پرسش و پاسخ


سوالات


پاسخ ها

1 -  در کانال تلگرام کارگوبیز @kargobiz امروز خبری دیدم که نوشته بودید باید پرداخت های آنلاین روز پنج شنبه و جمعه هر هفته رو به کارت بانکی شما واریز کنیم ! میشه لطفا بگید چرا پرداخت آنلاین نباید در این روزها انجام بشه ؟

ضمن تشکر از شما دوست عزیز !
همانطور که مستحضر هستید ، روزهای پنج شنبه و جمعه هر هفته ، بانک های ایرانی ، تسویه حساب به شرکت ها انجام نداده و عملا تمام پرداخت ها برای روز شنبه انجام میشود .
ما هم اکنون روزانه برای تعداد زیادی از مشتریان خود ، خریدهای آنلاین آنها را انجام میدهیم ! اگر قرار باشد به مدت 2 روز ، یعنی روزهای 5شنبه و جمعه ! مبالغ ما در اختیار بانک باشد ، عملا روز سوم به دلیل حجم بالای نقدینگی ما که در اختیار بانکها هستند ، امکان خرید را نخواهیم داشت !
لذا پرداخت های آنلاین شما برای خریدهایی که ثبت میکنید ، الزاما در روزهای پنج شنبه و جمعه می بایست به شماره کارت بانکی ما در ایران واریز شود تا خرید شما در همان روز انجام شود .
اما اگر کاربری پرداخت خود را برای خرید یک کالا ، به صورت آنلاین در این روزها انجام داد ، خرید وی برای شنبه انجام میشود ! و در روز پنج شنبه یا جمعه به دلیل عدم وصول پول کاربر به حساب ما ، خرید وی انجام نخواهد شد . پس برای راحتی خودتان و کمک به اینکه خریدها به موقع انجام شود ، از شما خواهش میکنیم ، در روزهای پنج شنبه و جمعه و حتی ایام تعطیل رسمی ایران ، مبلغ سفارش خرید اینترنتی خود را تنها به صورت کارت به کارت به حساب ما انتقال دهید .
در مورد نحوه شارژ حساب هم در این روزها باید ذکر شود که خرید شما بعد از اعلام قیمت در صورتی که کارت به کارت شده باشد ، انجام میگردد .
لطفا بعد از انتقال پول خود به صورت کارت به کارت به حساب ما ، این موارد را از طریق تیکت یا ایمیل برای ما بفرستید تا حساب شما به میزان پرداختی انجام شده ، شارژ گردد و مبلغ مورد نظر در پنل شما قابل استفاده باشد :
1 - مبلغ واریز شده
2 - عدد 4 رقم آخر کارت واریز کننده
3 - نام کاربری که همان شناسه شماست و با حرف (U) شروع شده است .
این موارد را لطفا بعد از واریز کارت به کارت به ما اعلام کنید .
در روزهای پنج شنبه و جمعه یا تعطیلات رسمی ، اگر فاکتور هزینه حمل کالا برای شما در پنل تان به ثبت رسید ، میتوانید آنرا به صورت انلاین پرداخت کنید ! یعنی نیاز به اجبار واریزی به کارت نیست ! و این مورد تنها برای سفارشاتی هست که درخواست خرید آنها را در کارگو ثبت کرده اید !

برای دریافت شماره کارت بانکی ما می توانید در روزهای پنج شنبه و جمعه یا ایام تعطیل رسمی ایران که مبلغ می بایست به کارت بانکی واریز شود ، از طریق واتس آپ یا ارسال تیکت اقدام کنید .
همچنین در هر هفته به دلایل مختلف ، امکان ارائه کارت بانکی جدید وجود دارد ! پس لطفا قبل از هر گونه واریزی حتما شماره کارت را از ما دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

2 -  من میخوام از سایت های خارجی خرید کنم ! لطفا منو راهنمايي كنيد چطور بايد لير بخرم و حسابم شارژ كنم سوالات رو خوندم كامل ولي نديدم جواب سوالم رو .

شما نیازی به خرید دلار - لیر - یورو و یا سایر ارزها ندارید !
شما بعد از ثبت نام در سایت میتوانید با ثبت سفارش ، اقدام به دریافت قیمت کالای خود معادل ریال ایرانی کنید !
به شما ارزش یک کالا ، بر اساس ریال اعلام میگردد و شما میتوانید معادل ریالی آن کالا را از طریق درگاه آنلاین به شرکت کارگو بپردازید .
پس از واریز مبلغ به بانک ایران از طریق پرداخت آنلاین ، کالای شما در خارج از ایران خریداری و در پنل شما مشخص میگردد .
 

برو بالا لیست سوالات

3 -  هزینه صدور و ارسال سیمکارت ترکیه چقدر میباشد؟

به تازگی دولت ترکیه ، تغییراتی را برای فعال سازی خطوط تلفن همراه ایجاد کرده است .
این تغییرات شامل داشتن مشخصات آدرسی و البته ورود به خاک ترکیه در طی 3 ماه قبل دارد . یعنی اگر شما با پاسپورت خود در 3 ماه گذشته به خاک ترکیه وارد نشده باشید ، نمیتوان برای شما سیم کارت تهیه کرد و می بایست به نام فرد دیگری این سیم کارت را تهیه و استفاده کنید .
ما در صدد یافتن راهی برای تهیه سیم کارت همانند قبل برای کاربران خود هستیم که به محض اطلاع از طریق کانال تلگرام کارگو که آدرس آن در صفحه اول سایت اعلام شده ، اطلاع رسانی خواهیم کرد.

برو بالا لیست سوالات

4 -  چطور باید خریدهای کنسل شده سایت ها را برای بازپرداخت مبلغ ، پیگیری کنم ؟

عودت مبلغ از سوی سایتهای فروشگاهی از زمان اعلام بین 24 تا 72 ساعت زمانبر خواهد بود .
همانطور که قبلا نیز اعلام کرده ایم ، روال دریافت مبلغ اعتبار به پنل کاربر تنها با ارسال مواردی هست که اعلام شده است .
ما هیچ مسئولیتی در خصوص پیگیری نحوه پرداخت مبلغ ، یا عودت آن از سایت ها را نمیتوانیم انجام دهیم ! یعنی شما اگر مدعی عودت مبلغ از سوی بانک ها به حساب ما هستید ، لازم است موارد زیر را از طریق بخش پشتیبانی سایت های فروشگاهی دریافت و برای ما به ایمیل کارگو بفرستید :
1 - شماره سفارش خرید شده در کارگو
2 - شماره رفرنس بازگشت مبلغ به حساب بانکی ما
3 - تاریخ و زمان عودت مبلغ
4 - مبلغ عودت شده به صورت کامل شامل کارمزد و هزینه کسر شده از سوی سایت ها
5 - شماره حسابی که مبلغ به حساب عودت شده است .

تمام این موارد را می بایست به صورت کامل به آدرس info@kargo.biz ارسال کنید .

این مورد قبلا نیز اعلام شده است ! ما به هیچ عنوان برای پیگیری خرید کنسل شده شما از سوی سایت ها ، مسئولیتی نداشته و تنها با ارائه موارد بالا ، امکان عودت مبلغ فراهم هست .
لطفا از ما در این خصوص انتظار نداشته باشید و بپذیرید که پرداخت به روال کنسلی کالاها یا هر مورد دیگری ، با توجه به افزایش کاربران ، از عهده ما خارج است و این مورد را میتوانید از طریق تماس تلفنی یا ارسال تیکت به سایت های مختلف فروشگاهی پیگیری کنید .
بعد از مشخص شدن بازپرداخت ، این مبلغ به اعتبار پنل کاربری شما اضافه می شود و در هیچ یک از روال پرداخت یا خرید در سایت کارگو ، مبلغی که به صورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت شده است ، به کارت بانکی عودت نمیشود ! لذا در هنگام درخواست لطفا متوجه این مورد باشید .
برای ارسال درخواست عودت مبلغ نیز میتوانید موارد بالا را از طریق مترجم گوگل ترجمه کرده و برای سایت های فروشگاهی ارسال کنید .
از اینکه در این خصوص همکاری میکنید از شما سپاسگذاریم .


 

برو بالا لیست سوالات

5 -  من امروز ساعت ۱۷:۴۶ مبلغ ۲۰۵۲۰۰ ریال توی قسمت افزایش شارژحساب واریز کردم و مبلغ از حسابم کسر شد.اما نه چیزی به شارژحسابم اضافه شد و نه توی سایت فکتور زدید.اسکرین شات از واریزم رو فرستادم به شماره واتس اپ.لطفا واتس اپ رو چک کنید و مبلغ رو به شارژ حسابم اضافه کنید.ممنون

لطفا موارد زیر را برای بررسی به ایمیل شرکت بفرستید :
1 - ساعت و زمان خرید
2 - تاریخ پرداخت
3 - مبلغ کل تراکنش
4 - شماره کارتی که تراکنش را از آن انجام داده اید
5 - شماره تراکنش ارسالی از بانک
6 - شماره فاکتوری که خرید شما ناقص مانده است .
7 - شماره کاربری یا همان نام کاربری خودتان

این موارد می بایست برای بررسی فوری ، به ایمیل زیر ارسال شوند :
info@kargo.biz

به درخواست های خارج از این مورد در تیکت یا واتس آپ ، پاسخ داده نمیشود .
بعد از بررسی ، در صورت تائید ، مبلغ به اعتبار کاربری شما اضافه خواهد شد . در ایمیل شما نیز این مورد اطلاع رسانی می شود  .
مدت زمان بررسی این پروسه بین 1 ساعت تا 24 ساعت خواهد بود .

برو بالا لیست سوالات

6 -  برای من یک فاکتور با این عنوان در پنل کاربری ثبت شده است : " گمرک و مالیات RW5524810UE " این به چه معنایی است ؟

کالاهایی که از خارج ترکیه ، به این کشور وارد می شوند ، در صورت صلاحدید ارزیاب گمرک ترکیه ، مشمول مالیات می شود .
این هزینه در تلکس هایی که روزانه به دفتر ترکیه میرسد مشخص شده است .
ما روزانه بالغ بر چند تلکس مختلف داریم که در این تلکس ، شماره مرسولات وصول شده به ترکیه که متعلق به کاربران هست را درج کرده اند !
در این تلکس ، برای هرکالا مبلغی را مشخص کرده اند و اعلام کرده اند که می بایست طی مدت زمان مشخصی ، نسبت به وصول آنها از گمرک ترکیه اقدام شود ، در غیر این صورت ، کالا به نفع دولت و برای دولت ، غیرقابل خروج می باشد .
ما بعد از وصول تلکس ، بر اساس شماره فاکتور و آدرس هر کاربر که شامل کدکاربری می باشد ، یک فاکتور برای کاربر باز میکنیم که در مقابل آن ، یک کد قرار دارد .
در صورتی که کاربر طی مدت زمان قانونی 48 ساعت ، نسبت به پرداخت هزینه اعلام کرد ، آن کالا بر اساس آن شماره فاکتور از گمرک ترکیه اخذ و تائیدیه آن در پنل کاربر درج می شود ، و در صورت عدم پرداخت نیز ، آن کالا را دریافت نمیشود .
با توجه به محدودیت زمانی ، در خصوص تلکس های ارسالی ، ما به محض دریافت تلکس ، شماره فاکتورها را در پنل کاربران درج میکنیم تا هرچه سریعتر نسبت به پرداخت آن اقدام کنند .
شماره فاکتور اعلام شده در مقابل گزینه : " گمرک و مالیات " نیز همان شماره ای هست که کالای شما از سایت های خارجی تهیه شده و آنرا به عنوان شماره بارنامه در اختیار شما قرار داده اند و شما میتوانید این شماره را در سایت های خارجی به راحتی بیابید .

برو بالا لیست سوالات

7 -  فاکتور من برای پرداخت یک میلیون و پانصد هزارتومان می شود ،این مبلغ را میتوانم به شماره کارت بانکی ایران شما واریز کنم ؟

شما میتوانید مبلغ را به شماره کارتی که برای شما ارسال میشود واریز کنید .
همانطور که در کانال تلگرام کارگو نیز نوشته ایم ! فاکتورهایی که بیش از 1 میلیون تومان باشند ، می توانید آنرا به صورت نقدی به شماره کارت ما واریز کنید .
دلیل این امر هم ، تاخیر در تسویه بانک بعد از 24 ساعت می باشد .
لذا چنانچه فاکتور شما بیش از یک میلیون تومان می باشد ، لطفا قبل از پرداخت آنلاین در سایت ، زحمت بکشید مبلغ را به شماره کارت بانکی ما واریز و رسید آنرا در اختیار ما قرار دهید تا اعتبار پنل شما به میزان پرداختی که انجام داده اید افزایش یابد .
اما در صورتی که تمایل داشته باشید هم میتوانید مبلغ هر سفارش را در سایت به صورت آنلاین از طریق درگاه بانکی ایران بپردازید و محدودیتی در این خصوص نیست .

برو بالا لیست سوالات

8 -  یکی از سایت ها که من از آن کالایی را خرید کردم ، بعد از چند روز سفارش من را لغو کرده و مبلغ را به شماره کارت بانکی شما در ترکیه عودت داده است ! در صورت امکان مبلغ را به حساب کاربری من اضافه کنید تا بتوانم با آن خرید انجام دهم .

در صورتی که هر خریدی از سایت ها به هر دلیل لغو شود ، بعد از گذشت 72 تا 12 روز از زمان اعلام آن سایت ، مبلغ به حساب برگشت می شود .
لازم است بعد از اعلام این مورد از سایت مورد نظر ، مشخصات زیر را برای ما اعلام کنید تا اقدامات لازم برای عودت مبلغ شما به حساب کاربری شما انجام شود :
1 - شماره سفارش خرید شده در کارگو
2 - شماره رفرنس بازگشت مبلغ به حساب بانکی ما
3 - تاریخ و زمان عودت مبلغ
4 - مبلغ عودت شده به صورت کامل شامل کارمزد و هزینه کسر شده از سوی سایت ها
5 - شماره حسابی که مبلغ به حساب عودت شده است .

تمام این موارد را می بایست به صورت کامل به آدرس info@kargo.biz ارسال کنید .
بعد از ارسال ، این مورد پیگیری و بعد از بررسی نتیجه به ایمیل شما ارسال می شود .
ثبت تیکت برای پیگیری یا جلو انداختن کار عودت مبلغ ، هیچ نتیجه ای نداشته و تیکت به صورت اتوماتیک بسته می شود .

 

برو بالا لیست سوالات

9 -  من یه سوال در رابطه با هزینه های کالا تا تهران رو داشتم. من قسمت سوالات رو خوندم، ولی یه چیزی رو درست متوجه نشدم، اگه من با مسترکارت خودم خرید کنم و آدرس شما رو بدم دقیقا چه هزینه هایی بعد از دریافت کالا وجود خواهد داشت؟

همانطور که بارها در این خصوص توضیح داده ایم ! این بار نیز به صورت تکمیلی این مورد را بیان میکنیم . 
شما بعد از خرید کالا از هر یک از سایت های دنیا ، که با کارت بانکی خود انجام میدهید ! میتوانید آدرس ترکیه را ثبت و مرسوله به دفتر ما وصول شود . 
بعد از وصول کالا در دفتر کارگو، کالای شما وزن کشی شده و هزینه حمل آن تا به ایران برای شما اعلام میشود . 
پس از پرداخت هزینه که به صورت کامل محاسبه شده ، کالای شما به تهران ارسال می شود . 
کالا بعد از وصول در تهران ، برای شما به تهران یا شهرستان از طریق پیک یا تیپاکس ارسال میگردد . 
هزینه دریافت کالا در تهران که توسط پیک ارسال می شود و همچنین هزینه کالا که از تهران به شهرستان پست می شود بر عهده مشتری می باشد . 
ما فقط هزینه ارسال کالا از ترکیه به ایران را از شما میگیریم و سایر هزینه های ایران که شامل پیک یا تیپاکس یا پست می باشد بر عهده شماست . 

برو بالا لیست سوالات

10 -  هزینه های ارسال از ترکیه به ایران چقدر است و چرا افزایش داشته است ؟

آخرین تغییر نرخ حمل بار از ترکیه به ایران تیرماه 1397 صورت گرفت ! با توجه به افزایش شدید نرخ دلار و سایر ارزها در کشورمان ، مرسولاتی که به دفتر ترکیه می رسید در زمان بندی مشخصی به ایران ارسال می شدند ! اما کم کم باتوجه به افزایش نرخ دلار در حمل و نقل مرسولات به ایران اختلال ایجاد شد ! این اختلال بیشتر به علت افزایش نرخی بود که ما آنرا پایه ای برای ارسال کالاها قرار داده بودیم ! اما افزایش نرخ دلار به 3 برابر قیمت قبل خود ، باعث شد که سریعتر تغییرات اساسی صورت دهیم !
شما قبلا با نرخ دلار 4800 تومانی ، مرسولات خود را در ایران دریافت میکردید ! امروز هم که دلار به 14000 تومان رسیده به همان نرخ دریافت کردید ! اما این وضعیت برای ما و برای شرکای کاری ما خوشایند نبوده چون دیرارسال شدن کالاها به کشور ، خسارتهای بسیاری را برای همه در پی داشت و ارسال با تعرفه قبل هم با توجه به اینکه نرخ حمل کالا از سوی شرکای ما افزایش داشته برای ما مقرون به صرفه نیست .
از همین رو ، از تاریخ 10 اسفند ماه 1397 نرخ ها بر اساس قیمت بندی جدید در اختیار کاربران قرار میگیرد . این رویه نه تنها برای مجموعه کارگو ، بلکه برای همه آنهایی که خرید و ارسال مرسولات اینترنتی را به ایران انجام میدهند تاثیر خود را گذاشته است . یعنی نه تنها از نرخ های ما کمتر ارسال به ایران ندارند ، بلکه بیشترین افزایش را می توانید در گشتی کوچک در اینترنت در نرخ سایرین مشاهده کنید ! اما این حق را بدهید که این افزایش قیمت ، برای دوام سیستم باید وجود داشته باشد .
در هر صورت ، نرخ ها از ابتدای 15 اردیبهشت ماه 1398 تا اطلاع بعدی به شرح زیر اعمال و اجرا خواهد شد :

1 - لباس هر صد گرم 4700 تومان - به عبارتی هر کیلو 47000 تومان
2 - کفش هر صد گرم 5700 تومان - به عبارتی هر کیلو 57000 تومان
3 - متفرقه هر صد گرم 7200 تومان - به عبارتی هر کیلو 72000 تومان
4 - کیف و چمدان هر صد گرم 6700 تومان - به عبارتی هر کیلو 67000 تومان
5 - وسایل آرایشی و بهداشتی هر صد گرم 7700 تومان - به عبارتی هر کیلو 77000  تومان

 


 

برو بالا لیست سوالات

11 -  چگونه می توانم در پست های ارسالی از تهران به شهرستان ، تمام خرید هایم را برای پرداخت هزینه کم تر به پست ، به صورت یکجا ارسال کنم ؟!

شما میتوانید کالاهایی که خرید کرده اید را به صورت یکجا پس از تجمیع کالاها پرداخت کنید تا آنها به صورت یکجا برای شما ارسال شود .
هزینه ارسال تهران یا شهرستان به عهده کاربر است و میتوانید کالا را پس از پرداخت هزینه دریافت کنید .

برو بالا لیست سوالات

12 -  چه کاری باید انجام دهم که مالیات و گمرک را نپردازم ، و یا در حداقل ترین قیمت پرداخت کنم ؟!حداقل و حداکثر مالیات هایی که ترکیه ( در خرید های بین المللی) و ایران ( در خرید از ترکیه) بر روی کالا می کشد چند درصد است ؟!؟

مالیات و گمرک در ترکیه ، به کالاهای خارجی که به ترکیه وارد شوند بر اساس ارزیاب گمرکی تعیین می شود .
برای ورود کالا بدون پرداخت گمرک بهترین حالت خرید کالا در تعداد کم برای ورود به ترکیه است !
ما در زمینه گمرک و مالیات ترکیه امکان دخل و تصرف نداشته وبر  اساس تلگراف یا اعلام گمرک برای ترخیص کالا اقدام میکنیم و کاربر در صورت عدم پرداخت هزینه گمرک ، کالای خود را از دست می دهد و کالا به نفع دولت ترکیه ضبط خواهد شد . در این حالت ما هیچ کمکی از دست مان بر نیامده و مسئولیت این مورد بر عهده کاربر می باشد .
دولت ترکیه ، هزینه گمرک را بر اساس نوع کالا و بر اساس فاکتوری که خرید کرده اید اعمال میکند که این مبلغ بین 18 تا 65 درصد می باشد .

برو بالا لیست سوالات

13 -  ساعت و بدلیجات جزو کدام دسته از هزینه های ارسال قرار می گیرند ؟؟

در بسیاری از موارد ، هزینه مربوط به ساعت و بدلیجات بر اساس فاکتورهای خرید اعمال می شوند !
اما بدلیجات بر اساس هر صدگرم  8300 تومان محاسبه می شود . ساعت نیز بر اساس هر صد گرم 8300 تومان محاسبه و در برخی موارد نیز بر اساس فاکتور ارائه شده قیمت گذاری می شود .
نرخ این دو اصلا ملاک ارزیابی برای کاربران نخواهد بود و قیمت نهایی بر اساس قیمت اصلی فاکتور که به دفتر میرسد محاسبه و در نهایت در پنل کاربری درج می شود.

برو بالا لیست سوالات

14 -  بابت خرید سیمکارتی ترکیه که بتونم در ایران استفاده کنم مزاحم شدم اما نمی دونم از کجا بایستی شروع کنم؟ لطفا راهنمایی بفرمایید .میخام خرید کنم، میره به صبحه خرید آدرس ترکیه؟ این فاکتور چیه؟ وبابت چی باید پرداخت شه؟ چه مدارکی نیازه بابت خرید و کدوم سیمکارت داخل ایران هم جواب میده چون من میخام داخل ایران استفاده کنم؟ هزینه نهایی برای من چند درمیاد و این هزینه شامل چه چیزهاییه؟ ممنون میشم راهنمایی کامل بفرمایید

بعد از ثبت نام در سایت ، میتوانید از بخش خرید اقدام به ثبت سفارش و خرید سیم کارت ترکیه کنید .
چنانچه اولین بار است که به سایت کارگو وارد شده اید ، می بایست ابتدا آدرس پستی ترکیه را خرید کنید . این فاکتور که به شما نمایش داده می شود ، برای خرید آدرس پستی ترکیه است که بعد از خرید ، به راحتی میتوانید از سایر امکانات پنل خود استفاده کنید . 
برای خرید سیم کارت ، بعد از ورود به پنل خود میتوانید اقدام به درخواست خرید سیم کارت بدهید ! مدارک مورد نیاز برای سیم کارت تنها یک صفحه پاسپورت و آدرس ایمیل شماست ! 
هزینه سیم کارت با توجه به نرخ دلار دارای نوسان است که بر اساس نرخ روزانه در بخش خرید سیم کارت ، قابل مشاهده است . 
سیم کارت در مدت زمان 4 روز به ایران ارسال و سپس با پست برای شما ارسال می شود . 

برو بالا لیست سوالات

15 -  ١: هنگام خريد از سابتهاي مختلف با مستر كارت كارمزدي از طرف بانك از حساب ما كسر ميشود يا خير؟ ٢: ار سال بار در داخل تهران از طريق پيك از كدام منطقه ميباشد؟ ( براي محاسبه هزينه براي اعلام به مشتري) متشكرم

1 - هیچ کارمزدی در خرید از سوی سایت ها از شما اخذ نمی شود ! تنها کارمزدی که شما برای کارتها می پردازید هزینه شارژ کارتهاست ! و اللا سایت ها هیچ کارمزدی را از شما اخذ نمیکنند . برای تهیه مسترکارت میتوانید از طریق بخش خرید در پنل کاربری خود اقدام کنید . 

2 - ارسال مرسولات در تهران از 3 منطقه جنوب - غرب و شمال شهر تهران انجام می شود ! امکان دریافت حضوری مرسوله فعلا به دلیل حجم بالای مرسولات فعلا وجود ندارد ! اما هزینه های دریافت کالا در تهران بین 13 تا 22 هزارتومان می باشد . 

 

برو بالا لیست سوالات

16 -  من ساعت 11:20 ، 11:21 و 11:29 امروز فاکتور به مبلغ 541,250 ریال رو پرداخت کردم اما هر سه بار پول از حسابم کم شد و سایت شما پرداخت رو تایید نکرد . با توجه به اینکه اگه واقعا پرداخت کنسل بشه پول برمیگرده به حساب و هنوز پولی برگشت نشده یه بررسی بفرمایید. ممنون

در صورتی که خریدهای شما از سوی بانک ایران ، دچار مشکل شده باشند ، می بایست بین 10 تا 72 ساعت از مدت زمان تراکنش خود ، با بانک مبداء تماس بگیرید تا نسبت به عودت مبلغ شما اقدام کنند .

اما اگر تراکنش به هر دلیلی از سوی شرکت کارگو ، ثبت نهایی نشده باشد ، لطفا در ساعت اداری با بخش پشتیبانی شرکت تماس بگیرید تا بررسی لازم در خصوص برگشت مبلغ به اعتبار پنل شما انجام شود . 
همچنین در مورد سفارشاتی که به هر دلیل از سوی بانک های ترکیه کنسل یا خرید کاربر از سوی بانک یا سایت کنسل شود ، مبلغ طی مدت 25 روز از زمان اعلام رفرنس و مشخصات پرداخت به حساب های ترکیه به اعتبار کاربری پنل کاربر اضافه خواهد شد . در این رابطه ذکر این نکته مهم هست که امکان عودت مبلغ به حساب بانکی کاربر در داخل ایران امکان پذیر نبوده و تنها حساب کاربر شارژ می گردد .

برو بالا لیست سوالات

17 -  هزینه پیک کالا در ایران چه زمانی باید پرداخت شود ؟

هزینه پیک یا پست مرسوله در ایران به عهده مشتری است ! این هزینه بعد از وصول کالا در ایران توسط مشتری در درب منزل یا محل کار به مامور پست یا پیک پرداخت می شود . 
هزینه پیک در تهران مبلغی بین 13 تا 22 هزار تومان می باشد . در شهرستان هم هزینه ارسال بین 18 تا 30 هزار تومان می باشد که این مبلغ بستگی به وزن مرسوله شما دارد . 

برو بالا لیست سوالات

18 -  هزینه های حمل کالا از ترکیه به ایران چقدر است ؟

نرخ حمل و نقل مرسولات از تاریخ 15 اردیبهشت ماه 1398 اعمال گردیده است . یعنی مرسولاتی که در فاکتور آن از سوی فروشندگان به تاریخ 15 اردیبهشت باشند شامل این مبلغ خواهند شد . این به آن معناست که اگر فاکتوری را شما قبلا به سایت ها پرداخت کرده اید و کالا بعد از این تاریخ به دفتر برسند شامل این مبلغ نخواهند بود . پس با خیالی راحت خریدهای خود را با قیمت قبل دریافت خواهید کرد و خریدهای جدید شامل هزینه موجود خواهند شد . یعنی خرید هایی که در فاکتور آنها 15 اردیبهشت ذکر شده باشند با تعرفه های جدید محاسبه خواهند شد .
نرخ جدید بنا به تورم ایجاد شده در نرخ حمل و نقل و نوسانات نرخ ارزی در کشورمان اعمال شده است .

1 - لباس هر صد گرم 4700 تومان - به عبارتی هر کیلو 47000 تومان
2 - کفش هر صد گرم 5700 تومان - به عبارتی هر کیلو 57000 تومان
3 - متفرقه هر صد گرم 7200 تومان - به عبارتی هر کیلو 72000 تومان
4 - کیف و چمدان هر صد گرم 6700 تومان - به عبارتی هر کیلو 67000 تومان
5 - وسایل آرایشی و بهداشتی هر صد گرم 7700 تومان - به عبارتی هر کیلو 77000  تومان



این نرخ ها از تاریخ 15 اردیبهشت ماه 1398 اعمال خواهند شد . و تا اعلام نرخ بعدی در سایت ثابت هستند .

برو بالا لیست سوالات

19 -  کالای من ۲ روزه از ترکیه خریداری شده فاکتور هزینه حمل رو چه موقع برام می فرستید؟

کالای خریداری شده شما ، پس از آنکه به دفتر ترکیه واصل شود ، وزن کشی و بر اساس نوع کالا ، هزینه حمل آن برای ایران صادر و به شما اعمال می شود .
بعد از اینکه کالا به دست همکاران ما در دفتر ترکیه ،برسد نرخ آن نیز در پنل شما اعمال و پیامک اطلاع رسانی نیز به دست شما خواهد رسید .
اگر تا کنون کالای شما در پنل کاربریتان ثبت نشده است ، لطفا منتظر باشید تا ان مرسوله در دفترترکیه تحویل کرفته شود و سپس مبلغ انرا بپردازید .

برو بالا لیست سوالات

20 -  هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران چقدر هست ؟

نرخ حمل و نقل مرسولات از تاریخ 15 اردیبهشت ماه 1398 اعمال گردیده است . یعنی مرسولاتی که در فاکتور آن از سوی فروشندگان به تاریخ 15 اردیبهشت باشند شامل این مبلغ خواهند شد . این به آن معناست که اگر فاکتوری را شما قبلا به سایت ها پرداخت کرده اید و کالا بعد از این تاریخ به دفتر برسند شامل این مبلغ نخواهند بود . پس با خیالی راحت خریدهای خود را با قیمت قبل دریافت خواهید کرد و خریدهای جدید شامل هزینه موجود خواهند شد . یعنی خرید هایی که در فاکتور آنها 15 اردیبهشت ذکر شده باشند با تعرفه های جدید محاسبه خواهند شد .
نرخ جدید بنا به تورم ایجاد شده در نرخ حمل و نقل و نوسانات نرخ ارزی در کشورمان اعمال شده است .

1 - لباس هر صد گرم 4700 تومان - به عبارتی هر کیلو 47000 تومان
2 - کفش هر صد گرم 5700 تومان - به عبارتی هر کیلو 57000 تومان
3 - متفرقه هر صد گرم 7200 تومان - به عبارتی هر کیلو 72000 تومان
4 - کیف و چمدان هر صد گرم 6700 تومان - به عبارتی هر کیلو 67000 تومان
5 - وسایل آرایشی و بهداشتی هر صد گرم 7700 تومان - به عبارتی هر کیلو 77000  تومان



این نرخ ها از تاریخ 15 اردیبهشت ماه 1398 اعمال خواهند شد . و تا اعلام نرخ بعدی در سایت ثابت هستند .

برو بالا لیست سوالات

21 -  من از طریق درگاه بانکی مبلغ سفارش خود را پرداخت کردم ! اما الان حساب من موجودی ندارد ؟

بعد از ثبت سفارش خود در سایت میتوانید به درگاه بانکی متصل شوید ! 
دقت داشته باشید که در هر خریدی که از درگاه بانکی انجام میدهید می بایست بعد از ثبت مشخصات کارت بانکی خود در درگاه بانک ، در مرحله بعد حتما حتما گزینه : تکمیل فرایند خرید را برای کامل کردن سفارش خود کلیک کنید ! در غیر این صورت ، مبلغی که از حساب شما کسر می شود به حساب ما نخواهد آمد و مبلغ بین 20 دقیقه تا 72 ساعت بعد به حساب بانکی شما برگشت خواهد شد . 
از آنجا که این خرید به عنوان یک خرید ناقص تلقی می شود ، هیچ مبلغی به حساب ما نخواهد آمد ، لذا برای پیگیری مبلغ کسر شده می بایست از طریق پشتیبانی بانک خود نسبت به وضعیت آن پیگیر باشید . 
 

برو بالا لیست سوالات

22 -  یک خرید انجام داده ام که به صورت پسکرایه برای شما ارسال شده است ! هزینه این بسته به چه شکلی محاسبه می شود ؟

ما به هیچ عنوان کالاهای دارای پسکرایه را دریافت نمی کنیم ! مگر با اعلام مشتری !
یعنی اگر بدون اعلام مشتری از قبل ، بسته ای به دفتر ترکیه برسد که شامل پس کرایه باشد ، آن بسته عودت خواهد شد .
در صورتی که مشتری قبل از ارسال بسته بندی ، دفتر ترکیه را از ارسال کالا با پس کرایه مطلع کنید ، هزینه پس کرایه بر اساس نرخ روزانه محاسبه خواهد شد .
مثلا اگر هزینه پسکرایه 20 لیر باشد ، بر اساس نرخ امروز مثلا : 1500 تومان محاسبه میگردد و اگر هزینه از سوی مشتری طی امروز پرداخت نشود ، هزینه پس کرایه بر اساس روز بعد محاسبه خواهد شد .
در اعلام نرخ پس کرایه بالاترین نرخ روزها ملاک پرداخت است و در صورت ریزش مبلغ به عنوان مثال به زیر 1500 تومان ، کف قیمتی روزهای قبل محاسبه قیمت صورت میگیرد .
 

برو بالا لیست سوالات

23 -  کارگو تا چه مدتی مرسولات را رایگان در تهران نگهداری میکند ؟

ما تمام مرسولات را بعد از پرداخت هزینه آنها به ایران ارسال میکنیم ! 
در صورتی که مشتری در دسترس نباشد یا در محل آدرسی که در پنل ثبت کرده است حضور نداشته باشد ! بار وی تنها 4 روز نگهداری خواهد شد و بعد از روز چهارم هزینه انبارداری از مشتری اخذ میگردد . 
با توجه به تعداد بالای بارها که به دفتر تهران می رسد ! هیچ راهکاری برای نگهداری آنها در مدت زمان های متعدد نیست و می بایست مرسولات را به سرعت در اختیار مشتریان قرار دهیم . 
لذا به هیچ عنوان بیشتر از 4 روز ، مرسولات را نگهداری نخواهیم کرد و در صورتی که مشتری بعد از مدتی که بار در تهران نگهداری شده ، درخواست ارسال مجدد بار را داشته باشد ، می بایست هزینه انبار داری را بر اساس روزانه 3000 تومان برای هر کیلو بار محاسبه و واریز و سپس درخواست ارسال مرسولات را بدهد . 
مثلا اگر شما 10 کیلو بار داشته باشید و 48 ساعت بعد از وصول بار در تهران ، نسبت به دریافت آن اقدام نکنید و به عنوان نمونه 5 روز بعد درخواست بارهای خود را کنید می بایست مبلغ : 150000 تومان هزینه انبارداری مرسولات شما بر اساس هر کیلو 3000 تومان میشود که باید پرداخت شود . 
همچنین در صورتی که آدرس ثبت شده مشتری در پنل اشتباه باشد یا در محل حضور نداشته باشد ! هزینه ارسال بار توسط پیک به صورت رفت و برگشت و یا هزینه عودت بار از شهرستان به تهران ، در پنل کاربر ثبت خواهد شد تا مشتری آنرا بپردازد و سپس مرسوله برای وی ارسال میگردد . 
پس لطفا برای جلوگیری از تاخیر در تحویل بارهای خود ، حتما بعد از صدور فاکتور نسبت به پرداخت آن اقدام کنید و پس از وصول پیامک و رسید بار در ایران هم منتظر دریافت بار خود حداقل طی 48 ساعت باشید . 
در غیر این صورت لازم است با پشتیبانی تماس بگیرید . 

 

برو بالا لیست سوالات

24 -  من یه محصولی خریدم که تنها 15 لیر قیمت داشته ، اما الان در بخش سفارشات من ، فاکتور آن برای من خورده 40 هزار تومان ! یعنی این محصول وزنش زیاد هست یا نه ؟

شما ممکن است ، یک مرسوله با قیمت 10 لیر خرید کنید ! که وزن این مرسوله بعد از وصول مشخص می شود که مثلا 2 کیلو هست ! به عنوان مثال : شما یک پارچ شیشه ای خریدید که قیمت آن تنها 12 لیر هست ، اما وزن آن 1300 گرم ! 
حالا معادله این محصول بر اساس زیر در پنل کاربری شما مشخص شده : 
1 پارچ شیشه ای 
وزن : 1300 گرم
مبلغ قابل پرداخت : 71500 تومان 

این مرسوله به صورت متفرقه محاسبه شده و با قیمت هر صد گرم 5500 تومان به ایران ارسال شده است ! 
اگر این مبلغ را در وزن مرسوله ضرب کنید ! مبلغی که به عنوان مبلغ قابل پرداخت به شما اعلام شده ، مشخص میگردد . 
ما در وزن کشی کالاها هیچ دخل و تصرفی نداشته ، بلکه بعد از وصول بارها ، بر اساس نوع کالا و وزن آن ، قیمتگذاری را مشخص میکنیم ! 
این قیمتگذاری در قیمت اولیه کالا دخالتی نداشته و تنها وزن مرسوله ملاک می باشد . 

 

برو بالا لیست سوالات

25 -  برای من فاکتور مرسولاتم صادر شده ! آیا شما وزن بارها را با ترازو می سنجید ؟

تمام مرسولاتی که به صورت روزانه به دفتر ترکیه می رسند ، در همان روز وزن کشی و در سایت اعلام میشوند . 
وزن مرسولات تنها با ترازو صورت میگیرد و به صورت دقیق ، مرسوله با وزن دریافتی در سایت ثبت می شود . 
در صورتی که بارها با پلاستیک یا کارتن وصول شوند ، با همان ها وزن کشی می شوند ، در غیر این صورت ، بارها به صورت خام و توسط ترازو به صورت دقیق وزن کشی و اعلام قیمت خواهند شد . 
شما بعد از ورود به بخش سفارشات خود میتوانید ، از نوع کالای دریافت شده ، شماره فاکتور مرسوله ، وزن مرسوله و مبلغی که بابت حمل کالا از ترکیه به ایران خواهید پرداخت مطلع شوید . 

 

برو بالا لیست سوالات

26 -  آیا امکان پرداخت فاکتورها بعد از رسیدن به تهران هست ؟

خیر ! فاکتورهایی که در پنل کاربری شما ثبت می شود ، بعد از پرداخت از سوی شما ، به ایران ارسال می شود ! یعنی اگر بعد از ثبت یک فاکتور ، آن فاکتور پرداخت نشود ، مرسوله شما در ترکیه خواهد ماند ! 
هزینه هر فاکتور در هنگام پرداخت ، شامل هزینه حمل کالا از ترکیه به ایران می باشد و هزینه ارسال مرسوله شما در تهران یا شهرستان به عهده خودتان می باشد . 

ما تنها هزینه حمل مرسوله از ترکیه به تهران را از شما اخذ می کنیم و سایر هزینه های بار در وصول به دست شما ، به عهده شما می باشد . 
پس لطفا بعد از صدور هر فاکتور ، که در پنل کاربری خود مشاهده می کنید ! نسبت به پرداخت فاکتور خرید و مرسوله خود اقدام کنید تا تاخیری در ارسال بار شما به تهران بوجودنیاید . 

 

برو بالا لیست سوالات

27 -  کالاهای خارجی برای ورود به ترکیه مشمول عوارض گمرک ترکیه نمیشن؟ من قبلاً برای فردی کالا فرستادم از چین. یکی با پست معمولی. یکی با dhl. معمولی بدون مشکل رسید . اما dhl مشمول گیر و عوارض سنگین گمرک شد.

برخی از کالاها که توسط توزیع کنندگان بین المللی به ترکیه می رسد اگر با پست هایی همانند DHL یا ARAMEX ارسال شده باشند ، در گمرک استانبول مشمول دریافت عوارض ورودی و حقوق گمرکی می شود .
بیشتر سعی کنید از شرکت هایی که با پست معمولی کشورها کار میکنند همکاری کنید تا خریدهای شما مشمول گمرک نشوند و به راحتی بتوانید بعد از دریافت آنها در ترکیه ، در ایران دریافت کنید .

 

برو بالا لیست سوالات

28 -  بعد از اعلام قیمت مرسولات ، چه زمانی مرسولات ، برای ما به ایران خواهند رسید ؟

بعد از اینکه اعلام قیمت و وزن مرسولات شما در پنل شما درج شد ، لازم است تا سریعتر نسبت به پرداخت هزینه مربوطه اقدام کنید ! 
اگر بعد از پرداخت هزینه ، وضعیت بار شما به ارسال به ایران ، تغییر کند یعنی بار شما به ایران ارسال شد ! اما اگر هزینه باربری مرسوله خود را نپردازید ، بار شما در دفتر ترکیه خواهد ماند ! 
پس لطفا برای جلوگیری از تاخیر در تحویل بار به ایران ، حتما به محض اینکه قیمت و وزن مرسوله برای شما در پنل تان اعلام شد ، مبلغ را بپردازید تا وضعیت بار شما از وضعیت ابتدایی خارج شود و به حالت ارسال به ایران تبدیل شود ! 
قابل توجه است که در صورت عدم پرداخت مبلغ ، بعد از اعلام قیمت در پنل کاربری و بخش سفارشات من ، مرسوله به ایران نخواهد رسید و تاخیر در ارسال آن بر عهده کاربر می باشد ! 
ما همیشه با راهکارهای جدید و تازه در صدد هستیم تا خدمات خود را برای استفاده کاربران راحتتر ارائه کنیم تا آنها بتوانند به بهترین شکل ممکن از سرویس های شرکت کارگو بهرمند شوند . 
لطفا برای جلوگیری از هرگونه اشکال در تحویل بار ، به محض دریافت ایمیل یا پیامک از سوی شرکت کارگو ، به پنل کاربری خود وارد شده و هزینه مربوط به حمل کالای خود را به ایران بپردازید . 

 

برو بالا لیست سوالات

29 -  لطفا در خصوص نحوه پرداخت در سایت توضیحاتی را ارائه دهید ؟

بعد از وصول بارهای شما به دفتر ترکیه ، پیامک وصول مرسولات به شما ارسال خواهد شد .
شما بعد از وصول پیامک ، میتوانید با ورود به پنل کاربری خود ، نسبت به پرداخت هزینه مرسوله تا تهران اقدام کنید .
ما از شما برای حمل و خریدهای میتوانیم : ریال - لیر یا دلار بگیریم . اما در ایران مشتریان میتوانند از طریق درگاه بانکی سایت ، نسبت به پرداخت هزینه های کارگو به صورت ریالی از طریق کارت بانک های متصل به شبکه شتاب اقدام کنند .

در تمام مراحل کار و سفارش های شما ، به راحتی از طریق پیامک یا ایمیل ، از روال کار خریدهای خود مطلع خواهید شد .

 

برو بالا لیست سوالات

30 -  فقط هزینه آدرس گرفتن در سایت شما غیرمنطقیه !!! چون ما بارها با شما کار کردیم و آدرس قدیمی داشتیم ! چه لزومی دارد که برای آدرس گرفتن ! هزینه کنیم ؟

دریافت مبلغ برای مشاهده آدرس پستی ترکیه ، به صورت اندک ، تنها برای بخشی از خدماتی است که در اختیار مشتریان قرار میگیرد !
یکی از این خدمات ، ارائه گزارش لحظه ای از یک بسته به مشتری است که در قالب پیامک و یا ایمیل به شما اعلام می شود .
ما به آدرس های قدیمی که منبعد توسط افراد استفاده می شود هیچ خدماتی را ارائه نمی کنیم و تنها برای ارائه گزارشات دقیق و آنالیز محصولات توسط مشتریان ، پنل ها را برای دریافت آدرس پستی ، الزام به پرداخت 5000 تومان !!!! هزینه آدرس کرده ایم که این مبلغ ، بسیار کمتر از آن چیزی است که برای خدمات به شما مصرف می شود .
اگر نیاز به آدرس جدید ندارید و یا نیاز به دریافت گزارش محصولات خود ندارید ، میتوانید از آدرس قدیم استفاده کنید ! اما متاسفانه ما پذیرش بار برای آدرسهای قدیم را نداریم ، چون پنل ها به صورت اتوماتیک خدمات خود را به مشتریانی که کد انها با u شروع می شود ارائه می شود و ارائه خدمات به کدهای قدیمی وجود ندارد .
 

برو بالا لیست سوالات

31 -  من فروشگاه اینترنتی دارم ! چطور باید به مشتری خودم برای خرید از سایت های خارجی قیمت ارائه کنم ؟

چنانچه قصد دارید از خدمات شرکت کارگو برای انتقال بارهای خود به ایران استفاده کنید ، مدنظر داشته باشید که شما میتوانید به راحتی برای هر یک از مشتریان خود کد مشتری منحصر به فرد تهیه کنید .
این کدمنحصر بفرد باعث می شود که بتوانید به راحتی مرسولات را به آنها و به صورت مستقیم ارسال کنید !
ما هیچ قیمت گذاری خاصی بر روی کالاهایی دریافتی شما نداریم ! یعنی شما بعد از ثبت یک کالا که می خواهید ما برایتان خرید کنیم در سایت ، استعلام آنرا از ما دریافت میکنید !
بعد از استعلام قیمت میتوانید از مشتری در مرحله اول ، هزینه تمام شده کالا را تنها به مقصد ترکیه و به آدرس دفتر ما اعلام کنید ، بعد از آن ، در مرحله دوم ، یعنی بعد از وصول بار و مرسوله شما به دفتر ترکیه ، قیمت و وزن مرسوله شما مشخص می شود !
بعد از اعلام قیمت حمل کالا ، میتوانید آنرا به مشتری خود اعلام کنید .
ما در قیمت گذاری مرسولات تنها در خرید آنلاین می توانیم اعمال نظر کنیم و در سایر بخش ها ، هیچ اعمال نظری نداریم ! چون بار ها بر اساس وزن و نوع آن قیمت گذاری خواهند شد .
شما میتوانید به راحتی توسط شرکت کارگو ، تمام بارهای خود را از تمام کشورهای دنیا خرید و در ایران به مشتریان خود تحویل دهید .

 

برو بالا لیست سوالات

32 -  کالاهای متفرقه با چه تعرفه ای ارسال می شوند ؟

کالاهای متفرقه برای ارسال در مبالغ متعدد قیمت گذاری می شوند ! برای همین اعلام کرده ایم که قبل از خرید و یا ارسال کالای متفرقه حتما از ما نرخ ورود آنرا به ایران جویا شوید .
کالاهای متفرقه که شامل هزینه جداگانه می شوند : نقره جات - طلا - موبایل - تبلت - تلفن های روزمیزی - تلفن های دستی - دستگاه های GPS - پرینتر و تجهیزات مختلف کامپیوتر و یا سایر مواردی که قیمت آنها با اختلاف بسیاری در بازار ایران وجود دارد محاسبه می گردد .
به عنوان مثال اگر شما از کشور دوم نسبت به خرید لباس عروس اقدام کنید ، این لباس با تعرفه حمل لباس محاسبه نخواهد شد ! بلکه با هزینه کالای متفرقه و الزام به دریافت قیمت محاسبه خواهد شد .
برخی از مشتریان نیز اقدام به ارسال کالا یا اجناسی می کنند که در انتقال آن به ایران از حساسیت بالایی برخوردار است ! مثلا : انتقال تخم مرغ نطفه دار .
این تخم مرغ ها به دلیل وجود نطفه در بطن انها ، امکان انتقال با تعرفه متفرقه را ندارند و در هر 30 کیلو با قیمت 1500000 تومان تا ایران هزینه در بر خواهد داشت ، چون انتقال این کالا با حساسیت بالایی برخوردار است و می بایست کالا به دقت به ایران و به دست مشتری برسد .

 

برو بالا لیست سوالات

33 -  قیمت حمل بارها به ایران چقدر هست ؟

هزینه ارسال هر کیلو بار از مبداء ترکیه تا مقصد تهران بر اساس نرخ زیر محاسبه می شود :
1 - لباس هر صد گرم 4700 تومان - به عبارتی هر کیلو 47000 تومان
2 - کفش هر صد گرم 5700 تومان - به عبارتی هر کیلو 57000 تومان
3 - متفرقه هر صد گرم 7200 تومان - به عبارتی هر کیلو 72000 تومان
4 - کیف و چمدان هر صد گرم 6700 تومان - به عبارتی هر کیلو 67000 تومان
5 - وسایل آرایشی و بهداشتی هر صد گرم 7700 تومان - به عبارتی هر کیلو 77000  تومان


این نرخ ها از تاریخ 15 اردیبهشت 1398 اعمال خواهند شد . و تا اعلام نرخ بعدی در سایت ثابت هستند .


برخی بارها را باید قبل از ارسال استعلام بگیرید . حمل کالاهای سنگین و بزرگ محدودیتی است که ما با آن روبرو هستیم .
هر مرسوله ای که به دفتر ترکیه وارد می شود ، بعد از وزن کشی در سایت بر اساس شماره بارنامه شما ثبت و قیمت گذاری می شود تا کاربران در جریان ، بار خود قرار گیرند .

برو بالا لیست سوالات

34 -  نحوه محاسبه قیمت کالا بر چه اساسی است ؟

قیمت هر مرسوله بر اساس نرخ تمام شده آن محاسبه و اعلام می شود . 
اگر از سایت های ترکیه خرید میکنید ، قیمت بر اساس نرخ روزانه لیر به اضافه کارمزد خرید محاسبه می شود که این رقم تقریبا بین 5 تا 10 درصد از قیمت کل سفارشات شماست ! 
یعنی مثلا اگر امروز نرخ لیر در بازار ترکیه 1600 تومان باشد ! ما از شما بابت خرید یک کالا که قیمت آن ! 10 لیر می باشد 17000 تومان دریافت میکنیم و آن کالا را برای شما می خریم ! 
این نرخ بر اساس تعداد کالاهای شما تعیین می شود . اما رقم نهایی بین 5 تا 10 درصد از مبلغ کل فاکتور می باشد . 
این نکته حائز اهمیت است که ما در خرید ها ، می کوشیم کمترین نرخ را برای شما اعمال کنیم . 

برو بالا لیست سوالات

35 -  در خرید ، به چه شکلی هزینه هارا محاسبه می کنید؟

ما به صورت کاملا مکانیزه و اینترنتی به اطلاعات رسیده پاسخ می دهیم !، شما بر اساس لینک ها یا سایت هایی از طریق بخش ثبت سفارش انجام میدهید ! آنها را بعد از بررسی هزینه ، می خرید ، منتهی قبل از اینکه ما درخواست های شما را برای خرید انجام دهیم ، طبق اطلاعاتی که ثبت میکنید به سبد خرید شما دسترسی خواهیم یافت ! این به این معناست که شما با ثبت نام کاربری و رمز عبور خود در سایت های مختلف ، امکان مشاهده آن کالا و اعلام قیمت آنرا به ما میدهید ! بعد از مشاهده قیمت و بررسی آن کالا ، قیمت نهایی کالا تا دفتر ترکیه به شما اعلام می شود . به خاطر داشته باشید که خرید هر مرسوله یا سفارشی تنها به انتخاب خود شما خواهد بود و مادر سبد خرید شما دخل و تصرفی نخواهیم داشت . 

برو بالا لیست سوالات

36 -  هزینه ارسال بار به شهرستان به چه شکلی محاسبه می شود؟

سفارشات شهرستان توسط پست ایران و یا شرکت تیپاکس ، ارسال می‌شوند و بجز هزینه بسته بندی که توسط ما پرداخت میشود بقیه هزینه آن بر عهده خریدار می باشد.
هزینه تیپاکس یا پست هم بستگی به وزن کالا ها داره. تعرفه هر یک را می توانید از خود شرکت پست یا تیپاکس تهیه کنید ، اما تعرفه موجود معمولا بین 12 هزار تومان تا 25 هزار تومان می باشد.

برو بالا لیست سوالات

37 -  هزینه ارسال بار در تهران به چه شکلی محاسبه می شود ؟

هزینه ارسال بار بعد از اینکه به ایران رسید ، بر عهده مشتری می باشد . 
در تهران ، بارها را توسط پیک به مشتری ارسال میکنیم که در این روش هزینه آن بر عهده مشتری می باشد . 
ما در این روش ، سفارشات تهران را بعد از اینکه به دفتر ایران برسند ، توسط پیک به مشتریان می فرستیم که این روال از طریق سایت قابل رهگیری می باشد . 
 

برو بالا لیست سوالات

×