پرسش و پاسخ


سوالات


پاسخ ها

1 -  درباره مدت زمان دریافت کالا از چین به ترکیه و یا دفتر شما در ترکیه اطلاعاتی رو نوشتین اما سوال من اینه ... طبق رهگیری که انجام دادم کالای من به ترکیه رسیده و در نتیجه رهگیری می زنه که در تاریخ یازده جولای یعنی بیست روز قبل کالای من به مقصد رسیده و processed شده : Jul 13, 2019 10:55 The item has been processed in the country of destination

این پیام در صورتی که از سوی PTT ترکیه صادر شده باشد ، حتما قبل از آن با توجه به اینکه کالاهای خارجی مشمول مالیات و گمرک می شوند ، دولت ترکیه نیز از تلگراف به کارگو این مورد را اعلام و در پنل کاربر تلگرام و مبلغ آن درج می شود ، سابقا بعد از پرداخت مبلغ به گمرک ، کالا در همان روز تحویل داده میشد ، اما درحال حاضر بعد از واریز مبلغ و ارائه تلگراف اصلی ، توسط ماموران پست ترکیه ، کالا طی مدت زمان 2 هفته و نهایتا 3 هفته ای به دفتر کارگو تحویل می شود ! پس از آن نیز هزینه حمل کالا به ایران از ترکیه برای شما در پنل تان درج می شود . یعنی تا زمان وصول کالا به دفتر کارگو در ترکیه ،امکان ارسال کالا یا تسریع در ارسال آن با توجه به عدم تحویل کالا ، امکان پذیر نخواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

2 -  امكانش هست من براي سايت هايي كه كد تاييديه شمارهرموبتيل ميخواد مثل lcwaikiki يا englishhome شماره يكي از اقوام كه داخل تركيه هست بدم؟

با توجه به اینکه برخی از سایت های ترکی ، نیاز به وریفای کردن تلفن همراه دارند ، شرکت کارگو ، کدی را در اختیار کسی قرار نمیدهد ! لذا برای ثبت نام در اینگونه سایت ها میتوانید از سایر شماره ها استفاده کنید .
فقط لطفا مدنظر داشته باشید که در در بخش آدرس یا در کنار نام گیرنده ، حتما تلفن کارگو را ثبت کنید تا در صورت لزوم توسط شرکت های حمل و نقل داخل ترکیه ، قابل تماس باشد .

برو بالا لیست سوالات

3 -  من یه سفارشی داشم از علی اکسپرس 28 روز مدت داشت الان 28 روز گذشته 10 روز هم بیشتر گذشته از رووش منم رفتم متنی نوشتم به علی اکسپرس همون فروشنده ان کالا ایشون به من اینو فرستادن Please contact Turkey Customs, i think you need to pay Tax to help pass the customs الان باید چیکا کنم ?

خریدهایی که از خارج ترکیه به داخل ترکیه انجام میشوند ، مطمئنا شامل مدت زمانی برای وصول آنها هستند !
شما در هنگام ثبت سفارش در سایت های خارج از کشور ترکیه ، می بایست این مورد را مدنظر داشته باشید و از طریق بررسی روزانه کالا با tracking number ارائه شده از سوی فروشنده در سایت های فروش مختلف دنیا ، کالا را ردیابی نمایید .
کالای شما هم بعد از وصول توسط شرکت کارگو در پنل شما ثبت و قابل مشاهده می باشد .
برای کالای شما که مدت زمان آن بسیار نیز گذشته است ، مطمئنا کار دیگری از سوی فروشنده برنمی آید ! بلکه میتوانستید قبل از زمان اعلام شده سایت مورد نظر ، نسبت به عودت کالا ، عودت مبلغ و بررسی روال آن از طریق سایت فروشنده اقدام کنید ! جالب است بدانید بسیاری از فروشندگان کالا در خارج ترکیه ، وقتی کالایی را ارسال میکنند امکان اینکه آن کالا با اصل آن تفاوت داشته باشد یا ارسال شده باشد ، وجود دارد ! لذا برای حل این اختلاف در زمان اعلام شده همان سایت می بایست درخواست داوری به مدیر سایت می دادید تا آنرا با فروشنده بررسی کند .
در هر صورت ، با توجه به گذشت زمان از زمان تحویل آن و عدم تحویل به گیرنده ، تنها باید منتظر باید شاید فرجی رخ داد و کالا رسید !
بعد از وصول کالا به دفتر ترکیه ، یا حتی وصول تلگراف مربوط به اداره گمرک و مالیات ترکیه ، این مورد در پنل کاربر اعلام میگردد .
در سفارشات بعدی خود ، حتما زمان اعلام شده از سوی فروشنده را مدنظر داشته باشید و در مدت چند روز به پایان تاریخ آن ، درخواست عودت مبلغ یا بازگشت کالا را بدهید در غیر این صورت به شما پاسخی همانند پاسخ بالا که برایتان ارسال کرده اند ، خواهند داد !

برو بالا لیست سوالات

4 -  من الان تو سایتتون عضو شدم.اما متاسفانه نتونستم بفههم چجوری میتونم بارم رو از ترکیه به ایران بفرستم.احتیاج به ادرس تو ترکیه ندارم.و میخوام بدونم غیر از مبلغی که بعنوان هزینه بار عنوان شده هزینه دیگه یی هم شاملش میشه یا خیر. میشه راهنمایی کنید ؟

ما بارها در سوالات متداول به این سوال به اشکال مختلف پاسخ داده ایم .
اما این بار با توجه به سوال مطرح شده ، خواهش میکنیم این متن را به دقت مطالعه کنید:
شما در ابتدا برای ارسال کالای خود از ترکیه یا هر کشور دیگری به ایران باید در سایت شرکت " کارگو " ثبت نام کنید .
بعد از ثبت نام هم ، به خاطر دریافت کالای شما در دفتر ترکیه ، تشخیص و بسته بندی آن برای ارسال به مقصد ایران شما ، می بایست حتما آدرس پستی ترکیه را در سایت دریافت کنید .
تهیه آدرس پستی ترکیه ، به دلیل داشتن یک کد شخصی در آن ، برای تشخیص کالاهای دریافت شده در دفتر ترکیه بسیار مهم هست .
پس بعد از ثبت نام در سایت ، حتما باید " آدرس پستی ترکیه " را دریافت کنید .
بعد از آن هم با ارسال کالای خود به آدرس دریافت شده ، به محض دریافت در دفترترکیه ، آن کالا در پنل کاربری شما ثبت می شود و شما از وصول آن در دفتر ترکیه برای ارسال به ایران مطمئن می شوید .
در خصوص هزینه ها هم همانطور که در بخش مربوطه توضیح کامل ارائه داده ایم ، هزینه حمل کالاها بر اساس تفکیک بندی آنها مشخص می شود .
یعنی لباس ، کفش ، آرایشی و سایر موارد بر اساس نوع آنها قیمتگذاری و در پنل شما قابل مشاهده می باشد .
حال پس از آنکه شما مبلغ هزینه حمل کالا را از ترکیه به ایران بپردازید ، کالای شما به ایران ارسال میگردد .
هزینه ای که شما پرداخت کرده اید ، هزینه ارسال کالا به تهران است ، و هزینه توزیع آن شامل تیپاکس - پست یا پیک موتوری در تهران و یا شهرستان به هر میزان که باشد بر عهده شماست !
 

برو بالا لیست سوالات

5 -  برای حساب ادموب گوگل نامه ای ارسال می شود که باید به دست بنده برسه البته حتی عکسی از نامه هم به دستم برسه کافیه باتوجه تحریم ها میتوانم از ادرس شما استفاده کنم؟ هزینه اینکار رو بفرمایید ممنون میشم

شما میتوانید بعد از عضویت در کارگو ، نسبت به تهیه آدرس پستی ترکیه اقدام کنید !
از این آدرس میتوانید به راحتی در تمام وب سایت هااستفاده کنید و محدودیتی در این خصوص نیست .
بعد از وصول نیز از طریق پنل شما به شما اطلاع رسانی می شود .

برو بالا لیست سوالات

6 -  ایا سایتی هست که بتوانم محصولات پر فروش علی اکسپرس را به صورت یکجا در آن ببینم و خرید را مستقیم از علی اکسپرس انجام دهم ؟

بله ! می توانید محصولات پر فروش علی اکسپرس را به صورت یکجا در سایت زیر ببینید و خرید خود را انجام دهید . مزیت استفاده از این سایت ، انتخاب راحت کالاهای پرفروش در سطح دنیاست که از استقبال بسیاری برخوردار هستند .
آدرس سایت : http://indirim.top

برو بالا لیست سوالات

7 -  چرا پیامک های مختلف سیستم شما به دست نمیرسد ؟ من قبلا پیامک های خرید یا سفارشات رو دریافت میکردم اما الان پیامکی روی موبایل من نمیرسه ! چیکار باید انجام بدم ؟

مشکل عدم دریافت پیامک از سوی کاربران به علت مسدود سازی پیامک های تبلیغاتی بر روی سیم کارت آنهاست !
برای رفع می بایست با اپراتور تلفن همراه خود تماس گرفته و درخواست فعال سازی پیامک های تبلیغاتی را بدهید ! بعد از آن پیامک هایی که از سوی کارگو برای شما ارسال شود بر روی موبایل شما وصول می گردد .
همچنین در صورتی که از اپراتور ایرانسل استفاده میکنید مطمئنا این مشکل را ندارید ! پس اگر اپراتور شما همراه اول می باشد لطفا با شماره 9990 پشتیبانی همراه اول تماس بگیرید و درخواست فعال سازی پیامک های تبلیغاتی را بدهید .
یا میتوانید شماره تلفن خود را در پنل کاربری تان به شماره ای تغییر دهید که پیامک های تبلیغاتی را دریافت میکنند .

برو بالا لیست سوالات

8 -  برای خرید یک محصول از سایتی در ترکیه ، از من شماره T.C می خواهد ! چه چیزی را باید ثبت کنم ؟

شماره T.C یا کیملیک به شماره ملی ترکیه می گویند و تنها در اختیار افرادی هست که در ترکیه زندگی می کنند .
همانند ایران یا سایر کشورها که افراد دارای شماره ملی هستند ، برای ترکیه نیز این مورد صدق میکند .
در صورتی که در هنگام ثبت نام در سایتی یا خرید از سایتها ، این شماره از شما درخواست شد ، لطفا با ارسال یک تیکت به پشتیبانی کارگو ، ضمن اعلام شماره کاربری خود ، این شماره را دریافت و در سایت هایی که مورد نیاز هستند ثبت کنید .
 

برو بالا لیست سوالات

9 -  برای ثبت نام در سایت ها میتوانم از شماره تلفن ثبت شده در آدرس پستی ترکیه که در پنل من هست استفاده کنم؟

از اطلاعات مندرج در بخش " آدرس پستی ترکیه " که شامل : نام و نام خانوادگی - کدپستی - آدرس و تلفن هست میتوانید در تمام سایت های دنیا استفاده کنید .
هیچ محدودیتی در استفاده از آن اطلاعات نیست ، منتها در برخی از سایت ها امکان ثبت شماره تلفن تکراری وجود ندارد ! چون شماره تلفن ما توسط کاربران بسیاری در سایت ها استفاده شده است ، در صورت مشاهده پیام خطا ، می بایست شماره تلفنی را که در اختیار دارید در آن سایت ها ثبت کنید ! مهم تغییر ندادن آدرس و مشخصات هست و اشکالی در ثبت تلفن همراه وجود ندارد .
همچنین در صورتی که کد کاربری شما در آدرس پستی ترکیه که در سایت ها استفاده میکنید تغییر یابد ، کارگو مسئولیتی در خصوص اشتباه یا هر موردی را نمی پذیرد ! پس لطفا در آدرس پستی و مشخصات گیرنده کالا که در بخش " آدرس پستی ترکیه " مشاهده می کنید برای ثبت در سایت ها تغییر ایجاد نکنید .

برو بالا لیست سوالات

10 -  بسته من که خرید آنرا شما انجام داده اید از کشور چین ، الان حدود 1 ماه میشود که مشخص نیست کجاست ! حتی در پنل من هم شماره پیگیری آن درج نشده ! از کجا باید این را پیگیری کنم ؟

خریدهایی که از خارج ترکیه انجام میشوند ، تا زمان وصول آنها به دفتر ترکیه شرکت کارگو ، تنها از طریق شماره رهگیری آنها قابل پیگیری هستند .
کارگو تنها برای کالاهایی مسئولیت را می پذیرد که به دفتر ترکیه رسیده باشند و در پنل شما نیز به ثبت رسیده باشند .
برای پیگیری کالا خود میتوانید از طریق سایت های فرستنده بر اساس شماره رهگیری کالا یا همان : Tracking Item که در موارد مختلف با اعداد و حروف همراه هستند ، از دو سایت زیر اقدام به بررسی کنید :
سایت جهانی پست چین : https://global.cainiao.com
سایت اداره پست ترکیه : http://gonderitakip.ptt.gov.tr

ممکن است که فرستنده های شما از کشورهای مختلف ، با پست های دیگری به جز کشور چین کالا را فرستاده باشند که الزاما باید از طریق آن شرکت ها پیگیری کنید .
در خصوص وصول کالا به کشور ترکیه نیز میتوانید از سایت اداره پست ترکیه که آدرس آن بالاتر درج شد ، استفاده نمایید .
بازهم تاکید میکنیم که در کالاهای خریداری شده از سایر کشورها ، کارگو مسئولیتی را نداشته و تنها کار ما خرید یا ارسال کالای وصول شده به دفتر ترکیه و سپس ارسال به ایران هست نه چیزی دیگر !
به این معنا که اگر بسته خریداری شده شما ، با اصل کالایی که خرید کرده اید مطابقت نداشته باشد ، به کارگو ارتباطی نداشته و مسئولیت آن با کاربر است .
همچنین شرکت کارگو ، همانطور که بارها نیز اعلام کرده ایم ،  تنها بعد از وصول کالا و ثبت آن در پنل کاربری ، مسئولیت ارسال کالا را به ایران دارد و تضمین میکند که کالا به صورت سالم به دست شما برسد .
به صورت پیش فرض نیز مدت زمان وصول یک کالا به ترکیه از کشوری همانند چین ، بین 12 روز تا 70 روز برآورد میشود ، اما اگر کالای شما به هر دلیلی از این تاریخ گذشت ، لازم است خیلی سریع در سایت مورد نظر که خرید را از آن انجام داده اید ، درخواست عودت مبلغ کنید ! در صورت عدم درخواست مبلغ از سایت فروشنده ، دیگر آن فروشنده مبلغی را به شما نخواهد داد و در صورت عدم دریافت کالا شما صد در صد متضرر خواهید گردید .

برو بالا لیست سوالات

11 -  من میخوام ثبت نام کنم تو سایت کارگو. همچی کامل میکنم وقتی ثبت میزنم ارور میده نام کاربری انگلیسی وارد کنید. درصورتی که انگلیسی میزنم .باید چکار کنم ؟

لطفا برای ثبت نام در کارگو ، نام کاربری را به انگلیسی وارد کنید ! از حروف _ + @ . # $ یا هر چیز دیگری در بین نام کاربری استفاده نکنید !
نام کاربری را بدون فاصله وارد کنید . مثلا اگر نام شما : saeed ramansehian هست . این نام را به عنوان نام کاربری در سایت ثبت نکنید ! بلکه فاصله بین نام و فامیلی خود را از بین برده و ثبت نمایید . مثلا بنویسید : saeedradmaneshian یا هر چیزی دیگر ! مثلا از یک عدد در نام کاربری استفاده کنید : saeed2019 یا اگر نام شما تکراری نباشد میتوانید بنویسید : saeed !
در نام کاربری فاصله به هیچ عنوان قرار ندهید ! اما در رمز میتوانید از تمام علایم دلخواه به همراه فاصله یا هر چیز دیگری استفاده کنید .

برو بالا لیست سوالات

12 -  من الان میخوام ثبت نام کنم تو یه سایت ترکی و trabzon داره ولی ortahisar رو نداره یعنی نمیتونم سفارش بگیرم از این سایت!؟

برای ثبت آدرس پستی ترکیه در سایت های مختلف ، از لیست های ارائه شده ، نام شهر را Trabzon انتخاب کرده و برای سایر موارد درخواست شده ،همانطور که در " آدرس پستی ترکیه " اطلاعاتش به شما ارائه شده ، از عبارت های Merkez - Ortahisar و یا خوده عبارت Trabzon در لیست داده شده استفاده کنید .
پس از ثبت آدرس ، هر خریدی که داشته باشید ، به آدرس ارائه شده شما در ترکیه وصول می شود و بعد از آن نیز در پنل کاربری شما قابل مشاهده خواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

13 -  شما آدرس کانال تلگرامی هم دارید ؟

آدرس کانال تلگرام کارگو ، در صفحه نخست سایت درج شده است . شما میتوانید بعد از ورود به صفحه اصلی سایت ، بر روی عکس تلگرام کلیک کرده و عضو کانال شوید .
در کانال تلگرام کارگو ، زمانهای ارسال کالا به ایران ، اخبار و موارد مهم درج میشود .
ما سعی میکنیم به هیچ عنوان اسپم ارسال نکنیم .

برو بالا لیست سوالات

14 -  چرا به تیکت ها ، تماس های واتس آپ و تلفن ها پاسخ نمی دهید ؟

همانطور که قبلتر نیز اعلام کرده ایم ، بسیاری از کاربران بدون مطالعه و دقت ، و برای زودتر انجام شدن اموراتشان ، اقدام به ثبت تیکت ، ارسال پیام واتس آپ یا تلفن می کنند !
این مورد در حالی اتفاق می افتد که بارها و به اشکال مختلف اعلام کرده ایم که از ثبت یا ارسال سوالات تکراری خوددداری کنید ! بلکه شما میتوانید قبل از ثبت تیکت ، بخش پرسش و پاسخ را به صورت کامل مطالعه کنید .
در صورتی که سوال شما در این بخش وجود نداشت میتوانید تیکت ارسال کنید .
در صورت ثبت تیکت ، یا ارسال پیام واتس آپ یا حتی تلفن ، که بسیاری از مواقع تکراری می باشد ، هیچ پاسخی از سوی همکاران ما داده نمیشود و لذا برای جلوگیری از ناراحتی خودتان ، از شما خواهشمندیم ما را از تکرار مکررات معاف کنید و بخش پرسش و پاسخ را به صورت کامل مطالعه کنید !
خوبیه بخش پرسش و پاسخ این هست که به صورت کامل دسته بندی شده و میتوانید بر اساس سوال خود ، پاسخ خود را آنجا بیابید !
از اینکه ما را درک میکنید و قبل از ارسال تیکت تکراری یا سوال تکراری ، بخش پرسش و پاسخ را مطالعه میکنید از شما بی نهایت سپاسگذاریم .
عذرما را به دلیل پاسخ ندادن به این موارد بپذیرید .

برو بالا لیست سوالات

15 -  من در ترکیه نیاز به یک آدرس فیزیکی جهت دریافت یک نامه و از آنجا به ایران دارم. آیا این کار برای شما امکان پذیر است؟

بله ! همانطور که در سایت نیز به مراتب توضیح داده ایم ! آدرس ارائه شده به کاربران فیزیکی است و امکان ارسال یا دریافت را داراست .
لطفا بعد از ثبت نام در سایت ، نسبت به تهیه آدرس پستی ترکیه اقدام کنید .

برو بالا لیست سوالات

16 -  من آدرس خود را در سايت به صورت ناقص وارد كردم، ميخواستم اصلاح بشه .

برای تغییر آدرس پستی خود ، از طریق بخش تنظیمات خود میتوانید اقدام به تغییر آدرس یا اصلاح آدرس خود کنید . 
در صورت عدم موفقیت در تغییر آدرس ، میتوانید با پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا تغییر آدرس را به صورت آنلاین برای شماانجام دهند . 

برو بالا لیست سوالات

17 -  کارگو در چه صورتی ملزم به پرداخت خسارت به مشتری است ؟

در صورتی که یک مرسوله به دفتر ترکیه واصل شده باشد و آن مرسوله نیز در پنل کاربر به ثبت رسیده باشد ، ما متعهد به تحویل کالا در ایران هستیم . 
این به آن معناست که اگر یک کالا به دفتر ترکیه رسیده باشد و آن مرسوله نیز در پنل کاربری شما برای شما اعلام وصول شده باشد ، در صورتی که این کالا مفقود یا آسیبی احتمالی ببیند ، شرکت کارگو متعهد به پرداخت خسارت به میزان اصل کالا به مشتری می باشد ! 
حال اگر شرکت های حمل و نقل مدعی وصول کالا به دفتر ترکیه باشند ، این شرکت هیچ تعهدی در این خصوص ندارد ! برای ما تنها وصول و ثبت کالا در پنل کاربر مشمول تعهد است ! 
پس در صورت عدم وصول کالا ، لطفا شماره سفارش خود را به همراه نام کاربری برای ما ارسال کنید تا پیگیری لازم را انجام دهیم . 

برو بالا لیست سوالات

18 -  کد وریفای ایمیل و یا تلفن همراه برای من ارسال نمیشه . چیکار کنم ؟

در صورتی که از ثبت آدرس ایمیل درست و دقیق ایمیل خود در پنل عضویت خود مطمئن هستید با همکاران ما در ترکیه یا تهران تماس بگیرید تا مشکل شما را رفع کنند .
همچنین در صورتی که تلفن همراه درستی از خود به ثبت رسانده باشید ، پیامک فعال سازی در اختیار شما قرار میگیرد ، اما اگر به هر دلیلی پیامکی دریافت نکردید ، لطفا بعد از بررسی شماره ، با همکاران ما تماس بگیرید تا مشکل شما را بررسی و رفع کنند .

برو بالا لیست سوالات

19 -  بابت خرید سیمکارتی ترکیه که بتونم در ایران استفاده کنم مزاحم شدم اما نمی دونم از کجا بایستی شروع کنم؟ لطفا راهنمایی بفرمایید باسپاس

برای خرید سیم کارت ، همانطور که قبلا نیز اعلام کرده ایم ، بعد از ثبت نام در سایت ، و فعال سازی پنل کاربری خود ، میتوانید درخواست خرید سیم کارت را بدهید !
سیم کارت به آدرسی که شما در پنل خود در ایران به ثبت رسانده اید ارسال می شود .
مدت زمان تحویل سیم کارت در ایران تنها 7 روز می باشد که توسط پست برای شما شما ارسال خواهد شد .
برای تهیه سیم کارت ، می بایست تصویر پاسپورت خود را به صورت کامل برای ما ارسال کنید تا سیم کارت به نام شما صادر و به ایران ارسال شود .
هزینه صدور سیم کارت بر اساس نرخ روزانه دلار دارای نوسانات است که میتوانید در پنل خود مبلغ را مشاهده و پرداخت کنید .
در صورتی که برای خرید بعد از عضویت مشکل داشتید ، حتما با همکاران ما درترکیه به صورت تلفنی یا واتس آپ تماس بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

20 -  من کالایی در ایران دارم و میخواهم آنرا به کشور دیگری ارسال کنم ! آیا شما امکان ارسال یک کالا از ایران به سایر کشورها را دارید ؟

بله !
لطفا برای استعلام قیمت با پشتیبانی شرکت تماس گرفته و یا از طریق بخش تیکت در سایت ، نسبت به ارسال درخواست به همراه نوع کالا و کشور محل دریافت کالا اقدام کنید .
استعلام قیمت کالای شما از ایران به هر کشور دیگر ، طی 72 ساعت بررسی و نتیجه به تلفن شما پیامک یا برای شما ایمیل خواهد شد .

برو بالا لیست سوالات

21 -  آیا آموزش خاصی از نحوه خرید در سایت ها و ثبت آنها در سایت کارگو دارید ؟

فیلم های آموزشی از روشها و مراحل خرید را می توانید در آدرس زیر مشاهده کنید .
در این آموزشها به صورت کامل شما از نحوه ثبت سفارش در سایت های خارجی و سپس ثبت آنها در سایت کارگو و در نهایت نحوه تحویل مرسولات خریداری شده در ایران مطلع می شوید .
فیلم های آموزش و خرید از سایت ها را میتوانید در این آدرس مشاهده کنید :
https://www.aparat.com/kargo

برو بالا لیست سوالات

22 -  ببخشید شما ارسال بار به ایران انجام میدید؟ من کانادا هستم البته ! امکانش هست؟

بله ! شما می بایست در سایت عضو شده و سپس با دریافت آدرس پستی ترکیه ، اقدام به فعالیت کنید .
با دریافت آدرس پستی ترکیه ، میتوانید مرسولات خود را به آدرس پستی که دریافت کرده اید ارسال کرده و سپس بعد از وصول ، از سوی دفتر ترکیه به تهران ارسال شود .
بعد از وصول بار به تهران نیز به آدرس محل دریافت شما در تهران یا سایر شهرهای ایران ارسال خواهد شد .

برو بالا لیست سوالات

23 -  منظور از " کالا در ترکیه خریداری شد " در پنل کاربری من و در بخش سفارشات چیست ؟

وقتی که شما یک محصول را برای خرید در سایت به ثبت می رسانید ، ما آنرا برای شما خریداری میکنیم ! 
وقتی شما یک محصول را به ما می سپارید که خرید آنرا انجام دهیم ! بعد از انجام روال خرید ، گزینه مقابل سفارش شما به " کالا در ترکیه خریداری شد " تغییر می یابد ! 
وقتی این عنوان را مشاهده کردید ، یعنی کالای درخواست شده شما ، از سوی ما خرید شده و باید منتظر دریافت آن در دفتر ترکیه باشید . 
زمانی که مرسوله خریداری شده شما به دفتر ترکیه واصل شود ، یک سفارش جدید از سوی همکاران ما در پنل شما ثبت می شود که این سفارش ، خبر از وصول مرسوله شما به دفتر ترکیه می دهد ، یعنی وقتی مرسوله به دفتر ترکیه رسید ، شما می بایست هزینه باربری آنرا تا ایران بپردازید ! 
و پس از پرداخت هزینه باربری ، منتظر دریافت آن مرسوله در ایران باشید ! 

برو بالا لیست سوالات

24 -  در لیست سفارشات من ، نام کالا و یک عبارت انگلیسی یا عدد دیده می شود ! اینها بیانگر چه چیزهایی هستند ؟

وقتی که مرسولات شما به دفتر ترکیه میرسند ، هر مرسوله دارای یک فاکتور رسمی از فروشنده می باشد . 
این فاکتور یک شماره اصلی دارد که نشانگر نوع خرید و تعداد خرید شماست ! 
شما برای مشاهده فاکتور اصلی خرید خود از سایت ها میتوانید از پنل های سایتهایی که از آنها خرید میکنید استفاده کرده و شماره فاکتورهای خود را که همان شماره سفارشهای شماست مشاهده کنید . 
دفتر ترکیه ، بعد از اینکه بارهای شما به صورت روزانه به دستش می رسد ، در همان روز آنها را در پنل کاربری شما ثبت میکند ! 
در بخش سفارشات پنل کاربری شما ، نام مرسوله (مثلا : 1 جفت کفش منگو - 6632510 ) ، تاریخ وصول آن به دفتر ترکیه ، شماره سفارش مرسوله در کنار نام مرسوله درج می شود که شما از عبارت شماره فاکتور  و شماره سفارش مرسوله میتوانید در سایت هایی که از آنها خرید میکنید استفاده کرده و از وصول آنها به دفتر ترکیه مطلع شوید . 
 

برو بالا لیست سوالات

25 -  روزهای کاری و ساعت هایی که پاسخ می دهید چه زمانهایی هستند ؟

ما همه روزه از طریق بخش تیکت در سایت به سوالات شما پاسخ می دهیم و تعطیلات در روال پاسخ دهی تاثیری ندارند !

از طریق واتس آپ یا ایمو اگر با ما تماس میگیرید در تمام ایام هفته حتی روزهای تعطیل از ساعت 11 صبح تا 18 عصر به وقت تهران ، پاسخگوی سوالات شما به صورت تلفنی از طریق واتس آپ یا ایمو هستیم .

از طریق تلفن ثابت یا تلفن همراه ، اگر با ما تماس میگیرید ، ما روزهای دوشنبه تا شنبه هر هفته از ساعت 11 صبح تا 17 عصر به وقت تهران ، پاسخگوی سوالات و مواردی هستیم که به صورت تلفنی از ما جویا می شوید .


 

برو بالا لیست سوالات

26 -  تفاوت آدرس ها در چی هست؟

آدرسهایی که در بخش آدرسها به شما نمایش داده میشود هیچ تفاوتی باهم ندارند و شما میتوانید از هرکدام که تمایل داشتید به راحتی در سایت های استفاده کنید .
تنها خواهشی که از شما داریم این هست که در آدرس هیچ تغییری ایجاد نکنید و کد خود را در که آدرس اعلام شده ! تغییر ندهید .
در صورتی که مرسولات با نام شما به دفتر ما برسند ، هیچ را به ما تحویل نمی دهند ! و نیاز به پاسپورت یا کارت ملی ترکیه برای دریافت کالا ها با نام شما وجود دارد ! پس لطفا در آدرسی که به شما داده می شود هیچ تغییری ندهید !
تغییر در نام گیرنده مرسولات که در ترکیه تحویل می شوند نیز برای هر کالا معادل 20 لیر هزینه دارد ! این یعنی اگر شما در آدرس و مشخصات دریافت کننده تغییراتی را اعمال کنید ، نه تنها مرسوله شما به دفتر ترکیه تحویل نمی شود بلکه دفتر ترکیه برای دریافت مرسولات شما می بایست به ازای هر کالا 20 لیر را هزینه کند تا کالا به دفتر تحویل شود . پس لطفا لطفا در هیچ یک از بخش های آدرس پستی تغییری ایجاد نکنید !

برو بالا لیست سوالات

27 -  هرچی می زنم روی آدرس باز نمیشه ! من سوالات متداول رو کامل خوندم ! اما بخش آدرس در پنل من کار نمیکنه ! الان باید چیکار کنم ؟

در صورتی که هنوز پنل خود را فعال سازی نکرده باشید ، امکان مشاهده آدرس پستی وجود نخواهد داشت .
بعد از عضویت در سایت و بعد از اینکه آدرس ایمیل و تلفن همراه خود را در سایت فعال کردید ، می توانید از بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " استفاده کنید .
در صورت عدم فعال سازی ایمیل و تلفن همراه ، امکان مشاهده آدرس پستی وجود نخواهد داشت .
پس لطفا ابتدا بعد از ورود به پنل کاربری خود در مقابل ارسال کد فعال سازی ایمیل و تلفن همراه آنرا کلیک کنید تا کدها برای شما ایمیل و پیامک شوند .

 

برو بالا لیست سوالات

28 -  یه برگه وکالت میخواهم بفرستم ایران ، با پست ۱ ماه طول میکشد، آیا شما میتوانید آنرا برای من به ایران بفرستید ؟

بله ! امکان ارسال اوراق مختلف ، وکالت نامه ها و برگه های متعدد به مقصد ایران یا ترکیه فراهم می باشد ! 
چنانچه قصد دارید توسط شرکت کارگو ، اوراق خود را به ایران ارسال کنید ، می بایست ، بعد از عضویت در سایت ، نسبت به تهیه آدرس پستی ترکیه اقدام کنید ، سپس بسته یا اوراق خود را به دست ما در دفتر ترکیه برسانید ! 
ما بعد از دریافت اوراق شما ، آنها را در اولین ارسال هفتگی خود به ایران خواهیم فرستاد و در شهر مورد نظرتان آنرا تحویل خواهیم داد . 
مدت زمان رسیدن اوراق شما به ایران ، تنها 4 روز خواهد بود . 

 

برو بالا لیست سوالات

29 -  اولین خریدم هست راهنمایی کنید چه ادرسی رو توی سفارش بگذارم ؟

شما بعد از ثبت نام در سایت ، با مراجعه به بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " میتوانید ، سفارشات خود را در سایت های خارجی انجام داده و در بخش ادرس آن سایت ها ، آدرسی که در بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " را می بینید وارد کنید .
بعد از ثبت آدرس ترکیه در سایت هایی که از آنها خرید دارید ، آنها بسته های شما را به آدرس دفتر ما در ترکیه ارسال میکنند . بعد از وصول بارهای شما در دفتر ترکیه ، ما آنها را در پنل شما ثبت میکنیم تا شما مطمئن شوید که بارهایتان به دفتر ترکیه وصول شده است .
 

برو بالا لیست سوالات

30 -  چرا سیستم سایت ، برای من پیامک عضویت ارسال نمی کند ؟

سیستم سایت ، تنها برای شماره موبایل های ایران پیامک می فرستد !
لطفا برای عضویت تنها از شماره های ایرانی استفاده کنید .
شماره می بایست با 09 به عنوان سرشماره ایران آغاز شود .
چنانچه در سایر کشورها هستید ، میتوانید از طریق تلفن همراه های ایران عضویت خود را فعال و تائید کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

31 -  از ایران هم میتوانم برای سایر کشورها بار ارسال کنم ؟

از ایران هم میتوانیم مرسولات شما را برای هر یک از کشورهای مختلف ارسال کنیم .
به عنوان نمونه بار شما را میتوانم از تهران تا ترکیه در ایام هفته برایتان ارسال و در ترکیه در هر یک از شهرهای آن به مشتری شما تحویل دهیم .
هزینه هر کیلو بار از تهران تا ترکیه بر اساس نوع بار بررسی و قیمت گذاری می شود .
برای دریافت استعلام قیمت ، انتقال بار از تهران تا ترکیه میتوانید با واتس آپ یا تلفن های شرکت کارگو تماس بگیرید .

برو بالا لیست سوالات

32 -  آدرس پستی 1 و آدرس پستی 2 در بخش مشاهده آدرس ترکیه چه فرقی با هم دارند ؟

این آدرس ها هیچ تفاوتی با هم ندارند ! یعنی شما می توانید هر آدرسی را که خواستید استفاده کنید !
تنها خواهشی که از شما داریم این هست که در آدرس هیچ تغییری ایجاد نکنید و کد خود را در که آدرس اعلام شده ! تغییر ندهید .
در صورتی که مرسولات با نام شما به دفتر ما برسند ، هیچ را به ما تحویل نمی دهند ! و نیاز به پاسپورت یا کارت ملی ترکیه برای دریافت کالا ها با نام شما وجود دارد ! پس لطفا در آدرسی که به شما داده می شود هیچ تغییری ندهید !
تغییر در نام گیرنده مرسولات که در ترکیه تحویل می شوند نیز برای هر کالا معادل 20 لیر هزینه دارد ! این یعنی اگر شما در آدرس و مشخصات دریافت کننده تغییراتی را اعمال کنید ، نه تنها مرسوله شما به دفتر ترکیه تحویل نمی شود بلکه دفتر ترکیه برای دریافت مرسولات شما می بایست به ازای هر کالا 20 لیر را هزینه کند تا کالا به دفتر تحویل شود . پس لطفا لطفا در هیچ یک از بخش های آدرس پستی تغییری ایجاد نکنید !
ما در بخش مشاهده آدرس پستی ترکیه ، دو آدرس قرار داده ایم ، چون ممکن است برخی از سایت ها ، آدرس های متفاوتی را قبول کنند و در پذیرش آدرسهای متعدد اشکال داشته باشند . پس با خیالی راحت هر کدام از آدرس ها که مدنظر داشتید در سایت ها قرار دهید و نگران بارهای خود نباشید .

 

برو بالا لیست سوالات

33 -  تیکت در سایت به چه مفهومی هست ؟

اگر برای شما سوال یا پرسشی ایجاد شده باشد میتوانید از طریق بخش : " تیکت ها " و سپس بخش " ثبت تیکت جدید " اقدام به ارسال آن به ما بکنید .

ما پس از بررسی تیکت شما ، به درخواست شما پاسخ خواهیم داد .

 

برو بالا لیست سوالات

34 -  من نام کاربری و رمز عبور خود را فراموش کرده ام . چطور باید آنرا دریافت کنم ؟

چنانچه در ورود به سایت ، دچار مشکل شده اید ، میتوانید از طریق بخش ورود به سایت ، درخواست رمز عبور جدید کنید .
اگر بازهم موفق نشدید ، لطفا از طریق واتس اپ یا تلفن با ما تماس بگیرید تا بر اساس کدمشتری و تلفن همراهی که در سایت ثبت کرده اید ، اطلاعات جدید را در اختیار شما قرار دهیم .

 

برو بالا لیست سوالات

35 -  در هنگام عضویت ، چه موارد الزامی هستند ؟

در هنگام عضویت ، لطفا شماره موبایل + آدرس ایمیل + نام و نام خانوادگی ، آدرس محل سکونت یا محلی که می خواهید مرسولات خود را در آن دریافت کنید ، به صورت دقیق ثبت کنید .
از تلفن همراه شما برای فعال سازی حساب و ارسال وضعیت مرسوله تان استفاده می گردد تا در جریان مراحل بار خود قرار گیرید .
از آدرس ایمیل شما برای فعال سازی حسابتان و ارسال وضعیت مرسوله تان استفاده می شود .
از نام و نام خانوادگی و آدرس محل سکونتتان برای ارسال بارهایتان در ایران استفاده می شود .
پس لطفا در بخش آدرس ، حتما : نام استان - نام شهر و آدرس دقیق پستی خود را بنویسید تا برای ارسال بار ، اشکالی بوجود نیاید .

چنانچه بار شما به ایران برسد ، مطمئنا شما از طریق پیامک یا ایمیل مطلع خواهید شد ، اما اگر دیدید بار شما ، تحویل محل سکونت شما نشد ، حتما از طریق پنل کاربری ، نسبت به ارسال تیکت و اصلاح آدرس پستی خود اقدام کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

36 -  من تلفن همراه خود را اشتباه ثبت کرده ام و کد فعال سازی دریافت نمیکنم . الان چه کاری باید انجام دهم ؟

بعد از ثبت شماره موبایل ، یک کد فعال سازی بر روی تلفن همراه شما ارسال می شود تا هویت شما تائید گردد .
اگر این شماره را اشتباه ثبت کرده باشید ، امکان فعال سازی و دریافت کدمشتری و آدرس پستی برای شما فراهم نخواهد شد .
چنانچه شماره موبایل خود را به اشتباه ثبت کرده اید ، می بایست از طریق تلفن به ما اعلام کنید تا ویرایش اطلاعات شماره تلفن همراه شما صورت گیرد .
از تلفن همراه ثبت شده شما ، برای دریافت اعلام تحویل بار ، اعلام هزینه باربری و اعلام ارسال بار شما در ایران استفاده می شود .

برو بالا لیست سوالات

37 -  کد مشتری ، از کجا قابل مشاهده هست ؟

بعد از عضویت در سایت ، می توانید با ورود به بخش " مشاهده آدرس پستی ترکیه " نسبت به دریافت آدرس پستی مرسولات خود و مشاهده کد خود اقدام کنید !
این کد انحصارا به شما تعلق دارد و در بین آدرس شما به شکل " u000 " مشخص شده است ! مثلا اگر کد مشتری شما 12 باشد ، کد شما به شکل " u 12 " در بین آدرس اعلام شده است .
هر مرسوله ای که با آدرس اعلام شده شما ، و کد انحصاری شما به دست ما برسد ، متعلق به شماست و در پنل کاربری شما ، مرسوله شما ثبت و اعلام دریافت می شود .

ما تمام بارها را به صورت روزانه دریافت و در پنل کاربری شما ، از دریافت آن ، شما را مطلع می کنیم .
از کد مشتری خود میتوانید به راحتی در تمام سایت های دنیا خرید انجام دهید .

 

برو بالا لیست سوالات

38 -  آیا شما در ترکیه برای ما مترجم برای خریدهای حضوری خواهید فرستاد ؟

ما برای خریدهایی که شما میخواهید در بازارهای ترکیه انجام دهید امکان ارسال مترجم را نداریم ! اما در صورتی که خریدی به ما محول شود میتوانیم آن خرید را برای شما انجام دهیم .
تمام خریدهای ترکیه خود را قبل از سفر به ترکیه به ما بسپارید تا آنها را برای شما انجام دهیم . با این کار بخش زیادی در هزینه های حمل و نقل شما صرفه جویی می شود و به راحتی ما می توانیم بازار ترکیه را برای خرید شما منسجم کنیم .
تمام آنهایی که در بازار شهرهای مختلف ایران دارای دفاتر فروش پوشاک - لوازم آرایشی و بهداشتی هستند میتوانند از طریق ما به راحتی بخش عمده ای از خریدهای خود را برای تامین بازار خود فراهم سازند .

برو بالا لیست سوالات

39 -  پرداخت ما به شرکت کارگو به چه شکلی هست ؟

کلیه پرداخت های کاربران بر اساس ریال ایران صورت میگیرد .
یعنی شما میتوانید بعد از عضویت در سایت ، و خرید از سایت های ترکیه ، معادل ریالی آنرا به ما بپردازید .
برای پرداخت هر یک از این موارد نیز به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی این امکان در اختیار شما قرار گرفته است .

برو بالا لیست سوالات

40 -  در بخش آدرس ، چرا 2 آدرس پستی در اختیار مشتریان قرار میگیرد ؟

در بخش دریافت آدرس ،شما میتوانید با دو آدرس اعلام شده ، نسبت به ارسال بارهای خود اقدام کنید .
این دو آدرس هیچ تفاوتی با هم ندارند ، فقط نحوه قرارگیری کد مشتری در آن فرق می کند .
شما میتوانید در هر سایتی که مدنظر دارید ، از هر یک از آدرسها استفاده کنید .
با توجه به اینکه آدرسها به صورت استاندارد هستند ، لطفا در کد یا سایر مشخصات فاکتورها تغییرات اعمال نکنید تا در دریافت بارها و مرسولات شما مشکلی ایجاد نشود .

برو بالا لیست سوالات

41 -  از چه سایت هایی در ترکیه میتوانم خرید انجام دهم ؟

خرید کالا از ترکیه  | کشور ترکیه به عنوان همسایه ایران یکی از بزرگترین کشور های تولید کننده پوشاک در منطقه میباشد .
 
خرید کالا از ترکیه  توسط کارگو در همه انواع زمینه ها صورت میگیرد . پوشاک و لوازم جانبی از پرطرفدار ترین لوازم میباشد .  اکثر برند ها در سایت های ترکیه ای زیر قیمت ایران قابل خرید می باشد . سایت های معتبر این کشور در پایین معرفی شده اند .
 
ما بر خلاف سایر سایت ها ، فقط هزینه حمل کالا را از شما دریافت میکنیم نه هزینه های سرسام آور دیگر را !!!!
 
 
لیست کامل سایت های ترکیه به تفکیک موضوع 
 
لینک خرید لباس و وسایل ورزشی:

https://shop.adidas.com.tr/
http://www.decathlon.com.tr/
http://www.barcin.com/
http://www.intersport.com.tr/

http://indirim.top

لینک خرید پوشاک و وسایل سیسمونی و بچه:
http://www.e-bebek.com/
http://www.civilim.com/
http://www.panco.com.tr/
http://indirim.top
لینک خرید کفش و کیف:
http://www.flo.com.tr/
http://www.hotic.com.tr/
http://ninewest.com.tr/

لینک خرید لباس از برند هایی با قیمت ارزان:
http://www.mangooutlet.com/TR/kadın
http://www.lcwaikiki.com/
http://defacto.com.tr/
http://www.hm.com/tr/
http://www.bershka.com/tr/en/
http://www.collezione.com/
http://www.oxxo.com.tr/

لینک خرید لباس از برندهایی با قیمت متوسط:
http://www.adl.com.tr/
http://www.batik.com.tr/
http://www.colins.com.tr/
http://www.mavi.com/
http://indirim.top
http://shop.mango.com/
http://www.zara.com/tr/
http://www.stradivarius.com/tr/en/
http://www.bershka.com/tr/
https://www.twist.com.tr/
http://tr.nextdirect.com/en/
http://www.parkbravo.com/abiye.html
http://tr.uspoloassn.com/

لینک خرید لباس از برندهایی با قیمت بالا:
http://www.jadore.com.tr/default.asp
http://www.network.com.tr/
http://tr.burberry.com/
http://www.kigili.com/
http://www.pierrecardin.com.tr/

لینک سایت های حراجی از کلیه برندها :
http://sateen.com.tr/
http://www.ykm.com.tr/
http://www.boyner.com.tr/
http://www.n11.com/
https://www.markafoni.com/
http://www.1v1y.com/
http://www.trendyol.com/
http://tozlu.com/

لباس عروس و نامزدی:
http://www.ceyyiz.com/
http://toptangelinlik.com/tr/anasayfa/

لوازم منزل:
http://www.ikea.com.tr/
http://www.englishhome.com.tr/
http://www.madamecoco.com/

لوارم الکترونیکی :
http://indirim.top
http://n11.com
http://hepsiburada.com
https://www.gittigidiyor.com
 

خرید از چین - همه نوع کالا :
http://indirim.top
 

برو بالا لیست سوالات

42 -  اگر یک خرید از سوی شرکت های خارجی اشتباهی ارسال شود چه کنم ؟

متاسفانه به دلیل استاندارد بودن مرسولات و پروسه بسیار پیچیده خرید و ارسال از سوی تامین کننده گان شرکت های مختلف فروشنده ، امکان مرجوعی یا تعویض وجود نخواهد داشت ، اما قابل ذکر است که این اشتباه بسیار نادر خواهد بود و در هر هزار خرید یک بار این اتفاق می افتد که مثلا یک لباس تنگ یا گشاد باشد !
اگر در هنگام سفارش خود دقت کافی در سایز ، اندازه ، وزن ، زنگ و سایر موارد آن بیندازید ، اینگونه موارد ایجاد نخواهد شد و خاطره ای بد از یک خرید برای شما بوجود نخواهد آمد . 

برو بالا لیست سوالات

×