا از ترکیه  | کشور ترکیه به عنوان همسایه ایران یکی از بزرگترین کشور های تولید کننده پوشاک در منطقه میباشد .
 
خرید کالا از ترکیه  توسط کارگو در همه انواع زمینه ها صورت میگیرد . پوشاک و لوازم جانبی از پرطرفدار ترین لوازم میباشد .  اکثر برند ها در سایت های ترکیه ای زیر قیمت ایران قابل خرید می باشد . سایت های معتبر این کشور در پایین معرفی شده اند .
 
ما بر خلاف سایر سایت ها ، فقط هزینه حمل کالا را از شما دریافت میکنیم نه هزینه های سرسام آور دیگر را !!!!
 
 
لیست کامل سایت های ترکیه به تفکیک موضوع 
 
لینک خرید لباس و وسایل ورزشی:

https://shop.adidas.com.tr/
http://www.decathlon.com.tr/
http://www.barcin.com/
http://www.intersport.com.tr/

http://indirim.top

لینک خرید پوشاک و وسایل سیسمونی و بچه:
http://www.e-bebek.com/
http://www.civilim.com/
http://www.panco.com.tr/
http://indirim.top
لینک خرید کفش و کیف:
http://www.flo.com.tr/
http://www.hotic.com.tr/
http://ninewest.com.tr/

لینک خرید لباس از برند هایی با قیمت ارزان:
http://www.mangooutlet.com/TR/kadın
http://www.lcwaikiki.com/
http://defacto.com.tr/
http://www.hm.com/tr/
http://www.bershka.com/tr/en/
http://www.collezione.com/
http://www.oxxo.com.tr/

لینک خرید لباس از برندهایی با قیمت متوسط:
http://www.adl.com.tr/
http://www.batik.com.tr/
http://www.colins.com.tr/
http://www.mavi.com/
http://indirim.top
http://shop.mango.com/
http://www.zara.com/tr/
http://www.stradivarius.com/tr/en/
http://www.bershka.com/tr/
https://www.twist.com.tr/
http://tr.nextdirect.com/en/
http://www.parkbravo.com/abiye.html
http://tr.uspoloassn.com/

لینک خرید لباس از برندهایی با قیمت بالا:
http://www.jadore.com.tr/default.asp
http://www.network.com.tr/
http://tr.burberry.com/
http://www.kigili.com/
http://www.pierrecardin.com.tr/

لینک سایت های حراجی از کلیه برندها :
http://sateen.com.tr/
http://www.ykm.com.tr/
http://www.boyner.com.tr/
http://www.n11.com/
https://www.markafoni.com/
http://www.1v1y.com/
http://www.trendyol.com/
http://tozlu.com/

لباس عروس و نامزدی:
http://www.ceyyiz.com/
http://toptangelinlik.com/tr/anasayfa/

لوازم منزل:
http://www.ikea.com.tr/
http://www.englishhome.com.tr/
http://www.madamecoco.com/

لوارم الکترونیکی :
http://indirim.top
http://n11.com
http://hepsiburada.com
https://www.gittigidiyor.com
 

خرید از چین - همه نوع کالا :
http://indirim.top
 

برو بالا لیست سوالات

167 -  اگر یک خرید از سوی شرکت های خارجی اشتباهی ارسال شود چه کنم ؟

متاسفانه به دلیل استاندارد بودن مرسولات و پروسه بسیار پیچیده خرید و ارسال از سوی تامین کننده گان شرکت های مختلف فروشنده ، امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت ، اما قابل ذکر است که این اشتباه بسیار نادر خواهد بود و در هر هزار خرید یک بار این اتفاق می افتد که مثلا یک لباس تنگ یا گشاد باشد !
اگر در هنگام سفارش خود دقت کافی در سایز ، اندازه ، وزن ، زنگ و سایر موارد آن بیندازید ، اینگونه موارد ایجاد نخواهد شد و خاطره ای بد از یک خرید برای شما بوجود نخواهد آمد . 

برو بالا لیست سوالات

168 -  کالایی که سفارش می دهم حدودا چه موقعی به دست من خواهد رسید ؟

ما تمام کالاهای دریافتی را در سایت و در پنل شما ثبت می کنیم ! 
معمولا کالاهایی که از ترکیه خرید می شوند بین 2 تا 4 روز به دفتر ترکیه می رسند و بعد از وصول نیز 3 روز بعد به تهران ارسال می شوند ! یعنی خرید شما تنها 7 روز زمان برده تا به دست شما در ایران رسیده ! 
اما اگر کالایی از سایت های چین خرید می کنید ، معمولا بین 18 تا 52 روز زمان می برد که به دست ما در ترکیه برسد ! و بعد از وصول به دفتر ترکیه ، 3 روز بعد آنرا شما در ایران دریافت خواهید کرد . 
ما هیچ تغییری در زمان وصول بارها به دفتر ترکیه نداریم و مدت زمان وصول بارها به دفتر ترکیه توسط تامین کننده بارهای شما در سایت های مختلف مشخص می شود ! اما به شما قول می دهیم که شما را از دریافت آن در ترکیه مطلع کنیم تا در جریان وضعیت آن به راحتی قرار گیرید . 

برو بالا لیست سوالات

169 -  نحوه محاسبه قیمت کالا بر چه اساسی است ؟

قیمت هر مرسوله بر اساس نرخ تمام شده آن محاسبه و اعلام می شود . 
اگر از سایت های ترکیه خرید میکنید ، قیمت بر اساس نرخ روزانه لیر به اضافه کارمزد خرید محاسبه می شود که این رقم تقریبا بین 5 تا 10 درصد از قیمت کل سفارشات شماست ! 
یعنی مثلا اگر امروز نرخ لیر در بازار ترکیه 1600 تومان باشد ! ما از شما بابت خرید یک کالا که قیمت آن ! 10 لیر می باشد 17000 تومان دریافت میکنیم و آن کالا را برای شما می خریم ! 
این نرخ بر اساس تعداد کالاهای شما تعیین می شود . اما رقم نهایی بین 5 تا 10 درصد از مبلغ کل فاکتور می باشد . 
این نکته حائز اهمیت است که ما در خرید ها ، می کوشیم کمترین نرخ را برای شما اعمال کنیم . 

برو بالا لیست سوالات

170 -  در خرید ، به چه شکلی هزینه هارا محاسبه می کنید؟

ما به صورت کاملا مکانیزه و اینترنتی به اطلاعات رسیده پاسخ می دهیم !، شما بر اساس لینک ها یا سایت هایی از طریق بخش ثبت سفارش انجام میدهید ! آنها را بعد از بررسی هزینه ، می خرید ، منتهی قبل از اینکه ما درخواست های شما را برای خرید انجام دهیم ، طبق اطلاعاتی که ثبت میکنید به سبد خرید شما دسترسی خواهیم یافت ! این به این معناست که شما با ثبت نام کاربری و رمز عبور خود در سایت های مختلف ، امکان مشاهده آن کالا و اعلام قیمت آنرا به ما میدهید ! بعد از مشاهده قیمت و بررسی آن کالا ، قیمت نهایی کالا تا دفتر ترکیه به شما اعلام می شود . به خاطر داشته باشید که خرید هر مرسوله یا سفارشی تنها به انتخاب خود شما خواهد بود و مادر سبد خرید شما دخل و تصرفی نخواهیم داشت . 

برو بالا لیست سوالات

171 -  آیا خرید از سایت های خارجی شرایط خاصی دارد ؟

محصولات سفارش داده شما از سایت ها ترکیه و اروپا یا هر نقطه دیگری از دنیا می تواند باشد ! که ما فقط واسط خرید این کالا ها هستیم نه تولید کننده آنها ! و تنها سرویس ما بعد از خرید محصولات ، ارسال آنها به ایران است ! این روال خرید برای عدم تحمیل هزینه های اضافی به مشتریان می باشد. اما شما میتوانید با تهیه یک مسترکارت از ما ، به راحتی خودتان خریدهایتان را انجام و مسئولیت ارسال آن را به ما بسپارید ! 

برو بالا لیست سوالات

172 -  از کد مشتری در خریدها به چه شکلی استفاده کنم ؟

شما می بایست قبل از خریدهای خود ، از ما یک کد شخصی دریافت کنید ، این کد برای شناسایی مرسولات شما به صورت روزانه مورد بررسی قرار میگیرد و هر کد مختص یک نفر است تا اشتباهی در بسته بندی و تحویل آن رخ ندهد .
شما در هنگام خریدهای خود در هر یک از شهرهای ترکیه یا هر نقطه از دنیا ، کد را بر روی بسته خود نوشته و آنرا به کارگو تحویل می دهید ! بعد از وصول بسته های شما بر اساس کد شخصی شما ، بسته بندی و ارسال مرسوله به ایران انجام می شود اما قبل از آن ، به راحتی از وضعیت وصول بار و مرسوله خود از طریق سایت مطلع خواهید شد . 

برو بالا لیست سوالات

173 -  من در ترکیه خریدهای خود را انجام داده ام ، به چه شکلی باید آنها را به شما تحویل دهم تا به ایران ارسال کنید ؟

چنانچه به ترکیه سفر کردید و خریدهای خود را انجام دادید ، اصلا نگران تحویل بار خود در ایران نباشید ! به راحتی می توانید آنها را از طریق شرکت های MNG یا Yurtiçi به آدرس مشخص خودتان که از سایت دریافت کرده اید بفرستید . ما آنها را بعد از ارسال شما ، دریافت میکنیم و در اولین فرصت ، حتی قبل از اینکه شما به ایران برسید به مقصد شما در هر یک از شهرهای ایران ارسال میکنیم !
هر مرسوله یا باری که با کد مشتری شما به دست ما برسد ، طبق اطلاعاتی که شما ثبت کرده اید به شهر شما در ایران ارسال خواهد شد ، یعنی شما تنها با ثبت نام در سایت ، می توانید آدرس مستقل خود را دریافت و سپس مرسولاتتان را در ایران دریافت کنید ! 
 

برو بالا لیست سوالات

174 -  قابلیت خرید از چه سایت هایی برای شما فراهم است؟

اگر خریدهای خود را به ما محول کردید ، ما میتوانیم کلیه خریدهای شما از سایت های مختلف انجام دهیم . یا میتوانید شما خودتان آنها را خرید کرده و به آدرس دفتر ترکیه ، ارسال کنید . سپس ما آنها را برای شما به هر یک از شهرهای ایران ارسال میکنیم .
از تمام سایت های دنیا در تمام کشورها ، میتوانید با اعلام آدرس پستی خود که از سایت کارگو دریافت کرده اید ، درخواست ارسال دهید ! یعنی با ثبت آدرس پستی که در اختیارتان قرار گرفته هیچ محدودیتی در ارسال از کشورها ندارید و به راحتی میتوانید هر بار و مرسوله مجازی را به آدرس پستی خود در ترکیه ارسال کنید .

برو بالا لیست سوالات

175 -  کالاهای ممنوعه چه مواردی هستند ؟

شرکت کارگو ، هیچ بار غیرقانونی یا خلافی را به ایران ارسال نخواهد کرد . 
هر گونه مرسوله ای که از نظر شرکت های هواپیمایی و زمینی ممنوع و یا محدود نباشد قابلیت ارسال دارند ، به عنوان مثال : حمل اسلحه – مشروبات الکی و مواد مخدر ممنوع بوده و برای این مورد در هنگام تحویل بسته ها به انبار ما در کشور ترکیه، کلیه بسته ها توسط دستگاه های مخصوص و همچنین سگ های مواد یاب بررسی شده و در صورت مشاهده هرگونه خلافی، ضمن اعلام به مقامات قضایی و پلیس ، مشخصات فرستنده در اختیار آنان قرار خواهد گرفت . دراینگونه موارد شرکت ، متبری خواهد بود از برعهده گرفتن هرگونه مسئولیت اجتماعی و یاحقوقی .
قرص های روانگردان ، مواد مخدر ، اسلحه و قاچاق مواد نفتی یا سایر موارد مشابه که در قانون نیز به عنوان ممنوع ها ، اعلام گردیده توسط ما ارسال نخواهد شد ! 
قبل از ارسال هر گونه بار به دفتر ما در ترکیه ، این موارد را مدنظر داشته باشید !

برو بالا لیست سوالات

176 -  امکان خرید چه کالاهایی فراهم نیست ؟

ما به هیچ عنوان امکان همکاری با مجموعه ها یا شخصی هایی که به فکر قاچاق یا موارد غیراخلاقی هستند را نداریم . 
ما امکان حمل یا ارسال این کالاها را به ایران نداریم و به هیچ عنوان در این بخش ها به مشتریان خدماتی ارائه نخواهیم کرد : 
مایعات ؛ پودر ؛ دارو ؛ باتری ، مواد فاسد شدنی ؛ کالاهای دارای مشکل کپی رایت ؛ مواد دارای الکل ، پوست ؛ سنگهای گرانبها ، اسلحه سرد و گرم و …. تمامی اینها ممنوع بوده و ما حتی در صورت وصول به دفتر ترکیه ، آنها را به مقصد ارسال نخواهیم کرد ! 

برو بالا لیست سوالات

177 -  ایا هزینه پرداختی شما به کارگو شامل هزینه گمرکی و ترخیص میباشد ؟

مرسولات به صورت کاملا قانونی به کشور مقصد ارسال می شود . هزینه ترخیص و خدمات گمرکی نیز بر اساس وزن مرسوله و نوع آن در هنگام سفارش اخذ می شود که با هزینه حمل تقریبا مبلغی بین 31 تا 900 لیر برای هر مرسوله بار می باشد .
این هزینه در پنل کاربر بعد از ثبت مرسوله به وی نمایش داده می شود .
هزینه گمرک و ترخیص آن برای کالاهایی محسوب می شود که از خارج از ترکیه به داخل ترکیه می رسد ! پس هزینه گمرک تنها برای کالاهایی هست که از سایر کشورها به داخل ترکیه می رسد و هزینه کل مبلغ گمرکی نیز در تلگراف ارسالی از سوی گمرک ترکیه مشخص می شود و ما مسئولیتی در این خصوص نداریم .
ارسال کالا به ایران مشمول این هزینه ها نیست و نیازی به پرداخت گمرکی ندارند .

برو بالا لیست سوالات

178 -  وزن کالا به چه شکلی مشخص می شود ؟

بعد از وصول خرید شما در دفتر ترکیه ، مرسوله شماره گذاری و وزن کشی می شود ، ما قبل از دریافت بار و خرید شما در دفتر ترکیه ، امکان تشخیص وزن مرسوله را نداریم تا زمانی که به دفتر ما وصول شود و وزن آن بر اساس بسته ای که دریافت شده محاسبه شود .
بعد از وزن کشی ، مقدار آن در سایت مشخص ، و کاربر می تواند هزینه آنرا بپردازد . بعد از پرداخت هزینه ، بار به ایران ارسال می گردد . 

برو بالا لیست سوالات

179 -  هزینه ارسال بار به شهرستان به چه شکلی محاسبه می شود؟

سفارشات شهرستان توسط پست ایران و یا شرکت تیپاکس ، ارسال می‌شوند و بجز هزینه بسته بندی که توسط ما پرداخت میشود بقیه هزینه آن بر عهده خریدار می باشد.
هزینه تیپاکس یا پست هم بستگی به وزن کالا ها داره. تعرفه هر یک را می توانید از خود شرکت پست یا تیپاکس تهیه کنید ، اما تعرفه موجود معمولا بین 12 هزار تومان تا 25 هزار تومان می باشد.

برو بالا لیست سوالات

180 -  هزینه ارسال بار در تهران به چه شکلی محاسبه می شود ؟

هزینه ارسال بار بعد از اینکه به ایران رسید ، بر عهده مشتری می باشد . 
در تهران ، بارها را توسط پیک به مشتری ارسال میکنیم که در این روش هزینه آن بر عهده مشتری می باشد . 
ما در این روش ، سفارشات تهران را بعد از اینکه به دفتر ایران برسند ، توسط پیک به مشتریان می فرستیم که این روال از طریق سایت قابل رهگیری می باشد . 
 

برو بالا لیست سوالات

181 -  روش ارسال شما به چه شکلی است ؟

ما در ارسال مرسولات به ایران از دو روش ارسال هوایی و زمینی استفاده میکنیم . 
در هر دو روش شما به صورت مرتب ، روال و مسیر طی شدن مرسوله را میتوانید در سایت مشاهده کنید . 
بعد از وصول بار به ایران ، ما آنرا از طریق پیک در تهران و یا پست در شهرستان به دست مشتری خواهیم رساند .

برو بالا لیست سوالات

182 -  من نیاز به خرید مستقیم یک کالا دارم

برای خرید مستقیم یک کالا میتوانید آنرا در سایت ثبت کنید تا کارشناسان فروش ما بعد از بررسی ، قیمت کالا را به شما اعلام کنند . سپس میتوانید آن کالا را پرداخت کنید تا برای شما خرید شود ! 
ما کالا را به صورت مستقیم خرید و بعد از وصول در دفتر ترکیه ، برای شما به ایران ارسال میکنیم . 

برو بالا لیست سوالات

×