پرسش و پاسخ


سوالات


پاسخ ها

1 -  برای اینکه شما در کارگو بتونید خریدها رو بر اساس مشترکین ما تفکیک کنید باید به ازای هر مشتری خودمون یک حساب جداگانه در سایت هایی که خرید میکنیم مثلا ترندیول باز کنیم و نام کاربری و رمز عبور اون رو در قسمت اکانتهای من سایت شما وارد کنیم؟

نیاز به ایجاد چندین اکانت نیست ! بلکه میتوانید در سایت هایی همانند ترندیول یا سایر وب سایت های فروشگاهی ، چندین آدرس را برای خود ثبت کنید !
هیچ محدودیتی در اینگونه از وب سایت ها برای ثبت آدرس وجود ندارد ! در صورت ممانعت وب سایتی از ایجاد آدرس های متعدد ، میتوانید با ایجاد اکانت در مرحله آخر ، این کار را انجام دهید . اما به صورت پیش فرض نیاز به ایجاد اکانت های مختلف در سایت ها ندارید .
همچنین در صورتی که مایل به این کار نبودید ، میتوانید به همان روشهای قبل کالاها را دریافت و با یک کد تمام آنها را بررسی و خودتان بر روی سفارشات وصول شده مدیریت کرده و زمان بگذارید .

برو بالا لیست سوالات

2 -  شما فقط خریدهایی که از سایت خودتان انجام شده باشد را به ایران می فرستید یا من میتوانم خودم خریدهایم را در خارج انجام داده و از طریق شما به ایران بفرستم ؟

شما میتوانید خریدها را خودتان و با کارتهای بین المللی خودتان انجام دهید !
ما میتوانیم بعد از وصول کالای شما ، آن کالا را به ایران بفرستیم ! پس می بینید که هیچ محدودیتی در انجام خرید توسط ما یا توسط شما وجود ندارد !
شما می توانید بعد از ثبت نام در سایت ، با دریافت آدرس پستی ترکیه ، به راحتی آدرس را در سایت ها و مراکزی که قصد خرید از آنها را دارید ثبت کنید ! بعد که فرستنده ی کالا شما ، آن کالا را به دفتر ترکیه ارسال کرد ، ما آنرا برای شما به ایران خواهیم فرستاد .
سایر موارد هزینه ها و جزئیات را میتوانید در سوالات مشابه یا بخش های مرتبط مطالعه کنید .

برو بالا لیست سوالات

3 -  من 3 قاب موبایل خرید کرده ام که به دست شما رسیده ، اما شما تنها 2 قاب را به ثبت رسانده و قاب بعدی را هنوز ثبت نکرده اید ! چه زمانی این کالا را ثبت میکنید ؟

سفارشات بعد از وصول به دفتر ترکیه ، همانطور که بارها نیز اعلام کرده ایم ، در پنل ها به ثبت می رسند ، اگر کالای شما در پنل به ثبت نرسیده ، و مدت زمان آن بیش از 4 روز میگذرد ، لازم است درخواست خود را به ایمیل info@kargo.biz آرسال کنید .
در درخواست خود ، حتما تصویر کالا را به همراه نام کاربری خود برای ما بفرستید .
در کالاهایی که از خارج ترکیه به دفتر ترکیه می رسند ، نیز به همین روال است .
این تاخیر در ثبت به سه دلیل می تواند باشد :
1 - آدرس و کدپستی را به اشتباه وارد کرده اید و کالا به شهر دیگری ارسال شده است !
2 - نام خود را به عنوان دریافت کننده کالا در خریدها به ثبت رسانده اید و کالا به دفتر ترکیه تحویل نشده است .
3 - کالا هنوز به دفتر ترکیه وصول نشده است .

به هیچ عنوان جایی برای نگرانی نخواهید داشت اگر به مواردی که نوشته ایم به دقت عمل کنید .

برو بالا لیست سوالات

4 -  از سایت هایی که به ترکیه ارسال ندارند چطور میشه خرید انجام داد؟ چه آدرسی باید بدیم؟

در صورتی که سایتی به ترکیه ارسال نداشته باشد ما در این رابطه نمیتوانیم خدماتی ارائه کنیم ! در صورتی که سایت ها به ترکیه ارسال داشته باشند ما میتوانیم مرسولات را به ایران ارسال کنیم .
دفتر ما در کشور ترکیه قرار دارد و به راحتی از کشورهای بسیاری قابلیت دریافت مرسولات شما را دارد ، برای خرید یک کالا در صورتی که کشور مبداء امکان ارسال به ترکیه را ندارد ، قبل از خرید با همکاران ما در ترکیه به صورت تلفنی یا واتس آپ تلفنی صحبت کنید و راهنمایی لازم را دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

5 -  بارهایی که برای من به دست شما می رسد به صورت خورد خورد هستند ! مثلا من از یک سایت چند خرید دارم و آن سایت یکی یکی آنها را می فرستد ! از کجا می توانید بارهای من را شناسایی کنید ؟

شما بعد از دریافت آدرس پستی در ترکیه ، یک کد هم به دست آورده اید که معرف شماست ! یعنی در آدرس یک کد قرار دارد که آن کد در هنگام وصول بارها ، معرف شما می باشد .
وقتی بارها به دفتر ترکیه واصل می شود ، بر اساس کدهای رسیده بسته بندیها باز و در سایت اعلام وصول می شود .
بعد از اعلام وصول ، مشتری میتواند از دریافت بارهای خود به دفتر ترکیه اطمینان حاصل کند .
شما میتوانید با ثبت آدرس پستی ترکیه که در پنل خود دارید در تمامی سایت ها ، با خیالی راحت ، به صورت تکی یا عمده یا به صورتهای مختلف بارهای خود را به دست ما برسانید و ما آنها را در ایران به شما تحویل دهیم .
هیچ محدودیتی در نوع ارسال بار شما نیست ! یعنی اگر هر روز هم یک بسته از شما به دست ما برسد ! ما آنرا برای شما ثبت می کنیم و اگر تمام بار شما به صورت یکجا هم به دست ما برسد این روال ادامه دارد و هیچ محدودیتی در این رابطه نیست .

 

 

برو بالا لیست سوالات

6 -  من یک خرید از سایت چین داشته ام ! الان در سایت چین نوشته که مدت 10 روز است به دست شما در ترکیه رسیده ! چرا آنرا برای من ارسال نکرده اید ؟

ما بارهای زیادی به دستمان می رسد که به هیچ عنوان کدمشتری و آدرس دقیقی ندارند ! 
یعنی مشتریان محترم ! در ادرس پستی که دریافت کرده اند تغیراتی را ایجاد کرده اند که ما هیچ راهی برای شناسایی مشتری پیدا نکنیم ! 
با اینکه بارها این مورد به مشتریان اعلام شده ، اما برخی همچنان بدون دقت اقدام به تغییر کدمشتری یا آدرس پستی خود میکنند ! 
در برخی موارد نیز نام دریافت کننده بار را نام خود ذکر میکنند و به این دلیل بسیاری از بارها را به ما تحویل نمی دهند ! 
لطفا در آدرس پستی ترکیه که دریافت میکنید ! هیچ تغییری ندهید ! نام و نام خانوادگی خود را ننویسید و یا تلفن همراهی که در ان فرم به شما داده شده را تغییر ندهید ! کدپستی را کم و زیاد نکنید و به سلیقه خود ، آدرس را به اشکال مختلف ننویسید ! 
به شما قول میدهیم که اگر در مشخصات خود که در بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " دیده می شود تغییری نداده باشید ، ما کالای شما را از بین هزاران بار و مرسوله ای که به دستمان می رسد به راحتی پیدا می کنیم و گزارش آنرا به شما در سایت و در پنل کاربریتان می دهیم ! اما اگر قرار باشد در کدها و آدرسهای اعلام شده تغییر ایجاد کنید ! بار شما اگر به دست ما هم برسد ، در انبار ما نگهداری می شود تا بعد از دریافت فاکتور خرید شما ، انطباق با فاکتور ارائه شده محصول دریافت شده صورت گیرد و سپس برای شما به ایران ارسال شود . 
لطفا به هیچ عنوان ! در آدرس و کد و نام و نام خانوادگی که در " مشاهده آدرس پستی ترکیه " مشاهده میکنید تغییراتی ندهید تا تاخیری در دریافت مرسولات شما در ایران بوجود نیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

7 -  وزن کالا به چه شکلی مشخص می شود ؟

بعد از وصول خرید شما در دفتر ترکیه ، مرسوله شماره گذاری و وزن کشی می شود ، ما قبل از دریافت بار و خرید شما در دفتر ترکیه ، امکان تشخیص وزن مرسوله را نداریم تا زمانی که به دفتر ما وصول شود و وزن آن بر اساس بسته ای که دریافت شده محاسبه شود .
بعد از وزن کشی ، مقدار آن در سایت مشخص ، و کاربر می تواند هزینه آنرا بپردازد . بعد از پرداخت هزینه ، بار به ایران ارسال می گردد . 

برو بالا لیست سوالات

×