پرسش و پاسخ


سوالات


پاسخ ها

1 -  در صفحه هزینه های ارسال ! به وضوح قیمت ها قابل تشخیص نیست . ایا امکان دارد اینها را توضیح دهید ؟

آنچه در صفحه هزینه های ارسال کالا از ترکیه به ایران مشاهده میکنید ! تمام هزینه های مربوط به ارسال کالا به صورت کامل نوشته شده است .
یعنی اگر شما تنها 1 کیلو بار داشته باشید و هیچ بار دیگری نیز برایتان وجود نداشته باشد ، هزینه آن کامل شرح داده شده است .
اما اگر خریدهای شما پی در پی انجام شده و هر روز مرسولات جدید خریداری میکنید ، می توانید با تجمیع کالاها تا وزن 20 کیلو از کارگو بخواهید که بارها را برای شما نفرستد و وقتی که بارهای شما به وزن 20 کیلو رسید ! آنها را برایتان به ایران بفرستد .
بدون شک تجمیع بار تا وزن 20 کیلو ، برای شما بسیار مقرون به صرفه خواهد بود .
اما برای ما محدودیتی در خصوص ارسال نخواهد بود . یعنی شما حتی اگر 1 کیلو بارهم داشته باشید ، ما آنرا برای شما طبق درخواست تان ارسال خواهیم کرد .
 

برو بالا لیست سوالات

2 -  من در ایران، آنلاین شاپینگ دارم ! لطفا به من بگید ، سفارشاتی که در ترکیه خریداری میکنم با چه مبلغی در ایران به دست من می رسد ؟ منظور هزینه های ارسال آنها هست .

در سیستم جدید ما که با تعرفه جدید به کاربران ارائه می شود ، اگر تعداد خرید شما بالا باشد ، و وزن کالاهای شما در طی مدت زمان درخواستی ، مثلا به 20 کیلو برسد ، در نوع کالاهای پوشاک و کفش ، تماما برای شما بین 47 هزارتومان تا 50 هزارتومان هزینه ارسال دربر دارد .
این مبلغ بعد از وصول کالاهای شما در ترکیه ، محاسبه و بر اساس وزن کالاها به شما اعلام میشود .
یعنی اگر 20 کیلو مجموع بارشما باشد ، شما می بایست بابت ارسال آنها به ایران برای هر کیلو مبلغی بین 47 تا 50  هزارتومان را به کارگو بدهید تا کالاها را برای شما به ایران بفرستد .
ارسال کالا را میتوانیم به صورت روزانه انجام دهیم یا بر اساس درخواست شما ، تا به حدنصاب رسیدن در وزن دلخواه تان میتوان آنها را نگهداری و بعد از حدنصاب رسیدن ، برای شما به ایران فرستاد .
تقریبا بین 4 تا 12 روز از زمان درخواست شما برای ارسال زمان می برد که کالا به دست شما برسد .
کالا در ایران توسط پست تحویل تان می شود و این شما هستید که باید کالا را تحویل بگیرید و کالای شما در صورت عودت ، به شرکت پست ایران برگشت می خورد .
منتها ! ما به شما شماره بارنامه را در همان روز ارسال کالا ، در اختیارتان می گذاریم که حتی بتوانید زمان و مکان وصول کالا را به راحتی رصد کنید .
 

برو بالا لیست سوالات

3 -  هزینه ارسال به ایران رو پرداخت کردم ولی توی سایت در انتظار ارسال کالا به ایران زده شده. دلیلش چیه؟

بعد از پرداخت هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران ، بسته شما به ایران ارسال میشود !
در ارسال مرسوله به ایران بعد از پرداخت مبلغ شما ، وضعیت این سفارش به همین شکل باقی می ماند و بعد از وصول کالا در اختیار شما ، به صورت اتوماتیک بین 7 تا 12 روز ، به حالت تحویل به کاربر قابل مشاهده است .
چنانچه شما مبلغ کالا را در زمان اعلام شده و بعد از ثبت کالا پرداخت کرده باشید ، و قبل از ارسال مرسولات به ایران نیز هزینه را پرداخت کنید ، کالای شما در زمان اعلام شده در کانال تلگرام کارگوبیز به سمت ایران ارسال شده و سپس در اختیارتان قرار میگیرد .

برو بالا لیست سوالات

4 -  در کانال تلگرام کارگوبیز @kargobiz امروز خبری دیدم که نوشته بودید باید پرداخت های آنلاین روز پنج شنبه و جمعه هر هفته رو به کارت بانکی شما واریز کنیم ! میشه لطفا بگید چرا پرداخت آنلاین نباید در این روزها انجام بشه ؟

ضمن تشکر از شما دوست عزیز !
همانطور که مستحضر هستید ، روزهای پنج شنبه و جمعه هر هفته ، بانک های ایرانی ، تسویه حساب به شرکت ها انجام نداده و عملا تمام پرداخت ها برای روز شنبه انجام میشود .
ما هم اکنون روزانه برای تعداد زیادی از مشتریان خود ، خریدهای آنلاین آنها را انجام میدهیم ! اگر قرار باشد به مدت 2 روز ، یعنی روزهای 5شنبه و جمعه ! مبالغ ما در اختیار بانک باشد ، عملا روز سوم به دلیل حجم بالای نقدینگی ما که در اختیار بانکها هستند ، امکان خرید را نخواهیم داشت !
لذا پرداخت های آنلاین شما برای خریدهایی که ثبت میکنید ، الزاما در روزهای پنج شنبه و جمعه می بایست به شماره کارت بانکی ما در ایران واریز شود تا خرید شما در همان روز انجام شود .
اما اگر کاربری پرداخت خود را برای خرید یک کالا ، به صورت آنلاین در این روزها انجام داد ، خرید وی برای شنبه انجام میشود ! و در روز پنج شنبه یا جمعه به دلیل عدم وصول پول کاربر به حساب ما ، خرید وی انجام نخواهد شد . پس برای راحتی خودتان و کمک به اینکه خریدها به موقع انجام شود ، از شما خواهش میکنیم ، در روزهای پنج شنبه و جمعه و حتی ایام تعطیل رسمی ایران ، مبلغ سفارش خرید اینترنتی خود را تنها به صورت کارت به کارت به حساب ما انتقال دهید .
در مورد نحوه شارژ حساب هم در این روزها باید ذکر شود که خرید شما بعد از اعلام قیمت در صورتی که کارت به کارت شده باشد ، انجام میگردد .
لطفا بعد از انتقال پول خود به صورت کارت به کارت به حساب ما ، این موارد را از طریق تیکت یا ایمیل برای ما بفرستید تا حساب شما به میزان پرداختی انجام شده ، شارژ گردد و مبلغ مورد نظر در پنل شما قابل استفاده باشد :
1 - مبلغ واریز شده
2 - عدد 4 رقم آخر کارت واریز کننده
3 - نام کاربری که همان شناسه شماست و با حرف (U) شروع شده است .
این موارد را لطفا بعد از واریز کارت به کارت به ما اعلام کنید .
در روزهای پنج شنبه و جمعه یا تعطیلات رسمی ، اگر فاکتور هزینه حمل کالا برای شما در پنل تان به ثبت رسید ، میتوانید آنرا به صورت انلاین پرداخت کنید ! یعنی نیاز به اجبار واریزی به کارت نیست ! و این مورد تنها برای سفارشاتی هست که درخواست خرید آنها را در کارگو ثبت کرده اید !

برای دریافت شماره کارت بانکی ما می توانید در روزهای پنج شنبه و جمعه یا ایام تعطیل رسمی ایران که مبلغ می بایست به کارت بانکی واریز شود ، از طریق واتس آپ یا ارسال تیکت اقدام کنید .
همچنین در هر هفته به دلایل مختلف ، امکان ارائه کارت بانکی جدید وجود دارد ! پس لطفا قبل از هر گونه واریزی حتما شماره کارت را از ما دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

5 -  من میخوام از سایت های خارجی خرید کنم ! لطفا منو راهنمايي كنيد چطور بايد لير بخرم و حسابم شارژ كنم سوالات رو خوندم كامل ولي نديدم جواب سوالم رو .

شما نیازی به خرید دلار - لیر - یورو و یا سایر ارزها ندارید !
شما بعد از ثبت نام در سایت میتوانید با ثبت سفارش ، اقدام به دریافت قیمت کالای خود معادل ریال ایرانی کنید !
به شما ارزش یک کالا ، بر اساس ریال اعلام میگردد و شما میتوانید معادل ریالی آن کالا را از طریق درگاه آنلاین به شرکت کارگو بپردازید .
پس از واریز مبلغ به بانک ایران از طریق پرداخت آنلاین ، کالای شما در خارج از ایران خریداری و در پنل شما مشخص میگردد .
 

برو بالا لیست سوالات

6 -  هزینه صدور و ارسال سیمکارت ترکیه چقدر میباشد؟

به تازگی دولت ترکیه ، تغییراتی را برای فعال سازی خطوط تلفن همراه ایجاد کرده است .
این تغییرات شامل داشتن مشخصات آدرسی و البته ورود به خاک ترکیه در طی 3 ماه قبل دارد . یعنی اگر شما با پاسپورت خود در 3 ماه گذشته به خاک ترکیه وارد نشده باشید ، نمیتوان برای شما سیم کارت تهیه کرد و می بایست به نام فرد دیگری این سیم کارت را تهیه و استفاده کنید .
ما در صدد یافتن راهی برای تهیه سیم کارت همانند قبل برای کاربران خود هستیم که به محض اطلاع از طریق کانال تلگرام کارگو که آدرس آن در صفحه اول سایت اعلام شده ، اطلاع رسانی خواهیم کرد.

برو بالا لیست سوالات

7 -  چطور باید خریدهای کنسل شده سایت ها را برای بازپرداخت مبلغ ، پیگیری کنم ؟

عودت مبلغ از سوی سایتهای فروشگاهی از زمان اعلام بین 24 تا 72 ساعت زمانبر خواهد بود .
همانطور که قبلا نیز اعلام کرده ایم ، روال دریافت مبلغ اعتبار به پنل کاربر تنها با ارسال مواردی هست که اعلام شده است .
ما هیچ مسئولیتی در خصوص پیگیری نحوه پرداخت مبلغ ، یا عودت آن از سایت ها را نمیتوانیم انجام دهیم ! یعنی شما اگر مدعی عودت مبلغ از سوی بانک ها به حساب ما هستید ، لازم است موارد زیر را از طریق بخش پشتیبانی سایت های فروشگاهی دریافت و برای ما به ایمیل کارگو بفرستید :
1 - شماره سفارش خرید شده در کارگو
2 - شماره رفرنس بازگشت مبلغ به حساب بانکی ما
3 - تاریخ و زمان عودت مبلغ
4 - مبلغ عودت شده به صورت کامل شامل کارمزد و هزینه کسر شده از سوی سایت ها
5 - شماره حسابی که مبلغ به حساب عودت شده است .

تمام این موارد را می بایست به صورت کامل به آدرس info@kargo.biz ارسال کنید .

این مورد قبلا نیز اعلام شده است ! ما به هیچ عنوان برای پیگیری خرید کنسل شده شما از سوی سایت ها ، مسئولیتی نداشته و تنها با ارائه موارد بالا ، امکان عودت مبلغ فراهم هست .
لطفا از ما در این خصوص انتظار نداشته باشید و بپذیرید که پرداخت به روال کنسلی کالاها یا هر مورد دیگری ، با توجه به افزایش کاربران ، از عهده ما خارج است و این مورد را میتوانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال تیکت به سایت های مختلف فروشگاهی پیگیری کنید .
بعد از مشخص شدن بازپرداخت ، این مبلغ به اعتبار پنل کاربری شما اضافه می شود و در هیچ یک از روال پرداخت یا خرید در سایت کارگو ، مبلغی که به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت شده است ، به کارت بانکی عودت نمیشود ! لذا در هنگام درخواست لطفا متوجه این مورد باشید .
برای ارسال درخواست عودت مبلغ نیز میتوانید موارد بالا را از طریق مترجم گوگل ترجمه کرده و برای سایت های فروشگاهی ارسال کنید .
از اینکه در این خصوص همکاری میکنید از شما سپاسگذاریم .


 

برو بالا لیست سوالات

8 -  من امروز ساعت ۱۷:۴۶ مبلغ ۲۰۵۲۰۰ ریال توی قسمت افزایش شارژحساب واریز کردم و مبلغ از حسابم کسر شد.اما نه چیزی به شارژحسابم اضافه شد و نه توی سایت فکتور زدید.اسکرین شات از واریزم رو فرستادم به شماره واتس اپ.لطفا واتس اپ رو چک کنید و مبلغ رو به شارژ حسابم اضافه کنید.ممنون

لطفا موارد زیر را برای بررسی به ایمیل شرکت بفرستید :
1 - ساعت و زمان خرید
2 - تاریخ پرداخت
3 - مبلغ کل تراکنش
4 - شماره کارتی که تراکنش را از آن انجام داده اید
5 - شماره تراکنش ارسالی از بانک
6 - شماره فاکتوری که خرید شما ناقص مانده است .
7 - شماره کاربری یا همان نام کاربری خودتان

این موارد می بایست برای بررسی فوری ، به ایمیل زیر ارسال شوند :
info@kargo.biz

به درخواست های خارج از این مورد در تیکت یا واتس آپ ، پاسخ داده نمیشود .
بعد از بررسی ، در صورت تائید ، مبلغ به اعتبار کاربری شما اضافه خواهد شد . در ایمیل شما نیز این مورد اطلاع رسانی می شود  .
مدت زمان بررسی این پروسه بین 1 ساعت تا 24 ساعت خواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

9 -  فاکتور من برای پرداخت یک میلیون و پانصد هزارتومان می شود ،این مبلغ را میتوانم به شماره کارت بانکی ایران شما واریز کنم ؟

شما میتوانید مبلغ را به شماره کارتی که برای شما ارسال میشود واریز کنید .
همانطور که در کانال تلگرام کارگو نیز نوشته ایم ! فاکتورهایی که بیش از 1 میلیون تومان باشند ، می توانید آنرا به صورت نقدی به شماره کارت ما واریز کنید .
دلیل این امر هم ، تاخیر در تسویه بانک بعد از 24 ساعت می باشد .
لذا چنانچه فاکتور شما بیش از یک میلیون تومان می باشد ، لطفا قبل از پرداخت آنلاین در سایت ، زحمت بکشید مبلغ را به شماره کارت بانکی ما واریز و رسید آنرا در اختیار ما قرار دهید تا اعتبار پنل شما به میزان پرداختی که انجام داده اید افزایش یابد .
اما در صورتی که تمایل داشته باشید هم میتوانید مبلغ هر سفارش را در سایت به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی ایران بپردازید و محدودیتی در این خصوص نیست .

برو بالا لیست سوالات

10 -  یکی از سایت ها که من از آن کالایی را خرید کردم ، بعد از چند روز سفارش من را لغو کرده و مبلغ را به شماره کارت بانکی شما در ترکیه عودت داده است ! در صورت امکان مبلغ را به حساب کاربری من اضافه کنید تا بتوانم با آن خرید انجام دهم .

در صورتی که هر خریدی از سایت ها به هر دلیل لغو شود ، بعد از گذشت 72 تا 12 روز از زمان اعلام آن سایت ، مبلغ به حساب برگشت می شود .
لازم است بعد از اعلام این مورد از سایت مورد نظر ، مشخصات زیر را برای ما اعلام کنید تا اقدامات لازم برای عودت مبلغ شما به حساب کاربری شما انجام شود :
1 - شماره سفارش خرید شده در کارگو
2 - شماره رفرنس بازگشت مبلغ به حساب بانکی ما
3 - تاریخ و زمان عودت مبلغ
4 - مبلغ عودت شده به صورت کامل شامل کارمزد و هزینه کسر شده از سوی سایت ها
5 - شماره حسابی که مبلغ به حساب عودت شده است .

تمام این موارد را می بایست به صورت کامل به آدرس info@kargo.biz ارسال کنید .
بعد از ارسال ، این مورد پیگیری و بعد از بررسی نتیجه به ایمیل شما ارسال می شود .
ثبت تیکت برای پیگیری یا جلو انداختن کار عودت مبلغ ، هیچ نتیجه ای نداشته و تیکت به صورت اتوماتیک بسته می شود .

 

برو بالا لیست سوالات

11 -  من یه سوال در رابطه با هزینه های کالا تا تهران رو داشتم. من قسمت سوالات رو خوندم، ولی یه چیزی رو درست متوجه نشدم، اگه من با مسترکارت خودم خرید کنم و آدرس شما رو بدم دقیقا چه هزینه هایی بعد از دریافت کالا وجود خواهد داشت؟

همانطور که بارها در این خصوص توضیح داده ایم ! این بار نیز به صورت تکمیلی این مورد را بیان میکنیم . 
شما بعد از خرید کالا از هر یک از سایت های دنیا ، که با کارت بانکی خود انجام میدهید ! میتوانید آدرس ترکیه را ثبت و مرسوله به دفتر ما وصول شود . 
بعد از وصول کالا در دفتر کارگو، کالای شما وزن کشی شده و هزینه حمل آن تا به ایران برای شما اعلام میشود . 
پس از پرداخت هزینه که به صورت کامل محاسبه شده ، کالای شما به تهران ارسال می شود . 
کالا بعد از وصول در تهران ، برای شما به تهران یا شهرستان از طریق پیک یا تیپاکس ارسال میگردد . 
هزینه دریافت کالا در تهران که توسط پیک ارسال می شود و همچنین هزینه کالا که از تهران به شهرستان پست می شود بر عهده مشتری می باشد . 
ما فقط هزینه ارسال کالا از ترکیه به ایران را از شما میگیریم و سایر هزینه های ایران که شامل پیک یا تیپاکس یا پست می باشد بر عهده شماست . 

برو بالا لیست سوالات

12 -  چگونه می توانم در پست های ارسالی از تهران به شهرستان ، تمام خرید هایم را برای پرداخت هزینه کم تر به پست ، به صورت یکجا ارسال کنم ؟!

شما میتوانید کالاهایی که خرید کرده اید را به صورت یکجا پس از تجمیع کالاها پرداخت کنید تا آنها به صورت یکجا برای شما ارسال شود .
هزینه ارسال تهران یا شهرستان به عهده کاربر است و میتوانید کالا را پس از پرداخت هزینه دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

13 -  بابت خرید سیمکارتی ترکیه که بتونم در ایران استفاده کنم مزاحم شدم اما نمی دونم از کجا بایستی شروع کنم؟ لطفا راهنمایی بفرمایید .میخام خرید کنم، میره به صبحه خرید آدرس ترکیه؟ این فاکتور چیه؟ وبابت چی باید پرداخت شه؟ چه مدارکی نیازه بابت خرید و کدوم سیمکارت داخل ایران هم جواب میده چون من میخام داخل ایران استفاده کنم؟ هزینه نهایی برای من چند درمیاد و این هزینه شامل چه چیزهاییه؟ ممنون میشم راهنمایی کامل بفرمایید

بعد از ثبت نام در سایت ، میتوانید از بخش خرید اقدام به ثبت سفارش و خرید سیم کارت ترکیه کنید .
چنانچه اولین بار است که به سایت کارگو وارد شده اید ، می بایست ابتدا آدرس پستی ترکیه را خرید کنید . این فاکتور که به شما نمایش داده می شود ، برای خرید آدرس پستی ترکیه است که بعد از خرید ، به راحتی میتوانید از سایر امکانات پنل خود استفاده کنید . 
برای خرید سیم کارت ، بعد از ورود به پنل خود میتوانید اقدام به درخواست خرید سیم کارت بدهید ! مدارک مورد نیاز برای سیم کارت تنها یک صفحه پاسپورت و آدرس ایمیل شماست ! 
هزینه سیم کارت با توجه به نرخ دلار دارای نوسان است که بر اساس نرخ روزانه در بخش خرید سیم کارت ، قابل مشاهده است . 
سیم کارت در مدت زمان 4 روز به ایران ارسال و سپس با پست برای شما ارسال می شود . 

برو بالا لیست سوالات

14 -  من ساعت 11:20 ، 11:21 و 11:29 امروز فاکتور به مبلغ 541,250 ریال رو پرداخت کردم اما هر سه بار پول از حسابم کم شد و سایت شما پرداخت رو تایید نکرد . با توجه به اینکه اگه واقعا پرداخت کنسل بشه پول برمیگرده به حساب و هنوز پولی برگشت نشده یه بررسی بفرمایید. ممنون

در صورتی که خریدهای شما از سوی بانک ایران ، دچار مشکل شده باشند ، می بایست بین 10 تا 72 ساعت از مدت زمان تراکنش خود ، با بانک مبداء تماس بگیرید تا نسبت به عودت مبلغ شما اقدام کنند .

اما اگر تراکنش به هر دلیلی از سوی شرکت کارگو ، ثبت نهایی نشده باشد ، لطفا در ساعت اداری با بخش پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا بررسی لازم در خصوص برگشت مبلغ به اعتبار پنل شما انجام شود . 
همچنین در مورد سفارشاتی که به هر دلیل از سوی بانک های ترکیه کنسل یا خرید کاربر از سوی بانک یا سایت کنسل شود ، مبلغ طی مدت 25 روز از زمان اعلام رفرنس و مشخصات پرداخت به حساب های ترکیه به اعتبار کاربری پنل کاربر اضافه خواهد شد . در این رابطه ذکر این نکته مهم هست که امکان عودت مبلغ به حساب بانکی کاربر در داخل ایران امکان پذیر نبوده و تنها حساب کاربر شارژ می گردد .

برو بالا لیست سوالات

15 -  کالای من ۲ روزه از ترکیه خریداری شده فاکتور هزینه حمل رو چه موقع برام می فرستید؟

کالای خریداری شده شما ، پس از آنکه به دفتر ترکیه واصل شود ، وزن کشی و بر اساس نوع کالا ، هزینه حمل آن برای ایران صادر و به شما اعمال می شود .
بعد از اینکه کالا به دست همکاران ما در دفتر ترکیه ،برسد نرخ آن نیز در پنل شما اعمال و پیامک اطلاع رسانی نیز به دست شما خواهد رسید .
اگر تا کنون کالای شما در پنل کاربریتان ثبت نشده است ، لطفا منتظر باشید تا ان مرسوله در دفترترکیه تحویل کرفته شود و سپس مبلغ انرا بپردازید .

برو بالا لیست سوالات

16 -  من از طریق درگاه بانکی مبلغ سفارش خود را پرداخت کردم ! اما الان حساب من موجودی ندارد ؟

بعد از ثبت سفارش خود در سایت میتوانید به درگاه بانکی متصل شوید ! 
دقت داشته باشید که در هر خریدی که از درگاه بانکی انجام میدهید می بایست بعد از ثبت مشخصات کارت بانکی خود در درگاه بانک ، در مرحله بعد حتما حتما گزینه : تکمیل فرایند خرید را برای کامل کردن سفارش خود کلیک کنید ! در غیر این صورت ، مبلغی که از حساب شما کسر می شود به حساب ما نخواهد آمد و مبلغ بین 20 دقیقه تا 72 ساعت بعد به حساب بانکی شما برگشت خواهد شد . 
از آنجا که این خرید به عنوان یک خرید ناقص تلقی می شود ، هیچ مبلغی به حساب ما نخواهد آمد ، لذا برای پیگیری مبلغ کسر شده می بایست از طریق پشتیبانی بانک خود نسبت به وضعیت آن پیگیر باشید . 
 

برو بالا لیست سوالات

17 -  یک خرید انجام داده ام که به صورت پسکرایه برای شما ارسال شده است ! هزینه این بسته به چه شکلی محاسبه می شود ؟

ما به هیچ عنوان کالاهای دارای پسکرایه را دریافت نمی کنیم ! مگر با اعلام مشتری !
یعنی اگر بدون اعلام مشتری از قبل ، بسته ای به دفتر ترکیه برسد که شامل پس کرایه باشد ، آن بسته عودت خواهد شد .
در صورتی که مشتری قبل از ارسال بسته بندی ، دفتر ترکیه را از ارسال کالا با پس کرایه مطلع کنید ، هزینه پس کرایه بر اساس نرخ روزانه محاسبه خواهد شد .
مثلا اگر هزینه پسکرایه 20 لیر باشد ، بر اساس نرخ امروز مثلا : 1500 تومان محاسبه میگردد و اگر هزینه از سوی مشتری طی امروز پرداخت نشود ، هزینه پس کرایه بر اساس روز بعد محاسبه خواهد شد .
در اعلام نرخ پس کرایه بالاترین نرخ روزها ملاک پرداخت است و در صورت ریزش مبلغ به عنوان مثال به زیر 1500 تومان ، کف قیمتی روزهای قبل محاسبه قیمت صورت میگیرد .
 

برو بالا لیست سوالات

18 -  برای من فاکتور مرسولاتم صادر شده ! آیا شما وزن بارها را با ترازو می سنجید ؟

تمام مرسولاتی که به صورت روزانه به دفتر ترکیه می رسند ، در همان روز وزن کشی و در سایت اعلام میشوند . 
وزن مرسولات تنها با ترازو صورت میگیرد و به صورت دقیق ، مرسوله با وزن دریافتی در سایت ثبت می شود . 
در صورتی که بارها با پلاستیک یا کارتن وصول شوند ، با همان ها وزن کشی می شوند ، در غیر این صورت ، بارها به صورت خام و توسط ترازو به صورت دقیق وزن کشی و اعلام قیمت خواهند شد . 
شما بعد از ورود به بخش سفارشات خود میتوانید ، از نوع کالای دریافت شده ، شماره فاکتور مرسوله ، وزن مرسوله و مبلغی که بابت حمل کالا از ترکیه به ایران خواهید پرداخت مطلع شوید . 

 

برو بالا لیست سوالات

19 -  لطفا در خصوص نحوه پرداخت در سایت توضیحاتی را ارائه دهید ؟

بعد از وصول بارهای شما به دفتر ترکیه ، پیامک وصول مرسولات به شما ارسال خواهد شد .
شما بعد از وصول پیامک ، میتوانید با ورود به پنل کاربری خود ، نسبت به پرداخت هزینه مرسوله تا تهران اقدام کنید .
ما از شما برای حمل و خریدهای میتوانیم : ریال - لیر یا دلار بگیریم . اما در ایران مشتریان میتوانند از طریق درگاه بانکی سایت ، نسبت به پرداخت هزینه های کارگو به صورت ریالی از طریق کارت بانک های متصل به شبکه شتاب اقدام کنند .

در تمام مراحل کار و سفارش های شما ، به راحتی از طریق پیامک یا ایمیل ، از روال کار خریدهای خود مطلع خواهید شد .

 

برو بالا لیست سوالات

20 -  فقط هزینه آدرس گرفتن در سایت شما غیرمنطقیه !!! چون ما بارها با شما کار کردیم و آدرس قدیمی داشتیم ! چه لزومی دارد که برای آدرس گرفتن ! هزینه کنیم ؟

دریافت مبلغ برای مشاهده آدرس پستی ترکیه ، به صورت اندک ، تنها برای بخشی از خدماتی است که در اختیار مشتریان قرار میگیرد !
یکی از این خدمات ، ارائه گزارش لحظه ای از یک بسته به مشتری است که در قالب پیامک و یا ایمیل به شما اعلام می شود .
ما به آدرس های قدیمی که منبعد توسط افراد استفاده می شود هیچ خدماتی را ارائه نمی کنیم و تنها برای ارائه گزارشات دقیق و آنالیز محصولات توسط مشتریان ، پنل ها را برای دریافت آدرس پستی ، الزام به پرداخت 5000 تومان !!!! هزینه آدرس کرده ایم که این مبلغ ، بسیار کمتر از آن چیزی است که برای خدمات به شما مصرف می شود .
اگر نیاز به آدرس جدید ندارید و یا نیاز به دریافت گزارش محصولات خود ندارید ، میتوانید از آدرس قدیم استفاده کنید ! اما متاسفانه ما پذیرش بار برای آدرسهای قدیم را نداریم ، چون پنل ها به صورت اتوماتیک خدمات خود را به مشتریانی که کد انها با u شروع می شود ارائه می شود و ارائه خدمات به کدهای قدیمی وجود ندارد .
 

برو بالا لیست سوالات

21 -  من فروشگاه اینترنتی دارم ! چطور باید به مشتری خودم برای خرید از سایت های خارجی قیمت ارائه کنم ؟

چنانچه قصد دارید از خدمات شرکت کارگو برای انتقال بارهای خود به ایران استفاده کنید ، مدنظر داشته باشید که شما میتوانید به راحتی برای هر یک از مشتریان خود کد مشتری منحصر به فرد تهیه کنید .
این کدمنحصر بفرد باعث می شود که بتوانید به راحتی مرسولات را به آنها و به صورت مستقیم ارسال کنید !
ما هیچ قیمت گذاری خاصی بر روی کالاهایی دریافتی شما نداریم ! یعنی شما بعد از ثبت یک کالا که می خواهید ما برایتان خرید کنیم در سایت ، استعلام آنرا از ما دریافت میکنید !
بعد از استعلام قیمت میتوانید از مشتری در مرحله اول ، هزینه تمام شده کالا را تنها به مقصد ترکیه و به آدرس دفتر ما اعلام کنید ، بعد از آن ، در مرحله دوم ، یعنی بعد از وصول بار و مرسوله شما به دفتر ترکیه ، قیمت و وزن مرسوله شما مشخص می شود !
بعد از اعلام قیمت حمل کالا ، میتوانید آنرا به مشتری خود اعلام کنید .
ما در قیمت گذاری مرسولات تنها در خرید آنلاین می توانیم اعمال نظر کنیم و در سایر بخش ها ، هیچ اعمال نظری نداریم ! چون بار ها بر اساس وزن و نوع آن قیمت گذاری خواهند شد .
شما میتوانید به راحتی توسط شرکت کارگو ، تمام بارهای خود را از تمام کشورهای دنیا خرید و در ایران به مشتریان خود تحویل دهید .

 

برو بالا لیست سوالات

22 -  در خرید ، به چه شکلی هزینه هارا محاسبه می کنید؟

ما به صورت کاملا مکانیزه و اینترنتی به اطلاعات رسیده پاسخ می دهیم !، شما بر اساس لینک ها یا سایت هایی از طریق بخش ثبت سفارش انجام میدهید ! آنها را بعد از بررسی هزینه ، می خرید ، منتهی قبل از اینکه ما درخواست های شما را برای خرید انجام دهیم ، طبق اطلاعاتی که ثبت میکنید به سبد خرید شما دسترسی خواهیم یافت ! این به این معناست که شما با ثبت نام کاربری و رمز عبور خود در سایت های مختلف ، امکان مشاهده آن کالا و اعلام قیمت آنرا به ما میدهید ! بعد از مشاهده قیمت و بررسی آن کالا ، قیمت نهایی کالا تا دفتر ترکیه به شما اعلام می شود . به خاطر داشته باشید که خرید هر مرسوله یا سفارشی تنها به انتخاب خود شما خواهد بود و مادر سبد خرید شما دخل و تصرفی نخواهیم داشت . 

برو بالا لیست سوالات

×